企業文化建設工作計劃（精選5篇）
企業文化建設工作計劃 1
企業文化建設工作目的：
配合北京物資協作貿易公司20xx年企業.合、管理模式創新、強化團隊建設的管理工作主線，公司在半年工作總結報告中，提出了加強企業文化建設以增強企業凝聚力的工作目標。其中，主要工作包括：
（1）通過企業內部診斷，發現并解決目前企業管理中存在的主要問題，提升企業管理水平和自我修正能力。
（2）通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發現問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發展潛力。
（3）通過重建信息交流平臺，搞好公司網站建設和企業內部通訊的編寫工作，以此擴大企業宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業文化氛圍。
1、 網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業內部診斷工作：
企業診斷和內部管理改革工作，完全.取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發現和梳理企業存在的管理問題、企業文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業管理改革措施。
在培訓過程中，對企業管理和企業文化深層特征的.認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業診斷會產生難得的企業文化效果：可以達到統一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業的發展現狀產生了深刻的認識；不但參與了企業的診斷全過程，而且為企業發現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統計、..。其中，統計和..工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或.體課題研討結束后，需要專門安排人完成統計和..工作。..結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領導，由行政部負責協調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：（1）授課、（2）討論、（3）發言、（4）案例分析、（5）測評、（6）資料..、（7）總結。
研討培訓預算：1．05萬元（Lenovo ThinkPad 7675H4C 筆記本）。
5、培訓要達到的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產生學習型團隊的企業文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個層次中：
第一，在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識，培養主動學習、自我提高、融入企業的習慣和風氣，促進員工.體素質的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發現和培養骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓和診斷工作的開展，了解公司團隊建設和企業文化建設中存在的薄弱環節，分析產生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設和企業文化建設工作的具體對策，最終實現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產生學習型團隊的企業文化氛圍。
企業文化建設工作計劃 2
根據公司的發展情況和企業文化建設的需求，我們制定了以下原創的企業文化十三五規劃。通過不斷加強企業文化建設，我們將為企業管理與經營注入新的生機和活力，為思想政治創新開拓全新的渠道，以保障達成企業各項經濟技術指標的目標。
1、通過學習先進典型，培育正確的世界觀、人生觀和價值觀，以奉獻社會、服務人民為主題，樹立良好的社會形象，重點開展員工的培訓教育。
2、我們可以通過多種形式的政治思想教育、職業道德教育和多元化的寓教于文的文化活動來培養企業文化。同時，我們可以利用現代網絡信息技術，占領宣傳思想和理論文化陣地。通過利用我們公司現有的MIS系統和局域網以及寬帶優勢，我們可以快速傳遞上級精神和公司相關信息。
3、根據《公民道德建設實施綱要》的要求，我們制定了適應我公司特性的職工道德要求和計劃，并加強了對職工職業道德的教育。為此，我們積極探索了學習先進典型的有效方式，通過組織先進事跡報告會等形式，向職工傳遞正能量、激勵員工成長。我們注重培養職工的誠信、責任、奉獻精神，倡導職業道德規范，在工作中堅守職業操守，積極踐行社會主義核心價值觀，為促進公司發展做出貢獻。
4、加強科技文化教育，勉勵自學成才，崗位成才。
5、加強民主管理，進一步推進廠務公開，切實提升廠務公開的透明度和質量，并開展定期的監督檢查和考核制度，將情況公開，廣泛征求并采納職工意見和合理化建議。
6、從推行服務承諾作為切入點，我們致力于加強改進服務態度，提高服務質量，并重視行業作風的建設。同時，我們將企業文化作為激勵員工熱情和統一員工意志的重要手段，以確保廣大員工的行為與企業共同的發展目標和方向相一致。
7、我們要努力營造濃厚的安全文化氛圍。為此，我們將全面調動各種宣傳手段，積極傳播安全意識和知識，讓員工深入了解安全管理的'重要性。同時，我們注重現代化安全管理體系的建設，引入先進技術和方法來加強對安全事故的防范和處理能力。我們還將推行安全質量標準化，通過制定相關規范和流程，確保安全工作符合國家和行業的要求。另外，我們將重點打造安全物態文化，通過建立安全標志和提示，提醒員工隨時關注安全問題。我們還將建立企業安全文化評價體系，定期開展安全文化的考核和評估，以有效推動安全文化建設。最后，領導層將加強對安全事務的關注，積極推動企業安全文化建設，確保每位員工都牢記安全第一的原則。
總之，本企業以人為本，秉持先進的文化理念，致力于培養塑造員工，并激發勞動者的智慧潛能。我們努力營造一個安全、健康、環保、高效的人文環境，旨在培養一支技術水平高超、安全素質過硬、道德高尚的團隊。同時，我們注重建設和管理安全可靠、穩定運行的電網，致力于打造具備扎實的安全基礎、優越的市場競爭力以及良好的內外形象的企業文化。
企業文化建設工作計劃 3
企業文化建設工作目的：
配合北京物資協作貿易公司20xx年企業整合、管理模式創新、強化團隊建設的管理工作主線，公司在半年工作總結報告中，提出了加強企業文化建設以增強企業凝聚力的工作目標。其中，主要工作包括：
（1）通過企業內部診斷，發現并解決目前企業管理中存在的主要問題，提升企業管理水平和自我修正能力。
（2）通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發現問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發展潛力。
（3）通過重建信息交流平臺，搞好公司網站建設和企業內部通訊的編寫工作，以此擴大企業宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業文化氛圍。
1、 網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業內部診斷工作：
企業診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發現和梳理企業存在的管理問題、企業文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業管理改革措施。
在培訓過程中，對企業管理和企業文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業診斷會產生難得的企業文化效果：可以達到統一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業的發展現狀產生了深刻的認識；不但參與了企業的`診斷全過程，而且為企業發現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統計、整理。其中，統計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領導，由行政部負責協調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：（1）授課、（2）討論、（3）發言、（4）案例分析、（5）測評、（6）資料整理、（7）總結。
研討培訓預算：1．05萬元（lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本）。
5、培訓要達到的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產生學習型團隊的企業文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個層次中：
第一，在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識，培養主動學習、自我提高、融入企業的習慣和風氣，促進員工整體素質的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發現和培養骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓和診斷工作的開展，了解公司團隊建設和企業文化建設中存在的薄弱環節，分析產生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設和企業文化建設工作的具體對策，最終實現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產生學習型團隊的企業文化氛圍。
6、培訓的考核與評價
（1）本次培訓，是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應該參加的課程。
（2）每一次培訓，課前10分鐘為員工簽到時間。簽到表作為培訓考核的依據之一。
（3）在培訓課上，要求大家遵守紀律，認真參與，積極討論。每一次培訓中，要記錄在討論過程中每一個人的主動發言次數。記錄結果作為培訓考核的依據之一。
（4）參加每一次培訓課程，原則上不可以請假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經理請假。請假后，須通過抄筆記、閱讀并交書面作業的形式補課。
（5）培訓期間，將根據需要，廣泛收集大家的意見，進行階段性效果評價、問題分析和總結。
（6）培訓結束時的最后考核方式，另行確定。
（7）培訓結束后，將對全體培訓參加人員進行最終綜合培訓成績考核。考核結果將根據簽到表、主動發言記錄、課堂參與表現、課后作業完成情況、培訓結束時的最后考核結果等綜合在一起產生。
（8）每一個人的綜合培訓成績考核，將和本人當年的績效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。
（9）歡迎全體員工積極提出培訓建議，推薦培訓內容，報名主持部分培訓課程。
20xx年計劃培訓和診斷課題如下：
主講人: 姚遠生20xx年7月7日制表
序號
時間
課 程
課程類型
參加人員
0
隨時
健康知識、健康管理概論
員工福利
全體員工
1
8月份
團隊建設原則與團隊角色測評、分析
基本方法與測評
全體員工
2
9月份
團隊角色性格評估與性格組合、互補
基本方法與測評
全體員工
3
9月份
企業管理類型的演變與案例
基本知識
全體管理人員
4
10月份
企業文化的內涵與要素
基本知識
全體員工
5
10月份
企業管理和文化類型測評
基本方法與測評
全體員工
6
11月份
企業管理風格和企業文化分析
基本方法與測評
全體管理人員
7
11月份
管理和文化目標類型選擇及改造措施研討
基本方法與測評
全體管理人員
8
12月份
中國宏觀經濟形勢及其前景分析
基本資料與分析
全體管理人員
9
12月份
什么是團隊的價值
基本知識
全體員工
11
1月份
建設有效團隊的方法和步驟
基本方法
全體管理人員
12
1月份
流程控制管理方法
基本方法與測評
全體管理人員
13
2月份
生產過程效率管理
基本方法與測評
全體管理人員
14
2月份
企業診斷結果分析總結
基本方法與測評
全體員工
說明：此課題內容可以根據實際需要進行部分調整。
企業文化建設工作計劃 4
一、指導思想
深入學習實踐科學發展觀，堅持以人為本方針，采取積極有效措施，積極吸收借鑒國內外現代企業管理的優秀成果，全力調動干部職工參與企業文化建設的熱情，使企業文化深入人心，鼓舞人心，激勵人心，努力建設積極向上、具有鮮明時代特征潮安煙草企業文化，以企業文化促進企業經濟發展，全面提高企業的競爭實力。
二、工作目的
以完善企業文化建設，讓企業文化更富有特色，與行業文化相融共進;以企業文化貫徹實施，讓廣大的員工內化于心，外化于行;以企業文化“軟實力”增長促進專賣專營“硬實力”發展，推動企業持續健康發展。
三、工作措施
在工作方式上，要按照精心組織、分步實施、逐步推進的原則，扎實推動企業文化建設。具體要做好“四個一”：
1、繼續辦好一張報紙：要繼續辦好每月一期《簡報》，充分發揮企業報刊的宣傳、傳達作用，使全體員工明確上級的工作部署以及局(分公司)工作重點，了解企業的工作動態。同時，為全體員工營造一個展示個人智慧、風采以及為企業的發展建言獻策的平臺。
2、出版好一個學習專欄：要把局(分公司)的學習欄作為文化建設的重要場地，結合不同時期的工作重點，出版好各個學習專欄，為干部員工營造一個學習和參與企業管理的平臺。
3、提供一個交流空間。要結合不同時期的學習和工作重點，利用例會時間或業余時間，圍繞潮安實際，在局(分公司)中開展大討論活動，為干部員工營造一個交流空間，讓干部員工在暢所欲言的交流中為企業和自身的發展各抒己見。另外，計劃舉辦一次“企業文化小故事”征集活動，充分激發全體員工發掘企業的亮點。
4、搭建一個實踐舞臺。企業文化建設和精神文明建設過程中，要立足于建設一種參與性的企業文化，通過開展多種多樣的'文化創建活動，利用“五一”、“國慶”等節日大力開展職工文體活動，廣泛吸引職工參與，并鼓勵職工參加上級和局(分公司)舉辦的各項活動和比賽，以此來培育干部職工的集體光榮感和拼搏精神，使企業文化建設始終保持生機與活力。
四、工作要求
(一)加強學習，提高認識。企業文化對企業的發展有著無形的巨大推動作用。因此，全體干部職工要進一步加強學習提高思想認識，按照文化強企、服務社會、報效國家的思路，自覺參與到企業文化建設中來，主動學習先進文化，主動參與企業的各項活動，形成積極求進的文化氛圍，努力提升自身素質，推動企業不斷向前發展努力建設文化型企業。
(二)加強組織領導，落實工作責任。為推動企業文化建設，局(分公司)成立企業文化建設的領導小組，負責落實和推動企業文化建設。
(三)各方密切配合，形成共建合力。各部門要按照領導小組要求，提高對抓好企業文化建設重要性的認識，增強建設企業文化的自覺性，切實做到認識到位、職責到位、措施到位、工作到位，保證企業文化建設工作順利推進。各部門要進一步明確企業文化建設的內涵、功能、意義與運作方式，切實加強溝通、密切配合，切實抓好各項任務的具體落實，形成共建合力，努力推動企業文化建設。
企業文化建設工作計劃 5
隨著知識經濟在世界范圍內的興起，企業文化呈現出蓬勃發展的態勢，而搞好企業文化則是現代企業不斷拓展、提升市場競爭力的有效手段。它對于更好地發揮職工主人翁作用，促使企業保持穩定發展有著重要的作用。因此，針對目前激烈的市場競爭環境和我行管理與發展中存在的問題，我們必須要繼續堅持以人為本的管理原則，通過不斷的導入和加強企業文化建設，用先進的價值觀、經營理念和科學的管理制度，培育員工的職業理想和職業行為，進一步調動廣大員工的積極性和創造性，為全行的業務發展提供持久動力。
一、堅持以人為本的管理原則，面向客戶，將“誠實守信、敬業奉獻，雙贏高效、領先發展”確立為我行的經營理念。
把廣大員工的價值取向統一到誠信經營和奉獻為榮的思想高度，以利于有效地規避各項業務經營活動中可能出現的道德風險，最終實現社會與中行共同進步，中行與客戶效益雙贏，員工與中行同步成長的多層次共贏局面。這就要求我們必須要把誠信意識作為我行經營的生命線，并隨時把它融匯于經營理念之中，貫穿于業務發展之中，植根于廣大員工的頭腦之中。要教育和引導廣大員工始終信守諾言，嚴格履行承諾，說到做到，一諾千金。要對客戶提供文明優質服務，樹立良好的社會形象；隨時把客戶的利益放在首位，在實現客戶利益的同時，實現自身利益。
二、加強民主管理，落實行務公開制度。要建立健全職代會制度，各單位每年至少要召開1次職代會，重點突出行務公開和民主評議領導干部兩項基本內容，并不斷提高職代會質量，切實維護職工的合法權益。
要繼續堅持“行長接待日”制度，各行、處干部要確保每月至少抽出一天的時間，與職工進行面對面的思想交流，聽取職工群眾的意見，及時解決員工關心的熱點和難點問題，要通過進一步健全完善行務公開欄、行長意見箱、情況通報、定期召開職工代表和群眾座談會等配套措施，讓行里的重要政策、業務決策和管理制度能被職工及時知曉。凡行里業務發展專題會、評審會、招標會等盡量邀請部分職工代表列席參加，尤其是對涉及職工切身利益的問題，如績效考核結果、考核辦法的調整、職工獎懲等都要及時張榜公布，征求職工群眾意見，接受群眾監督。
三、搞好職工之家建設。這是深入開展精神文明建設的重要內容，也是提高員工隊伍整體素質的重要手段。
各單位要在現有條件的基礎上，投入必要資金，購置部分圖書、棋牌、樂器、健身等基本器材，力爭在8月底前把各單位的職工之家健全完善起來。在職工家屬區，開辟一定的空閑綠地，添置部分簡易健身器材，便于開展全民健身活動，增強員工體質。要加強對職工之家的管理，健全必要的規章制度，經常保持各類器械和書刊資料處于完好的狀態。并以此為依托，經常有計劃的組織職工開展一些形式靈活多樣、職工喜聞樂見的棋牌類、乒乓球、羽毛球、跳繩、拔河等項目的`比賽，舉辦書法、繪畫、攝影展覽和職工文化園地征文等。市行工會每年至少要組織兩次以上的文藝匯演和相關體育項目的比賽，以此不斷豐富職工的業余文化生活，用“有形陣地”占領“無形陣地”，弘揚和宣傳先進企業文化，陶冶職工情操，增強員工的集體榮譽和凝聚力。
四、積極開展“爭先創優”活動。
通過經常組織不同形式和內容的勞動競賽，與每年開展的創建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優質服務先進集體”、“優質服務明星”、“個人突出貢獻獎”等活動緊密結合起來，注意發現和培養各方面的先進典型，通過組織巡徊演講或召開現場經驗交流會等形式，及時總結推廣他們的先進經驗，發揮典型示范、以點帶面、推動行風建設發展的作用。做到用身邊的先進人物、典型事跡教育和帶動廣大員工爭上游、創佳績，在我行內部形成比學趕幫超的良好工作環境和奮發向上的優秀企業文化氛圍，對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象，創造名牌效應。
五、加強教育培訓，提升完善自我發展能力。
要以建設一支“政治強、業務精、懂經營、善管理”的高素質行員隊伍為目標，采取適合我行業務特點的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面，要積極爭取外派和本系統專業輪訓的機會，盡可能的多推薦一些干部職工參加，重點在更新知識、提高管理能力和創新能力上下功夫。另一
方面，對一線員工的培訓要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，著重抓好崗位知識和業務操作技能的培訓，除積極鼓勵廣大員工積極參加社會業余文化知識方面的教育之外，還要認真組織大家開展崗位練兵、業務技術達標測試和各類業務技能比賽活動。為配合省行擂臺賽和明年的業務技術達標測試年，我行年內至少要組織3次業務技術比賽和1次業務技術達標測試，對成績優秀者，將給予大力表彰，以帶動更多的員工學業務，練技能，不斷提高業務操作能力和整體競爭能力。
六、逐步落實轄內營業網點服務硬件“十統一”的規定。
根據省行制定的《山東省分行營業機構文明優質服務三年規劃暨形象工程實施方案》，要把此項工作擺到重要議事日程，實施“一把手”工程，投入足夠的資金和精力，盡快實施網點改造和設備更新，當前首要的是必須統一轄內各網點的門頭裝修；統一營業網點的各種牌價利率牌和便民設施；統一網點對外宣傳用品和口號標語；統一行服和服務標準。以亮麗的外部形象，整齊劃一的先進設施，進一步提升中行整體形象，讓員工在良好的環境中不斷增強榮譽感和責任心。
七、強化優質服務，不斷提高競爭能力。
要進一步拓寬“以人為本”的經營管理理念，把客戶作為銀行生存發展的命根子，花大力氣，下真功夫，創造自己的品牌，以滿足客戶需要。要進一步貫徹落實總行統一制定的《中國銀行柜臺文明優質服務規范》和《員工行為守則》，倡導標準化和規范化服務，積極推行辦事承諾制和首問負責制。確保在營業環境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業務技能、服務質效等方面達到同業領先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服務水平。要穩步推進“星級柜員”的評定工作，逐步實行星級柜員掛牌上崗，充分發揮其榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業務、練技能，爭當星級柜員，促進柜臺員工服務的規范化。
八、加強思想政治工作，增強企業凝聚力。
要著力培養員工的文化意識，創建學習型金融企業，善于把工作學習與業務創新有機的結合起來，不斷學習，不斷創新，塑造良好的行業文明，促進企業發展。要將正面教育與反面典型案例教育有機結合起來，通過宣傳先進典型，培養員工積極向上、樂于奉獻的職業道德觀念。利用金融系統近年來發生的反面典型案例，采取“個人講、大家儀、互相幫”的方法，讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應該如何做”等問題，在全行上下形成講大局、守規矩、明是非、求進取的良好氛圍。要進一步健全完善科學合理的績效考核辦法，讓員工創造的價值和所產生的效益與本人所得相適應，通過定崗、定責、定任務、定貢獻，增設若干專項獎和特殊貢獻獎，讓員工有一種實現自我價值的自豪感、貢獻社會的成就感，以及得到周圍同事認同和尊重的榮譽感。
同時，還要通過改善職工居住環境、辦好職工食堂以及實施困難救助等措施，讓廣大員工真正感受到集體的溫暖，為我行的業務發展提供強大的精神動力和思想保證。
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