超市管理制度15篇(通用)
在發展不斷提速的社會中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家整理的超市管理制度,歡迎閱讀與收藏。
超市管理制度1
1. 門店實行逐級防火責任制,做到層層有專人負責。
2. 實行各部門崗位防火責任制,做到所有部門的消防工作,明確有人負責管理,各部門均要簽訂《防火責任書》。
3. 安全部設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案,全面負責超市的消防預防、培訓工作。各營運部門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。
4. 超市內要張貼各種消防標志,設置消防門、消防通道和報警系統,組建義務消防隊,配備完備的消防器材與設施,做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。
5. 設立和健全各項消防安全制度,包括門衛、巡邏、逐級防火檢查,用火、用電,易燃、易爆物品安全管理,消防器材維護保養,以及火災事故報告、調查、處理等制度。
6. 對新老員工進行消防知識的普及,對消防器材使用的培訓,特別是消防的重點部門,要進行專門的消防訓練和考核,做到經常化、制度化。
7. 超市內所有區域,包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火,存放大量物資的場地、倉庫,須設置明顯的禁止煙火標志。
8. 賣場內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
9. 禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等,如需要,必須由工程人員、電工進行操作,所有臨時電線都必須在現場有明確記錄,并在限期內改裝。
10. 商場內所有開關必須統一管理,每日的照明開關、電梯統一由安全員關開,其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責,則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。
11. 營業及工作結束后,要進行電源關閉檢查,保證各種電器不帶電過夜,各種該關閉的開關處于關閉狀態。
12. 各種電器設備、專用設備的.運行和操作,必須按規定進行操作,實行上崗證作業。
13. 柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈,工作結束后必須關閉,以防溫度過高引起火災。
14. 貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔(消防規定垂直距離不少于50cm)。
15. 銷售易燃品,如高度白酒、果酒、發膠、賽璐珞等,只能適量存放,便于通風,發現泄漏、揮發或溢出的現象要立即采取措施。
16. 超市內所有倉庫的消防必須符合要求,包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風、通道等設置。
消防安全檢查制度
1. 部門配置消防義務組員,每天進行防火檢查,發現問題及時記錄上報。
2. 消防義務檢查員要認真負責,檢查中不留死角,確保不留發生火情的隱患。
3. 部門經理/主管每月要進行一次消防自查,發現問題及時向安全部匯報(書面材料)。
4. 安全部每周定期對全商場進行消防檢查,主要檢查防火制度措施是否落實,防火主要器材是否全部符合要求,是否有重大火險隱患,是否有完整的安全防火檢查記錄等。
5. 安全部的消防安全檢查報告,每月呈報店經理和總部相關部門。
6. 安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的準備、問題的整改等事宜。
7. 對火險隱患,做到及時發現,登記立案,抓緊整改;限期未整改者,進行相應處罰和上報店經理;對因客觀原因不能及時整改的,應采取應急措施確保安全。
8. 檢查消防重點區域和重點用電設備,執行定點、定人、定措施的制度,并根據需要,設置自動報警系統滅火等新技術來加強商場的預防、滅火功能。
9. 檢查防火檔案、滅火作戰計劃、季度消防演習報告等,負責消防的安全員對相關的程序是否了解,是否熟知在緊急情況下,所應采取的切合實際的措施。
10. 檢查消防工作定期總結、評比、獎懲情況,特別是對事故信息的分享,宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。
超市管理制度2
為了預防火災和減少火災危害,加強應急救援工作,保護人身、財產安全,維護公司的消防安全,制定本制度。
一、賣場內消防安全制度
1、賣場內禁止吸煙、動用明火,設置明顯的禁止煙火標志。
2、賣場內消防器材必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
3、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等,如需要,必須由工程人員、電工進行操作,所有臨時電線都必須在現場有明確記錄,并在限期內改裝。
4、賣場內所有開關必須統一管理,每日的照明開關,統一由安全員開關,其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責,則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。
5、營業及工作結束后,要進行電源關閉檢查,保證各種電器不帶電過夜,各種該關閉的開關處于關閉狀態。
6、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈,工作結束后必須關閉,以防溫度過高引起火災。
7、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔(消防規定垂直距離不少于50cm)。
8、銷售易燃品,如高度白酒、果酒等,只能適量存放,便于通風,發現泄漏、揮發或溢出的.現象要立即采取措施。
二、倉庫消防安全制度
1、倉庫的主通道寬度不少于2m,通道保持暢通。
2、庫房中不能安裝電器設備,所有線路和燈頭都應安裝在庫房通道的上方,與商品保持一定距離。
3、倉庫中不能使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵等,使用的電燈泡不能超過60W。
4、庫房中嚴禁使用明火,嚴禁吸煙。
5、倉庫必須配備消防器材,消防器材的位置附近不能存放商品與雜物。
三、辦公區消防安全制度
1、辦公區嚴禁吸煙,并貼有嚴禁吸煙和防火的標志。
2、辦公區不得儲存雜物,不得大量堆放商品,不得放置易燃易爆物品。
3、辦公區不得使用電爐、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。
4、辦公區無人辦公時,應關閉所有的照明燈。
5、辦公區的所有電器設備,必須在工作結束時,關閉電源。
超市管理制度3
申請人:
1、進銷臺賬制度:主要包括如實記錄每種食品、進貨時間、來源、名稱、規格、數量等內容,還要記錄銷售的食品名稱、流向、時間、規格、數量等內容,以及執行制度的具體負責人員、職責范圍和責任方式,記錄的各類臺賬的整理保管等內容。
2、進貨查驗索證索票制度:認真落實以采取索證索票的方式,審驗食品生產者或者供貨者的經營資格,驗明食品合格證明和食品標識,以及執行該制度的具體負責人員、職責范圍和責任方式,備案的各類證、票的整理保管等內容,票據保存2年以上。
3、質量承諾制度:對其經營的食品的質量保證的承諾,以及采取質量先行負責、質量“三包”等方式,落實質量承諾責任和違反質量的責任。
4、食品下架退市制度:應當要嚴格食品退市制度,對自行檢查出有質量問題的食品、超過保質期、保存期的.食品和行政監管機關公布的不合格食品,及時采取停止銷售,退回供貨方、銷毀等有效措施等內容。
5、食品召回制度:食品經營者發生其經營的食品不符合食品安全標準,應當立即停止經營,通知相關生產經營者和消費者,記錄停止經營和通知情況,并對已經售出的食品,在能夠覆蓋銷售范圍內予以公告,或者在營業場所公示,通知購貨人退貨,負責將食品追回等內容。
6、食品貯存清理制度:在經營食品中,食品經營者應當具備符合衛生和安全條件的食品貯存場所,使用法律、法規和其它規章制度要求的設備和工具,采取科學、衛生、安全的方法,對食品進行貯存和對貯存場所進行清理,定期檢查經營場所的庫存食品,及時清理變質或超過保質期食品內容,銷售的食品應離污染源25米以上。
7、散裝食品管理制度:在經營過程中,對經營和貯存散裝食品,應當在散裝食品的容器、外包裝和貯存位置表明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱、聯系方式,散裝食品的衛生措施、安全措施。
8、從業人員管理及健康檢查制度:對其從業人員在食品進、銷、存、損、退等各個環節的工作職責、日常管理、責任范圍及追究,以及對從業人員身體健康狀況是否符合法寶的從業要求進行檢查,對不符合要求的更換崗位或者不得繼續從事相關工作等內容。
9、食品安全事故報告制度及應急預案:在經營活動中發生或發現食品安全事故,及時向有關部門進行報告,以及事先制定預防方案,并按照預案采取有效應急措施,阻止事態的進一步發展,把損失降低到最低限度等內容。
超市管理制度4
超市現金管理制度是一套規定超市日常運營中涉及現金管理的規則和程序,旨在確保資金安全、準確、高效運作。它涵蓋了收銀流程、現金保管、賬目核對、內部審計等多個環節。
內容概述:
1. 收銀操作規程:明確收銀員的職責,規范收銀過程,如準確找零、正確開具發票等。
2. 現金保管制度:規定現金的存放地點、安全措施以及庫存現金的限額。
3. 賬目記錄與核對:設立詳細的'現金日記賬,每日進行現金盤點并與系統銷售數據核對。
4. 內部控制機制:包括定期審計、權限分配、異常情況處理等。
5. 員工培訓與監督:定期對收銀員進行培訓,強化現金管理意識,加強日常監督。
6. 法規遵從性:確保所有的現金管理活動符合國家相關法律法規。
超市管理制度5
理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點 :
1. 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責
2. 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責
3. 有對商品進行分類,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4. 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。
5. 有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
①廢棄紙箱及時處理,嚴禁放入過道
②保管好本部門的工作用具、清潔用具,放于指定位置,打碼槍和條形碼必須保管好,嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。
日常完成本職工作的要點:
1. 熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法
2. 經常性記錄所經營商品的缺貨情況,制定補貨計劃
3. 對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔,地面用具必須實行每天 清潔一次。
4. 搞好市場調查,掌握消費者需求,及時上報主管,制定新產品購銷計劃。
誰有超市的制度與管理辦法
1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規矩:商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀;認真執行便民措施,保證顧客滿意。
4、衣著要求
A、個人衛生:外表樸實、干凈、整潔,發式要求樸素大方,并保持頭發清潔。
B、制服:公司為所有員工統一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
C、工號牌:公司將發給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的.警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。
5、員工購物/包裝
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規定:
A、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內選購。
B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。
C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。
D、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品
超市管理制度6
餐廳食堂管理制度是一套全面、系統的規定,旨在確保食堂運營的'高效、衛生和安全,為員工提供優質的餐飲服務。其主要內容涵蓋了以下幾個方面:
1. 食品采購與驗收管理
2. 廚房衛生與食品安全
3. 餐飲服務流程
4. 設備設施維護
5. 員工培訓與行為規范
6. 應急處理與事故預防
7. 客戶滿意度監測與改進
內容概述:
1. 食品采購與驗收管理:規定食品來源的合規性,明確供應商資質要求,設定食品驗收標準,確保食材新鮮、無污染。
2. 廚房衛生與食品安全:制定清潔消毒規程,規范食品存儲,防止交叉污染,確保食物安全。
3. 餐飲服務流程:規定從菜品準備到上桌的全過程,包括菜單規劃、烹飪時間、服務態度等,保證服務質量。
4. 設備設施維護:設定設備檢查保養周期,確保設備正常運行,預防意外發生。
5. 員工培訓與行為規范:提供持續的技能培訓,強調員工個人衛生習慣,規范工作行為。
6. 應急處理與事故預防:建立應急響應機制,預防食物中毒等事件,設定處理流程。
7. 客戶滿意度監測與改進:定期收集反饋,分析問題,采取措施提升顧客滿意度。
超市管理制度7
中小學食堂管理制度旨在確保校園食品安全,維護學生健康,提升餐飲服務質量,主要包括以下幾個方面:
1、食品采購與驗收管理
2、食堂衛生與環境管理
3、食品加工與烹飪規范
4、餐具消毒與儲存管理
5、員工健康管理與培訓
6、食品安全應急處理機制
7、學生用餐行為規范
8、家長參與與監督機制
內容概述:
1、食品采購:明確供應商資質要求,規定定期檢查與評估機制,確保食材新鮮、安全。
2、衛生環境:設定每日清潔標準,定期進行大掃除,確保食堂無衛生死角。
3、加工烹飪:制定嚴格的食品加工流程,規定烹飪溫度與時間,防止食物中毒。
4、餐具管理:規定餐具清洗、消毒程序,保證用餐器具清潔衛生。
5、員工健康:要求員工定期體檢,提供健康證明,強化食品安全意識培訓。
6、應急處理:建立食品安全事故應急預案,及時有效應對突發情況。
7、用餐行為:教育學生文明用餐,培養良好飲食習慣,減少浪費。
8、家長參與:設立家長監督委員會,定期開放食堂供家長參觀,增強透明度。
超市管理制度8
食堂崗位管理制度旨在規范食堂運營,確保食品安全,提升服務質量,提高員工滿意度。它涵蓋了人員配置、職責劃分、工作流程、衛生標準、食品安全管理、應急處理等多個方面。
內容概述:
1.人員配置:明確食堂各崗位如廚師、服務員、清潔工等的職責與人數,確保人力資源合理分配。
2.職責劃分:詳細規定每個崗位的工作內容,如廚師負責菜品制作,服務員負責服務與清潔,清潔工負責環境整潔。
3.工作流程:設定從食材采購到食品制作、上菜、清理的標準化流程,確保效率與質量。
4.衛生標準:制定嚴格的'衛生規定,包括個人衛生、廚房衛生、餐具消毒等,保障食品安全。
5.食品安全管理:建立食材驗收制度,確保食材新鮮無污染,同時實施食物儲存、加工的安全措施。
6.應急處理:設立應急預案,應對食物中毒、設備故障等突發情況,保證快速有效的應對。
超市管理制度9
一、工作態度
1.熱情——以熱情的態度對待本職工作,對待客戶及同事。
2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3.誠實——作風誠實,反對虛假作風。
4.服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。
5.整潔——員工應時刻注意堅持自我良好的職業形象,堅持工作環境的整潔與美觀。
二、開關門營業工作
開門營業前的工作:
1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀臺,陳列商品,驗貨區,倉庫。
2.設備和設施的工作狀態良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3.存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。
營業結束后的工作:
1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄,便于及時準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷售區。
三、員工的行為準則
1.必須穿工作服進入賣場,儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時不集扎堆閑聊,不說笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語,說話誠實,幫忙挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿意。
5.個人衛生:外表樸實,干凈,整潔,并堅持頭發清潔。
6.員工只可在非工作時間購物。
7.上班時間不允許打手機,玩手機,聽手機音樂。
8.上班時間不允許吃零食。
9.上班時不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。
五、上班時
1.上班時不能隨便離開工作崗位。
2.上班時不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時上廁所不能超過15分鐘。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發現以上幾條輕者罰10元,重者開除。
六、售貨員的職責
1.負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2.隨時問經理并匯報缺貨情景,調查市場變化。
3.及時向經理反映快過期產品。
4.若發現過期產品未及時向經理匯報者,請自動買回。
5.熟識產品,標志,以及自我管理區商品的基本知識。
6.要有強烈的職責心,防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執行服務規范,嚴格遵守紀律。
七、收銀員
1.收銀員要有一個良好的服務態度,收款迅速,不要你推我讓。
2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自我收款。
3.收銀員家人買東西,請自我回避,讓其他收銀員收款。
4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
5.若發現收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7.員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監督交款。
八、衛生
1.值日人員按時清理衛生。
2.把衛生間,宿舍衛生打掃干凈。
3.若發現衛生不合格者罰5塊。
九、經理崗位職責
1.全面負責超市的經營管理工作。
2.負責向上級領導匯報工作,監督全體員工工作。
3.做一個經營計劃和管理目標。
4.保證在超市遵守道德,提高服務質量,全面實行服務規范化,提高企業社會效益。
5.保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6.兌現承諾的經濟指標,否則按協議處罰。
7.完成上級領導交給的其他任務。
8.負責超市的進貨管理工作。
9.負責送貨商,廠家進店關(如證件)。
10.負責進貨計劃,檢查售貨員商品銷售情景。
11.經營的品種類別要齊全,品種豐富。
12.及時了解市場動態,解決進貨與價格等問題。
13.負責對員工執行各項規章制度的考核。
十、安全規則
1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3.所有員工必須保證自我及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴重的應報告部門主管。
4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5.員工應遵守工具的安全操作說明,非工作執掌范圍,不得擅自使用機器設備或發電機。
6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。
7.員工在各自的崗位區域內應 一、店面員工工作程序
1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到。
2、參加班前會,了解公司的規章,信息以及面臨的問題。
3、進入工作現場,各部門分配工作。
4、清理自我負責區域的衛生。
5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全。
6、整理貨架,確保整齊,安全。
7、準備好足夠的.購物車,購物籃及相關工具。
8、微笑服務,隔三米向顧客問好。
9、同事之間協調工作,輪換工作。
10、不斷整理貨架,補充商品。
11、將散放與各區域的商品歸回原位。
12、處理破損索賠商品。
13、做好樓面衛生。
14、做好交接班記錄。
15、夜班員工,工作分派。
二、商品布置,陳列,銷售
1、一般商品的陳列
(1)分類清晰。
(2)價格從高至低順序排列。
(3)高價商品放在主信道附近。
(4)展示面統一,整齊。
(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。
2、新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品。
(2)商品交叉布置。
(3)連續進行為時幾周的專銷貨展銷。
3、貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品。
(2)新奇商品。
(3)銷售呈上升趨勢的商品。
(4)季節性商品。
4、店內商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。
(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品。
(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來。
(4)應盡量節省人力,時間。
5、店面整理
(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌。
(2)了解哪些商品已很多銷售,哪些已無存貨。
(3)哪些商品須添加或調貨。
(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則)。
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負數,但店內仍有該商品在銷售。
(3)商品無銷售報告。
6、破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下。
(2)扔掉的商品需征得管理人員同意。
(3)嚴格執行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。
7、退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨。
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦。2)樓面人員將有關商品撤出。
8、相關標準
(1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面。2)橫梁堅固,不破損搖晃。3)堅持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的標準:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置很多暢銷上官。2)同類商品不應放在相鄰貨架頭。3)時刻堅持豐滿且整潔。
(3)清潔標準:1)全部售貨區域堅持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西。2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
超市管理制度10
1:聯營商嚴禁出現雙面膠、透明膠黏貼,刀筆刻畫,發現后限時整改并處罰該聯營商200—500元。
2:不得陳列銷售任何假冒偽劣、霉爛變質和超過保質期的商品;如有變質和過期,應立即當場銷毀,罰款1000—5000元,并承擔因此造成的行政罰款和解決糾紛所發生的所有費用。
3:生鮮聯營商打秤混淆(貼錯)致使客訴未造成不良后果的,視情節對聯營商處罰50—200元。
4:員工在崗期間著裝發飾不符合超市規定的,視情節處罰聯營商100—200元。
5:內場聯營商自備的經營所需設備、工具、耗材等帶入商場時,必須列好清單,辦理入場登記手續,對未登記帶入賣場一經發現罰款200—1000元。
6:在超市區吸煙吃東西喝飲料(含自帶、已買單、飯食),視情節對當事人處罰200—20xx元。
7:提供給聯營商使用的陳列用具等設備設施,要愛護使用,設備的維護維修費用由聯營商負責,如有損壞,照價賠償,故意損壞照價賠償并罰款5000—10000元;
8:未經批準擅自張貼廣告布告促銷招聘信息的,對該聯營商處罰200—500元。
9:內場聯營商攜出報損退換貨物品或商品的務必填寫攜出單經簽字確認后方可攜出,否則視情節對聯營商罰款200—1000元。
10:賣場開具聯營商整改通知書,規定時限內拒不整改的視情節罰款200—20xx元。
11:未經許可挪用使用超市商品耗材設施設備的,對該聯營商視情節處罰500—20xx元。
12:內場聯營商銷售統一由超市電腦收銀,任何形式的.場外作弊,擅自收銀、截留貨款或進行場外銷售的罰款10000—50000元。
13:聯營商營業時間出現半小時以上銷售人員不在崗的每半小時罰款500—1000元。
14:按時支付其聘請人員的工資、獎金及其它費用,延期或拖欠促銷人員工資影響超市形象或相關部門約談查處的,罰款10000—20000元,并承擔因此造成的行政罰款和解決糾紛所發生的所有費用。
15:聯營商不得以超市名義在商場之外進行任何經營活動,聯營商與他人發生的一切債權債務均與超市無關,如因此影響超市形象或相關部門約談查處的,罰款10000—20000元,并承擔因此造成的行政罰款和解決糾紛所發生的所有費用。
16:貨物、紙板、設備、設施不在指定位置或堵塞通道阻隔順暢通行的,非陳列區域放置商品陳列或庫存的,對該聯營商處罰200—1000元。
17:擅自更改促銷售價、促銷商品未備貨造成客訴的、擅自將促銷商品更換致使客訴引起爭議的,對聯營商處罰1000—20xx元。
18:所經營的一切商品,商品零售價不得高于周邊市場同類商品價格,一旦發現有高于市面價格的情況發生,超市管理層有權自行將價格下凋,拒不下調價的罰款500—20xx元。
19:聯營商人員及促銷員不服從超市管理出現不良后果的,對聯營商處罰5000—20000元。
20:聯營商須向超市提供工作人員的身份證復印件、健康證、臨時居住證及入職合同,依管理條款辦理駐場手續,遵守甲方的規章管理制度,如經通知仍不辦理入場手續的罰款200—500元,提供虛證件及虛假資料信息的罰款500—20xx元。
21:聯營商促銷員在賣場及上下班路途中發生工傷、損害及意外事件的,皆由聯營商負責解決和承擔法律責任,如超市先行墊付款項的,聯營商則應及時返還,如因此造成超市損失的聯營商承擔因此造成的行政罰款和解決糾紛所發生的所有費用。
22:聯營商人員場內行竊、舞弊被超市發現的,對聯營商罰款10000—30000元。
23:聯營商人員不得在場內與顧客及公司工作人員爭執吵架,如有違反罰款500—20xx元。
24:聯營商人員不得與顧客及公司工作人員在場內發生斗毆推慫拉扯事件,如有違反罰款5000—20000元,聯營商如因此造成超市損失的聯營商承擔因此造成的行政罰款和解決糾紛所發生的所有費用。
25:聯營商人員在賣場帶小孩上下班或家屬帶小孩逗留在賣場超過30分鐘的,對聯營商罰款100—500元次。
26:聯營商在店鋪賣場內燒菜煮飯的,一經發現立即整改并罰款500—20xx元。
精品
27:聯營商使用單臺大功率電器≥1500W小時(空調除外),立即整改并罰款1000—20xx元。
28:聯營商人員賣場內睡覺打瞌睡的,罰款100—1000元,夜間留宿的罰款10000—50000元。
29:聯營商垃圾亂丟、臟水亂倒、堵塞下水通道的,立即整改并罰款500—1000元。
30:聯營商衛生區域貨架清潔不及時、柜門未及時關閉,警告后無果的,罰款200—500元。
超市管理制度11
1、超市持有有效衛生許可證,并按許可項目的內容亮證經營。學校超市的法定代表人是食品衛生責任人,負責超市的食品衛生工作。超市若出售變質,過期食品,發生學生食物中毒,超市負責人負完全責任。
2、建立健全的衛生管理制度和詳細的臺帳制度,并有具體措施保證落實。
3、認真貫徹落實食品衛生法律法規,不采購、不銷售、不制售不符合食品衛生要求的食品。隨時檢查每批上架食品的標簽標識,保證內容規范完整。 及時清理超過保質期限的'食品。
4、上崗前進行健康檢查,取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業人員進行食品衛生法律法規和食品衛生知識培訓。
5、直接接觸散裝直接入口食品的從業人員,須穿戴整潔的工作衣帽,操作時帶口罩、手套和帽子,不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應蓋住外衣,頭發不得露于帽外,手部有外傷應臨時調離崗位。
6、從業人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛生的活動,不準穿工作服上廁所或遠離工作場所。
7、個人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區及經營區內。
8、定型包裝食品的產品標簽內容應符合《食品標簽通用標準》(GB7718)要求,食品標簽不得與包裝容器分開,不得模糊或脫落,生產日期與保質期在同一包裝上。有中文標識,標出品名、產地、廠名、生產日期、批號或代號、規格、配方或主要成分、保質期限、食用方法并符合“GB7718”的有關規定。產品標簽、說明書不得有夸大或虛假的宣傳內容。
9、散裝食品必須符合衛生部《散裝食品衛生管理規范》的規定:有防塵材料遮蓋,并設有禁止消費者觸摸的標志。設專人負責銷售,并為消費者提供分揀及包裝服務。
10、散裝食品在適當的顯著位置上標有食品名稱、配料表、生產者和地址、生產日期、保質期、保存條件、食用方法等。標識內容必須與生產者出廠時的標注相一致,嚴禁更改原有生產日期和保質期限,嚴禁與不同生產日期的食品混裝銷售。
11、食品陳列與銷售符合衛生要求,離墻、離地面。超市內外環境衛生整潔,做到食品無灰塵,無污染,保證學生吃上放心食品。
12、應按規定條件存放。展示、銷售的需冷藏(冷藏溫度為0℃~10℃)或冷凍(冷凍溫度為-18℃以下)的食品,應置于相應條件下,并有明確的溫度顯示。
13、超市售貨員在出售食用品時積極配合學校教育學生保護環境,不亂扔包裝袋、瓶、紙等垃圾,負責超市周圍的衛生清潔。
超市管理制度12
1、生鮮個人衛生管理
接觸生鮮商品最多的就是我們的員工和顧客,建立不錯的個人衛生,可以降低生鮮商品受到細菌污染,并可保證生鮮商品鮮度、質量;從業人員的個人衛生包含衣、帽是否穿戴整齊、頭發是否掩蓋、手部指甲不可過長或有污垢,佩飾不可穿戴以免在做食品加工包裝時出現異常,個人皮膚有傷口時必須包扎完好,無個人傳染病;在個人衛生習慣,不可吸煙、飲食、隨地吐痰、吐口水等,務必要保持干凈、衛生,這不但是維持個人、商品不錯衛生習慣也是給于消費者安全衛生保障的認可;在個人上崗前必須要有衛生局檢查核格的證明。
2、生鮮處理作業場衛生管理
生鮮作業場為每日工作的場所,作業墻面、天花板、地板的干凈、清潔、健全的排水設施,作業場內不得堆放與作業處理無關的物品,作業場要有不錯的照明、空調及作業安全,每月需安排消毒工作,可防止病媒、污垢產生,這些都是每日時時、分分、秒秒必須要謹慎注意。
3、生鮮設備衛生管理
生鮮商品作業場所需的設備,每天應在作業前、后或休息中,將存留于設備上的碎肉、菜屑、魚鱗等殘留物清洗干凈,處理刀具、工作臺、周轉筐、容器、段車等必須每日清洗,每周消毒二次,以減少生鮮商品受到污染。
4、生鮮倉庫衛生管理
生鮮倉庫是保存生鮮商品的地方,因此倉庫堆放時不但要堆放整齊,且要離墻5公分,離地5公分,可利用棧板來堆放,更須防四害(蚊、蠅、鼠、蟑),冷藏、冷凍溫度控制要正常,不可過高或過低。
5、生鮮賣場陳列衛生管理
陳列架的清潔務必到位,冷藏、冷凍庫(柜)每天務必檢查溫度的'變與清潔,果菜需貯存冷藏于5℃-8℃,而水產、畜產是貯存于冷藏溫度-2℃到0℃,配菜加工貯存于冷藏溫度0℃-2℃,熟食熱柜在60℃以上,冷凍品在-18℃以下,提供安全、衛生的商品是超市的責任與義務,尤其是消費者意識不斷加強,產品質量與衛生更應該是企業和門店所堅持的,身為本門店員工,必須要責任到人。
超市管理制度13
1、建立健全的衛生管理組織和衛生檔案管理制度。
1、1施工單位負責人為工地食堂的衛生責任人,全面負責工地食堂的食品衛生工作。每個工地食堂還要設立專職或兼職的衛生管理人,負責工地食堂的日常食品衛生管理工作和衛生檔案的管理工作。
1、2檔案應每年進行一次整理。檔案內容包括申請衛生許可的基礎資料、衛生管理組織機構、各項制度、各種衛生檢查記錄、個人健康證明、衛生知識培訓證明、食品原料和有關用品索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。
2、嚴格做好從業人員衛生管理工作。
2、1從業人員上崗前必須到衛生行政部門確定的體檢單位進行體檢,取得健康證明才能上崗。發現痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生的疾病患者應及時調離。從業人員每年體檢1次。
2、2切實做好從業人員衛生知識培訓工作。上崗前必須取得衛生知識培訓合格證明才能上崗。從業人員衛生知識培訓每2年復訓1次。
2、3應嚴格執行《食品生產經營從業人員衛生管理制度》,建立本食堂的從業人員衛生管理制度,加強人員管理。
3、落實衛生檢查制度,勤檢查,保衛生。
3、1衛生管理人員每天進行衛生檢查;各部門每周進行一次衛生檢查;單位負責人每月組織一次衛生檢查。各類檢查應有檢查記錄,發現嚴重問題應有改進及獎懲記錄。
3、2檢查內容包括食品加工、儲存、銷售的各種防護設施、設備及運輸食品的`工具,冷藏、冷凍和食具用具洗消設施,損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。
4、建立健全的食品采購、驗收衛生制度,把好食品采購關。
4、1采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常,不采購腐敗變質、霉變及其他不符合衛生標準要求的食品。
4、2采購肉類食品必須索取衛生檢驗合格證明;采購定型包裝食品,商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期(保質期)等內容;采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品,應向供方索取本批次的檢驗合格證或檢驗單;采購進口食品必須有中文標識。
5、建立健全的食品貯存衛生制度,保證食品質量。
5、1食品倉庫實行專用,并設置能正常使用的防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風設施。食品分類、分架、隔墻離地存放,各類食品有明顯標志,有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放,易腐食品要及時冷藏、冷凍保存。
5、2食品進出庫應有專人登記,設立臺帳制度。做到食品勤進勤出,先進先出;要定期清倉檢查,防止食品過期、變質、霉變、生蟲,及時清理不符合衛生要求的食品。
5、3食品成品、半成品及食品原料應分開存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放。
5、4冰箱、冰柜和冷藏設備及控溫設施必須正常運轉。冷藏設備、設施不能有滴水,結霜厚度不能超過1cm。冷凍溫度必須低于-18℃,冷藏溫度必須保持在0-10℃。
6、做好粗加工衛生管理,把好食品篩選第一關。
6、1工地食堂應設有專用初(粗)加工場地,清洗池做到葷、素分開,有明顯標志。加工后食品原料要放入清潔容器內(肉禽、魚類要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設施。加工場所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。
6、2初(粗)加工的擇洗、解凍、切配、加工工藝流程必須合理,各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作,確保食品不受污染。
6、3加工后肉類必須無血、無毛、無污物、無異味;水產品無鱗、無內臟;蔬菜瓜果必須無泥沙、雜物、昆蟲。蔬菜瓜果加工時必須浸泡半小時。
7、做好加工制作過程衛生管理,確保出品衛生安全。
7、1不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質、有毒有害的食品。
7、2塊狀食品必須充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內生;食物中心溫度必須高于70℃。
7、3隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應。炒、燒食品要勤翻動。
7、4刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放。
7、5工作結束后,調料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。
8、強化售飯間衛生管理,把好出品關。
8、1售飯間必須做到房間專用、售飯專人、工具容器專用、冷藏設施專用、洗手設施專用。
8、2售飯間內配置裝有非手接觸式水龍頭、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、通風排氣空調系統等設施,室內做到無蠅,保持室內溫度25℃以下。
8、3售飯間內班前紫外線燈照射30分鐘,進行空氣消毒;工具、貼板、容器、抹布、衡器每次使用前進行清潔消毒;貼板做到面、底、邊三面保持光潔。
8、4工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩,保持個人衛生,操作前洗手消毒。
8、5過夜隔夜食品回鍋加熱銷售,不出售變質食品,當餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存。
8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在售飯間存放。
9、餐具用具必須清洗消毒,防止交叉污染。
9、1洗碗消毒必須有專間、專人負責,食(飲)具有足夠數量周轉。
9、2食(飲)具清洗必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。一刮:將剩余在食(飲)具上的殘留食品倒入垃圾桶內并刮干凈;二洗:是將刮干凈的食(飲)具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈。三沖:是將經清洗的食(飲)具用流動水沖去殘留在食(飲)具上的洗滌劑或堿液。四消毒:洗凈的食(飲)具按要求進行消毒。五保潔:將消毒后的食(飲)具放入清潔、有門的食(飲)具保潔柜存放。
9、3、加工用工具、容器、設備必須經常清洗,保持清潔,直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
9、4餐具常用的消毒方式:
⑴煮沸、蒸氣消毒,保持100℃作用10分鐘。
⑵遠紅外線消毒一般控制溫度120℃,作用15-20分鐘。
⑶洗碗機消毒一般水溫控制85℃,沖洗消毒40秒以上。
⑷消毒劑如含氯制劑,一般使用含有效氯250mg/L的濃度,食具全部浸泡入液體中,作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛生要求,有批準文號、保質期。
9、5消毒后餐具感官指標必須符合衛生要求:物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無油漬、無水漬、無異味;化學(藥物)消毒:食具表面必須無泡沫、無洗消劑的味道,無不溶性附著物。
9、6保潔柜必須專用、清潔、密閉、有明顯標記、每天使用前清洗消毒。保潔柜內無雜物,無蟑螂、老鼠活動的痕跡。已消毒與未消毒的餐具不能混放。
10、注意保持室內外環境衛生清潔,建立環境衛生管理制度。
10、1廚房內外環境整潔,上、下水通暢。廢棄物盛放容器必須密閉,外觀清潔;設置能盛裝一個餐次垃圾的密閉容器,并做到班產班清。
10、2廢棄油脂應由專業的公司回收,并應與該公司簽訂寫有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。
10、3加強除四害衛生工作,發現老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應即時殺滅。發現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理,并用硬質材料進行封堵。
10、4操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板。
超市管理制度14
組織架構:
1、開店時間:07:50
2、閉店時間:冬季21:00(夏季:21:30)
3、工作時間(兩班三倒):
員工:
1、早班:07:30—12:00(4小時30分)
2、晚班:17:30—冬季21:00(3小時30分鐘)/(夏季:21:30)
3、中班:11:30—18:00(6小時30分)
防損、生鮮蔬菜員工:
1、早班:07:00—12:00(5小時)
2、晚班:17:30—冬季21:00(3小時30分鐘)/(夏季:21:30)
3、中班:11:30—18:00(6小時30分)
4、行政班:07:30——12:00(4小時30分)13:30——18:00(4小時30分)
吃飯時間:
1、早班吃飯:10:40——11:20——12:00(40分鐘),或11:00―11:40―12:20(40分鐘)
2、晚班吃飯:16:40——17:20——18:00(40分鐘),或17:00―17:40―18:20(40分鐘)
3、收銀部、防損部吃飯時間可分為3批,每批30分鐘。
薪資制度:
1、日均工資=(基本工資+崗位工資)/當月日歷天數。
2、實際工作日:不包含休假、法定節假日、請假的天數。
3、計薪工作日:包含休假、法定節假日,不包含請假天數。
4、應發工資=日均工資×計薪工作日+全勤獎—缺勤應扣+工齡工資+其他應發—其他應扣+績效工資基數×績效系數。
5、全勤獎:每月100元,請假或曠工超過一天(含),扣除當月全勤獎,正常休假不扣全勤獎。新員工不是從每月1日開始上班的不發全勤獎。
6、工齡工資:工作滿一年加50元,6年封頂。
7、工資發放日期:每月15日之前發放上月工資,工資按自然月計算。
工資、獎金保密制度。
1、試工期:3天(無薪)。
2、試用期(實習期):3個月,工作表現優異者可提前轉正,但不得低于1個月,試用期執行試用期工資標準,一般為:(基本工資+崗位工資)*80%+全勤獎—缺勤應扣+其他應發—其他應扣。
3、新員工工作不滿15天離職的,工資不予發放。
4、員工工服押金:300元,工牌費10元。員工離職時工服和工牌須交回。
5、促銷員工服押金:300元,工牌費10元。促銷員離職時工服和工牌須交回。
6、入職滿6個月以上的,離職時全額退還工費押金和工牌費;未滿6個月的,離職時不予退還。
7、員工健康證費用:先自費辦理,保留發票,工作滿1年給予報銷。
8、促銷員健康證費用:先自費辦理,由促銷員跟廠家協商能否給予報銷。
9、收銀員備用金:500元,由收銀員自備,存放在財務室,收銀員辭職時方可帶走。
延時加班費:
工作未完成,延時2小時以內不計算加班費。超過2小時的部分,按小時計算加班費,滿半小時的按半小時計算。加班前,各部門經理需填寫加班申請單,報店長、總經理審批。
法定節假日:
春節休假3天,如果加班,按3倍工資計算(含當日工資)。其他法定節假日不休假,不計加班費。
請假制度:
1、員工請事假、病假
請假1天的由部門經理、人事批準;2至3天的由部門經理、人事、店長批準;4天及以上由部門經理、人事、店長、總經理批準。請假手續交人事存檔。
2、助理及以上的管理人員
請假1至3天的,由部門經理、人事、店長審批;請假4天及以上的,由部門經理、人事、店長、總經理審批。請假手續交人事存檔。店長直管的部門,員工請假參照本條規定。
3、請假規定
(1)員工每月換休最多3次(含),換休連休最多3天(含)。非特殊原因不準調班。調班的簽字權限參照請假的簽字權限。
(2)員工請假由部門經理指派其他人作為其職務代理,代理人全權代理請假人的'工作。
(3)員工連續請假或休假超過7天(含),其所跨越的節假日將計入假期。
(4)連續請假不得超過15天(含),特殊情況者,須先辦理離職手續,假期休完后至人事部辦理復工手續。
(5)員工請假,應于事前親自辦理請假手續。
(6)凡未請假、請假未經批準、假滿未經批準續假者視為曠工,按曠工有關規定處理。情節嚴重者,予以辭退。
(7)若有急病或急事,來不及填寫請假單者,須提前半小時打電話向部門經理請假,事后及時補辦請假手續,否則按曠工處理。情節嚴重者,予以辭退。
(8)上早晚班的員工,每月休假2天。新進員工,出勤滿14天(2月份出勤滿13天),可休假1天。
(9)上行政班的員工,每月休假3天。新進員工,出勤滿9天(2月份出勤滿8、5天),可休假1天。(30/2=15;30/3=10;30/4=7、5)(28/2=14;28/3=9、33;28/4=7)
(10)員工考勤卡一個月內未打卡簽卡次數不能超過3次(除正常公休和換休外)。未打卡的需部門經理簽字。
4、婚假(有薪假)
法定婚假3天,假期內工資按當月的日平均工資計算。婚假只限一次休假,須提前15天申請。工作不滿一年的員工,不享受婚假。
5、員工產假(無薪假)
須先辦理離職手續,假期休完后至人事部辦理復工手續。
6、喪假(有薪假)
員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世,可批準3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世,可批準1天喪假。喪假假期內工資按當月日平均工資計算。
7、事假(無薪假)
員工不得無故請假,若因特殊原因需請假者,須提前填寫《員工請假單》經批準后方可休假。時間較長的假期,須提前15天申請。凡請假未經批準或假滿未經批準續假者視為曠工,按曠工有關規定處理。
8、病假(無薪假)
申請程序與事假申請程序相同。若有急病,來不及填寫請假單者,須提前半小時打電話向部門經理請假,事后憑醫院證明補辦手續,否則按曠工處理。
超市管理制度15
1、超市持有有效衛生許可證,并按許可項目的內容亮證經營。學校超市的法定代表人是食品衛生責任人,負責超市的食品衛生工作。
2、建立健全的衛生管理制度和詳細的臺帳制度,并有具體措施保證落實。
3、認真貫徹落實食品衛生法律法規,不采購、不銷售、不制售不符合食品衛生要求的食品;隨時檢查每批上架食品的標簽標識,保證內容規范完整; 及時清理超過保質期限的食品。
4、上崗前進行健康檢查,取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業人員進行食品衛生法律法規和食品衛生知識培訓。
5、直接接觸散裝直接入口食品的從業人員,須穿戴整潔的工作衣帽,操作時帶口罩、手套和帽子,不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應蓋住外衣,頭發不得露于帽外,手部有外傷應臨時調離崗位。
6、從業人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛生的活動,不準穿工作服上廁所或遠離工作場所。
7、個人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區及經營區內。
8、定型包裝食品的產品標簽內容應符合《食品標簽通用標準》(GB7718)要求,食品標簽不得與包裝容器分開,不得模糊或脫落,生產日期與保質期在同一包裝上;有中文標識,標出品名、產地、廠名、生產日期、批號或代號、規格、配方或主要成分、保質期限、食用方法并符合“GB7718”的有關規定。產品標簽、說明書不得有夸大或虛假的宣傳內容。
9、散裝食品必須符合衛生部《散裝食品衛生管理規范》的規定:有防塵材料遮蓋,并設有禁止消費者觸摸的標志;設專人負責銷售,并為消費者提供分揀及包裝服務。
10、 散裝食品在適當的顯著位置上標有食品名稱、配料表、生產者和地址、生產日期、保質期、保存條件、食用方法等;標識內容必須與生產者出廠時的`標注相一致,嚴禁更改原有生產日期和保質期限,嚴禁與不同生產日期的食品混裝銷售。
11、食品應按規定條件存放;展示、銷售的需冷藏(冷藏溫度為0℃~10℃)或冷凍(冷凍溫度為-18℃以下)的食品,應置于相應條件下,并有明確的溫度顯示。
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