月度工作總結【范例13篇】

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的月度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　月度工作總結 篇1

　　為推進xxxx“質量興市”戰略實施，提升xxxx主導產業、主打產品的質量水平和質量管理水平，根據省質監局《關于開展20xx年xxxx省“質量月”活動的通知》(xxxx[20xxxx]xxxx號)文件要求，我局結合實際，緊緊圍繞“xx”活動主題，堅持“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的方針要求，從抓監管、優服務、強基礎、構和諧，動員全社會力量抓質量，深入開展“質量月”活動，促進了質量技術監督和服務職能的發揮，營造了政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。現將活動情況總結匯報如下：

　　一、加強組織領導，確保質量月活動有序開展。

　　為扎實有效地開展質量月活動，我局成立以黨組書記、局長吳忠英為組長、黨組成員為副組長、其他干部職工為成員的活動領導小組及具體辦事機構，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責“質量月”各項活動的組織協調及督察落實等日常工作。

　　二、主要活動內容

　　(一)動員部署定方案。

　　9月xx日，我局在會議室召開動員大會部署“質量月”工作，仔細學習和研究今年全國、全省“質量月”活動的指導思想、活動主題、活動內容等詳細安排，積極部署有我局特色的“質量月”活動，制定了《xxxx質監局20xx年“質量月”活動實施方案》和重大活動安排表。

　　(二)發動企業齊參與。

　　8月xx日，我局開展企業“質量誠信承諾”活動，積極組織落實區域xxxx家企業簽署《“誠信至上，以質取勝”-全國“質量月”活動質量誠信承諾書》，鼓勵開展企業質量誠信建設活動，強化企業質量主體意識和“產品質量第一責任人”地位，引導和推動企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”的經營理念，提升企業質量意識、質量保證能力和質量信譽。

　　(三)大力宣傳擴影響。

　　9月xx日，我局在舉辦貼近群眾的“質量月”現場咨詢活動，活動現場懸掛“心系質量安全，共創美好生活”橫幅，制作的展板、板報、和宣傳資料均放在醒目的位置。現場共發放《xxxx質量安全知識手冊》82本，建材打假、產品質量法、食品安全法相關資料150余份，受理了12起質量投訴舉報，免費為消費者進行了產品檢測和真假鑒定。咨詢活動提高了企業和消費者識假辨假能力和食品質量安全意識，提高了社會對質量的關注度，彰顯出“質量衛士”的形象。

　　(四)規范服務樹形象。

　　我局通過抓代碼窗口質量和服務質量，以“xx”為主題，推進代碼窗口標準化、規范化建設，提升工作質量，以樹立質監人“講服務”的新形象;通過抓執法質量和產品質量，樹立質監人“管質量”的新形象。

　　(五)“對比座談”升水平。

　　9月xx日，我局組織市食品行業獲證企業召開“質量月”對比座談會，會上局長吳忠英先宣達了省局相關文件精神，隨后公布了我市上半年食品行業監督抽樣情況和存在的問題，李宏琳副局長對我市食品企業現狀做了分析，并就如何做好食品生產加工環境衛生及食品添加劑的監管工作提出具體措施，最后各企業就自身企業的優勢和劣勢分別進行了面對面的探討和交流。座談會通過學先進、找差距，鼓勵并引導了企業與品牌標桿企業等其他企業進行“質量對比”，增強了企業的危機感和緊迫感，促進了企業進一步做好質量整體水平提升產品質量水平。

　　(六)聯合出動抓質量。

　　為把“質量月”活動辦出聲勢我局多次積極聯合其他部門和單位深入開展執法檢查活動：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務、衛生以及衛生監督站等部門開展聯合執法，對全市餐飲業、集貿市場、酒店、學校食堂等處食用油進行大排查，在xxxx批發部發現為數不多的劣質油。9月xx日，由xxxx市常務副市長帶隊、物價局牽頭，市商務、工商、質監共同聯合深入轄區內集貿市場、超市、酒行進行執法檢查，以加強關系國計民生的重要商品價格的監管。

　　9月xx日上午，xxxx市人民檢察院組織開展“加強食品安全監管環節職務犯罪預防工作”座談會，我局與市食藥監、工商、衛生、農業、畜牧、商務、疾病防控中心等部門共同參加，座談會就食品安全監管形式、食品安全監管環節職務犯罪的主要風險點和環節、規律特點、癥結原因等問題進行深入探討，我局就近年來在履行食品安全監管工作中的做法以及存在的問題發言。聯合執法行動及時有效地制止了部分非法商販的不良行為，為保護人民群眾身體健康構筑安全屏障。

　　(七)打假治劣保安全。

　　我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態，尤其加強了對茶葉、中秋月餅、糕點等節日熱銷食品安全大檢查，檢查發現xxxx餅廠、xxxx餅廠違法生產月餅，并依據《產品質量法》有關規定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業商品應避免過度包裝。

　　(八)假日期間抓監管。

　　兩節期間，我局均加強了xxxx市全市節假日設備安全監督檢查，并安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的'損失和第一時間提供幫助。9月xx日至29日，我局組織執法人員專門針對全市再用電梯進行了專項檢查，確保國慶期間我市電梯安全運行。除此之外，針對兩節期間的旅游項目涉及的特種設備也加強了監督檢查力度，確保游客的生命財產安全。

　　三、存在的問題

　　雖然我局不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問題，比如干部職工中有些對于相關法律法規不是很熟悉，開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯動時出現信息溝通不暢，或有相互護短的現象發生等，我局將在今后工作中著力于改進這些不足之處，使我市質監工作邁上新臺階，更好地服務于建設。

　　月度工作總結 篇2

　　一、xx年xx月工作情況：

　　主要工作內容（重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區少年宮工程、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面）

　　本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

　　下半月主要是跟進關于xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于xx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

　　另在xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

　　二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

　　本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的.同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

　　三、下月工作目標和開展思路

　　1、受xx客戶邀請，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程（預定時間為一周），重新審視xx周邊市場。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

　　2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建項目上關于赤崗另零

　　月度工作總結 篇3

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，在過去的一年里，廳的全體工作人員在xx的領導下，公司各部門的`大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的工作情況做如下工作總結：

　　一、銷售情況

　　20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;xx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中xx銷售351臺。銷量497臺較04年增長45(xx年私家車銷售342臺)。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xx、電臺廣播140xx次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命同事為廳營銷經理。工作期間同事每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　三、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命同事為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間同事任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　20xx年為完善檔案管理工作，特安排同事為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間同事按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　月度工作總結 篇4

　　20xx年xx月時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將xx月自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

　　一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

　　回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

　　日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的.集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

　　三、缺點與不足。

　　綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

　　月度工作總結 篇5

　　在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長的`我以一年的工作情況做以總結：

　　一、嚴格要求自己

　　自覺遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業文化宣傳盡了一份力。

　　二、加強班長隊伍建設

　　班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用，通過多次業務知識培訓和工作指導，培養了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發事作的能力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，合他們全面了解公司企業文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"我們要把服務做得更好，"首問責任制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業主感謝信x封，樹立了公司良好的形象。

　　三、重視小區安全防范

　　加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區內的無業人員，能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件x起，針對x裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業和裝修工在小區留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發現違規現象，和業主的相關投訴。

　　四、重視消防工作

　　始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養隊員"養兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅了x火情，減少了住戶的經濟損失，避免了一起重大事故的發生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

　　五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作

　　制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監督，在工作期間，每月收費份額達x元左右，在短短時間里，累計收費金額達x元，取得了有史以來的成績。

　　六、培養隊員廉潔奉公

　　不謀私利的職業道德思想，如隊員x拾得業主手機，x拾得業主錢包(內有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用資源

　　減少公司的支出，為公司創造經濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入x元，目前相關人員有證方可進入小區。

　　八、其他方面：

　　1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。

　　2、培養隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

　　3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

　　月度工作總結 篇6

　　九月的秋風送走了夏天的氣息，迎來了秋季的涼風，同時也宣告了一個新學期的開始，新的學期，新的開始，新的任務。新學期的到來對我們來說是一個新的開始，也是我們的一個新的挑戰。新學期開學第一個月的任務比較重，團總支學生分會各部門都積極的投入到緊張的工作當中，到九月末，各個任務基本完成，但從中還是存在著很多的不足之處，現在就由我對本月的工作進行總結，我的總結如下：

　　會議方面

　　1、九月十八日干部例會

　　會議主要是對招新各部門準備工作的安排。

　　2、九月二十五紀檢部完成了招新，召開了第一次部門例會

　　例會主要確定了部門內個成員的聯系方式，對當晚查寢還有接下來查課以及展開工作會出現的問題進行強調。從第一次部門例會可以看出部門成員的積極性比較高

　　3、九月二十五日干部例會

　　在例會中提出查寢已經晨跑考勤注意的問題，確定了晨跑的時間等。

　　4、九月二十七日第一次大例會

　　在大例會中從整體強調了晨跑明確了紀檢部接下來在迎新晚會的任務。

　　會后主要成績：

　　1、明確了干事招新的`時間、地點，為招新大會做好充足的準備。

　　對新選出的干事有一個月的試用期，在一個月后表現好的干事可以留用，對于工作不積極的干事將會面臨被淘汰的命運，這也給曾經落選的新生提供了一個機會，也是對新干事的一個挑戰。

　　2、重點是關于迎新生晚會工作安排，這對我們新一屆團總支學生會是一個巨大的挑戰，同樣也是機遇，活動的安排，提早為迎新晚會做好準備。

　　3、增加了各成員的認識和了解，為以后本部門的更好的發展和良好的管理工作打下了基礎。

　　對九月份的綜合評價：

　　在工作中，我還存在著很多的不足之處，在這些方面我認為我還有很多地方需要改善：

　　（1）工作積極，但是由于其他原因不能堅守紀檢公正、公平、公開的原則。

　　（2）各成員間交流少較少。

　　（3）各方面的建議和意見采納的較少。

　　月度工作總結 篇7

　　1.新員工的培訓已經完成。

　　2.值班改為每天輪換，值班表和值班表都準備好了，大家都比較自覺。

　　3.中差評是xx負責的，解決的很好，但是有些中差評還是沒有解決。

　　4.新員工對商品有基本的了解，他們熟悉張貼和設置釘釘

　　5.狄家商品價格已修改。

　　6.魚線、魚餌、魚珠等。需要重新包裝的已經基本完成。

　　7.這個月，休假后有一個無人值班的夜班

　　8.備注不及時，運費計算不準備，采購數量不正確。

　　9.這個月有遲到的現象。以后請盡量避免這種情況。

　　10.海峽發帖不及時，已做出相應的.處罰。

　　11.4月30號全體出游，五一休假已安排好。

　　12.本月生效中評5個，差評10個

　　13.四月份每人任務2萬，目標3萬，均已超額完成任務。

　　14.四月份總業績134755元。

　　本月計劃

　　1.本月任務每人四萬，目標為五萬。

　　2.海峽發帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

　　3.員工考核7號進行。

　　4.把中差評放在首要位置。

　　5.帶好新員工盡快能夠獨立操作。

　　5.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。

　　6.監督好衛生以及評價等工作。

　　7.提升店鋪瀏覽量，提升7月份業績。

　　8.7月份安排時間進行盤點，讓新員工熟悉產品。

　　9.對于學習計劃毫不松懈，每周抽時間學習。

　　月度工作總結 篇8

　　我作為渠道銷售的首席銷售經理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

　　(一)20xx年渠道工作內容回顧及概述20xx年xx月xx日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

　　渠道銷售經理20xx年終工作總結20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內容大致分為以下以下七點：

　　1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

　　2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計14次。

　　3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

　　(二)一年來自身工作的評定

　　在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

　　猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！

　　律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的`20xx。過去的一年里，作為區域經理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。

　　一、加強學習，把握市場動向

　　我深知區域經理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區域經理，我必須具備較高的從業素質。因此，在工作之余，我常常學習業務知識，了解市場動態，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩定地運轉。

　　月度工作總結 篇9

　　本月，車隊在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。

　　一、安全管理

　　車隊作為特種運輸行業，承擔著特殊而艱巨的工作任務。因此，車隊始終堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規條例和臨時性交通管制文件，結合公司各項規章制度，對照現實找差距。具體工作實施如下：

　　堅持每周開安全例會，認真學習各種法制、法規、各種安全條例等各種方式進行安全教育，促進對交通法規的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。

　　堅持每周對車輛安全內部自檢，并按照公司規定定期檢查保養車輛，及時發現車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產任務用車。

　　邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。根據車輛使用調配情況，制定了F版交通安全程序及作業文件。

　　二、日常管理狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。

　　根據車隊實際情況制定更為嚴格的.規章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。

　　2 .每周例會強調安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產任務。

　　對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節省了開支。

　　注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，并按照派車單路線行駛。隨著車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則

　　三、存在問題

　　1.部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。

　　由于車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

　　由于車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車輛，雖然及時發現并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監控盲點迫在眉睫，也是公司資產不受損失的保證。

　　雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。下個月，車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為公司的一面旗幟！

　　月度工作總結 篇10

　　自X月XX日開業以來，酒店前臺從開頭的臨時手工帳到X月份的系統到位，從剛開頭營業時客房的低價賣出到現在的迅速而靈敏買價，從一開頭對消逝糾紛的不知所措到現在處理問題的有條不紊，我們克服了種種困難，使前廳部的工作逐步走入了正規。在人員不斷更換的狀況下，全部的員工照舊能夠克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。

　　X月份酒店客流量并不大，由于市場的不良性因素，完全的進入到了淡季。雖然面對淡季，可我們更應當加強酒店銷售，加強自身業務水平，認真、用心做好每一天的工作。再過去的這一個多月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，在人員不斷更換的狀況，前臺還是保持著正常的運營，接下來我將X月工作做以下幾點總結：

　　一、加強自身學習，調整工作心態

　　由于前期自己在管理上步入太淺，使工作沒有多少成果，得到了老總和客房部經理不少的工作上關懷，所以在日后工作中自己要多學習，多發覺，多鉆研，使工作盡快的進入到工作狀態中。

　　二、與各部門的協調工作

　　我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房等部門都有著緊密的工作關系，如消逝問題，我們都必需要主動地和各部門進行協調解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決或處理不好將對酒店帶來確定的負面影響。

　　三、解決糾紛，處理問題，服務至上

　　由于我們酒店一些設備、房間裝修、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些消逝的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，冷靜應對，主動、準時、妥當地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

　　四：銷售

　　在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓舞員工推銷，每月給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，加強我們的銷售意識和銷售技巧，提高入住率，前廳部依據市場狀況，主動地推動前進散客房銷售，從X月XX日到來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優待政策的同時依據市場行情和當日的入住狀況迅速而靈敏把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調前臺：“只要到前臺的客人，我們都要想盡一切方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　為了進一步提高我們的'工作質量，完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥當地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

　　銷售技巧的缺乏

　　由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優待政策的同時，依據市場行情和當日的入住狀況迅速而靈敏把握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深協作默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡一切方法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應協作上前主動降價留住客人。在取得成果的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的活動性和不專業性，以及其他一些緣由，我們在工作中照舊存在著很多問題、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

　　五：前廳

　　紀律:前臺在夜班中消逝的違反公司紀律員工較為嚴峻，消逝脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和訓練，加強對夜班工作的監管，對坐崗，脫崗，睡崗的員工賜予口頭警告，得到了相對應得把握，我們還得連續加強監管員工的工作，培育員工的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽感。

　　服務：前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務學問和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優質的服務，前臺新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許多的不足，如：雙手遞物，接物，服務用語的不規范，加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規范，不要使用任憑性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準，達到更好的服務水平，加強日常業務培訓，提高員工素養，提高服務質量。

　　微笑服務：總臺在日常工作中應堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才布滿生氣，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入酒店時，主動、熱忱、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說一般話。

　　加強業務培訓，提高素養，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，只有通過培訓才能讓我在業務學問和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優質的服務。下月方案：

　　1：在人員心態上進行穩定，并對穩定的員工進行銷售技巧培訓。

　　2：對細節服務進行培訓和監督，主抓員工的銷售意識。 3：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

　　月度工作總結 篇11

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元，網校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xx萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元；其余網絡工程部分xx萬元；新業務部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度

　　嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的.一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦xx變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xx公司建成平谷地xx計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　　（1）愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　（2）崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　（3）崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。其工作職責就是開拓市場和xx公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大xx，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把xx建成在平谷地xx規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。

　　月度工作總結 篇12

　　5月6日，集團舉行4月份月度總結會，集團董事長/CEO陳谷音、總裁朱衛東、篤靜投資董事長/CEO鮑憲華出席會議并發表講話，深圳及分公司通過視頻連線參會。

　　陳谷音作4月份集團經營服務分析。4月份新項目占比74%，項目對接同比去年增長了76.6%；平均服務率穩定在50%以上。多個部門以高標準、高質量超額完成了既定月度目標。陳谷音希望各部門再接再厲，圍繞招商引資，重點開展項目對接落地工作，找準方式方法，強化措施保障，發揮“四輪驅動”作用，加強部門協調，靈活配置資源，為政企實現雙贏注入新動能，助力集團加速駛入發展“快車道”！

　　朱衛東指出，凝聚力和向心力是團隊的生命力所在，各部門要樹牢“一盤棋”思想，增強團隊穩定性，擴大團隊規模，相互補臺、形成有效合力，用專業鑄就品質，以服務彰顯價值，聯合推動項目高效對接邁向新臺階。他強調，要圍繞“四個傾斜”，即項目定向開發傾斜、資源傾斜、服務傾斜、落地傾斜，加快樹立典型，打造標桿；要集中力量開發優質項目，強化后續，形成項目管理閉環，提升集團核心競爭力！

　　鮑憲華細化了5月份經營服務目標，部署下階段工作重點，提出了三點要求：一、找準項目發力點，全面鋪開，縱深推進。二、強化實戰演練，提升團隊專業能力和職業素養。三、精準服務，高效匹配，保持項目推進穩定上升的良好態勢。他強調，各部門要嚴于律己，建立項目管理臺賬，倒排項目工期，細化項目推進方案，確保工作不斷檔、責任不掉線；要創新機制，形成合力，以飽滿的狀態，全力沖刺5月份的'目標任務！

　　集團總部、及深圳分公司各部門負責人分別匯報了4月份工作以及5月份目標，表示將認真履行職責，加強配合，及時溝通協調，提升服務水平，全力以赴完成既定目標任務。

　　陳谷音對五佳員工進行表彰，健康發展態勢！4月份月度總結會舉行！朱衛東干部晉升通知，鮑憲華為獲員工頒。集團領導對獲員工表示祝賀，并寄語全體員工，希望各部門不斷增強綜合素質水平，提升招商引資能力，更好更快實現5月的既定目標任務，持續鞏固集團的行業龍頭地位。

　　月度工作總結 篇13

　　為滿意公司的快速開展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it效勞意識，it運維工程師遵照sla協議承諾受理公司用戶提交的it效勞懇求，包括用戶運用網絡、效勞器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事務處理、操作指導、資訊指導等，供應標準、穩定、持續、高質量的it可用資源和效勞。

　　一、分擔部門kpi指標，實現部門sla承諾

　　1、事務管理

　　a、通過主動踴躍效勞或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it效勞懇求；

　　b、剛好記錄全部用戶的事務，保證記錄完整率達標；

　　c、在sla承諾的時間內響應用戶的事務，響應剛好率達標；

　　d、對用戶事務進展標準的分類、分級，并按事務級別不同要求進展響應和處理；

　　e、在承諾的時間內處理用戶事務，或按標準傳遞給高一級技術支持，保證事務處理剛好率達標；

　　f、合運用效勞標準、溝通技巧和專業技能處理用戶事務，并記錄處理過程及方案，保證事務處理平均時間達標；

　　g、標準跟蹤用戶事務的處理進展，最終關閉事務或提交bug立項，保證事務解決率達標；

　　h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶看法，進展自我批判和持續改善用戶滿足度，保證用戶滿足度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內；

　　i、承諾日平均事務處理數量，主動接收處理事務，頂峰期須要敏捷調整事務平均處理時長；

　　j、維值班人員按標準跟蹤突發事務以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標；

　　k、對本崗負責的事務跟蹤處理，依據事務處理經歷，提出合理化建議，將各類隱患消退在可控范圍內；

　　l、養成良好工作習慣，做到事前有打算、事中有限制、事后有反應、完成有記錄；

　　2、配置管理

　　a、it資產配置管理：對it資產生命周期進展管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；

　　b、建立案例庫：累積和提煉工程師的事務處理經歷制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋確定事務的`比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；

　　c、it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新；

　　3、問題管理

　　對事務進展統計分析，找出疑難、重復發生的事務，納入問題管理流程，分析問題產生的根本緣由，確定可能解決的方案，須要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

　　4、發布管理

　　運維值班人員按標準統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特別公告等，正確率達標；

　　二、其他運維工作

　　a、擔當新員工導師工作，輔導新員工快速熟識公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順當通過試用期供應保障；

　　b、持續反省自身的工作、總結工作中存在的缺乏和可改善之處，踴躍對部門運作提出改善建議；

　　c、踴躍參與公司重點應用工程的培訓并按事務管理標準供應支持，如sap、oa系統等；

　　d、應部門開展須要在不影響現有工作的根底上主動擔當其他工程支持，如網絡、效勞器，程控交換機等；

　　e、共享個人的技術經歷，主持運維內部講座；

　　f、踴躍參與信息部各類培訓，有打算地進展自我學習，不斷提升自身專業技能；

　　g、對重點維護設備進展定期巡檢并記錄，巡檢剛好率和正確率達標；

　　三、其他工作

　　a、擔當it講師，應其他部門邀請供應it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平；

　　b、貫徹執行公司理念，踴躍完成上級安排的臨時任務

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