顧客滿意與車輛服務管理創新

油田企業降本增效,車輛運輸管理費用首當其沖.供水公司有計劃、有步驟的實施車輛集中管理,由公司車輛管理中心實行專業化管理模式,從而公司的車輛結構、數量、歸屬都發生了重大變化.公司對車輛管理單位核定年度收入、成本指標,簽訂承包合同,分項進行考核:其他各三級單位誰用車誰掏錢,哪輛車服務好優先用哪輛車.內部市場化運營機制逐步建立起來.這樣,用車單位就成了車管單位的顧客,顧客是否滿意?車管單位能否實現經營效益?本文就顧客滿意與車輛服務管理創新方面作以論述.

作 者： 密清艷   作者單位： 東營勝利油田供水公司,山東東營,257097  刊 名： 科技資訊  英文刊名： SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION  年，卷(期)： 2009 ""(3)  分類號： U279  關鍵詞： 車輛服務   管理創新  

【顧客滿意與車輛服務管理創新】相關文章：

淺議顧客滿意與企業質量管理04-27

我國就業服務機構的顧客滿意度研究04-26

顧客滿意度的調研報告03-27

顧客-企業交互對服務創新的影響:基于組織學習的視角04-27

超市對顧客的服務技巧11-25

顧客滿意度調查報告06-23

顧客滿意度調查報告01-10

顧客消費滿意度調查報告01-10

顧客滿意度調查報告03-21

服務顧客的正能量句子11-11