從生存線上加砝碼論文

　　以往國內企業在信息化建設的進程中存在1些誤區，把信息化簡單地輿解為計算機軟硬件的施行以及利用。在幾年的實踐進程中，聯想深入地認識到，信息化不單單是計算機軟件系統的集成，更首要的是業務流程、基礎數據、利用者（即便用者）與計算機系統的有機集成，只有這樣才能到達信息化建設的目的。

　　聯想信息化過程

　　聯想的信息化建設起步于一九九一年，從一九九一～一九九六年期間，主要是基于財務電算化以及辦公自動化的單機利用。從一九九六年開始，聯想的網絡建設從以北京地區為主的局域網，發展到現在籠蓋全國各地乃至海外的互聯網，發展無比快，實際上取決于其上利用的不斷擴大。目前，網上辦公系統是聯想最廣泛、最基礎的利用系統。從企業的最高經營管理者到每一1個具體的員工，均可以通過網上辦公系統，實現各種信息的查詢，包含組織結構變化（如崗位、電話等）、考勤信息、會議室、加班餐、行政后勤管理等。其中，網上報銷的迪鄭減少了財務人員的開支，并大大提高了員工的工作效率?

　　從一九九八年開始，聯想開始啟動ERP系統，二000年一月份勝利上線。聯想ERP系統以財務管理為主，并包含供應鏈最基礎的部份，如定單管理、庫存管理等。通過ERP的建設，聯想實現了支撐多業務、多地域的事前預算、事中節制、事后準確核算的財務管理系統。聯想客戶瓜葛管理系統（CRM）從Call Center建設起步，通過市場管理、主頁服務支撐、銷售管理、售后服務管理等模塊，實現了良多市場管理功能。聯想的供應鏈管理系統(SCM)以ERP系統為基礎，通過與客戶以及代理真個電子商務網站和同供應商聯絡的采購商務網站的聯通，并通過運輸管理系統的有機集成，搭建起整個電子商務的核心部份。通過ERP系統、SCM系統、CRM系統的樹立，聯想電子商務系統二000年實現網上定單額到達二四億美元。

　　個性化需求

　　信息產業的特色是對于品種的多樣化、個性化的需求，但個性化會致使本錢增添，怎么才能將個性化本錢降低到消費者能夠接受的程度？通過網絡技術的有效應用可以將個性化本錢降低到大范圍出產水平。通過SCM，企業既支撐按定單進行出產，也支撐按定單進行配置。對于于客戶的單1個性化需求，企業加班加點幾10個小時，用手工也能夠知足按定單進行配置；然而要對于大范圍的定單進行配置，就必需依托強有力的信息系統。這個信息系統既要有前端響應，將客戶需求通過網絡反應上來，又需要后真個PDM系統提供產品的個性化設計，并通過文檔管理、研發管理，終究通過SCM配置給客戶。SCM、PDM系統支撐傳統企業快速響應客戶的個性化需求，是有效降低本錢、提高客戶滿意度的強有力工具。

　　信息化建設的體會

　　信息化建設的效果不但是簡單提高效力，更首要的是，能夠降低決策中的不肯定性以及風險，支撐組織結構以及管理模式的變革，為企業大范圍運作提供有力保障，大大提高企業的核心競爭力。以聯想為例，將一九九六年以及二000年的數據進行對照，客戶的平均交貨時間從一一天縮短到五.七天，應收賬周轉天數從二三天降到一五天，定單人均日處理量從一三件增添到三一四件，團體結賬天數從三0天降低到六天。信息化建設的實質是對于先進管理思想的理解以及利用，通過ERP、CRM以及SCM3大系統的施行，聯想取得了世界上最早進的企業內部管理、客戶瓜葛管理以及供應鏈管理的模式以及經驗。

　　信息化建設離不開業務流程的優化以及變革。在單機利用階段，信息化是把手工工作用計算機來實現，沒有對于流程的優化，信息化建設是投入大、奏效慢的事情。因而，信息化應當以業務為主導，而不是以IT為主導。信息化建設項目管理是信息化系統施行的癥結環節，知識轉移以及使用者的全方位培訓是信息化的時效保障，先進的管理思想以及業務流程從企業的CEO到最基層的操作人員都要培訓。另外，數據的標準化是利用系統勝利上線的條件，“3分技術、7分管理、102分數據”，數據是癥結。

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