非現場服務提升核心競爭力

一般在銷售行業才會出現的客戶服務中心,如今成為道路客運業的一種創新、一種嘗試. 從第一天發送81班/221人次到如今的850班/1.6萬人次,上海長途客運南站不但在經營規模上擴大,更是在硬件設施上不斷完善,一改以往長途客運站在人們印象當中臟、小、亂、差的局面,以一個嶄新的航空港標準的客運站展現在中外旅客的面前.

作 者： 李強 石薇薇   作者單位：   刊 名： 運輸經理世界  英文刊名： TRANSPORT BUSINESS CHINA  年，卷(期)： 2010 ""(1)  分類號：   關鍵詞：  

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