淺談全面質量管理的新內涵

全面質量管理這個名稱,最先是六十年代初由美國的著名學者、專家菲根堡姆提出來的.它是在傳統的質量管理基礎上,隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理,已成為系統的一門科學.近年來,正在日益受到各國領導人和廣大企業家所重視所歡迎的一門科學管理體系和管理方法.特別是在本世界經濟一體化和信息化的今天,全面質量管理已擴展成一種由顧客需要和期望驅動的管理哲學.這種思想是通過不斷地改善企業的各項活動來永遠地保持顧客的滿意.作為一種管理觀念,全面質量管理的新內涵主要有以下幾個方面:

作 者： 張明信   作者單位： 運城地區經濟管理學校,山西,運城,044000  刊 名： 運城高等專科學校學報  英文刊名： JOURNAL OF YUNCHENG COLLEGE  年，卷(期)： 2001 19(3)  分類號：   關鍵詞：  

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