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移動公司實習總結

時間:2025-06-25 18:16:58 實習總結 我要投稿

移動公司實習總結

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家整理的移動公司實習總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

移動公司實習總結

  移動公司實習總結1

  進入移動公司已經有兩個多月的時間了,回頭看看,這段時間里,自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上,逐漸地適應這個新的環境。為什么這么說呢因為現在的環境跟以前相差的太大了,不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有:

  一、面對的人群不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處,他們很真誠也很簡單,偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中,有素質有涵養的只是占少數,有一點錢就把自己真當一回事的有不少,最要命的是他們說的話我都聽不懂,很是郁悶!

  二、生活節奏不同。現在的節奏比原來快幾倍,最受不了的是每天都要坐公車,有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

  原來是管學生,怎么會有所謂的服務意識呢!現在在營業廳,客戶的一個差很可能就直接影響你的.考核!就算是顧客是上帝,也不用這樣吧!現在,遇到很刁難的客戶,我恨不得罵他幾句!

  四、團隊合作。原來在學校,只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊,套用阿迪達斯的一句廣告詞:這里只有我們,沒有我。個人能力再強,如果沒有真正地融入到整個團隊中來,是很難做得很好的!

  相同的地方我到現在為止還沒有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份謀生的工作而已!

  領導想讓我去做客戶經理,我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己,做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!

  大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率、在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西、這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的、這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。

  第一、在與別人打交道時一定要主動積極、我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道

  本次在洞口移動公司的實習雖然時間短暫,但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。

  1、培養細致而敏銳的觀察力,抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程,因為作為短時間實習的人員,不可能有太多實質性的工作交給我們來做,實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作,也沒有太多空閑來教我們,因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩,通過觀察別人來自己學習。

  2、積極主動,不是等工作上門,而是自己找活干。在移動實習的最開始一段時間里,由于他們的工作人員很忙,因此我們經常也會處于被閑置的狀態,逐漸地感覺到實習內容的匱乏,但作為實習人員,我們不能光想自己學習東西,而要去想如何達到雙贏。

  3、善于總結。總結是一個很好的習慣,人的一生當中如果每天都花一點時間去總結,那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富,每天都有可能接觸到新東西,因此總結顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做總結,經常寫實習報告,希望自己的收獲更多更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結,我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的了解,讓我的收獲更豐富。

  總而言之,本次實習經歷對我的影響很大,不僅是增強了我對移動這個優秀企業的了解,更重要的是拓寬了我對未來教學的思路,加強了我對工作的責任心,同時也讓我更有激情去做好未來的工作。最后我想用移動的企業文化名言:正德厚生,臻于至善來作為我實習報告的結束語,正德強調個體責任和對自我的約束,厚生強調社會責任和對社會的貢獻,臻于至善昭示的是一種永不止息、創新超越的進取心態,是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神,我將以我此次的移動之旅做為畢業后的一個新起點,以一種踏實勤奮、不斷創新超越的身姿與心態來迎接新的挑戰。

  此次實習通過各種形式我了解當前通信產業的發展現狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活,當然以后自己也要立志獻身于通信事業,重點研究移動通信新技術。因此,在選擇繼續攻讀研究生深造的時候,我自己應努力從事移動通信課題的研究,讓自己盡快成長起來。

  移動公司實習總結2

  一、前言

  俗話說:紙上得來終覺淺,欲知此事需躬行。雖然我們學習有關信息管理與信息系統專業的基礎理論知識已經3年多了,但是我們還不怎么了解一個企業是怎樣進行營銷工作,怎樣進行生產的。為期一個月的畢業實習,我非常重視,也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識,能有這樣的實踐機會,當然就格外珍惜,希望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是知識,積累實踐經驗,為日后參加工作打下基礎。

  二、實習時間和實習地點

  本次實習的時間是:xx年3月20日到xx年4月8日。

  實習地點:xx移動分公司

  三、實習單位概述

  中國移動通信集團公司xx分公司于xx年4月20日成立,注冊資本3千億人民幣,資產規模超過萬億人民幣,基站總數超過130萬個,客戶總數近8億戶,是全球網絡規模、客戶規模最大的移動通信運營商。xx年,中國移動位居《財富》雜志“世界500強”排名第71位,并連續六年入選道瓊斯可持續發展指數。

  四、實習內容

  對自助終端的研發、設計、使用、推廣進行了解。

  五、實習收獲

  這次實踐經歷讓我發現,理論與實際的差距:剛踏上社會的我躍躍欲試,大有氣吞山河之勢,因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發現實際上我看的只是基本理論學,尚未具有發展潛力,沒有容入企業。學校主要是通過學習,掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策,二要掌握最新的人力資源理論和技術,三要具備戰略家的某些素質,最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜,到社會上繼續學習才是理論與實際的最佳結合辦法,大學課堂上學的都是理論知識,很多案例的分析其實也都不夠真實,而且還會失去現實意義。工作中的管理工作,很多方案如果用大學的理論知識來做,最后都實行不通的,甚至會被全盤否定掉。

  要認真學習業務知識,在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工,首要條件就是成為業務上的骨干。對于我來說,首要任務就是要學習、熟練掌握業務知識,始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時,踏踏實實的做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。

  要揚長避短,不斷完善自己。要正確的認識自己,在工作中不但要發揚自己的優點,還要客觀地面對自己的不足之處,更進一步注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學進取。

  實踐讓我們成長,我也從實踐中有所收獲,做事要注重細節,即使很小,就像我的`這次實踐的一個微笑,也會改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候,不禁暗暗嘆氣,現代社會,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗斗的,這樣就決定了這個社會上成功者并不多,成功也不會是偶然,必須具備各種良好的素質,心理抗壓能力也很重要。

  這次實習不僅讓我了解學到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理 洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點:一、保持良好個人形象,具有良好的休養和熱情周到的服務態度;二、精通所銷售產品的知識并掌握足夠的關聯產業的知識,以及促銷活動的相關情況;三、具有良好的應變能力,能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法,作出適當的回應;四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學習,掌握銷售能力和銷售技巧。

  移動公司實習總結3

  為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了,身為者二十名參加實習的人員之一,我感到這些天我獲益匪淺。

  暑假開始前就得知這個實習,對此我異常興奮,因為這將是我人生中的第一次實習活動,這將是我走進企業的第一步。

  移動,中國的通訊行業里面的領先者,是我們營銷管理學院的友好伙伴之一,我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。

  然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現實,我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業務培訓,枯燥的業務內容,繁雜的業務流程,有幸看到移動的業務培訓的書籍,居然是厚厚的一本書,原來移動的掌握內容如此之多。

  枯燥乏味的業務介紹之后與相互之間的談論后,我發現了一個不是秘密的秘密,那就是移動的升職機會很小,很困難,是在整個地區之內每年只選取兩個的人成為正式員工,殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力,又怎么能不造就出通訊行業的佼佼者——中國移動!

  本來流程里有一個讓我們上機操作的步驟,不過由于省移動公司的暗訪,計劃中途夭折。我們漫長的等待,得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排,只是他們計劃外面的一個插曲,而在我們眼里重視的移動實習,差不多就是移動公司的兒戲。不過,畢竟有求于人,我們不得不這樣仰人鼻息,所以,只有學院強大了,有名氣了,辦的好了,移動等公司才會對我們有足夠的重視。

  其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務,第一日,六點出發,冒雨行進,一天天斷斷續續的下雨,老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多,這個時候能力的差距才顯現出來,盡管我們是學營銷的,但是這樣的成果卻讓我們的'優越感支離破碎。

  第二天的賣卡活動才正式開始,從早上六點到九點,我的第一張電話卡才算正式出售,我的開張太困難了。不過一天下來,我發現了一些規律:

  1、 要想賣卡就要大膽,不能猶豫不前,面對人來人往不能再一處獨立,我們要的不是鶴立雞群,而是打成一片。

  2、 要主動和客戶找話題,熱情,要主動向客戶問候,但是不能一見面就詢問電話卡是否購買,以免引起客戶的反感。

  3、 要不計較個人得失,幫助客戶,為客戶著想,引起客戶的共鳴,最后在熟絡中賣出電話卡。

  4、 每個人的能力不同,因此不能夠都聚集在一起,要分散,適當尋找潛在的客戶。

  在風雨中開始的賣卡任務,最后以烏云散,太陽出而告終。

  我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣,最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次,但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的,但是了解掙錢的辛苦,明白推銷的艱難,鍛煉自我的意志的目的達到了,這,比金錢更加重要。開始的賣卡任務,最后以烏云散,太陽出而告終。

  我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣,最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次,但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的,但是了解掙錢的辛苦,明白推銷的艱難,鍛煉自我的意志的目的達到了,這,比金錢更加重要。

  移動公司實習總結4

  在移動公司實習的這半年里,讓我學到了很多東西!在這期間,我工作的時候也是戰戰兢兢,不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經驗和教訓!不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。

  這次實習讓我總結了幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。

  第一,在工作上要勤于思考,不斷改進工作方法。

  提高工作效率,公司的日常工作比較頻繁,一天下來也比較枯燥,就是需要你多動腦筋不斷的想方設法改進工作效率。尋找或是設計簡捷的流程提高工作效率,減少工作所需時間,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能學到更多的知識和更多的`技能。

  第二,在與別人打交道時一定要積極主動,在此次實習之間我也認識自己的不足

  比如來實習的前幾天我比較生,后來想明白以后,覺得我有責任和義務去和別人交流,在工作的時候也要積極主動和別人交流,在這次實習中和同事們相處得很愉快!因為一個團結的集體很重要。

  第三,工作時一定要一絲不茍,認真仔細,對自己的工作要十分重視

  如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己萬無一失。

  第四,要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作得心應手

  一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在的范圍有所了解和業務技能也要掌握。擁有豐富的專業知識和業務水平的你將會發現自己工作時左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應付。

  此次實習我學會了很多知識,懂得了很多道理,總結了很多經驗,這些都是在學校無法獲得的。雖然才半年時間,但我相信那只是我的剛剛開始。我會在這次實習中認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好。

  移動公司實習總結5

  時光荏苒,轉眼間已經迎來嶄新的20xx年,驀然回首,在業務支撐中心實習已將滿三個月。在中心領導和同事的關懷和指導下,在自己認真學習和不懈努力下,已熟悉中心各科室的基本職能,對業務支撐中心有了更進一步的了解。

  實習之初,各科室負責人給我們詳細的講解了各科室的主要職責、日常工作、工作方法以及工作所需基礎知識,使我們對業務支撐中心有了初步的了解。下面分科室對自己在實習期間的`工作進行概括總結:

  1、設備室

  實習期間,正值清查資產,跟隨設備室員工到隆堯縣各營業廳清查打印機、電腦、選號機和交費機等固定資產,并做詳細記錄。結束以后,感觸頗深,簡單的說,就是“協調”,協調的好壞與否,直接關系到工作效率以及工作進展。

  2、業務室

  學了各項基本業務,在此基礎上,以139郵箱為對象,深入研究其業務描述、優缺點以及限制139郵箱業務發展的諸多因素,總結了一些推廣139郵箱業務的營銷方法。鍛煉了自己的分析策劃能力。

  3、經分室

  稽核所需數據以及各部門所需數據都由經分室出具,為提高自身的綜合素質,準備抽出時間深入學習數據庫的相關知識。

  4、稽核室

  實習期間,接觸最多的工作就是稽核。在劉師傅和豆師傅的指導下,對稽核工作有了深入的了解。同時參與了近期市場部開展的多項活動的業務稽核。具體工作內容有:

  1)、每天都重點關注回退、退預交款、減免和退費等高風險業務,發現異常情況,及時與劉師傅溝通。真正起到監督和指導作用。

  2)、及時對近期開展的十年感恩活動、集團存贈活動和企業郵箱活動等開展情況進行稽核,從中學到了不少針對不同情況的處理方法,增加了工作經驗,受益匪淺。

  3)、協助劉師傅完成市內營銷中心20xx年1月-20xx年11月減免預交業務和退費業務的逐筆、全面核查。給出相應的稽核報告。在核查業務和撰寫稽核報告的過程當中掌握了一些提高工作效率和公文寫作的方法,自身素質有了一定的提高。當然,這只是個小小的進步,還需要不斷的學習,不斷的努力。

  4)、針對市內營銷中心20xx年1月-20xx年11月的收費回退、結清賬號、提取發票、重打發票和贈品支取登記表情況的專項稽核,多次與劉師傅探討稽核方法以期提高稽核效率,按時完成稽核任務。

  從這段時間的工作內容看,在業務學習上有很大進步,技術方面上沒有太多進展。這與自己所預想的業務和技術并重,在工作中創新有一定差距。而現在,對任何一個部門來說,沒有創新就意味著停滯與淘汰,對個人而言更是這樣。因此,在以后的工作中繼續秉承“在工作中發展,在發展中創新,在創新中提高”的基本理念,再接再厲,做好本職工作的同時,重點學習相關技術知識,爭取有所突破,為中心的發展貢獻自己的一份力量。

  移動公司實習總結6

  為了了解通信公司的實際運營模式,熟悉通信公司的運作方式,將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,明確自己企業的定位,為明年的就業做好見習準備,通過與吉林移動公司人力資源部的聯系,經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書科實習.

  我所在的部門主要負責:公司領導的日程安排,輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定,起草完成相關文件,協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導,參觀了青島海爾集團,在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業文化,核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究,使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發,使我能學以致用,提高了綜合能力;在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史,積極主動的`關注其發展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

  在實習中,我注重了與領導和同事的溝通,培養了自己的團隊精神,加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習,將成為我人生華美樂章中,一個青春激揚、跳動的音符!

  移動公司實習總結7

  為了給以后的實習打基礎,我決定這個假期去參加一些時間活動來豐富自己。應該說,我是幸運的,能夠進入世界500強之一的移動公司參加實習活動。

  中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。正德厚生臻于至善是中國移動的核心價值觀,體現了中國移動獨有的特質,又闡釋了中國移動歷來的信仰;創無限通信世界,做信息社會棟梁是中國移動的企業使命, 體現了中國移動通過追求卓越,爭做行業先鋒的強烈使命感;成為卓越品質的創造者是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承溝通從心開始的企業精神。多年來,業務發展迅猛,用戶從無到有,從少到多,更體現了公司奉行誠信經營,心顧客為本的經營原則。

  從當初的得到移動公司暑期實習活動的消息再到活動的報名,再經過了參加了緊張的面試,大約了半個多月的時間,我孤注一擲,把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實習活動上面,本著不成功便成仁的心態,終于有幸被移動公司錄取,成為了這次暑期實習活動的一員,并分配到了營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道,就是連接生產與銷售之間的紐帶,是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方,因為這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。

  和我一起被分配到渠道的一共有24名大學生,在7月15號那天參加了移動公司精心準備的培訓,讓我們初步了解了中國移動公司的企業文化還有銷售服務方面的禮儀知識,而下午則是安排了公司里面的領導著重介紹了移動公司新推出的業務,比如移動的增值業務。移動公司在增值業務方面一直做的非常出色,這次培訓讓我親眼見證了中國移動強大的技術后盾。無線(移動)增值業務就是建立在移動通信網絡基礎上的,除了語音以外的那些數據服務包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業的知識,為以后的戰演練打基礎。公司還讓我們自由分成4個小組,起隊名,想口號,讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關系。

  我們來自不同的地方,于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經理,跟經理到他們管轄的區域去學習。我們每個人都分配到了自己的工號,方便通過網上營業廳幫助有需求的顧客做業務,而我們用工號做進的.業務也成了記錄我們工作量的一個標準。我和另外2個學生一起被分配到了區域,距離我家很近,方便了我的工作。

  一開始我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去幫助渠道老板們做新業務的推銷。業務不好做,加上有些人覺得移動公司的補貼太低,于是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣,半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事,重要的是他要會學,而且要學會。我一直相信一個人的能力是可以培養的,只要他肯學,就可以學好。可能今天的我什么都不懂,什么都不會,但是我希望能通過這次的實習活動讓我學到寶貴的經驗,這是在學校里面所學不到的。我相信,這次的實習會是我生命中難忘的一課!我們將會從這次的實習中學到很多東西,但是我們需要自己總結,自己去發現問題然后去解決。一味靠別人教是學不會什么的。我想這就是我們現在的大學生所要具備的另一能力了吧?

  移動公司實習總結8

  20xx年7月底從銅陵學院畢業后,我的學生生涯便徹底結束了。之后我便認真積極地籌備自己的第一份工作。通過網上報名,我參加了安徽移動公司合肥分公司營業員招聘,筆試、面試,幾番努力后,我成功地進入移動公司這個大家庭。一直想進大公司歷練的我,如今夢想成真了。

  經過一個星期的入企培訓后,我們一批新員工系統地學習了中國移動企業文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體情況、規章制度等,對移動的概況有了初步的掌握。公司為我們制定了崗前培訓計劃,指定入職引導人進行傳、幫、帶,幫助我們了解、熟悉工作,以便讓我們盡快實現角色轉化,適應崗位工作要求。培訓結束后,我們都被分配到合肥最大的營業廳----四牌樓營業廳實習。當然在大營業廳,我們能學習到更多的實踐知識,接觸到平時小營業廳里碰不到的人事,這更有利于我們在走上崗位后,全面地掌握好工作要領。

  培訓結束后,緊隨而至的校園活動是對我們這批新員工的一次嚴酷考驗。實習的第二天,我被安排到合肥工業大學新區做校園活動,三方競爭要求我們第一時間占領校園市場。早上七點到學校后,便在老員工的帶領下布置好現場,隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作。剛從校園畢業的我才開始并不適應這樣的工作氛圍,但慢慢地我開始學會了如何認真地對待領導分配的每一項任務,在點滴中找到許多樂趣。之后我又陸陸續續地參加了農大、中醫學院、火車西站等的校園活動,雖然有一些工作上的困難,但我從未退縮,而是切實地解決問題。一個多月的校園活動中,快樂與痛苦并存,但是真的接觸到了許多從未遇到的人事,我相信這些經歷是我走上移動工作崗位前所必須經歷的,這也將成為我今后工作的寶貴財富。所謂吃的苦中苦,方為人上人。

  9月20號后校園活動結束后,我們新員工也陸續回到了營業廳,進行理論知識學習、業務系統操作和營銷技巧鍛煉等。公司為我們每個人分配了師傅,讓我們系統地學習業務辦理流程。在師傅們的細心指導下,我們也漸漸步入正軌,但仍然有許多需要提升的.地方,目前除了熟悉和操作業務辦理系統外,我感覺更重要的是如何做好服務和營銷,還有能夠有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實的理論,更需要細致的處理與靈活的應變,因為現場出現的情況很多都難以預知,碰到的問題也不一定為你所熟悉,專業知識與能力固然重要,但其他方面的綜合素質也是不可或缺的。

  作為入職前的第一次實習,我在移動公司收獲頗多,在提升自己的同時也發現了自身的不足,對自己有了更清晰的認識。十分感謝移動公司的領導和師傅給我許多指導和幫助,我一定會在自己的工作崗位上兢兢業業,更加出色的完成今后的各項工作!

  移動公司實習總結9

  實習的時間快而又短暫,不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子,我真的有很失落過,也有很認真過,很高興過,而現在就是很珍惜這段經驗。馬上就要回結束了,還有很多事情等著我去做,現在重要的就是要對這段實習時間做個報告,“沒有總結,就沒有收獲,更別說進步了”也是對自己實習的鑒定。

  嚴格地講,自己并沒有實習一個月。協議是從5月30日簽到6月日30的,中間又有幾個雙休,感覺實習時間真的很短暫。

  我們去開縣還沒有開始實習時,我們就被分到了不同片區進行實習。有的去了郭家、岳溪、中和、溫泉等各個片區,分別都要各自的經理代我們。坦白說,通信行業對于我是比較陌生的;我對于它來講,也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚,也直到后來,我們趙家這邊主要負責趙家鎮、渠口鎮、長沙鎮的.移動的相關業務。

  由于我是新來的實習生,,因此自己并不能幫太多忙,只能先學習。在這個過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡單的事。

  上半個月我就主要負責整理一些資料,下半個月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團,還有就是進行一些簡單的外呼,在這的一個月里我對數字小鍵盤更加熟稔了,我的心態也更加沉穩厚重了。

  就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個方面,一是和客戶面對面交流,二是通過電話。和客戶面對面交流。

  與客戶面對面的交流:我們主要是通過“上門服務”,推銷移動公司的一些優惠業務。在上門的過程中,我們遇到了各種人,有對移動公司表示支持的,也有對其表示不滿的。對于前一種,我們由衷感謝;而后一種,我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好。

  另一種就是打電話,對我來說真是有些困難,因為我壓根就不擅長。但轉念一想,這正是鍛煉的好機會,應該把握住。在打電話的過程中,我們都遇到了許多類似的狀況,有仔細聆聽的,也有一張嘴便掛斷電話的,甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得,我熟悉了推銷內容,也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式,我反倒覺得,我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。在開縣移分公司實習的這一個月中,我明白了很多做人的道理,同時也知道了校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業的大學生,我們不能改變這一現狀,我們所能做的,就是盡力使這一差距得以縮小。

  短暫的一個月,我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識,也明白了前方還有很長的路要走,我都會繼續前行的!

  移動公司實習總結10

  在學院的統一部署下,我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。

  中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于chr(39)政企分開,郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求,于20xx年8月12日獨立運營,是中國移動通信集團全資子公司,轄8個地市分公司,三個直屬單位和40個縣(市)營業部。

  公司在保持與國際先進技術同步發展,努力提供多種業務應用的同時,始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念,追求客戶滿意服務。目前,全省客戶達200余萬,并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡,網絡容量為398萬門。GSM移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前,正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務,積極推動網絡向第三代移動通信演進。

  為了了解通信公司的實際運營模式,熟悉通信公司的運作方式,將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,明確自己企業的`定位,為明年的就業做好見習準備,通過與吉林移動公司人力資源部的聯系,經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書科實習,我所在的部門主要負責:公司領導的日程安排,輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定,起草完成相關文件,協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。

  在吉林移動我跟隨相關領導,參觀了青島海爾集團,在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業文化,核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入CRM管理系統的分析與研究,使我對CRM管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發,使我能學以致用,提高了綜合能力;在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史,積極主動的關注其發展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

  在實習中,我注重了與領導和同事的溝通,培養了自己的團隊精神,加強了自己的集體榮譽感。

  我相信二十五天的實習,將成為我人生華美樂章中,一個青春激揚、跳動的音符!

  移動公司實習總結11

  兩個月的實習已經結束,在這兩個月的時間里我們在各自的工作里接觸了很多學到了很多,通過對營業廳的見習以及對集團客戶的接觸我們感觸很多,在營業廳實習當中讓我對營業廳有了如下的了解

  一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。

  我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。

  二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。

  理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之后,我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次,由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,這一矛盾應引起我們的深思。

  三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。

  通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現,來訪客戶主要有三種類型:

  1、客戶確實不了解相關業務,經咨詢并了解后表示滿意,隨即離開。

  2、客戶完全不了解相關業務,經再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。

  3、客戶對相關業務半知半解,由于消費費用個人感覺過多,因此心里稍不平衡,經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地采取一些措施,如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。

  在集團數據部的實習當中讓我對集團客戶經理有了更新的認識;客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的'重要載體,客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。

  集團客經理承擔著為客戶創造價值,為公司傳遞價值和實現自身價值的三重職責,在完成這些職責的過程中,在面向集團客戶服務的團隊中,集團客戶經理自身也處于不同角色轉換當中。在售前階段,客戶經理的本質角色就是實干家。實干家需要具備,“理解能力、資源整合、項目推進”的技能。在售中階段,集團客戶經理應當承擔起監督者的角色。而監督者的“溝通協調、資源獲取、全局意識”是在這個階段必須具備的技能。在售后階段,客戶經理應當承擔起協調者的角色。作為協調者,要求客戶經理必須具備較強的“溝通協調、服務意識”等技能。

  通過這兩個月的實習讓我漸漸意識到不論做什么樣的工作一定要夯實基礎,只有基石打牢了才能在工作中應用自如,所以在以后的工作中自己一定要認真的學好基礎業務做好本職工作!

  移動公司實習總結12

  轉眼間,畢業已經多半年,從實習到現在,總結寫的不多,還是有一些,每次執筆之前總是思量再三,不論從連接詞還是成語,都想達到一個比較理想的效果。但無奈寫作方面一直都是一個弱點,希望能通過練習得到強化與升華。

  現將所寫幾篇總結共享,但愿能給有此需要的同僚提供參考,相互交流。

  一、營業廳總結

  經過10天的集中培訓,在深入了解河北移動的機構設置及基本業務后,我開始了在邢臺市區的形象廳——新橋西營業廳為期一個月的實習之旅。在領導諄諄的教導和營業廳各位營業員的悉心的幫助,我對營業廳的職責和業務有了全新的認識。

  移動營業廳既是移動通信流通網絡中的建筑實體形式,更是移動塑造企業形象的直接窗口,有著非常重要的作用。新橋西營業廳設有全球通vip貴賓服務區、業務受理臺席、咨詢臺、新業務體驗區、自助服務區等。可以辦理入網、手機繳費、新業務體驗、綜合業務、投訴受理等多項業務,為消費者提供各種綜合性、實效性的服務。

  在深入學習了全球通、神州行和動感地帶各個品牌的詳細資費以及營業廳正在開展的最新活動后,我開始走上臺席,在師傅的指導下,辦理一些基本業務。學會了“站立式服務”及“主動式服務”等基本禮儀,本著主動關懷顧客,了解顧客,溝通顧客,為顧客著想的基本原則,熱情服務,做到以誠相待,靠細致的工作贏得客戶信賴。同時,不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。

  在營業廳實習,接觸客戶多,需要協調的事情多。除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面都有很高的'要求。在老員工的幫助下,我在辦理基本業務和解答客戶問題方面積累了一定的經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。

  新橋西營業廳硬件設備完善。營業員著裝整齊,服務熱情;在工作中都嚴格要求,責任心強,業務水平高,愛崗敬業,有很強的協調能力;他們真誠相對、互相關心、共同努力、團結一致,為顧客提供更好的服務。

  個人覺得在為代理商辦理業務方面還存在一些小問題。由于營業廳實習叫號服務的制度,一般辦理業務的顧客都能按號辦理,一些代理商在辦理過戶、開號、空中充值等業務時從不排號,直接到臺席辦理,如果讓其排號不予以辦理他們還惡語相向。另外,還會出現代理商插隊而后面已經排號的顧客不滿,為此要投訴營業員的事情。個人建議明文規定代理商和顧客一視同仁,統一排號辦理,避免出現上述情況。

  另外,營業廳9個臺席只有一個復印機正常工作,由于基本每個業務都需要身份證復印件,營業員經常走很遠去復印證件,在顧客多的情況下,還出現復印扎堆現象,增加了客戶等待時間,降低了業務辦理速度。手機加油站只有兩個萬能充可用,線充出現故障,給顧客帶來不便。個人建議定期對營業廳的硬件設備進行維修,以保障營業廳工作的正常有序進行。

  移動公司實習總結13

  轉眼已經實習一個月了,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在在中國移動緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

  在組長和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。

  中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,體現了中國移動獨有的特質,又闡釋了中國移動歷來的信仰; “創無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命,體現了中國移動通過追求卓越,爭做行業先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業精神.

  我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客戶服務中心實習.當我第一次踏進中國移動(南寧)客戶服務中心時,我已經感受到中國移動非凡的企業文化. 中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷,這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的

  我的實習內容是在客服部做實習經理.首先是兩天短暫的業務培訓.負責培訓我們老師主要是薄祥清師姐.從參加培訓的第一天起,我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神.師姐們在培訓過程中一直向我們強調:我們的工作目標就是熱情地服務客戶,追求客戶滿意.在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業精神.培訓的內容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好.從那時起,我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中,企業要以市場為導向,以顧客中心,建立服務顧客的意識,以滿足顧客需求為企業生產的日標”的服務精神與真正的企業結合起來,第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識.

  這一次的'實習雖然時間不長,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足,了解工作的本質,了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。

  在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉.不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經過幾天的實踐,我對系統的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手.師姐的熱心、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國移動員工的那種團結友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務態度更好.也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強.

  在實習中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才

  另外,在中國移動實習過程中,我體驗到中國移動(南寧)客服中心一個很特別的優點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關心,共同努力,團結一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實習中,我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實習,我將受益終生。

  移動公司實習總結14

  炎炎夏日,我作為一名普通的大學生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學的一名在校實習生.家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分,同時也感到不的壓力,因為這是我們剛剛塌出社會的一小步,中國移動公司實習日記范文精編。酷熱的溫度無法熄滅我們的熱情,更是燃燒了我們回報社會的熱情。

  在這個月的實習生活中,我們接觸到了很多移動品牌的用戶,也接觸到了社會上各層次的人們,讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習很快就過去了,讓我從一個普通的移動用戶,對中國移動有了深刻的了解與認識。實習前的培訓更讓我認識了中國移動的大學,它是中國移動的指導思想。培訓期間對中國移動企業文化的了解的同時我們還接受了業務及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個月的實習工作中能得心應手。還是簡單談一下工作,移動為我們大學生推出的這項勤工儉學的崗位,不緊使我們解決了下學期部分學費問題,更讓我們為以后踏出社會打下堅實的基礎,這項工作對我們來說很新鮮。

  感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松,但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的.領悟到移動的服務態度,讓我認識到這就是移動企業文化所真正包含的意思,那就是服務,從頭到尾只有服務貫徹到底。然而,簡單,單調的服務看似簡單,做好它卻也還是有點困難的。微笑,有人說過微笑是最好的大學,當然在工作中這是必不可少的。

  移動始終在服務中貫穿著三聲,那就是“應聲,留聲,送聲”。讓每一位用戶能感受到服務的熱情和周到,當然,在這短暫的實習工作中,要很好的領悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心,對工作抱一個認真的態度我想我還是能在短暫的時間里,更好的認識和了解這份工作并把它做好,而且會讓自己更好的融如到這個集體。

  最后很感謝湖北移動公司給我們的這次機會,更感謝社會各界對我們在校大學生的支持和鼓勵。

  移動公司實習總結15

  短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:

  一、在人員穩定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。

  二、部門配合上,需要上頭領導來協調跟進,如果只是平級間來協商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。

  三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經理不一定出席,但要安排人員溝通。

  四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的`積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視,體現員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。

  五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細小環節上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創新性。

  六、規劃合理,逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點,將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現創造性價值,真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

  當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。

  在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!

  移動公司實習總結16

  1.實習概況

  1.1實習目的

  通過參與移動公司的一系列業務禮儀知識培訓及校園銷售計劃對移動的各項業務有一個較充分的了解同時為校園銷售計劃儲備人才。

  1.2實習時間及內容

  20xx年8月11-21

  參與中國移動湘潭分公司的校園暑期實習計劃。前期對學員進行移動業務知識以及禮儀等方面進行全面的培訓,后期根據個人自己的選擇分配到湘潭當地營業廳或跟隨區域經理進行實習活動。

  1.3實習效果與評估

  總的來說此次實習達到了預期的目標,并且通過主動學習,獲得了很多學校學不到的有用知識,當然在實習過程中也出現了很多問題,經過總結與審視,都得到了很大的改善,自身得以提高。此次實習使我對于移動的業務知識和營業廳的工作流程有了大致的了解,也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力。

  2.實習心得

  在移動暑期實習中實習挖到的3桶金

  責任心 責任心決定了一個人處事的態度,只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力,對其任務的達成全力以赴。對于一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現自己的發展,而對于一個沒有責任心的人則會得過且過,過一天算一天,最終將自己的.命運斷送在自己手中,正如足球行業中的一句話所說“態度決定一切”用在這次實習生身上則是:責任決定態度,態度決定一切。

  思 考 學會思考是一個高效率的人非常重要的品質,思考是需要走出單純的知識記憶,培養我們善于聯想、敢于判斷、勇于創造的新型能力。當我們在做一件事情前、做中和做后都要思考,做前思考是根據以為或者別人的經驗進行行為方式的取舍的過程,需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發展的;做的過程中思 考是及時根據具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑;做后思考是一個總結的過程,學會總結在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應手。

  團 隊 在這個越來越強調團隊的社會,再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能,為了一個共同的目標而相 互支持的人。 對于一個團隊來說,最基本的是要有一個清楚的目標,就是所謂的要志同道合。 學會整合各種優勢,充分發揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情,如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了,通過團凝聚所有成員的向心力,使 1+1>2成立。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任,并且鼓勵與支持個人發展,這樣才能真正建設高效的團隊。

  3.后記

  移動暑期實習的時間雖然不是很長,但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富,是非常難忘的一段有益的經歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對我不無裨益。

  移動公司實習總結17

  20xx年xx月廣東歐珀移動通訊有限公司業務推廣部來我院招聘,通過嚴格的筆試及面試,我有幸被公司選重。到崗之后,我們首先進行了長達一個星期的企業文化熏陶以及我們新款上市產品知識的封閉式培訓。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市,我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢,實施oppo智能手機的推廣活動!在武漢的這三個月,對我來說真的很辛苦。

  每天站柜推廣xx個小時,讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲,因為這里提供了一個讓我成長的平臺,每天的培訓讓我的知識變得更加豐富,每天的實踐讓我的內涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月,我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%,實現了一個質的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名,分數為140多分!現在,我又被派駐到市場低迷的珠海,扛起了振興珠海前山市場的責任,現在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著!雖然這工作更累,也更有壓力,但是它能讓我變得更有激情,斗志,每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望!

  在武漢的這3個月里,按照公司的規定我已經轉正了,成為公司正式的一員了!特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動,讓我受益匪淺,無論是銷售技巧,待人處事,生活態度,以及個人素養方面都得到了很大的提升! 在武漢的這些日子里,我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路,把握好每一個機會,不斷的沖擊自己的極限,提高自身的能力,時刻做好迎接機會的準備,因為機會都是留給有準備的人;不斷的去發現自己的優點,改掉自己的缺點!還有就是能夠及時去總結自己,抹掉自己的缺點,發揮自己的優點!保持不驕不躁的心態,買的好的時候,不驕傲!

  總結賣得好的原因,買的'不好的時候,去發現問題!我們都要相信自己是OPPO的精英,在手機市場上發揮自己最大的能量,就是回饋公司最好的回報。 同時我也發現任何工作的團隊協作都是非常重要的,就比如一根筷子很容易折斷,一捆筷子很難折斷!一個團隊需要很強的凝聚力!所以團隊建設就少不了凝聚力的建設!一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產,會讓我們終生受益;而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我,自覺將個人融入團隊,相互信任,坦誠溝通,這樣我們就能夠摒棄偏見,協同工作,達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映,我們整個團隊,協作合心,團結一致,就是把武漢的智能手機的銷量搞上去,所以我們激情與表現都是前所未有的!

  特別是在銷售這個行業,一個人的力量是很有限的,團隊的協作能力對于銷量起著重要的作用!一個團隊的每一個所在店面不一樣,所經歷的賣機情況不一樣!所有的經驗,技巧都會不同,如果我們每個人都能分享,都能學習別人,那就每個人都有很多種經驗,這對于我們促銷有很大的效應!雖然現在我們最重要的目標是鍛煉自己的能力,在這個平臺上找到自己的方向,但不能忘記在多余的時間談談團隊的建設,了解各門店政策及發展,分享門店建設的方案,總結出有效的案例,從中提高門店銷量,也鍛煉自身的管理能力; 提升團隊凝聚力,強化團隊力量!

  在團隊中每個人都是不可或缺的一個整體,每個人都必須自己把自己看的很重要,同時相信你隊友,只有這樣整個團隊才能取得勝利。因為團結就是力量! 經過這幾個月的實習工作,我明白了一個人的價值體現是這個人所創造價值的實現。你付出了,并不一定有回報,但是你沒有付出肯定是沒有回報的。現在市場的就業形勢依然很嚴峻,要找到一份工作雖說比較容易,但是要找到一份自己喜歡的,適合自己的工作相對來說是比較難的!

  作為一個剛剛畢業的大學生,一定要抱著認真,激情,自信,實事求是的就業態度,要抱著學習技能,學習知識,提升職業素養與能力的態度,才能更好的就業,才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校,給我提供了很好的學習資源,豐富了我的閱歷知識,讓我找到自己的優缺點,并能指導我發揚自己的優點,改正自己的缺點!讓我發現自己的興趣愛好!并指明了我未來的發展方向!讓我學會了獨立學習,讓我能夠更快的熟悉社會,適應社會!

  移動公司實習總結18

  經歷三個星期的生產實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的`,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第二:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.經歷三個星期的生產實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.

  移動公司實習總結19

  20xx年9月20日——20xx年9月26日,我作為中國移動通信集團云南有限公司大理分公司的一名新員工,繼續在大理市公司營銷中心大客戶服務部進行第二周的實習。下面,我將分幾個部分,對我這一周的實習情況做出總結。

  一、基本情況

  大理市公司位于蒼山路與興盛路交叉路口旁,共六層。其中,一層是蒼山路溝通100營業廳,二層是營銷中心大客戶服務部,六層是10088外呼組,其余為庫房和辦公室。

  營銷中心大客戶服務部分為兩個片區:泰安路片區和人民街片區,它們以大理市中心的泰安路為界限,向東西兩邊劃分而成。我所在的是泰安路片區,在集團客戶經理姍姍姐的帶領下實習。

  這一周的情況比較特殊,因為22日--24日是中秋節假日,所以這周的工作大致分為兩個部分:節前的沖刺工作和節后的收尾工作。

  二、工作內容

  1、利用經分系統分析報表

  在經分系統中,我們可以明確地查到客戶經理們的集團成員保有率,我分別提取了高價值政企集團和普通政企集團的成員離網數,找出其中欠費預銷號的人員,對他們進行復機處理,并將名單提供給他們的客戶經理,然后上報給片區主管或高級客戶經理。

  2、為VIP客戶贈送生日禮品和中秋禮品

  在節前的工作當中,我仍然負責一部分客戶的禮品贈送工作,其中大部分是客戶來到公司領取,多是老人手機,我需要為他們試機,引導他們簽字,并說明他們即將需要辦理的家庭合帳業務,其余的需要我親自送上門,對客戶做拜訪。

  3、處理日常文檔和其他臨時性工作

  在中秋節后的幾天里,我更多的是將贈送禮品時手寫的表格錄入成電子版,并且去BOSS系統里查詢相關的信息,標注出哪些是已經在系統里辦理的,哪些是還沒辦理的,以此來跟蹤每一個老人手機或者贈送話費的去向。

  4、聽貴賓客戶組的負責人介紹相關工作

  節后客戶經理這邊工作不是很繁忙的時候,我去到了貴賓中心的貴賓客戶組負責人王偉平處聽他介紹了相關方面的工作。他以一個季度為例,分別介紹了季度初期的任務分配、季度中期的任務執行以及季度末期的任務收尾工作。在他的帶領下,我進一步熟悉了經分系統的一些常用模塊。此外,他還向我介紹了第三季度139工程的各項考核指標。

  5、領取下個月的生日禮品

  臨近月末,客戶經理們都開始統計自己下個月過生日的客戶,來一對一地領取相應的禮品,我負責的工作是統計這些禮品的數量、搬運貨物、清點貨物并且分發禮品。

  三、實習感想

  這一周由于遇到了中秋假日,所以工作的時間比較少,但節前節后正是客戶的繁忙期,所以還是有很多收獲。

  1、成功來自細心

  在這一周的工作當中,我已經基本能夠順利使用數字鍵盤盲打,所以輸入數字的速度快了很多,但是有時候往往過分相信自己,有些掉以輕心,等一張表上的數據都錄入完畢,再來檢查的時候才發現,原來從當中的某一個數字開始就已經出錯了,導致我不得不返工。由此可見細心的必要性,在工作當中應當多積累,不浮躁,培養自己縝密細致的'工作態度。

  2、當客戶來訪時以先向客戶發出問候為佳

  節前的那幾天,我們給客戶打了大量的電話,告訴他們可以來領取中秋節的禮品,同時,我們也接到很多客戶打來的電話,并且要接待很多客戶的來訪。這時候我注意到,姍姍姐往往是在來電的時候先查一下客戶的姓名再接聽,這樣就能以主動的方式對客戶發出問候,客戶來領取禮品的時候,姍姍姐也往往是盡力回想客戶的名字來稱呼客戶,實在想不起來的時候,會致以歉意,這樣一來,所來的每一位客戶都有了很好的感知,自然而然地配合我們的工作,順利辦理了合帳業務。

  這一點是極需要我們學習的,有些人往往不善于記他人的名字,再次見到的時候,只能以"唉"、"喂"、"你"等稱呼對方,顯得不雅,若我們在第一次交往的時候就能用心記住他人的名字,在日后一定能給人以良好的感知。

  3、到一線實習的必要性

  加上在營業廳的時間,我的實習生涯已過了三周。這個時候,我越發體會到來一線實習的必要性。在某一天的聊天當中,我聽一位客戶經理說,有時候上級指定的一個活動方案只是他們的臆想,并非是真正了解市場的人作出的決策,所以導致可執行性不是很好。對于我來說,以后可能會接觸到一部分的管理工作,所以有必要來市場一線實習,熟悉工作流程以及一般會遇到的問題,這樣我們以后工作起來心中就能有個很好的把握。

  四、下一步工作計劃

  由于在客戶經理這邊的兩周實習工作中已經基本熟悉了工作流程和職責,所以在接下來的日子里,我有如下計劃:

  第一,去貴賓客戶中心的外呼組實習,了解他們的工作流程,學習一些業務操作的技巧;

  第二,跟隨渠道經理實習,學習一些渠道方面的知識以及與客戶溝通的技巧;

  第三,在閑暇的時候多和其他同事交流,聽他們講述他們的工作經驗和經歷,并請他們為自己的工作提意見和建議,以期改進一些自己無法意識到的問題。

  五、結束語

  衷心地感謝各位同事對我的幫助和指導,我自認為運氣很好,因為遇到了中秋節這個繁忙的時期,這對于我來說是一個很大的促進。在接下來的工作當中,我將以更加飽滿的姿態來迎接工作。

  移動公司實習總結20

  進入移動公司已經有兩個多月的時間了,回頭看看,這段時間里,自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上,逐漸地適應這個新的環境。為什么這么說呢?因為現在的環境跟以前相差的太大了,不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有:

  一、面對的人群不同最新20xx年移動實習總結最新20xx年移動實習總結。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處,他們很真誠也很簡單,偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中,有素質有涵養的只是占少數,有一點錢就把自己真當一回事的有不少,最要命的是他們說的話我都聽不懂,很是郁悶!

  二、生活節奏不同。現在的節奏比原來快幾倍,最受不了的是每天都要坐公車,有時候一天的.好心情都被該死的公交車給破壞了!

  三、服務意識。原來是管學生,怎么會有所謂的服務意識呢?!現在在營業廳,客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”,也不用這樣吧!現在,遇到很刁難的客戶,我恨不得罵他幾句!

  四、團隊合作。原來在學校,只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊,套用阿迪達斯的一句廣告詞:“這里只有我們,沒有我”最新20xx年移動實習總結工作總結。個人能力再強,如果沒有真正地融入到整個團隊中來,是很難做得很好的!

  相同的地方我到現在為止還沒有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份謀生的工作而已!

  領導想讓我去做客戶經理,我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己,做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!

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