樓管工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的樓管工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

樓管工作總結1

　　伴隨著時光的腳尖的輕輕旋轉，不經意間就走過了半年的時光，記得美如樓管會前的初試和復試，忘不了這期間的種種考驗，也在進入樓管會前，就被工作中可能遇到的種種艱辛拷問著，年輕的我們怎會輕易說：“不”？堅持著，堅信著，懷著執著和自信正式成為了樓管會的一員。

　　一、半年工作體會

　　樓管會作為校級組織，下設辦公室，宣傳部和紀檢部。樓管會紀檢部是我們樓管會最大的一個部門，每一棟樓都有一支紀檢部隊伍，而且每一棟樓都有我們專門的辦公室。我們紀檢部主要負責辦公室值班，巡樓，維修情況評分檢查，工作很細致，而且細節很多。每天下晚自習后，就有專人到辦公室值班，我們會整理一些資料或是進行信件的簽收，確保整棟樓的安全。每次巡樓，便要上下六層來回跑，負責檢查燈是否有問題及水房水龍頭是否漏水，及違規電器的查處，期間我們雖然遇到了不少麻煩，也遇到過同學不配合我們工作，和我們不講道理的情況，但是作為樓管會的一員，我們只能平心靜氣地耐心解釋，以求得同學們的互相理解。雖然如此，其中的樂趣也是很多的，每次去驗收維修情況進行評分時，看到同學們很是熱情，充滿感激地對我們表示謝意，便感覺工作中遇到的再多苦累都是值得的！工作被肯定后的喜悅是難以言表的！

　　在工作中，學會了很多東西，懂得了如何處理應急情況，明白了該怎樣盡好職責，更重要的是找到了一個相親相愛的大家庭。這里我們作為樓管會的一員，我們彼此之間信任，互相支持，互相幫助。共同成長，工作里懂得責任，更是慢慢成長，不斷磨練心智，很快樂的成長。

　　二、自己的不足

　　工作中發現了自己很多不足，就是一定要認真對待每件事情，一絲不茍，工作時，一定要拿出工作的樣子，全神貫注，而娛樂時，才可以放松盡興！要積極主動地去干好每項工作，變“要我干”，為“我要干”，去為樓管會的建設工作作出更大的貢獻，積極參加樓管會的各項活動！

　　三、工作中發現的問題及建議

　　樓管會作為一個新興組織，已經有三年的成長歷史，今天所取得的成就已是有目共睹的，但是我感覺如果在以下幾個方面有所改善，那么樓管會將會更加壯大！

　　1、樓管會活動開展應再豐富些

　　來了樓管會半年，樓管會已經舉辦過送老迎新會，樓管會意見征集，樂器大比拼，消防演練等活動，但是我認為應該再多種形式，內容不斷豐富，才可以進一步擴大樓管會的影響力，進而增加樓管會成員成長的機會！豐富的活動可以豐富大學生活，讓樓管會更加具有實力！

　　2、開會時形式應創新

　　樓管會會不定期召開集體大會，除了宣布重大事情外，我感覺應該不斷創新形式，使會議更加有趣，充分調動每個人的'參與度，讓人們可以在每次會議上都有所收獲！而且建議不要占用我們有自習課的晚上。會議不在時間的長短，而在于內容傳達的多少！

　　3、樓管會應擴大影響力

　　讓同學們對樓管會有更加清晰地定位，認為太多的人不了解樓管會的工作，而且對這個組織不是太了解，應該做出點政績來讓大家意識到我們樓管會的分量。

　　四、半年的感受

　　樓管會真的給我一種歸屬感，尤其是上次參加“天聲有才”比賽時，大家都來給我加油，做親友團，那種自豪感，親切感，真實的讓我很是感動，真的是不是一家人，不進一家門的感覺！希望我們樓管會以后會更加美好！讓我們一起來建設我們的家園！

樓管工作總結2

　　一、基本要求

　　1、敬業愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的'問題或向上級主管領導匯報；

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　六、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

　　七、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

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