遼寧中醫(yī)藥大學(xué)進修心得體會

赴遼寧中醫(yī)藥大學(xué)進修學(xué)習心得體會 護理部----宋國麗 我于7月24日---8月5日有幸來到遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院進修學(xué)習，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這次難得的學(xué)習機會和為我們搭建與上級醫(yī)院交流的平臺，這次學(xué)習讓我受益匪淺、感受頗深，為期兩周的學(xué)習讓我深切感受到該院先進的管理模式、良好的護患關(guān)系及濃郁的中醫(yī)藥文化氣息等諸多值得我們學(xué)習的內(nèi)容，現(xiàn)將學(xué)習中的所見所得匯報如下：

一、良好的護患關(guān)系

我在第一周的周一至周三護理部派我在針灸病區(qū)學(xué)習了三天，這三天里讓我感受最深的就是護理人員的服務(wù)態(tài)度，每天護理人員在查房或接待新入院的患者時都會對患者有一個親切的稱呼，比如“張阿姨!攥住我的手!看看肌力恢復(fù)的怎么樣了”、“李大爺昨晚睡的好嗎？”等等，在更換液體的閑暇時護理人員便和患者及家屬像親朋好友一樣的溝通和指導(dǎo)，叮囑并協(xié)助他們一定要兩小時就翻身拍背、多活動患者的肢體和按摩、清潔等工作。其實一個簡單的稱呼便可以拉近護患的關(guān)系!也同樣可以取得患者的好感和信任以及口碑!這樣良好的氛圍必定可以促進溝通、減少護患矛盾，贏得良好的社會效益和經(jīng)濟效益都具有重要作用。

二、護士良好的儀容儀表

在學(xué)習期間，和護理部的各位老師去各科室查房的過程中，看到各科室的護理人員規(guī)范的言行舉止及得體的儀容儀表我很受啟發(fā)，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，間接反應(yīng)一個醫(yī)院的文化底蘊，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧的重要體現(xiàn)。

三、全院學(xué)習氛圍比較濃厚

在學(xué)習期間，看到護理部設(shè)專職的督導(dǎo)老師在認真的完成院內(nèi)的各項培訓(xùn)，全院護理人員均積極參與，科內(nèi)的專科培訓(xùn)科室護士長也認真完成，不應(yīng)付，實效性強，我也很受感動，要想提高醫(yī)院的軟實

力，就必須注重人才培養(yǎng)、梯隊建設(shè)。

四、先進的管理模式、人性化的服務(wù)。

該院各科室護理人員配備相對充足，全院三十多個科室均開展了責任制整體護理，患者住院期間的整個過程都會有一名固定的責任護士負責各項護理，讓患者感覺到我有問題該找誰，讓責任護士明白我的患者我負責的一種服務(wù)模式。

五、團隊積極向上、團結(jié)合作。

護理部是由13人組成的工作團隊，三級層級管理、分工明確、職責清晰、工作狀態(tài)精神飽滿。

通過學(xué)習之后我下一步的工作打算：

1、 加強護理人員禮儀溝通方面的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)實效，監(jiān)督 各科室嚴格落實。

2、加強內(nèi)涵建設(shè)，對各層級護理人員中西醫(yī)基礎(chǔ)理論及技能嚴格培訓(xùn)考核，監(jiān)督各科室科內(nèi)專科培訓(xùn)的落實，培養(yǎng)護理人員學(xué)習熱情，為護理人員積極創(chuàng)造各種外出學(xué)習機會。

3、積極和院方溝通，逐年增加一定數(shù)量的護理人員，爭取各科室均能開展責任制整體護理，以滿足臨床工作需要，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更好的開展。

4、協(xié)助并督促各科室在科內(nèi)原有開展中醫(yī)護理技術(shù)的基礎(chǔ)上在開展1---2項中醫(yī)護理技術(shù)。

5、加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，用所見所學(xué)的聯(lián)系本院實際情況帶動護理隊伍快速健康發(fā)展。

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