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五官科優質服務護理工作總結

時間:2025-03-17 16:05:05 賽賽 工作總結 我要投稿
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五官科優質服務護理工作總結(精選12篇)

  充實的工作生活一不留神就過去了,回顧這段時間,我們的工作能力、經驗都有所成長,是時候抽出時間寫寫工作總結了。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的五官科優質服務護理工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

五官科優質服務護理工作總結(精選12篇)

  五官科優質服務護理工作總結 1

  五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下,樹立“以病人為中心”的服務理念,鞏固質量管理年取得的成績,認真組織學習相關的法律、法規及核心制度,把護理質量與持續改進工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容,保障了護理工作安全,不斷提高了護理工作質量,現將具體工作總結如下:

  一、科室護理質量管理方面:

  1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度,學習了各組各類人員的崗位責任制,學習了《護士條例》,《醫院感染管理辦法》,《醫院消毒技術規范》。《醫療廢物管理條件》及《護理文件書寫規范》,進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案,并對二級考核進行了反復學習,嚴格加以落實,對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施,對整改不力進行質量倒扣,與獎金掛鉤,并要求持續改進,1—12月二級考核質量倒扣共53次,金額137.00元。

  2、繼續學習《護理文件書寫規范》,責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度,特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進行檢查,對發現的問題及時提出整改措施,加以整改,到年底,對護理記錄的書寫已較為規范,各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。

  3、開展人性化的護理服務,在護理工作中,全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨,盡量滿足病人的需求,科室不斷完善了護理工作的流程,規范了病人入院時如何接待,加強了對護工的管理,杜絕了病人取藥及送標本現象,但工作中仍存在一些不足,要待改進。

  4、全年在公益事務方面,科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動,且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員,在科室醫生、護士人員缺少的情況,而工作量大量增加時,科室全科醫護人員加班加點,長期不能上下班,全面完成了“復明工程”活動,80例白內障病人無一例發生并發癥,受到了殘聯、衛生局、紅十字會的好評。

  5、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動”,并對各階段的工作進行了總結,特別是在護理缺陷管理方面,加強了護理缺陷的管理,認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度,重點加強了護理環節質量和專項(科)護理質量的管理,減少了差錯事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況,全年發生了一般差錯1起,嚴重差錯1起,此起嚴重差錯還造成糾紛,造成了一定的影響,其中,有一些需要我們全科護士從中吸取經驗和教訓的地方。

  二、危重病人的管理,基礎護理質量方面:

  1、為保證節假日的護理安全及工作質量,堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度,必要時還安排三線班,責任護士做到了隨叫隨到,確保了護理安全及工作質量。

  2、今年還加強了對危急重病人的的管理,在基礎護理和專科護理質量方面總的比較好,特別是今年收治了5例行氣管切開的病人,護理工作也較到位,口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質量基本上都能達標,且質量標準,其合格率達100%。

  三、護理質控工作方面:

  1、科室質控小組,堅持了對護理質量進行周檢評,按護理部要求,按時召開了護理質控會,總結當月的工作,并對存在的問題,及時在周檢評及護士例會上提出,并提出相應的行之有效的護理措施,使護理質量得到了不斷的提高。

  2、科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查,對存在有問題的病歷和護理記錄,及時返工,加以整改,加強了環節質量和終末質量的管理,提高了護理文件書寫質量。

  3、對科室發生的差錯,護理質控組嚴格執行了差錯報告制度,并對每次發生的差錯都進行了分析、討論、查找原因,并提出了補救及改進措施,從中吸取經驗教訓,加強了責任心,提高了防范意識。

  四、整體護理工作方面:

  全科室由于人員少,責任護士參與夜班值班,病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制,這樣,給護理工作質量的把關帶來了不利影響,加上今年與去年相比,住院病人及手術病人都比去年有所增長,每天除護士長外,僅有1名責任護士上辦公班,對病房的'工作及整體護理,健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況,因此,全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。

  五、“三基、三嚴”工作方面:

  1、今年科室堅持了每月1次業務講座及護理查房,每季度組織了一次專科護理理論考試,考試成績及格,合格率100%。

  2、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術操作培訓指導意見”,每月進了操作考核,均人人達85分以上,合格率為100%。

  六、護理目標任務:

  今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。工作量統計:

  七、護理目標任務:

  今年五官科護理工作在護理部的領導下,已全面完成計劃中制訂的護理目標任務。

  八、存在的問題:

  1、接待病人入院的工作流程不規范,入院宣教不到位。

  2、晨間護理及基礎護理不很到位。

  3、護理核心制度落實不好。

  4、整體護理質量不高,健康教育不全面。

  5、科室護理二級考核力度不夠。

  6、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。

  九、明年的工作重點:

  1、繼續加強科室護理質量管理,認真組織學習護理核心制度,崗位職責,專科護理常規,操作規程。

  2、進一步落實護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施,嚴防護理差錯事故的發生。

  3、加強責任護士的管理力度,完善科室護理質控體系及質量檢查體系,重點加強環節質量和終末質量的管理,提高護理工作質量。

  4、加強整體護理工作,開展人性化護理服務,理順護理服務流程,加強護患溝通,做好健康教育指導工作。

  5、進一步完善科室護理二級考核方案,嚴格質量倒扣。

  6、加強“三基、三嚴”培訓,提高全科護士的業務技能及專科。

  五官科優質服務護理工作總結 2

  20XX年,我科護理工作在院領導的關心、重視,護理部的領導、支持下,在全科護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時,積極投身于“醫院管理年”活動,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過這個活動,有效的促進我科護理管理制度化、規范化,護理質量穩步提高,現總結如下:

  1、護理質量穩步提高

  根據護理質量管理標準的要求,我科于年初成立護理質理控制小組,對小組成員及科內進行了學習、培訓,使質控小組能較好地開展工作,并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動,對科內的護理工作中一個較大的促進,使護理人員明白,嚴格執行各項規章制度,是提高護理質量,確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己,是否認真執行了各項制度,使環節質量有了提高。病室管理,基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步,消毒隔離工作得到加強,護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

  2、提高了護理人員的素質

  完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求,在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時,認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房,進行每月的理論提問及操作考試,并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試,合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進修,進修回來后,將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣,使護理人員觀念上有了更新,逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的`學習,護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高,也促進了整體護理方面的提高,護理人員能更好地了解病情,進行健康教育及護理,使患者得到系統的指導及完整的服務。

  3、加強了護理人員醫德醫風建設

  將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行,注意充分調動護理人員的積極性,端正護理人員的工作和服務態度,增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革,護理人員情緒穩定,同時危機感也增強了。

  注意發揮護理骨干的作用,如xxx主管護師,工作認真負責,對病人服務主動、細致,多次獲得病人及家屬的表揚,同時,也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

  4、加強了院內感染管理

  認真落實消毒隔離制度,做好一次性物品的使用及管理工作,重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測,做好記錄,保證監測符合衛生學的要求。考試大

  加強了護理人員職業防護技能的培訓,強化自我防護意識,要求人人熟悉職業防護的有關預案,并力求杜絕職業傷害事件的發生。

  5、基本完成科研及護理教學工作

  年初制定的護理科研新項目,并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結,形成了論文。通過進行科研,提高護理人員的觀察能力及鉆研意識,將工作經驗記錄及享,共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內及省內發展,并獲得了xx市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。

  6、較出色地完成了護理任務

  堅持以“病人為中心”,以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務,積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高,超過xxxx人,工作量是很大的,尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間,不到一個月內,完成了xxx多例白內障復明手術,同時科室內其他病人數不減少,護理人員做出了很大的努力,毫無怨言,使這項工作得到了很好的完成。

  五官科優質服務護理工作總結 3

  在院領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下,五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸,認真貫徹落實。現將全年工作完成情況總結如下:

  一、努力將院醫德醫風專項整治工作落到實處

  1、根據《人民醫院醫德醫風專項整治工作方案》相關要求,結合我科實際,加強科內醫護人員醫德醫風專題教育,提高醫護人員服務水平。

  2、著力解決服務意識不強、換位思考不夠的問題;著力解決態度生硬、語氣傲慢、作風不實的問題;著力解決首問責任制落實不到位的問題;著力解決操作規程不規范的問題;著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫德醫風、更高的醫療水平、便優的服務質量服務群眾、取信于民。

  3、牢固樹立以病人為中心的理念,以優質的服務構建和諧醫患關系。

  二、嚴格執行規章制度,明確崗位職責

  1、根據醫院和護理部的要求,以護理工作核心制度為基準,結合科室實際情況,建立檢查考評反饋制度,設立可追溯制度,護士長及質控小組,經常深入病室檢查、督促、考評,考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的`問題,制訂整改措施。

  2、明確職責范圍,人人嚴于自律,自覺帶頭遵守各項規章制度,嚴格按照規章制度辦事,通過制度來規范和約束護理人員的行為。

  3、做到項項有檢查,件件能落實,實現了“事事有人管,人人都管事,管理見效果,管人憑考核”的工作局面。

  三、嚴格考核培訓,提高護士整體素質

  1、加強理論和專業技術學習,并通過聘請專家授課,提高護理人員的專業知識水平。

  2、抓好在職人員的三基培訓,并組織理論考試。

  3、對在崗護理人員,每月開展一次有針對性的護理操作培訓。

  4、加強危、重病人的護理,堅持床頭交接班和晨間護理制度。

  5、堅持護理業務查房,督促各項工作的落實。

  四、加強護患溝通,完善護理服務

  1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作,使健康宣教深入人心。

  2、充分掌握患者相關信息,為突發狀況作好準備。

  3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關心,增強溝通,增進了解,融洽感情,減少糾紛。

  五、加強監督管理,確保護理安全

  1、定期督促檢查護理工作,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患。

  2、規范搶救車內藥品管理,做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

  3、做到搶救設備及時維修,保證功能備用狀態。

  4、對有可能存在的安全隱患進行拉網式排查,有針對性的制訂防范措施,做到未雨綢繆,防患于未然。

  六、加強護理成本核算,確保效益最大化。

  1、合理配置護理資源,避免資源的閑置與浪費,提高資源利用率。

  2、做好定量分析,以盡量少的勞動耗費與物質耗費,取得較好的經濟效益和社會效益。

  一年來,我科的各項工作雖然取得了一些成績,但是也還存在以下不足:

  1、個別護士素質不高,無菌觀念不強;

  2、整體護理還處于摸索階段,護理文書書寫欠規范;

  3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施,努力改進服務態度,借鑒經驗,揚長避短,在今后的工作中我科全體人員將履職盡責,敬業奉獻,以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求,贏得患者的信賴,去贏得社會的贊譽和醫院更為廣闊的發展前景。

  五官科優質服務護理工作總結 4

  20xx年,我科護理工作在全科護士的共同協助下圓滿完成了,有一些好的方面值得我們繼續保持和發揚,同時也存在著許多不足,需要我們深刻認識。現總結如下:

  一 、落實基礎護理,優化優質護理

  1、基礎護理是護理工作的基礎,也是優質護理服務開展的必要途徑。早、晚落實了基礎護理,及時的為患者整理和更換床單位,規范了病室內物品的擺放,督導病友節約能源,營造了整潔溫馨病區。每周一為患者測量身高、體重、血壓,修剪指甲,剃胡須。做到了病人的“三短九潔”。

  2、負責護士每日晨、晚間護理和治療的落實都積極地與患者溝通和交流,溫馨提示牌的及時更改,讓患者更能全面地了解自己護理上需要注意的事項,對疾病地恢復有很好的自我護理能力。將以前的被動模式變為了主動,更多的是病友能主動的詢問負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。

  3、實施了人性化管理,提供了便民服務,病室衛生間設置掛鉤和毛巾,方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內桌面;便民盒有醒目標志,分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等;對老年和活動不便的患者加強防護措施,如床欄、坐便器,以防摔傷及墜床的發生,并在護士站重點提示牌上注明,方便了觀察和護理。

  4、病區內的健康宣傳欄每月更換一期,圖文并茂的彩色內容,更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內以及出院相關手續,更能讓病友一目了然。

  5、工作日由護士長親自對出院病友發放2份滿意度調查表,滿意度調查結果均在95%以上,以及翻閱病室內病友心聲本及時作出回復,對滿意度調查中存在的問題及患者心聲本內的意見和建議,每月底進行總結,提出整改措施和分析并在月質量分析會中提出。

  6、每月由護士長主持定期召開工休座談會2次,征求病人及家屬意見,并及時做出整改措施和效果評價。病友對我們的優質護理服務和我們的醫務人員做出了的評價和表揚,也對我們不足之處提出了建議和意見。

  二、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程,做好消毒與滅菌工作,配合院感監測工作。

  1、晨晚間護理堅持一床一巾一濕掃,護理病人時為防止交叉感染,換藥室、治療室、搶救室、護理車、治療車以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液,規范了手衛生。

  2、每天由藥班及時更換無菌盤和無菌消毒用品,保證開瓶后以防止過期后使用。

  3、堅持了一人一壓脈帶,直接從消毒袋中取用,用后放入有蓋桶中,以及科室用后的無菌包集中放入整理相中由供應中心統一消毒發放。

  4、醫用垃圾分類規范處置,銳器盒和一次性用品使用后做到了及時按規范分類處理,做到了定期及不定期的檢查、督促。

  5、堅持了每季度定期對病區、治療室、換藥室的空氣培養,護士、醫生、清潔員的手衛生監測,對不達標的測試作出了分析和整改;堅持每日對治療室、換藥室、搶救室進行紫外線消毒,每周六用清水擦拭燈管,并做好記錄。每兩月一次的紫外線監測;

  6、病區內落實了清水濕掃每日二次,并設置了防摔倒標識。出院病人床單元進行終末消毒,落實了終末處置。

  7、每月全科醫護人員進行院感知識培訓,讓護理人員掌握各項標準,認真執行。

  三、發揮質控小組監督管理能力,嚴格執行規章制度,確保醫療安全。

  1、根據工作中的需要,修訂了科室各班工作職責和流程,完善了各類崗位責任制和護理工作制度。

  2、每天始終堅持了班班查對制度 ,每日一總對;質控小組成員每日對工作中存在的問題及時發現及時指出,告知責任人,督導并簽字,每月月底進行分析、整改,確保護理安全。

  3、堅持了床頭交接班制度,尤其是昨日手術患者及當日手術患者的情況交接,加強手術病人的護理,預防并發癥的發生。

  4、堅持了查對制度,杜絕差錯發生,嚴格執行三查八對一注意。

  5、做到了急救藥品、急救藥物的清點登記本班班交接,做到了專柜專人管理,搶救藥品及物品每周一、五由專管護士檢查登記兩次,護士長每周檢查記錄一次。麻醉的藥品、基數藥品清點本做到了班班交接、登記。

  6、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中,保證標本的送檢。

  7、科室內各儀器和設備做到了每周整理和清潔,落實后簽名。

  8、由兩名護士長及組長成立的五官科護理質控小組,分別規定了相應的督查范圍,發現問題后及時地記錄和指出整改措施,并在每月的月質量分析會中提出。院總查房、護士長晚夜查房、每月查房和季度查房中出現的問題,每月組織月質量分析會,提出、分析和整改,并對上月存在的問題進行繼續監控和效果評價。

  9、每月對科室出現的護理差錯進行討論分析,提高大家的護理防范意識,確保護理工作安全。

  四、修改調整科室護士績效考核方案

  為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,在原有的護士績效考核方案上,召集全科護理工作人員進行開會談論,收集大家的意見和建議,根據科室具體情況,調整原有的績效考核方案。這樣增加了大家的'服務熱情,提高了工作積極性,病人的滿意度不斷上升,社會效益和經濟效益有所增長。

  五、重視人才培養,打造優秀團隊

  1、落實業務能力培訓

  (1)認真制定了科室培訓計劃,針對不同層次人員量身制定培訓計劃,每月組織相關理論和操作學習和考核,堅持落實到位。形成了五官科專科護士培訓的流程,每一個護理人員熟練掌握五官科護理技能。

  (2)認真落實了每月科內業務講課,學習相關的五官科專科知識培訓和新的業務學習,提高專業水平。

  (3)每季度組織科室護理人員進行常用儀器設備、護理用具等管理的急救演練,提升了護理人員面對突發事件有更好地應對能力

  (4)同時積極參加護理部組織的業務學習,加強了護士的在職教育。

  (5)堅持每月護理查房,有針對性的查,全科護理人員和實習生共同學習、進步。堅持每周三、五晨間提問,基礎理論知識,各種服務操作流程讓大家共同學習,使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。

  (6)年初,修訂了實習生帶教管理規定和制定了20xx年實習生培訓帶教計劃。每季度召開了實習生帶教老師會議,強調了20xx年帶教管理規定,保證護理帶教安全。每周為實習生進行培訓學習理論和操作知識,出科前組織理論和操作考試測評,每月進行實習生會議,和實習生一起交流學習,進行互動。

  2、發揮導師制作用

  利用傳幫帶的優良傳統,實施導師制度,針對低年資和新聘護士做好一對一的臨床帶教工作,一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,到技能操作,到言行規范進行幫帶培訓,使新護理人員很快進入角色,融入這個集體。科室氛圍團結,人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象,集體榮譽感強烈。

  3、加強科室文化建設,使科室具有凝聚力

  (1)為慶祝5.12護士節,全科護理人員進行投票選舉,評選出了朱泓同志為“優秀護士”。

  (2)積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽,我科室取得了第二名的好成績。

  (3)10月份,我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫院第一屆最佳責任護士微信投票,提升了我們科室的形象。

  (4)3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動,科學的應用管理工具進行護理質量持續改進活動,發揮團隊里每個成員的創造性思維,共同落實護理管理目標,提高護理服務質量、工作質量和質量管理水平。

  六、工作中存在的不足:

  1、基礎護理有時候不到位,個別班次新入院病人衛生處置不及時。

  2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多,病人陪護較多,陪護床白班有未收現象;換藥室、值班室衛生欠缺。

  3、基數藥品柜內藥物有裸放現象;使用了的止血海綿未及時登記;

  4、紫外線使用登記本未及時填寫;使用完后的無菌物品偶爾有亂放現象;無菌盤使用時間未及時更換;手消毒劑使用率不高,手衛生欠規范;

  5、提示牌內容與患者病情不相符;安全提示牌重點巡視更改不及時;健康教育不夠深入,缺乏動態連續性;手術后患者對疾病的護理知曉不全面。

  6、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;

  7、個別護士不按時完成層級培訓,缺乏自覺性,完成效率有待提高等。

  8、學習風氣不夠濃厚,無學術論文發表。

  20xx年我五官科全體護理人員認真學習,嚴格管理,具體落實,通過更新服務理念,改善服務態度,加強護理管理,使我們的護理質量有了明顯的提高,病人滿意度也日漸上升,今后我們將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作,創專科特色護理,攀護理質量高峰,換護理新面貌。

  五官科優質服務護理工作總結 5

  五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下,樹立“以病人為中心”的服務理念,穩固質量管理年取得的成績,認真組織學習相關的法律、法規及核心制度,把護理質量與持續改良工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容,保障了護理工作安全,不斷提高了護理工作質量,現將具體工作總結如下:

  一、科室護理質量管理方面:

  1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度,學習了各組各類人員的崗位責任制,學習了《護士條例》,《醫院感染管理方法》,《醫院消毒技術標準》。《醫療廢物管理條件》及《護理文件書寫標準》,進一步制定和完善了科室護理質量二級考核方案,并對二級考核進行了反復學習,嚴格加以實施,對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施,對整改不力進行質量倒扣,與獎金掛鉤,并要求持續改良,1—12月二級考核質量倒扣共53次,金額xx.00元。

  2、繼續學習《護理文件書寫標準》,責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度,特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進行檢查,對發覺的問題及時提出整改措施,加以整改,到年底,對護理記錄的書寫已較為標準,各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。

  3、開展人性化的護理服務,在護理工作中,全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨,盡量滿足病人的需求,科室不斷完善了護理工作的流程,標準了病人入院時怎樣接待,加強了對護工的管理,杜絕了病人取藥及送標本現象,但工作中仍存在一些缺乏,要待改良。

  4、全年在公益事務方面,科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動,且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年根底上增加了一倍以上的人員,在科室醫生、護士人員缺少的情況,而工作量大量增加時,科室全科醫護人員加班加點,長期不能上下班,全面完成了“復明工程”活動,80例白內障病人無一例發生并發癥,受到了殘聯、衛生局、紅十字會的好評。

  5、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動”,并對各階段的工作進行了總結,特別是在護理缺陷管理方面,加強了護理缺陷的管理,認真學習了過失事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度,重點加強了護理環節質量和專項(科)護理質量的管理,減少了過失事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況,全年發生了一般過失1起,嚴峻過失1起,此起嚴峻過失還造成糾紛,造成了一定的影響,其中,有一些需要我們全科護士從中吸取經驗和教訓的地方。

  二、危重病人的管理,根底護理質量方面:

  1、為保證節假日的護理安全及工作質量,堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度,必要時還安排三線班,責任護士做到了隨叫隨到,確保了護理安全及工作質量。

  2、今年還加強了對危險重病人的的管理,在根底護理和專科護理質量方面總的比較好,特別是今年收治了5例行氣管切開的病人,護理工作也較到位,口腔護理、皮膚護理及各種管道的'護理質量根本上都能達標,且質量標準,其合格率達100%。

  三、護理質控工作方面:

  1、科室質控小組,堅持了對護理質量進行周檢評,按護理部要求,按時召開了護理質控會,總結當月的工作,并對存在的問題,及時在周檢評及護士例會上提出,并提出相應的行之有效的護理措施,使護理質量得到了不斷的提高。

  2、科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查,對存在有問題的病歷和護理記錄,及時返工,加以整改,加強了環節質量和終末質量的管理,提高了護理文件書寫質量。

  3、對科室發生的過失,護理質控組嚴格執行了過失報告制度,并對每次發生的過失都進行了分析、討論、查找原因,并提出了補救及改良措施,從中吸取經驗教訓,加強了責任心,提高了防范意識。

  四、整體護理工作方面:

  全科室由于人員少,責任護士參與夜班值班,病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制,這樣,給護理工作質量的把關帶來了不利影響,加上今年與去年相比,住院病人及手術病人都比去年有所增長,每天除護士長外,僅有1名責任護士上辦公班,對病房的工作及整體護理,健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況,因此,全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。

  五、“三基、三嚴”工作方面:

  1、今年科室堅持了每月1次業務講座及護理查房,每季度組織了一次專科護理理論考試,考試成績及格,合格率100%。

  2、今年依據護理部制定的“20xx年各科護理技術操作培訓指導意見”,每月進了操作考核,均人人達85分以上,合格率為100%。

  六、護理目標任務:

  今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制定的目標任務。工作量統計:

  七、護理目標任務:

  今年五官科護理工作在護理部的領導下,已全面完成計劃中制定的護理目標任務。

  八、存在的問題:

  1、接待病人入院的工作流程不標準,入院宣教不到位。

  2、晨間護理及根底護理不很到位。

  3、護理核心制度實施不好。

  4、整體護理質量不高,健康教育不全面。

  5、科室護理二級考核力度不夠。

  6、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。

  九、明年的工作重點:

  1、繼續加強科室護理質量管理,認真組織學習護理核心制度,崗位職責,專科護理常規,操作規程。

  2、進一步實施護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施,嚴防護理過失事故的發生。

  3、加強責任護士的管理力度,完善科室護理質控體系及質量檢查體系,重點加強環節質量和終末質量的管理,提高護理工作質量。

  4、加強整體護理工作,開展人性化護理服務,理順護理服務流程,加強護患溝通,做好健康教育指導工作。

  5、進一步完善科室護理二級考核方案,嚴格質量倒扣。

  6、加強“三基、三嚴”培訓,提高全科護士的業務技

  五官科優質服務護理工作總結 6

  20xx年我科在院長領導下,在全科醫護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協調快速發展,這一年取得了可喜的成績:全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了15%,完成了xx年簽訂的任務,是創新高的一年,現工作總結如下:

  一、加大科室管理力度,創新優質服務新模式

  1、首先我們認真組織科室醫護人員,反復學習了醫院的各種文件及規章制度。

  2、樹立優質服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范,落實醫生查房制度。一年來,科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務,吸引了大量病患者的就醫就診,住院病人數明顯增長,均達到歷史最好水平。

  3、積極調整醫療結構,采取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標,在科室業務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。

  二、規范醫療質量管理,提高醫療技術水平

  1、注重人才隊伍建設

  積極參加醫院組織的`各種業務學習,參加院外的各種專科講座,積累臨床經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。

  2、強化規章制度的落實

  科內定期召開會議,強調安全,質量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質量檢查,對不合格表現給以兩徹底:定期進行安全教育,做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。

  三、定期對安全隱患進行檢查和評估:

  把廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”做為每一位科室人員都認同的價值觀。

  四、存在不足

  但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫生的特長以及專科影響力也有待提高,醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續發揚好的做法,學習不足之處,我們有信心我們做的會更好。

  五官科優質服務護理工作總結 7

  對這一年五官科的工作有幾點經歷總結如下:

  一、科室的開展必須積極開展業務,在目前科室設備還緊缺的情況下,必須合理利用醫院的資源,積極開展科室的業務,如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術,利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療,利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術,眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術等。

  二、在做好增收的同時,必須做好節支,不僅從水電、消毒方面,對臨床的醫療方面也要節支,在不違反醫療原那么的情況下,重新設定醫療流程,以節省醫療資源。

  三、必須時刻抓好醫療質量,只有醫療質量的保證才能吸引病人來我院就診,才是醫院開展的長久之計,抓好醫療質量就必須注重加強科室人員的培訓,提高業務水平,提高效勞水平。 工作中存在的缺乏及問題:

  一、業務開展的還不夠,有些業務因技術和設備的問題無法開展,分析原因:

  1、人員的配備不夠,我科室沒有專家,對有些技術的開展無法保障質量,因此有些業務只有放棄,這也是限制我科室開展的一個重要因素。

  2、設備還缺少:雖然科室利用醫院的相關資源開展了一些業務工程,但如后續的.相關設備沒有跟進,有些病人來了,科室人員有能力處理,但沒有相應的設備,必會對所開展的業務水平大打折扣,而影響科室的聲譽。

  二、業務培訓還不夠,因為五官科由三個科室組成,每個科室的專業性都很強,專業上的知識無法進展集體的培訓,因此,各個科室都是在自己科室的臨床工作中進展,沒有系統性。在這個問題上,我科決定還是應該統一培訓,各個科室先從根本的知識開始陪訓,對科室醫護人員要個個過關,手把手教會。

  三、科室的管理上還的加強,雖然對員工要關心、保護,但不能失去原那么,必須貫徹醫院的各項規章制度,抓好醫療質量,杜絕醫療過失。

  總之,在這一年中,五官科有了長足的開展,工作中也存在缺乏,通過總結經歷,及時的發現問題,在即將到來的一年里能有更好的開展。

  五官科優質服務護理工作總結 8

  20xx年我科在院領導的關心和支持下及全科醫護人員的辛勤工作下,充分發揚主人翁責任感,發揮自身優勢,科室健康穩步發展,這一年取得了可喜的成績。全年業務總收入、住院人數、門診人數比同期增長5%,完成了年初制定目標任務。現總結如下:

  一、加大科室的管理力度,創新優質服務。

  1、認真組織全科醫護人員反復學習醫院的各種文件和規章制度。

  2、樹立優質服務理念,樹立具有中醫特色的服務理念和行為規范,落實十八項核心制度。一年來,全科醫護人員能夠堅持對病人實施個性化醫療服務,得到廣大患者一致好評。

  3、積極調整醫療結構,采取有效措施,降低醫療費用,取得良好效果。能夠合理診斷,合理檢查,合理治療,合理用藥,加快床位周轉率。通過采取一系列措施,保證了科室今年圓滿完成目標任務的同時,使各項費用保持在相對較低的`水平,減輕了患者的負擔,又提高了科室的效益。

  二、規范醫療質量管理,提高醫療技術水平。

  1、注重人才隊伍建設:積極參加醫院組織的各項業務學習及各種講座,積累臨床經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。選派了業務骨干楊先紅醫師到北京中日友好醫院口腔中心進修學習,即將學成歸來。

  2、強化規章制度的落實:科室定期召開會議,強調醫療安全;定期對病歷進行檢查和評估;定期對安全隱患進行督查;定期進行安全教育,做到制度化、規范化。

  三、抓好精神文明,控制藥占比例 。

  經常組織科室人員進行醫德醫風學習,加強職業道德教育,不斷改進服務態度,轉變觀念,堅持因病施治,杜絕過度醫療行為,讓每位醫務人員都要明確自己肩負的責任,都有責任為科室發展而樹立良好形象。

  四、存在不足的方面:

  耳鼻喉科、口腔科基礎設備落后,人才隊伍團隊意識不強,制約了科室的發展。科室的行政管理和經營管理水平有待提高,每位醫生的特長及專科影響力有待提高。

  五、努力方向:

  今后我們會進一步加強理論學習,用發展的眼光看問題,提高自身素質和業務水平,搞好團隊建設和人才培養,積極開展優質服務,爭取在新的一年中科室發展在上一個新臺階。

  五官科優質服務護理工作總結 9

  20xx年中,為了加強護理質量管理,科學、客觀地評價護理質理,促進護理質量的持續改進,提高護理質量保障病人的安全,改善服務態度,年初制定出科室的護理質量管理方案,首先成立科內護理質控小組,組長由護士長零玲擔任,主要負責護理質量管理的全面工作,組員由高年資的護士及主管護師擔任,護長與質控成員對所管項目每月檢查二次,按照考核標準對護理質量進行檢查、評價、反饋,提出及落實改進措施,由質控組長月底進行總結。使科室護理質量不斷提高。總結如下:

  1.加強了對基礎護理和分級護理的管理,對長期臥床及昏迷、癱瘓病人訂出預防壓瘡的措施,認真落實壓瘡危險因素及報告制度,繼續開展健康知識宣教、病房須知介紹,適宜地與病人交流,向病人提供適當的服藥及治療告笞服務。做到宣教有資料、有記錄,有效果評價。

  2.繼續做好病區管理,把考核的重點放在護理安全和核心制度的落實上,護理人員對應急預案、風險防范措施的知曉率要求達到100%。認真落實查對制度,嚴格執行護理操作規程,盡量減少護理缺陷和護理并發癥的發生。一但發生護理缺陷或差錯事故,及時報告護理部,并組織相關人員進行討論分析定性,制定出具體的防范措施。年內出現了一般護理差錯及護理缺陷各一例,無護理糾紛的`發生。

  3.護理文書質量管理。每月不定時抽檢現場病歷20份,出院病歷每份均檢查,除基本要求外,重點檢查護理記錄是否能根據醫囑、病情、護理常規連續客對岸地反映病情,對所采取的護理措施是否有效果評價。確保護理文書書寫合格率大于管理目標要求。

  3.院內感染管理。嚴格執行一次性物品的管理制度,做好交換記錄,防止一次性注射器、輸液器流失。做好消毒物品管理工作,使醫學廢棄物的處理符合要求。

  4.將規范化護理服務質量納入常規考核內容。定時對護理人中的儀表著裝、接聽電話禮儀、操作用語等進行考評,發現問題及時糾正,不斷規范護理人員的服務行為,在科內營造一個溫馨服務氛圍。

  5.年內各項護理管理目標均達標。基礎護理合格率特級、一級護理合格率護理文件書件書寫合格率護理技術操作合格率“三基”理論考試合格率急救物品完好率健康教育覆蓋率醫療器械消毒合格率100%》90%》95%100%100%100%〉95%100%一人一針一管一用一滅菌100%執行率年護理事故發生x次數。

  五官科優質服務護理工作總結 10

  今年5月以來,我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示范病房”,在我們科室科主任、護士長的帶領下,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,強化基礎護理和生活護理,從減少液體呼叫,六心服務,無陪伴患者特需服務等方面積極探索,扎實推進優質護理服務工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。在此期間,作為科室的一名護理人員,我感觸頗多:我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動,能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪,同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中,科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動,通過此次活動,我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待,用我們的真心真誠的對待他們,這也是我們提供優質服務的前提,將心比心,真誠以待,才能構建和諧的醫患關系!

  我們科室在工作中不斷探索和實踐,以優質服務為目標,加強基礎護理和生活護理,從每一件小事做起,從每一個細節著手,真心希望我們的付出能給患者帶來幫助,我們每一位護士都提前半小時上班,晚一小時下班,主動熱情幫患者打開水打飯,整理床單元,梳頭剪指甲,口腔護理等等,我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語,以提醒病人注意安全。

  活動期間,我們科室推出了一大亮點:減少液體呼叫現象,通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與,我們加強了對輸液病人的液體巡視,主動輸液,取液和加液,工作開展以來,液體呼叫現象已明顯減少,我們還要保持并繼續努力!“愛心,耐心,細心,責任心,誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題,我們要把這六顆心應用到工作中,用我們的“六心服務”于每一位患者,讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,這里的工作人員就是他們的家人和朋友,我們會真誠的與他們交流溝通,一個美麗的微笑,一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的,無論是對患者還是家屬,還是工作人員之間,都可以微笑以待,真誠以待,構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反,病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念,病人給我們照片上每貼一個笑臉,我們心

  里會好欣慰,病人寫給我們簡單的幾個字:工作很棒,加油!會讓我們很感動,對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的.!針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題,為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助,避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件,八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況,對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注,夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴,從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁,避免跌倒發生。從每一件小事做起,既能減少很多不安全的隱患,又能增進良好的醫患關系,以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

  我們還需繼續努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優質的服務!

  五官科優質服務護理工作總結 11

  20xx年馬上完畢,在這一年里,五官科在各級領導的支持下,得到了較快的進展,平均每天門診量從年初的不到10人次進展到現在23人次,業務毛收入從年初的1萬元/月左右進展到現在6-7萬元/月,到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務。1月-11月門診總就診人次5160人次,其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次,夜急診187人次,收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次,體檢總人次5200余人次。并且克制困難,努力開展業務,提高科室的業務水平及效勞力量,目前五官科的業務力量根本到達了二甲醫院的水平。現對這一年的工作進展如下匯報:

  一、積極開展業務工程

  要科室的進展,吸引病人來我科就診,就必需進展業務,增加業務效勞工程。基于這一點,我科室全體人員都積極想盡方法,克制困難,在不增加醫院的投入的狀況下,合理利用醫院的資源,努力開展科室的業務,通過一年來的積極的開拓,我科室開展了以下業務:

  1、耳鼻喉科:

  治療工程:鼻甲注射,鼻中隔粘膜下注射,口咽部小腫物摘除,纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術,鼓膜穿刺,鼓膜貼補,鼓膜置管,上頜竇穿刺,激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。

  開展的手術:扁桃體摘除術,鼻內鏡下鼻竇手術,鼻中隔矯正術,耳前瘺管切除術,耳廓假性囊腫開窗術,乳突根治術等。

  2、眼科:

  治療工程:除眼科常規治療工程外,還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉,碘酊治療瞼緣炎等。

  開展的手術:單純角膜傷口修補術,瞼內翻矯正術,翼狀胬肉切除+結膜瓣轉移+干細胞移植,淚小管斷裂吻合術,結膜囊腫切除術,翼狀胬肉切除術+絲裂霉素貼敷,重瞼術。

  3、口腔科:

  除常規口腔治療外還開展了離體牙再植術,前牙根管樁修復術,下頜骨死骨摘除及病灶去除術,松牙固定術,粘液腺囊腫摘除術,腮腺混合瘤摘除術,舌系帶延長術。

  通過以上的業務的開展使我科的業務水平上了一個臺階,根本到達二甲醫院的水平。

  二、提高效勞意識,確保醫療質量。

  做為民營醫院,效勞的意識是特別重要的,只有加強了效勞意識,確保醫療的安全,才能建立良好的口碑,吸引病人,擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作:

  1、年初隨著醫院開展優質月活動,全體五官科成員積極開展各項工作,主動參加到活動中來。加強了科室的治理,提高醫療效勞質量,標準了醫務人員的效勞流程,使病人的就診時間縮短,病人就診的流程更加合理更加人性化。

  2、加強了科室醫護人員的培訓,對科室成員進展了醫療根本制度的學習,使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清晰的熟悉,在實際工作中仔細根據各種標準操作,杜絕了醫療過失事故的發生。加強了醫護人員業務培訓,提高了醫護人員的業務水平,提高了醫療效勞質量。為了更快的使科室人員的業務水平成長起來,自11月就開頭,每周進展科室集體培訓一次。

  3、口腔科自7月開頭延長工作時間至晚上9點,以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難,深受廣闊患者的好評。

  4、自11月份開頭,開展眼耳鼻喉科夜間值班,以滿意夜間來就診的.眼耳鼻喉科患者。

  三、掌握科室本錢,增加科室的凈增長值。

  隨著科室每月業務毛收入的增長,科室的本錢也在增加,在各級領導的指導下,實行了增收節支的工作,在這方面做了以下工作:

  1、水電的節省:隨著夏季的到來,空調應用的增加,科室做到人在空調開,人走空調管,能不開空調就不開空調,使科室的水電費有了較大的節約。單9月份一月就節約水電費2023余元。

  2、消毒支出方面:按三個科室資源共享的原則,依據科室每天的病人量,盡量節約消毒的本錢,三個科室能用的消毒器械就不重復消毒,到達資源共享以節約消毒本錢。

  3、醫用耗材方面:在不違反醫療原則的狀況下,合理安排醫療流程,盡量節約醫用耗材,如清創縫合術的過程中,重新進展了設定手術流程,在保證不違反醫療原則的狀況下,盡量節約耗材等。

  五官科優質服務護理工作總結 12

  20xx年即將過去,回顧這一年工作,我科是一個質的巨大飛躍,這一切都是醫院領導有方,運籌帷幄,及時為我科購進所需手術器械和檢查設備,同時9月底在醫院領導的大力支持下,在醫院全體職工的幫助下,在本科室人員的大力努力下,終于建立了五官科病房,同時也使得五官科的病人大大增多,使我科取得了一定成績,現將這一年我科的工作總結如下:

  一、目前狀況

  我科人員共10人,其中醫生5人,護士5人,醫生1人是口腔科醫師,1人是在其它醫院學習過耳鼻咽喉科,其余3人需是臨床醫學專業畢業,但對于五官科都是新手,對于五官科的病人處臵及手術,都不能很好的掌握,導致工作效率慢,很多業務難以很好的開展。

  二、病房和設備

  現病床位數為21張,我科床位經常不夠用,有時是兩人一張病床,病人多時,使得病區擁擠,并安排的床位錯亂,使得醫護人員的治療、診查受限,同時病人經常得到好的環境,導致病人不太滿意,另外,前段時間(在11月前),許多必須的設備沒到位,使得我科醫生處理起病人來比較困難,同時給治診也帶來了許多便,這也影響我科的經濟收入。

  三、住院病人及收入情況

  我科是從20xx年5月在門診設立4張床位后,至6月微波治療器投入使用,以及到9月底建立五官科病房后。使得我科的經濟收入大幅度上升,預計全年收入90萬元以上,共收治住院病人279人,手術71人次,手術未見明顯感染病例,門診人次:3736人,體檢1200,報告傳染病5例,乙肝3例,肺結核2例,針對以上幾點特提出20xx年工作計劃。

  在下一年度本科室在院領導的關愛和支持下,在全科室人員的共同努力下,全科室醫護人員團結一致,一心奮戰,一定會把我科的工作做得更好,使我科的經濟效率和社會效率上一個新臺階,現將20xx年工作計劃安排如下:

  一、針對我科的目前狀況(非專業人才少),希望在20xx院領導大力引進五官科專業人才,特別是眼科醫師。同時,選派我科室醫護人員外出參加短期培訓、學習,安排本科人員進修學習,使得本科室醫生的治療及手術水平上一個新的臺階,目前我科主要開展微液治療,使得手術有一定的局限性,還有許多手術無法開展,若能引進人才,派人外出學習,這樣才能更好地留住病人,從而使我科的社會地位和經濟收入都得到提高。

  二、希望領導能為我們擴大病區、增加床位,同時在病區內安上呼叫器,使得病人少來回走動,也節約醫護人員的`時間,從而使得醫護人員更好地為病人服務。

  三、設備的投入,我科剛建立、才起步,目前還存許多設備跟不上的情況,檢查和手術不能得到很好的處臵。同時現在耳鼻咽科手術,處臵及檢查病人都在一個房間,希望能增設房間,把它們分開,從而減少手術感染機率,這樣才能更好地為病人服務。

  四、20xx年我科將采取不定期的業務學習,專科知識講座,同時在工作中手把手的教,使全科醫護人員盡快提高對專科病人處臵,使每個醫生更加地為每一位患者服務。

  五、認真做好醫院安排各項工作,加強科室內部管理,增收節支,做好病房的各項工作,同時配合醫院做好創等工作。

  總之,五官科在院領導班子英明指導下,通過全科醫務人員的不懈努力指導下,我科一定能創造出更好的成績。

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