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阿里新任CEO張勇內部演講(3)
我們在面對假貨、炒信和平臺上各種各樣的問題的時候，我們的市場機制能不能建立、完善，對付這些有害物質能不能有效對抗，把這個平臺形成一個品質、繁榮的平臺，這是我們要做到一萬億美元之下需要解決的問題。
我們的現有電商業務，未來有幾方面的事情需要去做。
第一點，我們所有團隊都要考慮一個問題，就是用戶、用戶、用戶。我們怎么樣能夠獲得新的用戶，我們怎么樣留住已經來的用戶。今天如果從用戶規模來說，沒有人能夠跟阿里巴巴比，但是我們怎么讓這些用戶不僅來到這里，而且能夠留住，我們怎么更好地讓在農村的千千萬萬農民，讓在校園的年輕人，能夠成為我們新的用戶，這個是我們未來增長的非常重要的引擎，這也是我們一直說的服務消費者的一個持續，只有我們這樣，才能夠服務好我們的用戶。我們要理解這些用戶，吸引這些用戶，留在這個平臺上。
第二個引擎，是我們整個平臺上面服務的品類，作為一個消費者，衣食住行、吃喝玩樂，這是消費大頭，就是這些東西。那么今天我們看一看，我們的平臺給消費者這些服務當中，我們做了哪些貢獻，毫無疑問，我們在衣食住行的衣上面，我們做得很好，無論淘寶、天貓，服裝一直是我們的優勢品類。但是今天比如說吃、行，除了物質產品以外的精神產品，這些新的品類，我們怎么樣抓住機會，給消費者在我們平臺上提供給他這樣的服務，這是淘寶、天貓整個發展升級的過程。
在B2B，現有的B2B平臺，我們那么多年中供鐵軍建立這樣一個強大的執行力，在今天我們正在探索B2B平臺的升級，我們真的怎么樣能夠實現多年的夢想，從Meet at alibaba到work at alibaba，把我們的工作平臺提供給中小企業，讓他們做生意更簡單，讓他們做貿易更簡單，讓他們出口更簡單，讓他們退稅更簡單，讓他們買保險更簡單，用物流服務更簡單，這個是我們今天正在做，而且必須要做好的事情。整個我們的核心電商平臺，正在面臨一個強大的轉型升級的機會和過程，我們正在做，但是我想我們需要做得更快、做得更好，為什么?我們做得快，市場變化更快，用戶的需求變化更快，我們怎么樣去滿足他們的需求，客戶的需求變化更快，我們怎么樣滿足他們。
大家會說逍遙子你講到現在，舉的例子全是淘寶、天貓，偶爾還搭了一個B2B，到底其它業務在你的腦子里怎么想。我想說在一萬億美元的背后，另外一個考慮就是我們要給集團除了電商平臺以外的其它新的業務，要投資源、要聚焦、要有新的突破。這里我簡單分享一下我們今天在做的事情。
第一個，大家都知道我們過去的十五年，我們打造了我們的電商平臺，同時因為電商平臺，因為我們的螞蟻很早地走出了電商平臺，所以形成了今天的金融服務平臺。我們兩年以前開始做第三個平臺，就是菜鳥，不僅菜鳥是至關我們電商業務的生死問題，同時也是因為我們認為基于大數據、基于社會化的合作和服務，能夠建立一個物流平臺，能夠讓貨通天下的夢想能夠實現。
在這個基礎上，我們今天還在做很多新的業務，在未來的幾年當中，五年以后，我希望我們在新的這幾個平臺，除了電商和金融以外，我們能夠有兩到三個平臺初具規模，能夠在集團的整個版圖上形成不僅是電商、不僅是金融，同時我們還有也許是物流、也許是阿里巴巴、也許是云計算、大數據，也許是其它業務，這樣一種面貌。
我簡單講一下今天在其它的幾個平臺上面的布局和我們的目標。
第一個就是我們的云計算。阿里巴巴做云計算這是為什么我們今天必須要看到經過六年的努力，我可以給大家分享我現在的心情，我覺得我們云計算正在起飛。就是因為剛才說的，整個互聯網+的客觀經濟面貌，整個商業升級的客觀需求，所有的企業都希望從IT走向DT，所有的企業都希望去Upgrade它的基礎設施，所有企業都希望能夠直接連接消費者，所有企業都希望用數據帶來生產力。
在這樣的過程中，我們云的計算、大數據，一個是引擎、一個是石油，我們必須在新的格局下做好我們的工作，給客戶帶來價值，同時給自己帶來快速發展的機會。今年我想非常重要的，我們的云計算必須一往直前，客戶數、質量、效率，這是我們今年在云計算上面必須做到的，必須投入的，為未來幾年我們進一步的發展、進一步國際化，去奠定一個堅實的基礎，這是今天我們成形的，可以看到的。
我在香港一些分析師發季報，我用了一個詞，我們正在起飛，云計算正在起飛，我們有信心讓云計算業務變成像電商、金融一樣重要，甚至更重要的，因為大數據是我們的根本，更重要的基礎平臺，為我們的客戶、為他們的升級提供服務。
第二個，我們正在做的事情，我們也說了很多，我們今年一定會重兵投入去做的事情，就是國際化。其實2015年會是我們開始國際化的元年，我們在過去的很長時間里進行了很多的規劃，很多的探索，我們今天也有一些業務開始從跨境開始做，無論是我們的Aliexpress，我們的天貓國際，這樣的跨境進出口平臺，我們都在做。
今天可以說國際化是阿里巴巴在未來的征程當中，未來的五年、十年、三十年甚至更久的過程當中，我們一定要走向國際化，我甚至說一個絕對的，我認為阿里巴巴國際化必須要成功。這個是我們必須對這個問題抱有一個清楚的認識，在今天國際化不僅是一個口號，我們做國際化的業務需要國際化的人才，我們會有各種各樣的人聚集在這個園區、聚集在世界各地。這個時候，我們怎么能夠理解他們，這個時候我們怎么能夠了解他們的思考習慣、了解這個文化差異，能夠真正形成一個國際化的團隊，來做這個國際化的業務，這是我們未來所有的組織部成員都面臨的挑戰。
也許我們團隊多了幾個美國同胞、德國同胞，說不同的語言，我怎么跟他交流，我怎么能講這個語言，我怎么能懂他的手勢，我想這個是非常大的挑戰。但是毫無疑問，國際化必須從國際化的團隊開始，如果沒有國際化的團隊，我們不可能走到我們想要的國際化，不可能走到從今天從世界到中國、中國到世界的貿易，真正走向馬總講的我們EWTO，Global buy global sell這樣的全球的數字經濟平臺，這個是我們的目標，但是我們必須從今天開始。
第三個我們正在做的，也感謝永福，接了這支部隊，非常大的使命和責任，就是怎么樣能夠讓我們的阿里巴巴成為除了電商、除了金融，包括物流以外的另外一個獨立的，能夠面向中國所有客戶的數字營銷平臺。
今天的阿里巴巴，在我們的淘寶懷抱當中已經呆得太久了，我們在07年發現了非常美好的淘寶的商業模式的出發點，我們找到了商家就是我們的廣告主，我們發現淘寶上面當時一億多人來，這是一個超天然的消費者媒體，我們太高興了，我們把這兩個嫁接，火花就出來了，在這個火花下，我們快快樂樂地經過了這幾年。
整個這樣的一種方式，也給我們商家帶來了巨大的價值，也給平臺帶來了巨大的價值，為我們過去幾年的成長立下了不可磨滅的功勞。但是今天把這個世界窗口再開得更大一點，我們看到在今天實體經濟和虛擬經濟的結合過程當中，所有的企業，它的Marketing、廣告、營銷，都已經要升級成為Digital Marketing，所有廣告都希望能跟用戶產生互動，而不是單向Push，所有廣告都希望以大數據為基礎，抓到客戶的源泉，無論是新客戶還是重復購買的客戶。阿里巴巴的關鍵詞就是走出淘寶，阿里巴巴必須走出淘寶，到廣闊的市場當中去，發現機會，服務客戶，我們必須去培養服務客戶的能力，必須去培養理解客戶的能力，這個是阿里媽媽在未來承擔的職責，我們希望阿里巴巴經過幾年的努力，它的整個服務的客戶既有我們淘內的電商客戶，同時也有更廣闊的各種各樣的利用互聯網手段進行營銷的各行各業的客戶，從實物到娛樂、營銷到本地生活，各種各樣的客戶，都是可以利用大數據基礎和阿里巴巴營銷平臺，這是我們非常新的業務，阿里巴巴必須獲得第二次青春。
菜鳥兩年前開始做，菜鳥出身的時候萬眾矚目，阿里巴巴做物流了，所有人關心菜鳥做得怎么樣，我覺得這是一個很好的名字，是在這個行業我們是菜鳥。在這個行業里面，我們不準備學習老大哥們做過的模式，搞一個物流公司，自己開一個物流公司，自己雇一幫快遞員去做。今天我們菜鳥正在探索一條路，就是怎么樣利用社會化合作的方式，怎么樣利用我們的大數據，怎么樣利用我們的云計算，我們這樣的一些平臺，能夠幫助我們的合作伙伴，幫助全中國幾百萬快遞小件能夠互相連接，能夠幫助所有的運轉中心，所有的倉庫能夠更好地連接，更好地提升效率。
其實我們一直在探討一個問題說貨通天下，24小時必達。24小時怎么能到呢，我一直的觀點，24小時之內，貨品能夠到消費者手里，說難也非常難，說簡單也簡單，只要我們做一件事情，能夠把它由復雜變簡單，就是能夠利用我們的大數據，幫助我們的商家在這個貨品真正賣給消費者以前，就能把這個貨品放到離消費者足夠近的地方。如果我們能夠做到這一點。
第一，我們能夠改變今天三千萬個包裹在全國上空滿天飛的情況，很多包裹從廣州飛到哈爾濱，很多包裹從哈爾濱飛到新疆，新疆再飛到廣州。實際上我們怎么樣在這個上面能夠提升效率，幫助我們的商家、幫助我們的物流合作伙伴更好地提升效率，提升效率的同時，就帶來了服務的提升，這是我們今天菜鳥這個團隊面臨的職責，這是一個年輕的團隊，兩歲，還是一個真正的菜鳥，我們前面的道路還非常艱巨，我們還是要把這張圖變得更清楚、變得更廣闊，真正能把我們的菜鳥推動中國的商業基礎設施的升級當中，非常重要的一點，就是物流供應鏈設施的升級，這個是我們菜鳥必須要去嘗試的。
在這個過程當中，我想菜鳥跟電商是結合在一起的，它既是緊密配合，又有一個獨立發展的空間。另外還有一個非常重要的一點，除了剛才說的電商、金融、物流、云計算、國際化，包括阿里巴巴以外，最后一個就是以UC、高德為基礎的非電商類的移動互聯網業務。
這個業務對于集團的價值巨大毋庸置疑，每個人都知道，瀏覽器、地圖是無線時代的基礎服務，今天我們怎么樣能夠讓這個業務在進入阿里大家庭以后，能夠創造一個互聯網的奇跡，其實我們今天正在創造，昨天我還在和Joe聊這個事情，今天看全世界大的互聯網公司，進行整建制收購以后整合成功的案例屈指可數。但是今天我們的UC團隊、我們的高德團隊，我們的阿里巴巴相關的同事，我們一起努力，正在實現這個奇跡，能夠讓我們的業務真正整合，無縫結合，讓地圖數據、地圖服務變成我們的基礎服務，讓我們的瀏覽器變成我們的流量入口、變成用戶入口，讓我們的無線搜索未來插上P4P這樣的融合，帶來巨大的空間，這個是我看到我們的第七個平臺業務。
剛才簡單地跟大家分享一下我們今天在做的。確實，我們今天業務的面非常寬，我們除了這些主要希望打造的平臺，這個是未來五年，希望在這新的五個當中，我們有兩到三個能夠形成規模，能夠突破今天的自己，能夠形成一個獨立的業務、獨立的平臺。當我們說提供商業基礎設施，提供水電煤的時候，不僅有電商、不僅有金融，我們能夠有新的服務作為商業基礎設施提供給全社會。
當然我們還在其它幾個新的業務，娛樂、健康，包括我們的云OS，包括我們的旅行，我們的城市生活，各種各樣的業務，其實我們都在進行探索。今天我們的娛樂和健康，大家都知道，今年我們進行了重大的重組，這也是一種機制的創新，因為這兩天平臺，今天它的商業特點、客戶的需求跟我們所熟悉的做了十五年的電商很不一樣，我們今天怎么能夠給他們創造新的空間，有一個子平臺，阿里影業，那邊有一個阿里健康，有兩個子平臺，能夠讓它們走出原來我們的思考的慣性，走出我們原來用人的慣性，能夠站在這個行業的轉型升級角度，站在客戶的角度去找到一流的人才，形成一流的服務，這是我們在嘗試的東西。
剛才說我們五年目標要做到一萬億，現在大家都知道這一萬億背后隱藏了那么多的事情，我們希望我們的平臺一方面能夠達到一萬億美金，但是我們的平臺生命力、影響力、活力、繁榮程度，對中小企業的服務能夠更上一層樓，另外一方面，我們更加希望我們的云計算、大數據、阿里媽媽、菜鳥、進出口，各類的業務，在未來五年當中有一個新的發展。
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