世博會志愿者總結

世博志愿者的工作轉眼已結束，似乎每個人的心情都有些復雜。而剛得知自己是世博志愿者，自己第一天上崗時，那些情景都歷歷在目。每個人剛開始的心情都不一樣，但更多的是一種激動、興奮。有人說：還記得剛知道自己是志愿者時候的心情，那是一種激動、一種向往、一種無以言表的自豪，逢人就說我是志愿者。這是上海的大事、是中國的大事、更是世界的一件大事.

最初大家都是無知的小白菜,剛上崗的我們面對游客各種各樣的提問, 常常摸不著頭腦,FM01組不知道高架步道附近哪里有寄包處，FM02組分不清各個車站的位置，FM03組身處浦西越江線車站，被問到的問題都是關于浦東的，FM04對船舶館究竟展出什么沒有概念。而又由于世博園區地理復雜,道路縱橫交錯,小組成員之間相距較遠,要想出色的完成志愿者的工作,每位志愿者憑著自己的雙腳和地圖,在休息的時間里去世博園區各處踩點,以自己的親身經歷作為經驗,經過一點時間的積累,我們已經從當初需要查閱地圖才能回答到面對游客的提問能脫口而出。

此時，我們又遇到了第二個問題,我們都是高峰志愿者,周末世博園區的人流量接近50萬,前來咨詢的游客絡繹不絕,加上上海炎熱的氣溫,有的志愿者病倒了,我們要幫助他完成志愿者的任務,在我們服務期間,每個志愿者都是高強度的工作,再熱再累也要把最好的狀態留給前來尋求幫助的游客,心中的苦只有忍耐著,堅持以最好的狀態工作。

所以，對我們來說志愿者需要Heart、Enthusiasm、Active、Responsible、Teamwork,但還需要多加一條——Patient。

剛開始的時候會很不習慣，我們滿心歡喜的希望可以服務他人，希望自己的努力可以換來他人欣喜的微笑，但是也許我們微笑著站一上午、一下午都等不到一聲謝謝，得不到一個笑臉，那時心里的落差是一切話語都不能表達與彌補的。一開始實訓的時候聽到浦東國家館的人流擁擠，心里是多么的羨慕那里的志愿者。

其實再多的想法想過之后就釋然了，作為一名志愿者我們要做的是盡自己所能幫助更多的人，不論我們在哪，“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿者精神是不會變的，哪怕我們一天一聲感謝，哪怕沒有一句安慰，哪怕沒有一次笑臉。

在整個服務的過程中,我們志愿者們也做了許多好人好事，比如FM01小組幫忙小孩子，老年人尋找走失的親人;FM02小組上交游客落下的物品;FM03小組中午時分，頂著酷暑堅守崗位;FM04小組送中暑的游客到醫療點治療;等等。良好的服務素質得到游客們的肯定，有些游客還興致勃勃要和我們合影，有小孩子找我們簽名，有家長拿我們做榜樣教育自己的小孩子。有外國友人對我們的服務豎起大拇指。我們可稱得上不辱使命。雖然最后志愿者之星的名額有限，但在我們心中每個人都是志愿者之星。

在這近兩個月的服務期內，我們像很多志愿者一樣都被曬的黝黑，平日在家中的心肝寶貝，此時也不再那么嬌氣。在世博志愿者期間，青浦的帶隊老師給我們送去關懷，上大的領導對我們安慰：“臉曬黑了沒關系，身體會更加健康的，更好服務世博。”這些都激勵著我們更加努力工作。

持續的熱情、堅定的信念，健康的身體是世博志愿者必須具備的素質。游客的滿意就是對志愿者工作的肯定。志在、愿在、我們在!服務世博的難得經歷使愛心永在!

整個世博讓我們學會了和人交流，學會了那種不計得失的心態。激發出我們內心那奉獻的精神。或許是因為大家都很體諒志愿者的原因，游客對待我們的態度很好。正因為禮尚往來，所以我們也越做越樂意為之服務。奉獻之火在心中慢慢點燃。那是一種精神，是社會發展，和-諧社會，所需要的。志愿者并不是只在世博會里，通過世博這個平臺，更是向社會的一個拓展，一個精神文明建設的平臺。分散，集中，然后再分散，將這種精神一傳十，十傳百的延續下去。社會的整體精神文明還處于一個比較低的平面上，還需要千千萬萬的學生志愿者在踏入社會之后去影響，去促進這個社會精神文明的發展。

世博讓我們成長，更讓我們從志愿者服務中，看到了世博會的真諦：“城市，讓生活更美好”。人們來到城市，為了尋找更美好的生活。然而，城市生活需要更多的組織和合作，是社會性更強的生活方式。我們一直在探索人與人、人與社會和-諧相處的途徑，有過“他人就是地獄”的恐慌，也有過“不分彼此，世界大同”的幻想。在城市人口超過總人口一半的21世紀，以志愿精神為核心理念的公民社會，成為主流的價值選擇。

所以，請原諒我們的“意猶未頸。雖然我們已經離開了熟悉崗位，離開了習慣的工作，但是，我們的世博的緣分并沒有結束。

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