運營年度工作計劃

時間：2023-04-28 22:00:51 年度工作計劃我要投稿

運營年度工作計劃9篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的運營年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營年度工作計劃9篇

運營年度工作計劃篇1

　　一、商城組織結構

　　客服人員1名

　　推廣人員1名

　　物流人員1名

　　運營主管1名

　　財務人員1名

　　二、工作內容

　�。ㄒ唬┻\營主管

　　1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　�。ǘ┛头藛T

　　1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

　　2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　店鋪的售后服務：

　　主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損，丟失，還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生。但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題，一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則。這樣的賣家買家怎么會不信任呢？這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤，但是長久的利潤也正因此而積累了。

　　做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

　�。ㄈ┡渌腿藛T

　　1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

　　3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

　　4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

　　選擇的物流：

　　1、善保管好發貨憑據。

　　2、在店鋪里注明電話服務時間。

　　3、E—mail在8小時內回復。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

　�。ㄋ模┚W店美工

　　1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

　　2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。

　　3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

　　4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

　�。ㄎ澹┚W店財務員

　　1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

　　2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

　　3、負責網店日常運營財務方面的處理；

　�。┚W店推廣員

　　1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

　　2、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

　　3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

　　4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

　　5、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

　　6、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　推廣措施：

　　衛浴潔具店鋪的價格策略：

　　通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

　　選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　店鋪的促銷策略：

　　堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發的軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

　　促銷導向定價法：

　　用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

　　拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

　　1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

　　2、根據不同寶貝的特點。設置不同的上架時間，使寶貝銷售幾率增加。

　　3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

　　4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

　　店鋪的宣傳：

　　店鋪裝修：

　　根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

　　寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

　　發貼：

　　1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

　　2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

　　3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

　　5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的`產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

　　店鋪的支付方式：

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

　　商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

　　要點：

　　發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

　　店鋪的客戶管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID。并且建立相關售后服務群體。便于后期服務和新貨推廣，有利于發展老客戶和帶動新客戶。

　　2、建立分組以便管理。

　　3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

　　4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

　　5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

　　6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

　　7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

　　8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

　　9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

　　10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

　　11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

　　12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

　　13、建立‖店鋪日記‖積分制。

　　相關措施：

　　1）盡量保持開機，旺旺保持在線，并設置自動回復，自動回復里包括：主要經營范圍，最近優惠活動，我們的聯系方式，電話，手機，QQ。郵箱，MSN等等。

　　2）盡量在客流量大的時候保持在線，據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時段保持在線，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大。

　　3）更改旺旺上的狀態為促銷活動，聯系方式等等。

　　4）針對于資金較少問題。可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

　　5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

　　6）虛心求教。多留心身邊其他同類店鋪的優點，多參考其他老賣家的經驗教訓。走出一條適合自己的道路。

　　品牌特色之一——“店鋪文化”

　　核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

　　網店宗旨：打造獨特品牌網店，宣揚個性實用、品味文化

　　網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

　　進貨理念：時尚、新奇、個性

　　銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的

　　售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

　　三、網站費用預算簡述

　　1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100——1000元/月

　　2、淘寶商城

　�。�1）保證金分為5萬和10萬，

　�。�2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

　　具體如下：

　　費率：

　　20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

運營年度工作計劃篇2

　　XX是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業內影響力，最終實現公司全年經濟指標(XX萬工程簽約額)是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業務部門的主要負責人，如何順應公司的發展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

　　1、開拓

　　公司業務部經過歷次變遷，XX年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在XX年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

　　“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”，就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

　　把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的`投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業，但XX年對網絡重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩;再有就是利用網絡搜索信息，開拓業務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的。

　　利用業內人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

　　2、挖掘

　　要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

　　3、管理

　　目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。XX年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

　　4、協調

　　公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

運營年度工作計劃篇3

　　20xx年在網絡部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、發布B2B信息9100條、網站文章撰寫發布516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮�？偨Y這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題�！昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话��！睘榱�20xx年能夠有更高的突破，現對20xx年工作進行規劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。

　　為了更高指標的完成20xx年網絡部推廣工作計劃，網絡部將從以下幾個方面開展工作：

　　一、微營銷立體推廣

　　20xx年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20xx年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿，網絡部20xx年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。

　　1、微營銷之粉絲增加計劃

　　20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計劃預計達五千人，群體依舊是醫療、美容相關人群。

　　實施方法：

　　1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。

　　2，以網站，微博推廣為主的.線上推廣，微信粉絲預計增長500人。

　　3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。

　　4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。

　　2、微營銷之企業自媒體平臺打造

　　營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20xx年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。

　　實施方法：

　　一，微信基礎工作

　　微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療咨詢傳播平臺。

　　二，顧客VIP群打造。

　　顧客維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20xx年網絡部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現顧客貼心差異化服務模式。

　　三，打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服

　　前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品，以及企業資訊。同時添加的網絡顧客服務系統，可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。

　　二、免費平臺信息推廣

　　20xx年在全體家人的努力下，網絡部發布產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20xx年網絡部將重新出發，整合免費信息發布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20xx年網絡B2B免費信息預計發布12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。

　　1、高權重免費B2B平臺收集

　　20xx年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20xx年我們將加大B2B網站的整理、分類，將信息整合、共享。

　　2、籌建我司B2B網站

　　原有的B2B網站，雖然也能發布信息，但限制非常多。對發布的內容以及發布數量都有限制。所以網絡部20xx年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。

　　三、全線產品百度百科/知道推廣

　　百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。

　　目前我司全線產品已經建立百度百科，由于產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。

　　四、20xx銷售目標

　　20xx年，網絡部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網絡部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起，從團隊做起。

　　20xx年網絡部銷售計劃為400萬。成交設備42臺，完成銷售達xxx萬。這也是對網絡部一年辛勤工作的肯定。對于20xx年工作網絡部更有信心。20xx年網絡部計劃銷售目標將沖擊800萬元。

運營年度工作計劃篇4

　　總則：

　　隨著網購行業的快速發展，開網店現已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產品在B2C平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執行，張應濤全面負責所有網店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據市場，穩步前進，快速收益！

　　開店流程：

　　第一步：注冊會員準備：電子郵箱，手機號碼；

　　第二步：實名認證準備：同身份證用戶名銀行卡；

　　第三步：發布商品準備：商品圖片，產品描述信息；

　　第四步：開店經營準備：至少準備十個產品資料；

　　經營管理：

　　1、人員分配

　　淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。

　　2、產品管理

　　產品定價：在產品定價前，需與同行業，同類產品價格比較，分析，然后定價，方可發布；

　　產品資料：拍攝、處理、上傳、發布，每個步驟都必須嚴格完成；

　　產品描述內容豐富，產品圖片清晰逼真，客戶看到產品的描述與產品圖片時，能被其吸引；

　　每周定期上、下架，產品資料收集、整理、更新，產品更新及時做到店鋪產品多樣化。

　　3、店鋪推廣

　　推廣方式：

　　免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法

　　付費推廣：付費推廣主要是淘寶網內部推廣和外部推廣；

　　內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣。

　　外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網站，天涯社區，優酷，等等大型門戶網上進行付費推廣。

　　備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發布，每逢節假日，必須提前做好促銷策劃方案，準備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果！

　　日常工作要點：

　　開淘寶店很簡單，但是好好的經營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產品關鍵詞，店鋪信息傳播給更多的`人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。

　　與顧客

　　在淘寶開網店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔起更多的義務，做更多的事情，在日常的網店經營當中，我覺得我們有必要做好以下幾點。

　　1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務者，為所有買家朋友服務！我覺得應該尊重顧客，對顧客的關心應該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導！對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！

　　2，善解人意，我們應該學習王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當然能及時的付款和評價當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節，發句問候；比如季節變化了，有新貨上架，發句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！

　　與同事

　　淘寶商店走上正軌后，美術，編輯工作幾乎沒有太重要的任務要做，最重要的任務就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規劃，協助做推廣，齊心協力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎！

　　發展目標

　　在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好！

　　敬業精神為了打造一個具有影響力的專業網店，為公司贏取更多利益，也實現自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創業的心態把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網絡銷售平臺。

　　我以上面所述的方法，進行實際操作執行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優勢的方法，穩步前進，快速收益！

運營年度工作計劃篇5

　　20xx年營運部在領導班子的帶領下，在黨委的關心支持下，圍繞以發展為主體，以調整為主線，以改革創新為動力，全面提高經營管理水平的工作要求，緊緊圍繞工作中的重點、難點、要點展開部署，細化工作，穩步發展。積極探索營運管理工作的新思路，扎扎實實推進各項管理工作的創新發展，維護了商場良好的企業信譽，為經營工作的順利開展提供了有力的保障。在8月份總部第一次工作綜合檢查中，我店在36個門店中排名第一�，F將主要工作總結如下：

　　一、繼續加大管理力度，夯實基礎管理，卓有成效地開展各項日常工作，提高服務管理水平。

　　依據總部《檢查工作內容及標準》、《部門監督檢查工作方案》對各商場的服務工作進行檢查、監督、考核。為避免員工在服務工作中出現松懈思想，加大了交叉檢查的力度，確保日巡查不少于6次，并每天安排一名運營科人員和一名營運部二線管理人員進行暗訪，高密度、不定時的檢查在一定程度上增強了員工自覺遵守規章制度，規范服務的意識，保證了經營工作的順利進行。日常檢查中，嚴格按照本部要求的檢察內容對員工的：紀律、儀容儀表、服務規范、工作制度執行情況、設施管理、環境質量等方面進行循環檢查，每周制定5-6個重點檢查項目，將檢查出的問題落實到專柜、責任人，并在規定時間復查，激勵先進，鞭策落后，帶動員工逐步改進個人工作。通過堅持不懈的循環檢查、整改、復查、通報，有效規范了現場管理細節，夯實了基礎管理。

　　為規范管理，宣傳企業文化和理念，激發員工工作熱情，對《晨會管理辦法》進行了修訂，制定《新晨會管理辦法》并印發至各商場貫徹實施。新修訂《晨會管理辦法》中，不但增添了公司“服務理念”和“基本工作要求”，且企業精神、企業文化也成為大晨會必背內容，這有利于激發員工的工作熱情，使企業文化的精髓深入人心。另外，現場培訓或工作指導要求各商場以小故事、案例、小游戲、比賽等活潑生動的形式讓員工參與，積極互動，充分調動員工工作熱情。為切實強化現場管理工作，確保各項制度、規范的落實與執行，營運部于10月開始實行《管理整改通知單》制度，由運營科人員填寫需整改內容，商場接收人員簽字后于8小時內將具體整改措施填寫詳實，經理簽字后報營運部現場運營科，以備復查。對復查不合格的部位，記入營運管理周報，進行相應的扣分。

　　二、加強服務創新，開展服務交流，注重服務技能的提高，創建服務品牌，促進商城整體服務水平不斷提升。

　　為促進公司服務、管理水平的提高，培養一批“專業知識問不倒、崗位業務難不住、操作技術有專長”的各崗位專業人才，于6月份在商城范圍內開展了“服務月”活動。活動以“技能培訓”為主題，開展了“技能比武”、“銷售能手”等評比活動，通過競賽活動，促進了員工之間的服務技能交流，激發了員工主動學習服務知識，鉆研業務技能的熱情。并于優質服務月結束后，安排當選的技術能手技能演示交流，各商場利用晨會時間組織員工聽取了崗位技術能手商品演示和技能演示，有效地促進了員工間的交流與學習，達到了預期的演示學習效果。

　　服務明星們也表現出了她們良好的素質與技能，言傳身教、耐心細致的為員工進行講解和指導。通過本次交流活動，使員工們深刻的認識到自身差距，找到了工作的方向，特別是服務技能明星們的激情、毅力、恒心告訴我們：“有付出，就有回報”。員工們紛紛表示，要在日常的工作與學習中好好演練，練就服務絕活，向服務明星們學習。

　　圍繞如何提升員工的細節服務水平、與顧客溝通的能力，樹立正確的服務心態、如何把握消費者心理，營運科于10月份組織員工學習，并結合 “服務月”活動，要求員工根據學習心得、日常工作中的成功服務經驗，開展征文比賽和服務演示活動。

　　三、開展多種形式的培訓，提高經營管理水平和員工服務水平。

　　針對春節后新進員工增多的情況，為跟進考核員工對公司規章制度的掌握情況，增強員工規范現場紀律的意識，營運部在3月份印發了“組織一線員工各項規章制度學習”的'通知，要求各商場采取多種形式對員工進行培訓，并于4月x日---16日對全體員工進行了考試。本次共有1230名員工參加了考試，1123名員工考試合格，107名員工考試不合格，合格率為91.30%。

　　為提高商城的整體服務水平和基礎管理人員、優秀服務人員的綜合素質，做好“服務月”的調動工作，營運部于5月x日---6月x日在商城范圍內組織了一次組長及店長的培訓課程。培訓采取逐級培訓的方式，由培訓師 → 柜組長、店長 → 柜組員工。通過培訓讓每位參加培訓人員，以新的觀念認識培訓工作的重要性及如何開展好柜組人員的培訓和管理工作，提升了自身綜合素質。

　　本部于7月中旬對一線員工進行了第二期高級技能及專業知識的培訓。**店安排相關人員參加了面料識別及服裝賣場陳設課程的培訓。為將所學知識在商城內全面推廣，與員工共同分享，我店會議室分班次有針對性的組織員工對所學內容的共同學習分享。

　　為進一步提高員工綜合素質，加大培訓力度，運營科開展了“百問百答”活動，即制定員工工作中須掌握的100個問題，由營運部現場巡查人員在巡查中對所有一線員工進行提問，提問結果記入商場營運考核成績。對全體一線員工進行了“百問百答”筆試考核，共1198名員工參加了考試。此次活動各商場和員工均高度重視，利用多種渠道和方式積極培訓學習，有多名員工在日常提問和考試中得到了滿分的成績，提高了員工的學習積極性，讓員工知道如何規范地開展工作，在工作中遵章守紀，使商城的各項工作更加規范化、程序化。

　　四、加強對臨時促銷人員的管理

　　**已步入成熟店，品牌結構的調整，要求必須引進高素質水平的銷售人員，為使促銷員工上崗管理更加規范，營運部于7月完善了促銷人員上崗流程，一周內配合促銷活動的人員為短期促銷員，在崗一周以上的均視為長期促銷員。所有促銷人員必須三證、派駐單齊全，嚴格面試把關程序，對于不符合規定的人員一律不予辦理。

　　五、加強安全教育，增強員工的責任意識。

　　安全責任重于泰山。這一年來，利用晨會時間多次組織員工學習安全知識培訓，強化員工的安全意識。通過學習，員工對于人身安全、商品安全、顧客所寄存物品的安全以及庫區、營業區域的消防安全有了全新的認識。并將這些安全知識貫穿到日常的工作中去，如理貨區送貨通道坡度急、彎度大，上下車輛多，為保證上下車輛的安全，在彎道處安裝了大型凸透鏡，便于上下車輛觀察。同時理貨區員工隨時察看通道內車輛情況并及時做好車輛疏通工作，為通道內送貨車輛及行人的安全做好了有力的保證；散倉庫位多不集中，且員工進出頻繁，散倉保管員為了做好安全工作，每天對倉庫進行多次安全檢查，確保庫內商品及設施的安全。

運營年度工作計劃篇6

　　一、項目運營部全年工作目標

　　1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

　　2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。

　　3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。

　　4、按照公司的20xx年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。

　　二、定崗定編及崗位職責

　　1、部門人員計劃編制：

　　a.b. c. d. e.

　　汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。醫療板塊：人員配備運營人員1名

　　人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

　　2、項目運營總監崗位職責：

　　A、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;

　　B、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃

　　C、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

　　D、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略；

　　E、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；

　　F、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果，

　　G、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生；

　　H、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

　　3、項目經理崗位職責：

　　A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

　　B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；

　　C、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果，

　　D、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

　　E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

　　F、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；

　　G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

　　4、項目客戶經理崗位職責：

　　A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

　　B、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；

　　C、日�？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；

　　D、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力；

　　E、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；

　　F、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；

　　G、服從公司領導的.工作安排，并嚴格執行。

　　5、項目編輯崗位職責：

　　A、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

　　B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發布、策劃、推廣網站相關內容。

　　C、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。

　　D、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。

　　E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。

　　F、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作。

　　G、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

　　三、項目運營部年度業務總體規劃

　　1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動（城區、城鄉）為契機，大力拓展相關業務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。

　　2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝

　　影、團購類活動。

　　3、家居板塊：優化升級網站程序，充分利用現有QQ群，聯合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯絡交房小區開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。

　　4、醫療板塊：服務好成熟客戶，努力發展新客戶，在穩定現有基礎上，重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶穩定增長。

　　5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客戶關系，產生雙重效益。

　　四、年度活動計劃表

　　略

　　五、業務收入年度總計劃

　　項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10

　　萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。

　　六、預算營業收入分配模式明細

　　預算總業務收入：60萬元(活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數）×12（月）＝10.8萬元；業務提成支出：60萬×15％＝9萬元；

　　績效工資支出：1000（基數）×4（人數）×12（月）＝4.8萬元營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節日禮品）稅收支出：60萬×10％＝6萬元；預算總利潤：25.8萬元

　　技術 3000（基數）×4（人數）×12（月）＝14.4萬元管理 20xx（基數）×3（人數）×12（月）＝7.2萬元辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他

　　項目運營部

　　20xx年3月1日

運營年度工作計劃篇7

　　一.人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉€定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的'回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選

　　流量級別： 30--50UV

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

　　第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）

　　流量級別：100UV—300UV

　　交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

　　流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）

　　交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV—1000UV

　　交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）

　　流量級別：500UV—20xxUV

　　交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

　　三.整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

　　四、活動計劃：

　　五、具體工作執行及目標

運營年度工作計劃篇8

　　一、以“穿針引線”理念搭平臺培養和樹立兩個意識

　　運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統籌協調促進各項運營保障工作。

　　一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。

　　二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。

　　二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

　　今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升干部員工的三個能力(系統思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協調能力)上下功夫。

　　在績效考核方面:

　　一是科學合理設置考核指標�？己说母黝愔笜艘欢ㄒo密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重;

　　二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒;

　　三是建立績效信息的.定期發布和分析制度，及時收集、定期分析發布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎;

　　四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。

　　以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:

　　一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態勢;

　　二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制;

　　三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好每一項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程序更為合理。

　　三、細化流程、注重培訓實現四個進步

　　指導實踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:

　　一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，并定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理;

　　二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核的全面化、常態化和規范化。

　　以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

　　四、扎實抓好黨建和思想政治工作。

　　充分利用公司人員的結構優勢，發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。