關于管理方面工作心得體會

　　在社會改革和進步的大潮中，面對改革的深入，如何探索管理途徑及其方法，如何追求一種嚴謹、科學、有效、更切合實際的管理方法，對此各個單位有著共同的考慮。

　　管理雖是個大課題，但畢竟也有貼近它的多種途徑和方法。只有在不斷深化改革，建立良好的運轉程序和管理機制，才能使管理更加有條不紊地一步一個腳印的進行下去，推動和完成管理者的意圖。

　　管理——就是由一個人或少數人來協調多數人的活動，以收到一個人或少數人活動所收不到的效果而進行的各種活動。

　　管理也自然是一種約束，但約束是為了一種更大的自由。由此可見，管理的實質就是一種控制，就是控制整個機器運轉。不但要運轉，而且還得必須按規定的程序運轉，否則管理就要出現混亂，出現差錯，甚至造成整個機器停轉。

　　管理的本質在于提高所管理系統的功效，而管理的目的便是設法提高被管理系統的放大倍率。信息是管理工作中的基本工具。管理人員通過信息了解情況，又運用信息與上級聯系和向下傳達管理者的意圖。管理的關鍵在于流通和改進。任何信息、能量、物質、流通被阻塞或流向錯誤，速度緩慢，效率低下，準確性差，都會使管理功效下降，因此必須提高管理水平。

　　一、建立有效的信息傳遞通道。

　　1．至少建立兩條通道。

　　第一是上情下達的通道，就是要及時、準確傳達上級的、政治的、經濟的、行政的、技術的工作布置和各項要求，這是保證一個國家、一個單位、一個部門統一的重要鏈條。任何人也不能對此馬虎從事。

　　第二是下情上達通道，也叫信息反饋，主要是指下級把完成的工作質量、還存在什么問題、有什么新的建議和改進傳遞給上級，反饋的目的是給上級機關提供更改方案，對工作的再布置，提供可靠的科學依據（如青藏鐵路由涵洞改為高架橋的方案，就是藏民提出的，為了藏羚羊通過而改變的方案。）。

　　2、信息通道要暢通、靈敏、及時、準確。

　　這是保證戰爭勝利、完成各項工作十分重要的環節。信息通道是否暢通、靈敏、及時、準確是檢驗一個管理制度、一個管理功能單位是否有充沛生命力的標志，如果這個反饋不靈，不正確，不及時、沒有力，那么這個制度，這個管理功能單位就沒有充沛的生命力。也說明這個單位工作效率不高。

　　3、對信息再輸出發生影響。

　　光得到信息還不行，還必須根據信息的作用結果對信息的再輸出發生影響，也就是說：對工作做了部署安排，也提出了要求，還必須看實際效果怎樣，根據反饋的信息，通過對工作結果的分析，去粗取精，去偽存真，對工作進行再布置，再要求等。糾正通過信息得到的錯誤或不妥的做法，這樣才能不斷的改進工作，提高工作效率，提升工作質量，這是關鍵的一環，不可忽視。

　　二、進行封閉式管理

　　封閉式管理有兩成含義：

　　一是指管理要構成一個完整的系統，中間不能缺少必要的環節，任何一個單位內的管理手段必須構成一個連續、封閉的回路才能形成有效的管理運動，不封閉的管理形式等于不成回路的輸電線，線再粗也輸不出電。作為具有管理手段的機構來說，執行機構必須確切無誤也貫徹指揮中心的指令，否則，結果就要出現混亂。沒有正確的執行，就沒有正確的輸出，也就無從正確的反饋，反饋原理也就無法實現，管理也就失去活力。指揮中心應根據實踐的結果，提出修正指令。

　　二是要解決存在的問題，也就是如何實現封閉管理。

　　首先，對結果有質和量的分析、評估。評估的標準就是目的。目的是檢驗結果的標準。評就是對后果質的評議，估就是對后果量的估計。采取任何管理措施都要考慮它可能產生的后果。

　　其次，封閉的基本方法，對后果評估了，如何封閉。就是要從后果中找出管理手段，管理過程的各個環節上存在的問題，從原因加以封閉，加以糾正。

　　最后，封閉是相對的，絕不可能把它僵化凝固，這是因為任何工作都不是孤立的，有些后果也是無法預測的。

　　總之，一勞永逸的封閉是沒有的。有效的管理要求動態地不斷地進行封閉。

　　三、運用好動力原理

　　管理必須有強大的動力，而且要正確地運用動力，才能使管理運動持續有效的進行下去，動力不僅是管理的能源，而且也是一種制約因素，沒有它管理就不能有序的運動。動力的意義不僅在于使管理運動，而且在于使它非如此運動不可。

　　動力原理基本有三類：物質動力、精神動力、信息動力。通過運用動力原理，激發人的正確的動機，調動人的積極性、創造性，充分發揮人的智力效應。

　　物質動力：不僅是對個人的物質鼓勵、酬金等，而且也是指社會經濟效益，必須使兩者有機地結合起來。

　　精神動力：它包括信仰（革命理想、愛國主義等）；精神鼓勵（獎狀、稱號等）也包括日常的政治思想工作，要使全員都按管理者的要求去做，并不是一件簡單的事，高爾基說：“每個人都知道，把語言化為行動，比把行動化為語言困難得多”。因此這就要求管理者寓教于管理之中。

　　信息動力：對一個單位，一個人來說都渴望進步。當從外部得到的信息多了，知道自己落后了，從而發奮圖強，奮起直追，改進工作，這就是信息產生的強大動力。實現動力的激勵方式是多種多樣的：

　　1、目標激勵：

　　設置適當的目標，激發人的動機，調動人的積極性。目標的效價越大，社會意義就越大，激勵作用就越強。經過努力實現目標的可能性越大，人們就越感到有奔頭，就能使人們樹立起奔向目標的決心。為實現所設立的目標，在具體實踐上可設立總目標與階段性目標。設置總目標，使人感到工作有方向，但達到總目標是個復雜的過程，有時又使人感到遙遠或不容易實現，影響人的積極性，因此，在實踐上要采取“大目標，小步子“的方法，把總目標分成幾個階段性目標，通過實現幾個階段性目標來實現總目標，這樣，使人實現了第一個小目標后，又積極奔向下一個小目標，直至實現總目標。

　　2、獎罰激勵

　　獎勵是對人的某種行為的肯定與鼓勵，使人保持這種行為。獎勵得當能調動人的積極性。懲罰是對人某種行為的否定與批評，使人消除這種行為，懲罰得當使人能變消極因素為積極因素，并能警示他人注意。

　　獎勵形式多種，有物質獎勵，精神獎勵，樹標兵，授予稱號等。為使獎勵取得預想的效果，應注意以下五點：

　　（1）物質激勵與精神獎勵結合起來;

　　（2）要創造良好的獎勵的心理氣氛;

　　（3）獎勵要及時，這不僅起到獎勵的作用，而且還能使員工增加對獎勵的重視。不及時的獎勵會削弱獎勵作用，甚至使員工對獎勵產生淡化。

　　（4）獎勵的程度要與員工的貢獻相當。

　　（5）獎勵的方式要多樣化。

　　3、競賽與評比的激勵

　　在正確思想指導下，有組織的進行競賽與評比，對提高單位的管理水平、對調動人的積極性有重大意義。列寧曾經指出：“社會主義不僅不窒息競賽，反而破天荒第一次造成真正廣泛地、真正大規模地運用競賽的可能，把真正大多數勞動者吸引到這樣一個工作舞臺上來，在這個舞臺上，他們能夠大顯神手，施展自己的本領，發揮自己的才能” (1)。 (1)參考文獻 列寧選集第三卷第392頁 人民出版社 73年10月版

　　在組織競賽、評比中領導者應把競賽引到正確的方向。嚴格掌握標準和條件，隨意性的工作評比，會使人不重視，甚至起反作用，正確的競賽評比對動機有激發作用，使動機處于活躍狀態；能明確集體與個人的目標，激發人的積極性，提高工作效率；能增強人的智力效應，充分發揮人的創造能力。在評比中列出的條件要具有可比性，力求做到公平合理，這樣才能使評比具有心理的推動作用。

　　四、管理者應有較強的洞察力。判斷力、決斷力和執行力

　　洞察力—具有透過現象看本質的能力，能善于發現問題，對任何一個領導者來

　　說不能發現問題是不稱職的領導。牢記細節決定成敗。這是管理學中的名言。

　　判斷力—是管理者預測的能力表現，在某項工作未開展、未操作之前，要做出周密的計劃，對工作中可能發生的問題、可能遇到的困難、基本的發展方向，都要做出判斷，并做出應對的措施，這就是判斷力。是管理者應具備的水平。

　　決斷力—是管理者決策能力的表現，對你想要開展的工作，應有科學的工作思路，準備投入人力、物力、財力的多少等，做出決定，這就是決斷力。是管理者應具備的能力。

　　執行力—是管理者統領能力的表現，對你所布置的工作、工程計劃、落實、完成的程度怎樣，達沒達到質和量的要求。完全達到要求的，不折不扣執行管理者意圖的，這就說明執行力強。

　　這四個方面在一個管理機構中都不可缺少，也是考驗一個單位管理水平的標志。

　　五、建立嚴格的檢查與監督機制

　　經常的嚴格檢查與監督即是一個推動管理工作的有力措施，也是馬克思領導藝術的一個環節。領導機關和領導者認真了解和掌握這個環節，具有很重要的作用。通過經常的檢查與監督可以在實踐中檢驗、修改、補充和完善所提出的決策。有管理必須有檢查，沒有檢查的管理實際上是自由放任的工作。有了檢查和監督的管理，對提高工作質量、工作效率、工作的科學性具有十分重要的意義。

　　在進行檢查與監督工作中應克服兩種偏向。

　　1. 不經常、時有時無或虎頭蛇尾。

　　2. 不嚴格，走馬觀花或流于形式，這兩種偏向都會給管理工作帶來損失、達不到管理的目的。因此，要求領導者提高對管理工作的認識，增強責任觀念，轉變工作作風，邁開雙腿，深入實際，抓住工作的有效點，不斷推動管理工作有序地向前發展。

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