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社區店與社區概念 -管理資料

管理資料 時間:2019-01-01 我要投稿
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    檔案材料:鄰家鋪子(沃爾瑪社區店 Neighborhood Market)是沃爾瑪零售業態家族的創新產品,

社區店與社區概念

。它為那些需要日用雜貨、OTC藥品/保健品和其他食品雜貨的顧客提供極為方便的購物環境。通常,它都坐落在沃爾瑪超級購物中心的商圈附近,與沃爾瑪超級購物中心共同利用其采購與物流資源,構成強大的食品分銷網絡,并在保持沃爾瑪“天天低價”的前提下為市場提供另一種便利購物服務。就像沃爾瑪發言人菲里普說的:“我不想說鄰家鋪子是一種便利店,但它的確是一種便利店。”

    第一家鄰家鋪子開設于1998年,賣場面積當時確定為:大約在3800平方米到5000平方米之間。相對較小的賣場面積并未減少它所容納的商品廣度,它們包括:鮮菜、熟食、鮮肉和乳制品、保健和美容用品、快速照相沖洗服務,另外還提供藥品、文具和紙制品、寵物用品和家用化學品。上述商品的種類達到28000種,由80到100名雇員負責經營。

   

一、鄰家鋪子的戰略意圖
    在美國,沃爾瑪的發展軌跡一直是圍繞著小城鎮消費市場展開的,近年來也仍然是致力于小城鎮消費市場的業態更新,關掉一個或者相鄰區域若干個老式的Wal-Mart Stores,而以更大規模、新型的Wal-Mart Supercenter取而代之,用多元化經營擴大和強化商圈輻射力,集合顧客各種消費的購買力,最終達到整合資源及大幅降低運營管理成本的目的,

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    美國的沃爾瑪社區店自啟動以來,發展速度并不是很快,但在其龐大的整體終端銷售能力支持下,圍繞社區消費這個核心,在多元化經營上下了不少功夫。而Sam’s Club、Supercenter和鄰家鋪子在多層面的業態配合中,交叉滲透的效應以及“市場通吃”的意圖正逐步顯現,因而在同業中引起了不小的震動和關注,這種關注不僅來自傳統連鎖商業方面的競爭對手Kroger、Target和K-mart,更有來自以社區經營為主的連鎖食雜店和多元化經營的連鎖藥店(例如:美國的CVS和Walgreens等),因為強勢的新鮮食品、包裝食品和非食品經營,再加上已多達3000家的沃爾瑪專業藥房配合經營,鄰家鋪子未來可能形成的市場壓力已足以令各方競爭對手遠遠地就感覺到了“輻射熱”。

    “我們認為還有一些小的業務沒有爭取到,因為對于一些顧客來說,我們的店鋪還不夠近,或者買一些小商品還不夠方便。這就是為什么我們認為社區店/藥店方案還存在機會……”(1999年年報.大衛.格拉斯)。實際上,沃爾瑪社區店的嘗試除了通過業態整合加強其在小城鎮消費市場的滲透力之外,也令人為沃爾瑪從小城鎮消費市場切入更為復雜的大中城市消費市場留下了進一步想象的空間。

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