近幾年,事業部制在中國企業的運用和實踐案例日益增多:
案例一:美的電器,
對事業部制的一些思考
。美的按照產品類別建立了事業部,明確界定總部和事業部的職權,充分放權給事業部,使得業務單元的經營活力得到了完全釋放,成效顯著,去年銷售額突破了千億。案例二:民生銀行。07年開始推行事業部制改革,按照客戶所在行業類別建立事業部,實現業務的專業和垂直化管理,各個分行作為事業部的服務和業務協調機構存在,總部建立系統的風險管控體系,加強對各事業部的風險管控力度,適應了中國利率市場化和銀行脫媒的行業發展趨勢。
總結越來越多的中國企業采用事業部制的背景和原因,我認為主要有三點:
首先,中國企業形態的變革。主要涉及業務范圍和區域兩個維度。中國企業在壯大的過程中,不斷深入新的業務領域,或者相關多元化發展,或者在原有的業務領域內進入新的細分市場,業務范圍的擴大,形成了多種業務并存的集團結構;同時,業務涉及區域也在不斷擴展,地區性、全國性乃至全球性的跨國公司涌現。業務的多元性和區域的擴散性,給公司管理帶來了極大挑戰,總部完全的操作管理顯然無法滿足企業發展的要求,按照業務或者地區劃分的事業部制提供了一種變革的選擇;
其次,市場經濟的深入發展。中國經過30多年的改革開放發展,市場作為經濟運營的主要載體,成為企業立足的根本。而市場的實質,就是一切以滿足消費者的需要為基礎。企業要獲得利潤,必須建立以消費者為中心的經營理念,同時,要建立相應的組織、流程和制度保證理念的實現。過去,企業以生產為中心,建立了以職能劃分為依據的組織,總部高度集權,審批效率低下,對市場的反應速度緩慢,難以適應市場經濟的需要。速度和效率就是一切,要求企業建立以市場為中心的專業化運營團隊,權力適度下移,提高市場反應速度。而事業部制正具有這樣的組織優勢。
最后,事業部制本身的特點。事業部作為公司內相對獨立的經營單位,一般按照產品、品牌、客戶、地區以及價值鏈等維度進行劃分,根據總部與事業部的價值定位,確立相應職責和權力。與法人公司相比,事業部既具有相對的經營獨立性,同時,又有經營管理的彈性,總部可以根據發展需要,賦予事業部相應的職權。通過建立完善的授權體系,事業部可以在一定職權范圍內形成專業化的運營組織,根據市場需要進行獨立、快速決策,減少協調和溝通時間和成本,建立競爭優勢,
管理資料
《對事業部制的一些思考》(http://m.rusnota.com)。另外,總部在把基本運營權力下放給事業部的同時,可以專注于公司戰略制定、投融資管理、商業模式研究等高端職能,提升集團整體運營能力和水平。事業部適應了中國市場經濟和企業發展的需要,具有獨特的優勢和特點。但是,并不是說,所有的企業都適合推行事業部制。推行事業部制并實現成功,需要前提和條件。我認為需要具備下面三個前提和條件:
首先,資源匹配的獨立性。資源匹配獨立性是指公司所涉及的業務在資源配置和利用上,具有不同的特性,不能共享,或者共享帶來的效益沒有相對獨立帶來的多。事業部的主要優勢就在于可以實現專業化的運營,但是,由于組織結構和人員的相應增加,帶來了管理成本的增加。因此,要發揮事業部的組織效益,必須建立資源匹配的獨立性上,無論是根據產品還是品牌,通過配置不同的資源,可以建立專業化優勢,增加效益,抵消管理成本。如果業務具有相似的特性,所需資源和能力相同,就沒有建立事業部的必要。
其次,總部具備管控能力。總部是公司運作的大腦。建立事業部的基礎,需要總部具備對公司整體和下屬事業部的管控能力。總部在戰略、投資、財務、人事等關鍵職能方面,對下屬事業部具有絕對的影響力。同時,在公司整體資源的配置和利用上,總部具有統籌和協調能力,能夠平衡不同事業部的利益關系,發揮業務單元之間的協同效應,為下屬單位提供業務方面的指導和資源的服務。另外,總部還需要建立完善的管控系統、流程和制度,保障和引領各事業部按照公司整體的發展戰略經營,實現總體目標。
最后,事業部具有獨立的經營能力。事業部是相對獨立的經營實體,必須具有一定的職權和能力。如果總部不愿意下放權力,總想把權力拽在手里,或者事業部不敢行使相應的權力,繼續依賴總部,那事業部制一定不會成功。因此,在建立事業部之前,就需要有意識地鍛煉下屬業務單元的獨立經營能力,賦予一定的職權。在確定事業部之后,就要嚴格按照職權劃分的規則,總部不該管的地方堅決不管,事業部該管的事情獨立去管。
事業部制的推行,在上述前提和條件具備以后,需要按照企業的實際情況,循序漸進地進行。在推行的過程中,一定會出現問題,我認為要解決這些問題,需要處理好以下三方面的關系:
首先,總部和事業部的關系。這是最關鍵的一環。需要明確總部和事業部各自的價值定位,通過定位,對各自職責和權限進行清晰界定,劃分責權利,并通過一定的形式固定下來。總部既要放得下,也要管的住。
其次,服務部門與事業部的關系。如何建立科學的內部結算機制,協調服務部門與事業部之間的利益關系,是確保事業部制成功的關鍵之一。對職能部門和區域總部協調和服務工作進行合理定價,建立補償機制,才能提高服務部門的積極性。
最后,事業部之間的關系。不同事業部之間由于業務的交叉和資源的共享等情況,有可能會出現利益沖突,造成內部惡性競爭。總部需要根據業務發展情況,合理調整組織結構,劃分業務范圍,建立相應制度和流程,平衡好各事業部之間的關系。