工程維修協議書

工程維修承諾書

通過XX裝飾集團培訓，本人對 年承接的XX裝飾集團所有家裝過保維修工程，自愿做出以下承諾：

1. 維修工隊任職標準：

1.1 施工隊將嚴格按照XX裝飾集團制定的《維修報價》執行，工程質量按照《北京市家庭居室裝飾裝修工程質量驗收標準》抽檢合格率100%。

1.2 施工隊嚴格按照《家庭居室裝飾裝修工程質量驗收標準》交付工程，工程按期竣工率達到100%。

1.3 施工隊將嚴格執行《售后維修施工服務流程》及流程中制定的收費價格。

1.4 客戶回訪滿意度及售后工地報修完成率要求達到100%。

1.5 嚴格遵守并執行《項目經理行為規范》，不得亂收費。

1.6 每月《項目經理績效考核》綜合考核指標達到85分以上。

2. 處罰及獎勵標準

2.1 如出現違反《維修服務流程》的行為，將嚴格按處罰標準處罰。

2.2 違反《項目經理行為規范》將依據行為規范進行相應的處罰。情節嚴重的將給予除名。

2.3 項目經理半年內如果有一起投訴，核實結果屬實將取消該項目經理過保維修的資格。

3.獎勵

項目經理如果三個月內無一起維修投訴，每個月將增加50%的產值，并頒發服務標兵流動紅旗。

本人已參加關于免檢施工隊管理制度的培訓并掌握全部內容，承諾書自2012年1月1日起執行。

承諾人：

日期：

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