外貿員年度總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家整理的外貿員年度總結,歡迎閱讀與收藏。
外貿員年度總結1
在外貿公司工作,聽起來是一份很好的工作,我剛開始的也是這么認為的,可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,因為外貿公司面臨著很多的困難,我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長,但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個月后,針對公司老板提出的“報價就是見光死,不能報價”,我們有進出口權,什么都可以賣等問題,我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題,因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識,關鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:
一、公司經營產品及價格定位:
a.公司的主營產品
如果公司以小規模發展速度,公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下,公司必須經營銷售專一產品,方會盡快見到效果。面向更多的產品經營,戰線拉得太長,從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家,買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動,它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),自己的'產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數量為基礎,提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群,也就決定了公司的發展方向,產品/服務策略,發展速度和未來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。外貿競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務和經常學習,避免出錯。
二.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象,提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統,減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關系。
6、做好創新。
以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來的就一定是很好的前景,雖然我知道在外貿公司工作并不是長久之計,但是目前供我選擇的余地也不是很大了,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我,我會做到更好的!
外貿員年度總結2
很快,今年的第三個季度接近尾聲了,今天盤點也已經結束,剩下的只要等待明天的差異表來檢驗這三個月的成績了…
明天又是一天忙碌,面臨的壓力真的很大,從一開始接手這一亂攤子到現在,就我個人表現來說還算滿意,但是整體表現還不足以讓領導滿意,畢竟,領導在乎的只是個結果,并不在乎過程…
我從六月份開始接手攪拌配件,包括攪拌站和攪拌車配件。由于剛開始接手,對配件型號,用途以及貨位都不熟悉,以致我上手比較慢,之后在兄弟們的理解和幫助下很快能夠獨立完成配件管理。雖然經常出現發錯貨、漏消卡等等一些不應該出現的錯誤,但是后來都在努力改進,盡量避免低級錯誤的出現…
由于在我們之前沒有一個非常優越實用的管理方法和方案,所以我們沒有一個固定的模板去效仿,而我們那些所謂的師傅們給我們留下的都是一些差異,導致我們經常出現有賬有卡卻找不到實物或者由于沒有管理到位,配件已經銹損,破裂,甚至是哪天不經意從垃圾堆里找出幾個以前怎么找也找不到的配件!而漢壽和沅江那邊有時候開的領料單上的名稱或者型號有誤,也一定程度上影響了我們出入庫上的失誤,而電腦賬上的數量與我們卡片上的數量也不一致,就要花很多時間去查,增加了我們的工作量…這些都是我工作上失誤的客觀因素…
最重要的'是,由于有些配件特別重,于是我們便選擇一些投機取巧的方法,沒有嚴格按照流程走,出入庫都沒有記錄,這是這個季度我犯下的一個嚴重的錯誤,也是導致差異最主要的原因…
由于我們攪拌組整體實力不濟,加上以前沒打好基礎,目前仍然落后于其他組,今天領導找我談話了,現在領導們對我們組的表現極其不滿,而且給我施壓了,要我做好榜樣,管理好團隊,帶領團隊做好本職工作,縮小和其他組的差距…
其實,這幾個月以來我們的差異率較以往要小了很多,這是我們現在唯一能拿出手的成績,但是這還遠遠不能讓領導滿意,雖然我們現在只能接受這個事實,但是我們仍然需要在摸索中前進,在前進中不斷完善,在完善的同時接受更大的挑戰…
外貿員年度總結3
一、x年公司經營情況
x年公司進出口總額為1063、1萬美元,其中出口863、1萬美元,比去年的859、5萬美元增加0、4%,進口200萬美元,較去年的210萬美元減少了4、7%,全年收匯905萬美元,收匯率達到96%。
x年公司的銷售收入為6988萬元人民幣,比去年增加了13、6%,公司利潤總額為147萬元,比去年的-51、46萬元增加198、46萬元。
二、各部門工作完成情況
業務一部x年出口53、2萬美元,比去年的41萬美元增加了29、8%,實現利潤3、22萬元。
業務三部x年出口271、5萬美元,比去年的206、5萬美元增加了31、5%,實現利潤105、56萬元。
業務四部x年出口23、1萬美元,比去年的34、9萬美元減少了33、8%,實現利潤0、21萬元。
業務五部x年出口178、9萬美元,比去年的222、8萬美元減少了19、7%,實現利潤21、89萬元。
業務六部x年出口99、4萬美元,比去年的126、3萬美元減少了21、30%,實現利潤5、17萬元。
業務七部x年出口72、9萬美元,比去年的115、3萬美元減少了36、8%,實現利潤-2、66萬元。
業務八部x年出口164、1萬美元,比去年的112、7萬美元增加了45、6%,進口200萬美元,共實現利潤33、13萬元。
各部室大多數同志均按照公司的分配制度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作,為公司創造良好的辦公環境,,保證各項工作正常進行,保證公司的各項規章制度嚴格執行,減少經營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關系,嚴格資金管理,杜絕財務漏洞,嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經營利潤的核算,向公司各部門提供真實準確的財務信息,并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作;保證業務正常運行,在資金緊張的情況下嗎,盡量向業務上傾斜,保證現有資金及時到位,提高資金的使用效果,為業務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環境,保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網絡等正常運行,處理好和省外貿廳、海關、人事、商檢、工商等上級單位的關系,努力為公司創造良好的外部環境,及時處理公司發生的內外糾紛,確保公司出租辦公大樓房租的正常收回,從而促進整體的正常運行。
三、x年度先進個人
x年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟,而國內競爭激烈,原材料、人工成本居高不下,退稅滯后、資金緊張、出口行業內外交困的一年。在這樣的的困境中,我們取得了出口創匯863、1萬美元,進口200萬美元,收匯905萬美元,實現利潤147萬元的成績,創造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結果,其間涌現出了許多工作努力、認真負責的同志。
根據今年工作的完成情況,經公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區三位同志先進工作者光榮稱號。
王琦同志來公司時間不長,是外貿行業的一名新兵,但該同志在工作中能夠做到認真負責,踏實肯干,虛心向老同志學習外貿工作經驗,在x年取得了出口創匯萬元,利潤萬元的成績。
王景州同志是外貿行業的老兵,該同志工作認真努力,積極開拓市場,膽大心細,x年出口創匯164、1萬美元,實現利潤28、49萬元,出口比去年提高了45、6%。
韓軍區同志工作認真,積極主動,幾乎每天都要跑銀行,面對繁雜的工作,任勞任怨,不僅做好本職工作,而且利用跑銀行的方便,大量掌握信息,主動為業務人員出主意想辦法,解決資金困難,減少匯兌損失,收到大家的贊揚。
另外業務一部,在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場,積極組織貨源,在困難的形勢下,取得了很好的效果,出口比去年提升了29、8%,特此提出表揚。
全體員工要注意向先進的同志學習,學習他們努力勤勞的工作作風,學習他們認真負責、勤學好問的辦事態度,學習他們遵規守紀、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作
1、要重點抓好新市場,新產品的開發擴大公司的進出口規模,目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業務規模太小、利潤太少。公司要生存要發展,員工的生活要改善,首先要發展業務。一要堅持分配向業務傾斜,讓貢獻大的人能得到實惠,體現出多勞多得,刺激大多數人開發市場、開發產品的積極性;二要注意員工培訓,可以組織業務學習,提高職工抓客戶、抓產品的開發能力,也可以組織一些業務拓展座談會,大家交流一些開拓市場的經驗,互相取長補短互相啟發,以全面提高業務人員的開發能力。
2、建立科學的分配機制,提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制,體現多勞多得,調動業務人員的積極性,同時還要做好業務風險的防范,要組織這方面的學習,提高大家認識風險防范風險的能力,要把個人利益和風險掛鉤,不能說利潤個人拿,風險公司擔,這樣不利于公司的發展,公司要逐步建立健全風險防范方面的規章制度。同時,要逐步把綜合人員的`收入和公司的經營情況掛鉤,,不能使公司的綜合人員收入和公司的經營狀況無關,這樣不利于調動綜合人員的積極性。只有充分調動起綜合人員的積極性,大家才能心往一處想,勁往一處使,公司的經營環境才會越來越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業改制過來的老公司,從現在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股,而我們現在的股東僅擁有240股,還有398股的所有者主體不明確,這不利于公司的發展。x年根據公司法和公司章程,我公司將進行董事監事的改選,借改選的契機,抓緊時間把公司的懸股落實,把公式的股份制徹底完善,使公司產權明晰,這樣才有利于公司資產的保值和增值,有利于公司的發展。
4、要增強公司的向心力、凝聚力,打造一支團結、學習、進取的團隊,公司要生存發展,職工收入要提高,生活要改善,必須打造一個思想統一、團結進取的團隊。每一個職工都要為公司的團結、思想的一致盡心盡力,有利于公司發展的事情多做,不利于團結的話少講。要充分認識到團結、統一對公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具,宣傳公司團結進取的重要性,打造公司的團隊精神和企業文化。
同志們,我們在困難重重中走過了一年,以后的市場競爭會更加激烈,困難也會更多,公司要生存要發展,就更需要大家團結一心,共同努力。
外貿員年度總結4
一、以旅游產業發展為突破口,優化第三產業發展工作硬環境
1、市政旅游基礎設施管理方面
一是為方便旅游餐飲服務業發展,完成了城西農貿市場周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程,6月18日全面竣工。
二是為打造城市優美旅游環境,完成長安路、楊柳河(食研院旁)、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。
三是為保證游客安全,全面完成了對城區28座橋梁、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發現柳臺大橋河堤基礎被河水沖刷13余米長,河床被沖刷3米深的安全隱患,該局及時利用冬季枯水期,對柳臺大橋被損河堤進行加固維修處理,防止河堤大面積塌陷。
2、路燈管理方面
加快實施全區道路路燈建設,新安裝路燈200余盞,不斷提升城市照明環境。著力完善交通安全設施,創造良好的交通環境和條件,安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈;改造光華大道柳城誼苑路口等交通設施;安裝花都大道3個路口gps聯動交通信號機,保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫,以生態、節能、環保為原則,科學合理的實施了五環廣場、金強廣場片區等13處景觀亮化工程,美化了城市空間,提升了城市品位。
3、自來水管理方面
首先是確保了全城安全供水,做到了停電不停水,出廠水質達《國家生活飲用水衛生標準》,全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網探漏、新建4口水源深井、2臺二氧化氯設備的安裝和調試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護工程、城市供水主管網長6219米改擴建工程、自來水水價調整前期準備工作等。抓緊實施引進市水六廠自來水以及區自來水公司和金強自來水公司兩水廠管網并網等相關工作。
4、燃氣管理方面
為保證各游客接待點安全,牽頭協調組織了燃氣安全大檢查12次,發出整改通知書6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協調完成新增燎原cng加氣站的'建設工作,極大緩解了溫江區車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況,我局積極協調兩家cng企業,為全區公交車、出租車開通了加氣綠色通道,優先為公交、出租車輛加氣,方便市民出行,維護社會穩定。
5、重點打造成青旅游快速通道
為滿足市民對旅游和休閑的需要,實施完成了鳳溪大道全長3、3公里市政綜合設施改造工程,包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等,9月26日全面完成,總投資7000余萬元。將鳳溪大道建設成為了一條寬敞、平直、風景優美的旅游景觀大道,極大地提高了市政基礎設施對旅游業的承載能力,大幅提升了城市品質。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌,為方便游客,采用斜線分布方式設置了停車位,規范了車輛占道以及亂停亂放現象;鳳溪大道北段主車道和非機動車道之間設置2、5米寬的綠化隔離帶,并對兩側的路燈進行了翻新改造,確保車輛行駛和路人出行安全;鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋,河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化,河岸設置防護欄桿1075米,河堤新安裝了庭院燈和泛光燈,每隔20米增設休閑座椅,以供市民休閑小憩,共計增設30余把,已成為城區休閑佳處;原一、二支道和小區等通道欄桿進行了重新建設,拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材,整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區旅游交通,也傳承了溫江悠悠文化。
6、集中整治國色天鄉配套設施
針對我區的重點旅游項目,該局專項對國色天鄉配套設施進行了集中整治。在城區主要交通路口,設立了國色天鄉指路牌,為去國色天鄉的游客指引方向,對城區通往國色天鄉的道路紅綠燈和路燈進行實時維護,防止交通事故產生,在人行道設置了無障礙設施,定期對路面、窨井蓋等進行維修維護,施劃道路標線,確保路平、燈明,保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產投資1、37億元。
二、招商引資目標完成情況
進一步完善招商引資激勵機制,充實招商引資項目庫,完善基礎資料,列出重點項目,增強針對性,提高成功率,做足做細做實招商工作。今年該局新增招商引資項目3個,一是“彩疊園”房地產項目,現已到位資金6225萬元;二是柳城江南項目,現已到位資金5000萬元;三是工業項目,現已到位資金5000萬元。目前,已全面超額完成今年招商引資任務,完成投資1、62億元。
三、優化第三產業發展工作軟環境
在政務中心設立了區市政公用局服務窗口,健全了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制度,逐項梳理中心辦事流程和時限,進一步優化了辦件流程,縮短了辦件時限,認真做好咨詢服務工作,提高了工作效率,方便了辦事群眾。XX年,該局政務中心窗口共受理了各類審批辦證1027件,按期辦結率100%。
外貿員年度總結5
一、從業務員那里拿來PI,S/C和工廠的信息后,開始聯系工廠。
詢問:
、 有沒有現貨?要不要商檢?
、 如果走空運有沒有空運鑒定?
、 如何包裝?毛重?體積?
、 HS編碼,CASNO.
、 付款的銀行資料有沒有給過?
二、跟貨代聯系訂倉
、 制作托書托書上注意運費,出運港,目的港,件毛體
、 索要進倉地址(入貨通知)
、 走空運的情況下,要給貨代空運鑒定,非危保函(蓋公章)
、 海運情況下,給貨代非危保函,有的還需要MSDS
三、做美金情況下,需要制作劃匯資料:
合同,發票。英文劃匯資料本來應該工廠制單,用來描述工廠和我外貿公司次票用美金付款的貨物的'情況。用作我外貿公司對工廠劃匯的依據。內容跟采購合同一致。蓋上工廠的章,交給財務。
四、跟工廠確認嘜頭。
逐字核對!注意嘜頭上要顯示CAS號碼批號要正確(要與分析單上一致)生產日期到期日期
五、關于商檢
① 做美金的情況下,工廠自己做商檢,給工廠提供目的港,出運港信息
、 做人民幣情況下,可以委托工廠做商檢?垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
③ 制作商檢資料:采購合同,商檢發票,商檢箱單,商檢委托書(蓋章)。
、 商檢做好后,讓工廠傳真商檢憑條,確認無誤后傳給貨代,讓貨代去換通關單。
六、關于報關
① 做美金時,工廠自己報關。提供出運港,目的港
② 做人民幣時,讓貨代公司幫忙報關。
③ 給貨代公司寄報關資料:報關發票,報關箱單,報關單,核銷單(備案到出運港)
、 報關委托書,準備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。
、 注意都要蓋好章,報關單上顯示的品名要注意,是工廠可以開發票的品名。
、 零退稅產品報關,要跟財務說,問財務報關金額怎么寫,因為要交稅,金額要少報注意,商檢資料和報關資料上的數量金額沒有特殊要求的情況下,都按照與國外客人成交的數量金額來報關商檢。
七、嘜頭確認好,付款底單給工廠傳真過去,敦促工廠按時發貨。索要發貨進倉的追蹤方式。
八、和貨代聯系,確認是否按時進倉。
外貿員年度總結6
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際,現對過去一年的工作匯報如下:
1.工作內容,對公司的貢獻(XX年)
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少,不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的)。
對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(XX年)
進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(XX年)
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的`意見與建議(XX年現狀)
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了,F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰,適者生存”已成為現實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議
1.企業積極應對危機,首先要把經營的目標定在,F金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施,等待金融環境好轉。短期內減產、停產并不代表企業垮了,反而可以避免虧損的風險。總之,就是要守,不可輕舉妄動,注重風險管理,隨時隨地保持著最低的負債比例,隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的發展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機,這就是保守經營的實際。
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