醫院市場部工作計劃（精選7篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候寫一份詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的醫院市場部工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　醫院市場部工作計劃 1

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高

　　市場部是否能夠正常運轉能開展有效的市場開發工作決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格

　　二、本院市場部的工作職能

　　1、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平

　　提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的`營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作

　　這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

　　1、策劃、組織、舉辦各種公益活動

　　工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，年后計劃在xx各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。針對xx農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　2、轉診類業務工作

　　一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

　　轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

　　工作計劃：市場部安排2--3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以xx市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

　　3、娛樂市場開發工作

　　其實，開展類似業務，并不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。

　　工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。

　　4、體檢業務工作

　　此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。

　　5、兼職市場開發員

　　兼職業務類：人數不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫院帶來患者就行；有患者送到醫院，就享受高額的業績提成，一律按照每月患者醫療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現一次。

　　6、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）

　　7、醫院安排的其他市場工作。

　　四、市場部其他人員基本要求

　　1、內勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關能力強，熟練使用各類辦公軟件。

　　2、健康講師：大專以上，醫學類專業畢業，口才好、形象端正、有豐富的經驗。

　　待遇：底薪1500元+獎勵

　　五、業績確認體系轉診類市場人員

　　1、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料；底薪、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。

　　2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。

　　六、院外協作人員的勞務費等具體支付辦法

　　1、支付比例：按照醫療總費用的20%；

　　2、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式；

　　3、在醫院舉辦優惠活動期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優惠服務后，那么相關勞務費、業務員提成比例則根據實際情況來定；

　　4、這里所指的勞務費用是指針對于轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

　　七、市場部工作規定

　　市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

　　1、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理；

　　2、市場開發人員應注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事；

　　3、業績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業績，提高市場部的業績。沒有業績的人，業績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理；

　　4、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。

　　醫院市場部工作計劃 2

　　20xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網站的設計和制作；醫院動態的編寫和發放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學開展了聯誼。

　　數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問題：

　　1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

　　2、 醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的.服務態度還存在問題。

　　3、 醫院客戶工作流程還未建立。

　　4、 病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、 導醫培訓未到位。

　　6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

　　主要工作：

　　1、 建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

　　2、 建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

　　3、 建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

　　4、 創建《新健康》半月刊

　　5、 新市醫院網站開通，及時更新最新內容 條件成熟

　　6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

　　7、 加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

　　9、 待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

　　10、 完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

　　11、 完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。

　　12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

　　醫院市場部工作計劃 3

　　一、成立市場部的意義

　　深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。

　　二、形勢與任務

　　今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業務總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發工作，還要開發醫院內部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。

　　20xx年--20xx年工作量統計報表（收入單位：元）

　　注：增長率為44％。

　　三、核算辦法

　　方案一：

　　住院費用：20xx-4000元返100元

　　4000-6000元返150元

　　6000-8000元返200元

　　8000-10000元返250元

　　10000元以上返300元

　　注：出院結算后當月支出。

　　方案二：

　　內科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。

　　四、市場部工作流程

　　入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部

　　當月統計市場部每日收集

　　內科住院結算后

　　當月返饋

　　外科住院結算后

　　注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發放。

　　五、總則

　　1、成立市場部籌備小組

　　主管院長：王文元

　　市場部工作人員：王丹

　　xx鎮周邊（王丹）

　　配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的'開展工作，收集轉診卡、電話或者走訪，確認轉診來源的真實性，實施準備及聯絡工作。

　　2、加強鄉鎮社區診所的聯絡，xx園、莎木佳、興勝等地的社區及個體診所，將雙向轉診的工作制度及優惠比例傳達到各地的社區及個體診所，繼續開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區及個體診所進行走訪交流，繼續深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫療技術關系，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫療服務。

　　3、每月與各診療小組密切聯系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業務量的同時更要提高醫療質量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。

　　4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹的介紹病人，向亞健康市場拓展。

　　5、利用網絡開展營銷業務

　　充分發揮并利用好醫院的網站，在網站上大力傳遞低價、便捷的優勢信息，提高網民對醫院網站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產生。加大宣傳力度，通過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發給社區、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。

　　六、具體實施方案

　　第一季度

　　1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區的社區及個體診所，建立聯系，加深了解，建立互信。

　　2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。

　　3、利用短信平臺，群發我院問候信息及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關信息。

　　4、從3月份繼續深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。

　　5、收集各社區及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）

　　6、發展兼職市場開發員。

　　面向社會發展兼職的市場開發人員，根據業績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發展、管理兼職市場開發員。

　　第二季度（4——6月份）

　　1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院，宣傳特色專科，同時尋找病源。

　　2、根據每月信息科報送的工作量統計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。

　　3、聯合客服部制作并發放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。

　　4、配合"5.12"國際護士節，做一些市場宣傳活動。

　　5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規劃。

　　醫院市場部工作計劃 4

　　一、建立市場部的意義

　　深刻領會我院以診療小組為核心的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，因此需要重新合理布局并增設市場部。市場部的建立能夠幫助我們達成全年收入達到6500萬的目標以及360張床位82%的入住率。

　　二、形勢與任務

　　為了提高年度收入，我們需要增加病人來源。然而，必須樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目標。另外，我們的工作任務是完成全年住院9534人次和門、急診人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長人。市場部不僅要做好對外開發工作，還要積極拓展醫院內部的業務。我們的目標是在20xx年度業務總收入的基礎上增長44%。

　　20xx年--20xx年工作量統計報表如下（收入單位：元）：

　　年度收入5500萬7900萬44%住院次數6621人次9534人次--門、急診人次待補充待補充--

　　三、核算辦法

　　方案一：

　　住院費用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000元返250元元以上返300元

　　注：出院結算后當月支出。

　　方案二：

　　內科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。

　　四、市場部工作流程

　　入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部。市場部每日收集當月統計信息。內科住院結算后進行當月返饋。外科住院結算后進行當月返饋。

　　注：市場部需要詳細了解情況，并由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后方可領取和發放。

　　五、總則

　　1、成立市場部籌備小組

　　主管院長：

　　市場部工作人員：

　　xx鎮周邊

　　招募 1 至 2 名市場部工作人員，深入細致地開展工作，收集轉診卡、電話或者通過走訪來確認轉診來源的真實性，并實施準備及聯絡工作。

　　2、加強和鄉鎮社區診所的聯絡，包括 xx 園、莎木佳和興勝等地的社區和個體診所。傳達雙向轉診的工作制度及優惠比例，繼續開通輔助檢查綠色通道。走訪及交流各診所，深入了解他們的需求，以建立和諧的三級醫療技術關系，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫療服務。

　　3、每月與各診療小組密切聯絡，共同研討現存問題。市場部在診療小組協助下，起到牽頭作用。提高業務量和醫療質量，以提高患者滿意度，并共同努力完成任務。

　　4、市場部要與體檢中心緊密合作，篩查患者，并科學廣泛地介紹病情，向亞健康市場拓展。

　　5、利用網絡開展營銷業務

　　充分利用網站，在網站上大力傳遞低價和便捷的優勢信息，提高網民對醫院網站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產生。通過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳醫院，利用短信等方式發給社區、個體診所和入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。

　　六、具體實施方案

　　第一季度

　　1、從 2 月份開始，每周五、六、日由市場部牽頭，隨機組合 1 至 2 名診療組長，深入周邊地區的社區和個體診所，建立聯系，加深了解，建立互信。

　　2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。

　　3、利用短信平臺，群發我院問候信息及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關信息。

　　4、從 3 月份繼續深入基層，同時反饋 1 至 2 月提成費用，送輔助檢查申請單和轉診單。

　　5、收集各社區及診所的照片，為制作紀念和宣傳杯做好準備。（攜帶自己的相機）

　　6、推廣市場開發員的`兼職招聘。

　　我們將向整個社會招聘市場開發員的兼職人員，他們將按照其表現給予相應的提成。市場部主管將負責挑選、培訓、發展和管理兼職市場開發員。

　　第二季度（4——6月份）

　　1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院和特色專科，同時尋找病源。

　　2、每月根據信息科報告的工作量統計表匯總，與各診療組長討論問題，并為下個月規劃市場部的工作計劃。

　　3、與客服部合作，為各診所制作和分發宣傳紀念杯，以便留作紀念并促進宣傳。

　　4、協同國際護士節舉辦一些市場宣傳活動。

　　5、為了更好地進行下半年的工作，市場部將認真匯總上半年的工作，并概括工作中出現的不足之處，為下半年制定整體規劃。

　　醫院市場部工作計劃 5

　　隨著醫療市場競爭的日益激烈，醫院市場部作為醫院的重要部門，其工作計劃的制定對于醫院的發展至關重要。本篇文章將圍繞醫院市場部的工作目標、工作內容、工作計劃和具體實施方案等方面展開，為醫院市場部的工作提供一份全面的工作計劃。

　　一、工作目標

　　1、提高醫院品牌形象，提升醫院的市場份額；

　　2、增加患者就診率，提高患者滿意度；

　　3、加強與政府、企業、媒體等社會資源的.合作，拓展醫院業務范圍。

　　二、工作內容

　　1、市場調研與分析：定期進行市場調研，了解競爭對手和行業動態，為醫院的發展提供數據支持。

　　2、品牌宣傳：通過各種渠道（如媒體、社交媒體、線下活動等）宣傳醫院品牌形象，提高醫院知名度。

　　3、患者服務：優化患者就診流程，提高患者就診體驗，提升患者滿意度。

　　4、拓展業務：積極拓展新的業務領域，如健康管理、康復治療等，以滿足市場需求。

　　5、合作與交流：加強與政府、企業、媒體等社會資源的合作，拓展醫院業務范圍，提高醫院的品牌影響力。

　　三、工作計劃

　　1、第一季度：制定詳細的市場部工作計劃，明確各項任務的時間節點和責任人；開展市場調研，了解競爭對手和行業動態；組織內部培訓，提高市場部成員的專業素質。

　　2、第二季度：加大品牌宣傳力度，通過各種渠道宣傳醫院品牌形象；開展線下活動，提高患者就診率；加強與政府、企業、媒體等社會資源的合作，拓展醫院業務范圍。

　　3、第三季度：進行市場分析，根據市場變化調整工作策略；優化患者就診流程，提高患者就診體驗；開展線上活動，加強與患者的互動交流。

　　4、第四季度：總結全年工作，評估工作成果，制定下一年度的市場部工作計劃。

　　四、具體實施方案

　　1、建立完善的品牌宣傳體系：制定品牌宣傳策略，明確宣傳內容、渠道和目標人群；定期評估宣傳效果，及時調整宣傳策略。

　　2、優化患者就診流程：建立完善的預約、掛號、就診、取藥等流程，提高患者就診體驗；加強導診人員培訓，提高服務質量。

　　3、加強與政府、企業、媒體的合作：積極尋求與政府部門的合作機會，爭取政策支持；與企業合作開展公益活動，提高醫院的社會影響力；與媒體建立良好的合作關系，擴大醫院的宣傳覆蓋面。

　　4、開展線上線下活動：組織線上線下活動，如義診、健康講座、線上直播等，提高醫院的品牌曝光度；鼓勵患者參與線上活動，加強與患者的互動交流。

　　5、建立數據分析系統：建立完善的數據分析系統，對市場數據和患者數據進行收集、整理和分析，為醫院的發展提供數據支持。

　　總之，醫院市場部的工作計劃應該以患者為中心，以提高醫院品牌形象和市場份額為目標，通過加強品牌宣傳、優化患者服務、拓展業務領域、加強合作與交流等措施，實現醫院的可持續發展。

　　醫院市場部工作計劃 6

　　一、工作目標

　　深入分析醫療市場，總結市場規律，制定并實施有效的市場開發策略，提高醫院市場份額。

　　通過市場活動提升醫院品牌形象，增強患者對醫院的信任度和忠誠度。

　　逐步提高醫院整體營銷水平，實現醫院經濟效益和社會效益的雙增長。

　　二、工作策略

　　市場調研與分析

　　定期進行市場調研，了解競爭對手的動態、患者的需求和市場的變化趨勢。

　　分析醫院病人的信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　品牌建設與推廣

　　策劃并執行各類市場推廣活動，如健康講座、義診活動等，提高醫院知名度。

　　與媒體合作，拓展醫院宣傳平臺，傳播醫院正面形象。

　　客戶服務與關系管理

　　規范醫療服務流程，提高患者滿意度和忠誠度。

　　建立患者數據庫，定期進行回訪和關懷，增強患者粘性。

　　內部培訓與提升

　　定期組織全員營銷培訓，提高醫務人員的營銷意識和水平。

　　加強市場部人員的`專業技能培訓，提高市場開發工作效率。

　　三、具體工作計劃

　　第一季度

　　完成市場調研和分析報告，制定市場開發策略。

　　策劃并執行健康講座活動，針對大學生和社區居民進行健康知識普及。

　　組織義診活動，走進社區和鄉村，為患者提供免費的醫療服務。

　　第二季度

　　持續優化市場推廣活動，提高活動效果。

　　與媒體建立更緊密的合作關系，加大宣傳力度。

　　開展內部培訓活動，提升醫務人員的營銷技能和市場部人員的專業能力。

　　第三季度

　　對市場開發工作進行總結和評估，調整策略。

　　策劃并執行針對特定患者群體的市場推廣活動，如針對老年人的健康講座和體檢活動。

　　加強與患者的溝通互動，提高患者滿意度和忠誠度。

　　第四季度

　　對全年市場開發工作進行總結和回顧，制定下一年度的工作計劃。

　　策劃并執行年度大型市場推廣活動，如醫院文化節等，提升醫院品牌形象。

　　對市場部人員進行年度考核和評估，激勵優秀員工。

　　醫院市場部工作計劃 7

　　一、工作目標

　　擴大醫院市場份額，提高醫院知名度和美譽度。

　　拓展醫療業務，增加醫院收入，提升經濟效益。

　　加強與患者的溝通互動，提高患者滿意度和忠誠度。

　　二、工作重點

　　市場調研與定位

　　深入了解醫療市場的發展趨勢和競爭態勢，明確醫院的市場定位和發展方向。

　　對目標患者群體進行深入分析，了解他們的需求和偏好，為市場開發提供依據。

　　品牌推廣與宣傳

　　制定并實施品牌推廣策略，提高醫院知名度和美譽度。

　　利用各種媒體平臺，如電視、報紙、網絡等，進行廣告宣傳和品牌推廣。

　　策劃并執行各類公益活動和社會責任項目，提升醫院社會形象。

　　客戶關系管理

　　建立患者數據庫，對患者的信息進行收集、整理和分析，為個性化服務提供依據。

　　加強與患者的溝通互動，提供優質的客戶服務，提高患者滿意度和忠誠度。

　　定期開展患者回訪和滿意度調查，及時了解患者需求和意見，不斷改進服務質量。

　　三、具體工作計劃

　　第一季度

　　完成市場調研和分析報告，制定市場開發策略。

　　開展品牌推廣活動，利用媒體平臺進行廣告宣傳。

　　建立患者數據庫，開始進行患者信息收集和分析。

　　第二季度

　　策劃并執行健康講座和義診活動，提高醫院知名度。

　　加強與患者的溝通互動，提供優質的`客戶服務。

　　對患者數據庫進行更新和完善，為個性化服務提供支持。

　　第三季度

　　拓展醫療業務，開發新的醫療項目和服務。

　　策劃并執行針對特定患者群體的市場推廣活動。

　　對市場開發工作進行總結和評估，調整策略。

　　第四季度

　　對全年市場開發工作進行總結和回顧，制定下一年度的工作計劃。

　　開展患者滿意度調查和回訪活動，了解患者需求和意見。

　　加強市場部人員的培訓和考核，提高團隊整體素質。

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