溝通的魔力

有一位乘客,在飛機剛要起飛時請空姐給他倒一杯水吃藥.空姐很有禮貌地告訴他,為了安全,等飛機平穩后會立刻把水送過來.15分鐘過去,飛機早已進入了平穩飛行狀態.

作 者： 張東暉   作者單位：   刊 名： 現代班組  英文刊名： XIANDAI BANZU  年，卷(期)： 2008 ""(12)  分類號：   關鍵詞：  

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