海口住房公積金查詢常見問題解答

　　網上查詢時密碼忘記了怎么辦?

　　答：需要持本人身份證到該中心有相關工作人員予以回復密碼或者修改密碼。

　　網上查詢時無法登陸，顯示沒有注冊的身份證號?

　　答：需要找所在單位的住房公積金經辦人到開戶銀行補錄身份證號就行。

　　網上查詢為什么看不到公積金明細?

　　答：一般情況下公積金每年6月底結息，而這之后是看不到之前的明細。如果想要查看明細，只能持本人的身份證到聯名卡開戶行查詢即可。

　　電話自助查詢是24小時都開放服務嗎?

　　答：電話自助查詢24小時開放服務。人工服務的時間為周一至周六的上午9：00至17：00，節假日除外。遇工作日人工服務繁忙時段請盡量通過電話自助查詢。

　　電話自助查詢服務怎么收費?

　　答：按正常的市話費來收取。

　　在自助查詢個人信息中為什么要增加手機驗證環節?

　　答：個人住房公積金賬戶信息屬于個人隱私，為了您的賬戶信息安全，我們在自助查詢與網上查詢中設置了手機驗證，一個手機只能捆綁驗證一個公積金賬號。

　　首次進行自助查詢時手機捆綁驗證如何操作?

　　答：使用手機撥打自助查詢可根據提示直接捆綁該手機完成驗證。通過公積金網進行頁面操作或使用固定電話撥打自助查詢的用戶需要根據提示輸入手機號及驗證碼捆綁該手機完成驗證，發送手機驗證碼不收取信息費。

　　已通過手機捆綁驗證的用戶如何進行自助查詢?

　　答：使用固定電話自助查詢時，需提供捆綁驗證的手機號。使用捆綁過的手機自助查詢時可直接查詢，其他手機無法查詢。

　　手機捆綁驗證過程中發生問題怎么辦?

　　答：請先確認您的身份證號、住房公積金賬號，以及手機號和收到的驗證碼是否正確。核實無誤的情況下可撥打12329，轉0接人工服務尋求幫助，需協助提供相關信息。驗證碼接收滯后的情況，您可以在全天任意時間使用該手機撥打12329，轉1進入自助查詢，并根據提示語句直接進行手機捆綁驗證操作。

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