【必備】上半年工作總結范文集錦十篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結 篇1
現將20xx年下半年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。 對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的.利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面 嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作，對廚房環境、衛生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。 嚴格執行規范操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。在下半年里，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
上半年工作總結 篇2
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的`方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
上半年工作總結 篇3
年度下半年我校在上級領導的關心和支持下，通過全體教職工的共同努力，以人為本，德育為先，教學為中心，發揚開拓進取精神，全面貫徹黨的教育方針，有計劃、有步驟的開展教育教學工作,圓滿完成了半年來的各項工作任務。為使今后工作更加著實，做出更好的成績，特對年度下半年學校工作進行全面總結。
一、注重德育工作的有效開展 1.切實加強教師思想道德教育，努力建設高素質的教師隊伍。學校研究性的認真組織開展政治理論學習，通過學習，強化教師依法執教，提高師德修養，增強教師教書育人、為人師表的自覺性，增強教師的事業心、使命感和責任感。重申師德“十不準”要求，嚴禁體罰與變相體罰學生，嚴禁有償家教，嚴禁推銷教輔資料等有悖于師德現象的發生。要求廣大教師自覺遵守《中小學教師職業道德規范》，堂堂正正做人，清清白白做事。
2.在德育工作開展的過程中，要求廣大教師不斷自我完善，自
我提高。結合學校實際，制定了可行的規章制度和工作措施，進一步規范要求，加強師德師風建設。并組織黨員同志開展以先進性教育為動力，加強黨的凝聚力，要求全體黨員、教師嚴于律紀，敬崗愛業，把握時代脈搏，樹立良好的競爭意識、服務意識。強調師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學生。在以人為本，以愛育人的教育思想指導下，我校全體老師均把育人放在工作的首要位置。對學生尊重、平等、民主、關心。各班主任及科任教師能以身作則，努力做好學生的表率。
3.根據學校實際，不斷豐富每周一的國旗下講話，繼續做好學校紅領巾廣播室宣傳工作。半年來，學校按月開展了系列主題教育活動：九月份開展感恩教育活動；十月份開展法制教育、“三生、四愛、五心、五好”教育教育活動；十一月份開展讀好書征文比賽活動；十二月份開展愛國主義教育讀書演講和消防、禁毒教育宣傳活動。
4.抓好校風、班風的養成教育。以開展文明班級、衛生清潔評比等一系列活動，扎實推動師生行為規范的養成教育，使之形成誠信、文明、和諧、安全的校園。在這方面做得比較好的有四（2）班、五（1）班、五（2）班、三（2）班。通過全體教師的細致工作，如今形成良好校風、班風已卓見成效。
5.抓好班級管理工作。各班主任和科任教師基本上形成了自主管理、協調發展、誠信互助、共同努力的局面。本學期老師們都能本著對學生負責、對家長負責、對學校負責，對社會負責的工作責任感和事業心開展工作的。都能密切注意抓好學生的思想教育，做好后進生的轉化輔導工作。
6.加強民族團結教育。利用班會活動、少先隊活動、升旗儀式、專題講座、手抄報、征文等活動形式開展民族團結教育。
7.深入貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，結合社會主義榮辱觀教育活動，深入開展文明行為習慣養成教育，愛心教育、誠信教育、愛國主義教育。《品德與生活（社會）》課程教學的科任教師，要加強對學生思想品德的教育，提高學生明辨是非、辨別善惡的能力。班主任、中隊輔導員要通過班隊活動、黑板報等渠道，加強學生的感恩教育和防震救災等方面的教育，增強學生的愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義的情感，樹立正確的是非觀念、法律意識和集體意識，養成孝敬父母、團結同學，講究衛生、勤儉節約、遵守紀律、文明禮貌的良好行為習慣，提高學生的自我保護意識，培養良好的意志品格和樂觀向上的性格。
8.認真落實德育工作，突出德育的首要地位。堅持育人為本，德育為先，促進人的全面發展，把德育工作滲透到學校工作的各個方面。一是認真落實德育規程，以行為習慣和養成教育為主線，大力開展講文明活動。二是從學生的.一日常規抓起，從一點一滴做起，使廣大學生形成良好的品德修養和嚴謹的校風校紀，同時還利用黑板報、學習園地、紅領巾廣播站對學生進行一日常規教育。三是通過召開主題班會狠抓學生的思想品德教育、法制教育和安全教育，安全工作做到警鐘長鳴。為有效落實學校德育工作，要求各班充分利用班會課對學生進行思想品德教育。四是繼續利用每周一早上舉行升旗儀式和國旗下主題講話，向全體學生進行愛祖國、愛家鄉、愛學校的三愛教育，陶冶了學生情操，并且開展愛國主義演講競賽
活動，幫助學生樹立正確的人生觀，增強民族自尊心和自豪感。 二、以教學為中心，全力推動課程改革
1.開學初，我校及時安排各班教師對上學期工作進行小結，介紹各班工作中的成功與不足。對教師角色的轉換，學生學習方式的改變，民主的課堂氣氛，客觀的評價等問題，大家各抒已見，對一些不足之處，進行客觀的分析，提出了更好的解決方法。半年來，學校召開教學專題研究會2次，畢業班工作研究會1次，班主任工作培訓會1次，繼續教育二級培訓3次。在抓緊抓好教學質量提高的同時，注重學生綜合素質的培養，在全校范圍內形成一種積極探索，提高質量的教學研究氛圍。
2.教研組及時安排骨干教師上示范課，有效實行專業引領，總結出有效和高效的教學方法。要求教師的教學必須做到有的放矢，推動學校整體課堂教學水平的提高，教師的內在潛能得以充分發揮和挖掘。同時組織教師積極參與課題研究工作，使人人參與課題研究，以課題研究加大學校校本教研的力度。
3.抓好文體工作。體育組開展學生陽光體育運動，鼓勵學生參加各種體育活動，確保學生每天鍛煉至少一個小時。加強體育課堂教學，落實《國家學生體質健康標準》，增強學生體質，繼續推行第三套全國中小學生“七彩陽光”系列廣播體操和大課間活動，成功開展了本年度冬季運動會。
4.抓好常規工作開展。常規工作的規范、有序，教師的協調能力，高效措施是我們完成工作目標的重要保障。因此，我們結合工作計劃，抓好各個環節的落實，對教師各崗位職責重新明確，對崗位職責予以具體要求，其目的是讓全體教師能按要求、按時、按質、
按量、按管理層次完成學校及上級下達的各項教育教學任務。
三、務求學科教學滲透法制教育有實效
1.根據上級相關文件及會議精神，結合學校實際認真部署落實學科滲透法制教育工作。
2.將學科滲透法制教育納入學校教科研的重要組成部分，予以潛心研究提升。
3.進一步完善學科滲透法制教育工作計劃。
4.加強學科滲透法制教育研究，注重學科滲透法制教學專業引領，開展學科滲透法制教育公開課教學研討和優質課評選活動，努力追求學科教學滲透法制教育的實效性。
四、力創平安和諧校園
1.半年來，我校結合實際，認真排查安全隱患，加強校園周邊環境整治。把安全職責分解落實到各班主任和任科教師的工作中，讓每一位老師都樹立安全責任意識。學校定期出墻報、班級出黑板報加大宣傳力度。
2.開展開學安全第一課、放學安全一分教育，下發給家長的一封安全信，開展班隊會、黑板報、國旗下講話等活動，對師生進行防意外傷害，防溺水、防交通事故，防火、防電等安全教育。
3.制定了安全事故緊急預案，加大對學校安全的檢查力度。
4.積極開展創建平安和諧校園活動，認真組織全體師生學習《防震減災法》和《中華人民共和國消防法》，加強建設平安健康、文明和諧的校園。進一步健全安全應急機制，加大安全監管力度，防患于未然，全面打造平安校園。
5.健全以校長為組長的安全領導小組，明確專人負責，建立健
上半年工作總結 篇4
20xx年來，我鄉積極貫徹落實縣委、縣政府會議精神，迅速組織行動，采取扎實措施，統一布置，統一落實，把農村公路管護工作放到了農村工作的突出位置來抓。通過全鄉上下共同努力，目前已基本完成全鄉農村公路管理養護階段性任務。現將今年上半年工作總結如下：
一、制定管養方案，分解管養任務
我鄉按照統一布置，結合全鄉道路現狀，制定了全鄉農村公路管理養護工作計劃和實施方案，及時召開了各村、居委會主要負責人會議，會上簽訂了目標責任書，從區域范圍、實施時間、質量標準、工作要求上把管養任務分解到各村、居委，限期完成各自區域內管養任務。同時明確要求鄉各蹲點領導、駐村鄉干緊密配合基層，把這項工作作為當前農村工作中心任務突擊完成。
二、建立管養網絡，明確管養責任
為確保全鄉農村公路管養工作有組織地實施，鄉成立了農村公路管理養護領導小組，并下設辦公室，專門指導和協調全鄉農村公路養護具體工作，各村、居委相應成立管養領導小組，由主要領導為責任人，各管養路段分別由村、居三委班子成員擔任分路段長，明確5-6名專職管護員進行管養。目前全鄉有管護員75人，確保所有道路集中整治時有人現場指揮，有人具體協調矛盾，日常管護中有人具體督查，有人具體管養。同時在這次集中管護過程中，鄉成立了專門督查組，督查組成員分片督查，全過程跟蹤，及時反饋整個農村公路管養工作的進度、質量，并及時考核記載。
三、健全管養機制，確保長效
管養在農村公路管護工作過程中，我們及時開展宣傳教育，強化全民參與意識，至目前未發生一例因道路管護發生的.矛盾糾紛，得到了全鄉廣大群眾的大力支持，為確保全鄉農村公路得到長效管護，政府出臺了《XX鄉農村公路管理養護實施方案》、《農村公路管養工作職責、制度、計劃》，從制度上入手，明確全鄉道路管護單位、部門、責任人的職責，并授權鄉農村公路管護辦公室嚴格考核，確保我鄉農村公路今后的管護有一套健全的機制。我鄉的農村公路管理養護工作剛剛走出第一步，各項管理工作還在不斷探索，今后管護的壓力任務還很重，我們將認真貫徹縣委、縣政府的會議精神，學習先進鄉經驗，自我加壓，強力推進，埋頭苦干，扎扎實實做好我鄉農村公路管理養護工作，以實際成果惠及全鄉廣大人民群眾。
上半年工作總結 篇5
泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的'護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
上半年工作總結 篇6
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。
2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業四行占比xx%。
3、實現撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。
4、完成中間業務收入xxxx萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。
6、完成國際結算xxxxx萬美元，結售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。
7、實現“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。
1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的 x%。二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達到xxxx萬元，日均存款達到xxxx萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的.基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到xx行的通報嘉獎。
四是打造個人貸款精品業務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客戶，采取每發放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當年新增個人貸款x億元。系統內增量第一。
五是狠抓傳統項目和大客戶強力營銷。依托統一數據分析平臺和pbms系統，發掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業務，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專柜和金帳戶專柜，分流小額業務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發工資戶實行低金額高業務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。
(二)搶抓資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業競爭進一步加劇給當地經濟發展帶來的“困難期”和轉型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發展的主動權，貸款增量占四家商業銀行之首。
1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規模，到6月底新增信貸規模已占全市系統規模的1/4。在貸款投放中采取優中選優，重點投放產業政策導向明確、發展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-(含小型aaa、aa級)級以上優良客戶貸款余額為xxxxxx萬元(不含資產轉讓xxxxxx萬元)，比年初增加xxxxx萬元，占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家，新增各類融資xxxxx萬元，其中貸款xxxx萬元，銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業務創新，拓展信貸渠道，已通過行內銀團新增貸款x億元，實施資產證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達xxxxx萬元;還通過票據形式轉化信貸規模的緊張，票據融資已增至xx億元。
2、全方位支持小企業發展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權限、業務流程再造、貸后管理要求等環節，進行相應改革，把未進入的市級規模、苗子企業、納稅500萬元以上的企業以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大、風險小的小企業予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。全行共拓展各類小企業貸款客戶xx家，新增貸款xxxx萬元，小企業貸款余額xxxx萬元，比年初新增xxxx萬元，同期置換和退出貸款xxxx萬元。
3、立體式防范信貸風險。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業的信貸風險測定，判斷企業所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進化能力。一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業風險防匯聚能力。
上半年工作總結 篇7
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的`是客戶積累，培養重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯系的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態，進而掌握訂單的狀態。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養，關系好了，機會自然就多了。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業務員適應公司，盡早做出業務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
上半年工作總結 篇8
今年上半年在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，我村兩委統一思想、團結務實，認真落實各項工作，團結和帶領全體村民積極推進鎮黨委政府制定和下達的各項工作任務。現就上半年工作情況匯報如下：
一、黨建工作
截止到今年6月，我村現有黨員167人，其中新轉入黨員1人。今年新發展黨員1人。今后我村將側重于吸收思想覺悟高、年輕有為的青年人加入黨組織，在為黨組織注入新鮮血液的同時，也使我村黨員隊伍結構得到改善，整體素質不斷提高。
二、村務工作
（一）經濟運行情況
截至今年6月份，全村重點企業完成工業總產值3.6億元，完成目標任務的48%；全村重點企業完成工業總銷售3.5萬元，完成目標任務的45%。今年上半年全村經濟運行基本保持平穩。
（二）具體事務性工作
1、土地確權工作。按照上級部門的部署安排，我村的土地承包經營權確權登記工作正在穩步進行中。現已完成13個生產小組的初步登記確認工作，其中3個小組已完成衛星圖的地塊識別工作。做好土地確權工作不僅有利于穩定承包關系、完善農村基本經營制度，而且也能夠更好地保護農民土地權益、賦予其更多財產權利。作為今年的重點工作之一，后續我村還將繼續大力推進該項工作。
2、鋼管租賃集中整治。今年3月份，為加強村莊環境治理，我村組織對村莊內的`鋼管租賃場所進行摸底排查，了解掌握了租賃戶信息及其租賃場所、租賃規模等，并逐一進行登記，共有12家租賃戶被登記在冊，后期我村將對這些租賃戶進行統一管理。
3、秸稈焚燒。秸稈焚燒作為每年中旬的重點工作之一，上級部門對此要求一直十分嚴格，我村也一直十分重視此項工作。5月25日我村組織召開生產小組組長會議，還專門就該項工作進行了部署。各小組分片，由村委工作人員和生產組長組成工作小組進行巡查，一旦發現秸稈焚燒情況就地予以撲滅。
4、防汛抗洪工作。6月17日，由于連降暴雨，導致我村河道水位猛漲，汛情告急，村委工作人員迅速到場組織開展工作，分別在蔣區橋、方基烏魯橋、和平四號橋筑堤抗洪，同時全村所有排澇系統全部啟動，并前往市防汛抗旱中心借調了3臺排澇機幫助增強排澇力度。但由于水量太大，仍導致**和**村4個生產隊居民住房以及村內多處農田、廠區被淹。6月27日再次大暴雨，村莊受淹情況更為嚴重，防汛抗洪工作持續緊張。
三、下一階段工作部署
1、下一階段我村的重點工作為防汛抗災。今年由于較強的厄爾尼諾現象，導致極端天氣頻發。而進入梅雨季節，大規模集中降雨情況仍有可能發生，防汛防洪工作壓力也將繼續加大。針對以上情況，村委將進一步加大防汛工作力度，與上級水利部門保持溝通聯系，安排人員定時巡查，及時排查災情隱患，同時全體工作人員保持24小時開機，一旦發生險情保證人員及時到位，確保防汛抗災工作有序開展。同時也希望各位村民能夠及時向村委反映相關情況，發生災情時做好自救互助工作。同時在水位下降后，我村將組織人員對受淹地區進行災后消毒和防疫工作。
2、加大大環境整治力度。由于行政區劃調整，歸并天寧區后，上級部門對村莊環境的要求更為嚴格，下一階段我村將加大村莊環境整治力度，通過整修道旁垃圾箱、做好河道水面清潔、村莊道路清潔、嚴查村莊內的亂搭、亂建、亂堆、亂放等，改善村莊環境衛生，提升村容村貌。
3、繼續推進土地確權工作。下半年我村將繼續穩步推進土地確權工作，逐步完成全村30個生產小組的確權登記工作，并按照上級部門的安排部署，于今年下旬完成頒證工作，并接受上級驗收。也請各位能夠積極配合村委工作，保證該項工作的順利開展。
四、重要事項通知
（一）關于**同志開除黨籍處分的決定。
（二）關于應屆高考生錄取分數獎勵的通知
1、具體內容：
（1）獎勵對象：**鎮和平村范圍內的長居應屆高考生。
（2）獎勵要求：高考分數線達到今年**省普通高校本一、本二分數線（含文科、理科）。
（3）獎勵標準：達到本一分數線的獎勵20xx元，達到本二分數線的獎勵1000元。今年考取清華大學、北京大學的獎勵1萬元。（以上獎勵不重復疊加）
（4）獎勵范圍：三本和藝術類、體育類本科線不享受該獎勵。
2、登記要求：
請符合以上標準的應屆考生攜帶好本人的考試成績通知單（分數條）和大學錄取通知書到村委進行登記。
步入20xx年下半年，只要我們繼續堅定信心、迎難而上、圍繞目標、狠抓落實，在上級的正確領導下，通過全體黨員干部的共同努力，我村的各項工作定會躍上一個新的臺階。
上半年工作總結 篇9
物業管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業管理是政府的重要職能。它關系到城市管理水平，關系到人們群眾的安居樂業。2
上半年工作總結：
1、在3月份組織各社區成立了物業管理組織機構
由于我街道地處市中心，轄區內大多數小區物業管理沒有形成或者缺乏統一有效的管理辦法，于是我部門根據上級的指示，在我街道轄區內的各個社區陸續成立了物業管理組織機構，隨著機構的日益規范，我街道轄區內個小區的物業管理將會有很大的提升和規范。對業主的日常生活也將會有很大的幫助。
2、進一步完善了物業管理工作職責
對于我街道各社區剛剛成立的物業管理機構，正在不斷的進行完善，制定了各項物業管理的工作職責，隨著上下級各部門的.共同努力，，把我街道住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建溫馨和諧的小區環境而不懈努力。
3、完善了各項工作制度
4、對本地區危舊房屋進行了摸底登記及測量工作
5、5月份指導河西社區、云府花園小區成立了業主委員會
6、6月中旬對轄區內危舊房屋進行拆遷征收動員工作
7、對轄區內的部分舊小區進行改造
東街街道地處新城區的老城區，基礎配套設施施陳舊、樓體破舊、歷久失修是居民小區普遍存在的問題，部分小區處于無專人管理狀態，居住環境差、亂搭亂建問題嚴重、道路凹凸不平、雨污合流、管網老化堵塞等問題，降低了小區居民的生活質量，給居民的生活帶來了諸多不便，舊小區改造成為當下亟待解決的問題。近期，東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區的改造力度，著力改善居住環境，構建良好市容市貌。
自開展此次舊小區改造工作以來，從規劃、施工到驗收，因地制宜、科學規劃、嚴格把關，做到改造后的舊小區規模適度、布局合理、功能齊全。我辦今年預計改造點12處，自6月13日以來，護北社區冶金小區、黨校一號院、老缸房社區煤炭設計院宿舍、河西社區新華印刷廠宿舍及商品樓小區已經同步改造、接近尾聲。針對這五處舊小區各自存在的不同問題分別采取有效措施，改造項目包括樓頂防水、院面硬化、檢修排污管網、安裝單元防盜門、粉刷圍墻及樓道、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建、修建小區大門、新建或維修車棚及門房等。力爭通過改造將舊小區建成平安宜居小區。其余的小區即將陸續開工改造。
下半年工作計劃：
1、進一步完善各社區物業工作制度
2、積極督促施工單位按期完成舊小區改造工作
目前已經開工改造的5個小區正在有條不紊的進行當中，物業辦將會配合各部門積極監管和督促施工單位按期完成計改造任務且取得圓滿成功。在計劃改造的12個小區中剩余7個小區也將陸續開始動工。
3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作
4、完善舊小區改造后續管理工作
5、積極開展業主委員會或者院委會成立指導工作
業主委員會或者院委會在物業管理活動中，能否發揮業主在物業管理中的主體地位，對行業健康發展啟到至關重要的作用。為提高廣大業主在物業管理活動中參與意識，實現業主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區內符合成立條件的小區同時開展業主委員會組建工作。并對組建工作的各個環節進行精心指導，并嚴格做到程序合法，手續合規，隨著業主委員會業或者院委會的成立，在小區的物業管理中將發揮積極作用。
6、積極做好危舊平房征收安置協調工作
通過街道辦事處物業辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區廣大業主的生活質量和居住環境將會進一步提高,物業服務工作將會進一步規范。物業辦將繼續以完善舊小區改造后續管理工作為宗旨，積極開展業主委員會或者院委會成立指導工作，通過物業服務單位、小區業主委員會、廣大業主和有關部門的共同努力，把我街道住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建溫馨和諧的小區環境而不懈努力。
東街物業辦
20xx年6月24日
上半年工作總結 篇10
上半年，我鎮民政工作在xx市民政局的正確指導下，在鎮黨委政府的堅強領導下，依據上級民政工作會議精神的總體要求，結合我鎮20xx年民政工作要點，貫徹黨的十七屆四中全會精神和“上為國家分憂，下為群眾解愁”的大民政方針來指導工作，以關心弱勢群體為服務宗旨。在工作中嚴格按照上級要求，層層落實了目標管理責任制和采取其它行之有效的管理措施，通過鎮村社各級干部的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿地完成了上半年的工作任務。根據鎮政府安排，現將上半年的`工作總結如下：
一、 雙擁優撫
上半年，在鎮黨委政府的支持下，鎮雙擁工作領導小組積極貫徹上級雙擁辦精神，由黨委政府主要領導帶隊，對全鎮13名傷殘軍人、3名烈屬、軍屬35戶、困難老復員軍人7人等50余戶優撫對象進行走訪和慰問，給他們帶去慰問品并給他們拜年。
我鎮認真做好科技扶優工作。上半年三月，我鎮組織優撫對象在鎮政府進行種養殖技術培訓。共為他們提供科技信息20條，幫助他們貸款，為他們尋找最佳的致富途徑。
切實解決好優撫對象的“五難”問題。上半年共為龍馬村3社老復員軍人李調尚等10戶優撫對象解決“五難”問題，資金4000余元。讓他們感受到黨和政府的溫暖。
二、 社會救濟
（一）臨時救濟
上半年，我鎮對花塘村1社唐宜書等8戶因突發原因造成的困難戶進行了救濟，共為他們申請救濟金14000余元，切實解決了困難群眾的燃眉之急。
（二）困難戶和特困戶的救濟
（三）五保工作
我鎮現有五保老人110人，其中集中供養的34人，分散供養的76人，分散供養的五保戶在生活費的使用和發放上嚴格執行上級的標準，做到按月每人150元發放到五保戶手中，五保戶的醫藥費實行實報實銷。我鎮集中供養的五保老人院內前清潔衛生，有專人負責，管理人員責任明確，制度落實，全年敬老院種養殖業收入達3781元，人平純收入151元。
（四）社會最低生活保障
三、 老齡工作
上半年，根據市民政局和老齡委的要求，我鎮繼續創建敬老模范鄉鎮。在以鎮黨委政府主要領導為組長的領導小組的指導下，積極穩妥的開展工作，制定了一系列規范性文件和相關制度，為下一步創建敬老模范鄉鎮奠定了良好的基礎。
我鎮還嚴格按照上級的要求，對44名90歲及百歲老人按時足額發放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
四、 社會事務工作
（一）截止6月底，我鎮火化率達100%；
（二）嚴格財務制度，做到專款專用，全年無挪用和坐支民政經費現象，并張榜公布。
（三）截止6月底，民政辦共接待個人來訪12件，都做到件件有記錄，有回復，無越級上訪。
【上半年工作總結】相關文章：
上半年工作總結09-16
上半年工作總結07-23
上半年工作總結10-31
上半年工作總結06-13
上半年工作總結（精選）08-29
上半年工作總結05-05
上半年工作總結10-09
上半年工作總結。06-05
上半年工作總結10-05
上半年工作總結(經典)07-26