公司培訓(xùn)方案

時(shí)間：2025-03-30 08:03:08 方案我要投稿

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公司培訓(xùn)方案

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編整理的公司培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司培訓(xùn)方案

公司培訓(xùn)方案1

　　為做好20xx年經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，特制訂20xx年經(jīng)營管理思路，具體如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實(shí)合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、總體目標(biāo)

　　要以20xx年天然氣到來為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　當(dāng)今時(shí)代就是一個(gè)自學(xué)的時(shí)代，一個(gè)人不自學(xué)，就太慢時(shí)代的須要，必定被時(shí)代所出局。做為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品發(fā)生不淡為契機(jī)，強(qiáng)化自學(xué)。必須自學(xué)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，特別必須自學(xué)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏犬a(chǎn)品科學(xué)知識(shí)，熟識(shí)產(chǎn)品采用范圍與使用性能，能答疑客戶明確提出的所有問題，推動(dòng)天然氣產(chǎn)品的銷售工作。必須出席合資公司非政府的各種培訓(xùn)，減少服務(wù)技能，滿足用戶客戶明確提出的各種建議；通過自學(xué)培訓(xùn)，提升我們物資公司全體員工的.綜合素質(zhì)，回去搞好客戶服務(wù)工作，贏得客戶的令人滿意。

　　(二)樹立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷

　　20xx年，我們物資公司全體員工必須踐行信心，堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作同意與工作措施，在具體內(nèi)容實(shí)際業(yè)務(wù)營銷中，必須提高“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問題能力、辨認(rèn)出市場需求能力”三種能力，必須多動(dòng)腦筋、想要辦法，存有真正的實(shí)招，存有真正迎合客戶的實(shí)際措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)銷售，謀求順利完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷售額達(dá)至XX萬元，以出色的銷售業(yè)績向合資公司匯報(bào)。

　　(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　20xx年，我們物資公司必須通過全面落實(shí)措施，二要提升自己的服務(wù)水平，為客戶提供更多真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達(dá)至穩(wěn)固老客戶、發(fā)展嶄新客戶的目的。一就是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動(dòng)招呼，查問業(yè)務(wù)事項(xiàng)，詳盡提問客戶明確提出的全部問題，保證客戶贏得令人滿意，以此不斷擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二就是全面落實(shí)上門服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)量小的客戶，除平時(shí)多打電話展開聯(lián)系外，主動(dòng)上門造訪客戶，向客戶了解我們物資公司的產(chǎn)品，表明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，深入細(xì)致匯報(bào)客戶的意見與建議，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過接納客戶的意見與建議，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進(jìn)客戶感情

　　20xx年，我們物資公司準(zhǔn)備工作在店里成立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得典雅溫馨，充滿著人情味，使客戶去我們店似同賓至如歸。在平易近人祥和的環(huán)境中，使業(yè)務(wù)小的客戶起身去慢慢品茶，在悠然的消閑中，與客戶攀談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談?wù)摮桑驮诓枳铮k理有關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)檔次。

　　(五)加強(qiáng)責(zé)任，提高工作質(zhì)量

　　必須搞好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20xx年，我們物資公司對(duì)每個(gè)員工必須明晰工作分工，明晰工作職責(zé)，并使每個(gè)員工都天下至工作責(zé)任性，按照工作建議深入細(xì)致搞好自己的工作。必須切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性，必須熟識(shí)自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都必須主動(dòng)地回去搞，認(rèn)真負(fù)責(zé)地略過搞好，只要人在崗位，事情就要搞足到最后一分鐘。同時(shí)，必須加強(qiáng)時(shí)間效率，努力做到辦事不拖拉，大力推進(jìn)工作進(jìn)度，確保工作質(zhì)量，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

　　項(xiàng)目背景介紹：

　　企業(yè)中高層管理者，通常就是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員及總經(jīng)理選定人員，就是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，就是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平輕易關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的存活發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸不斷擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都須要快速提高中高層管理人員的管理能力，以助推整個(gè)團(tuán)隊(duì)的蛻變。而現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，很多人從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干輕易踏上管理崗位，依靠探索去累積管理經(jīng)驗(yàn)，也可以由于缺少基本的管理科學(xué)知識(shí)而導(dǎo)致犯規(guī)，給企業(yè)增添時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低落已經(jīng)淪為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引致企業(yè)雖存有較好的戰(zhàn)略，也很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)為客戶公司量身訂制中高層管理者培訓(xùn)方案，以提高中高層管理者的管理能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。

公司培訓(xùn)方案2

　　一、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)的目標(biāo)

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的.培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

　　3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

　　4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　三、培訓(xùn)資料及方式

　　一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加各院校以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

　　二)中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　三)專業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行各專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

　　4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

　　四)加強(qiáng)復(fù)合型加強(qiáng)復(fù)合型、、高層次人才培訓(xùn)高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使。管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年11月1號(hào)正式啟動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃，為期進(jìn)行高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間30天。預(yù)計(jì)20xx年12月1號(hào)完成培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　高管人員培訓(xùn)地點(diǎn)為公司會(huì)議室、公司沙盤演練室，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)地點(diǎn)為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實(shí)驗(yàn)室，一般職工培訓(xùn)場地為公司租借的大型階梯室、工廠場地。

　　六、培訓(xùn)組織者

　　培訓(xùn)組織者為公司董事會(huì)

　　七、培訓(xùn)教師

　　培訓(xùn)教師將專門聘請(qǐng)大學(xué)教授，高級(jí)技師，中級(jí)技師多名進(jìn)行不一樣層次不一樣職位的培訓(xùn)教導(dǎo)。

　　八、后期保障工作

　　所有參加培訓(xùn)的公司職員或者公司預(yù)報(bào)職員，務(wù)必簽下參加公司培訓(xùn)后要與公司進(jìn)行多少年工作的相關(guān)合約，職員若是培訓(xùn)成功或者有優(yōu)秀表現(xiàn)，公司將重點(diǎn)培養(yǎng)與思考進(jìn)行升職加薪等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，望本公司職員們用心進(jìn)行培訓(xùn)，充實(shí)自我為公司作出貢獻(xiàn)。

公司培訓(xùn)方案3

　　一、目的

　　為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織、實(shí)施及考核工作，特制定本規(guī)定。

　　二、范圍

　　本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。

　　三、職責(zé)

　　行政人事中心負(fù)責(zé)落實(shí)本制度的執(zhí)行實(shí)施工作。

　　四、內(nèi)容：

　　4.1培訓(xùn)的分類

　　4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn)、新入職員工崗前培訓(xùn)、在職員工崗位技能培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)。

　　4.2培訓(xùn)內(nèi)容

　　4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識(shí)。

　　4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、規(guī)章制度、辦公軟件基礎(chǔ)使用、員工崗位職責(zé)、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識(shí)、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程。

　　4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實(shí)際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實(shí)操、崗位業(yè)務(wù)流程、崗位能力、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)等。

　　4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié)、情緒應(yīng)對(duì)及其他根據(jù)公司員工實(shí)際需求確定的課程。

　　4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。

　　4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容。

　　4.3培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　4.3.1中層干部培訓(xùn)計(jì)劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容并上報(bào)公司，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)

　　4.3.2.1對(duì)內(nèi)勤人員，當(dāng)批次入職人數(shù)大于5人時(shí)，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4.3.2.2對(duì)外勤人員，當(dāng)批次入職人數(shù)大于8人時(shí)，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門、負(fù)責(zé)授課部門進(jìn)行溝通后確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4.3.2.3當(dāng)批次入職人員為零散入職時(shí)，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新入職員工人數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)人數(shù)大于10人時(shí)，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實(shí)際比例確定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)

　　4.3.3.1在職員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗位的具體情況進(jìn)行制定，培訓(xùn)每月不少于2次，1次為針對(duì)部門各崗位技能實(shí)際情況的綜合性培訓(xùn)，1次為對(duì)前一次綜合性培訓(xùn)效果的分析，針對(duì)仍然存在的問題提出相應(yīng)的解決方案。培訓(xùn)低于2次，扣部門主管當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)10分，按規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃由用人部門主管根據(jù)具體崗位要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，提交培訓(xùn)部，培訓(xùn)部進(jìn)行跟進(jìn)。

　　4.3.4公司公共課程培訓(xùn)計(jì)劃按照每一階段培訓(xùn)部對(duì)公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查的實(shí)際情況并通過公司審批通過的方案進(jìn)行確定，公共課程每年不少于4次。

　　4.3.5培訓(xùn)部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4.3.6公司增加的培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)部根據(jù)公司的具體要求而制定。

　　4.4培訓(xùn)的實(shí)施

　　除了新入職員工崗前培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及公司要求增加的培訓(xùn)外，所有培訓(xùn)的操作流程如下：

　　培訓(xùn)需求調(diào)查→培訓(xùn)需求評(píng)估→培訓(xùn)計(jì)劃或方案設(shè)計(jì)→培訓(xùn)計(jì)劃或方案的實(shí)施→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評(píng)估

　　4.4.1中層干部培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計(jì)劃或方案報(bào)公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報(bào)批的培訓(xùn)計(jì)劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表及結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評(píng)估并抄送公司。

　　4.4.2新入職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓(xùn)計(jì)劃表→培訓(xùn)部負(fù)責(zé)或跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)授課部門提交培訓(xùn)資料自行出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→培訓(xùn)部結(jié)合考核成績及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)進(jìn)行效果評(píng)估并抄送公司。

　　4.4.3在職員工崗位技能培訓(xùn)：

　　4.4.3.1在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓(xùn)：各部門根據(jù)本部門崗位的.實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃表報(bào)培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)部門培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)部門培訓(xùn)資料出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表的內(nèi)容抄送公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估中存在的問題進(jìn)行第2次培訓(xùn)并將培訓(xùn)達(dá)到的最終效果以報(bào)告形式報(bào)告公司。

　　4.4.3.2試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓(xùn)：用人部門根據(jù)員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)至培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→試用期結(jié)束培訓(xùn)部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技能培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表→根據(jù)考核具體成績及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表反饋用人部門及抄送公司。

　　4.4.4公共課程培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計(jì)劃或方案報(bào)公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報(bào)批的培訓(xùn)計(jì)劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核或員工以學(xué)習(xí)心得形式報(bào)告公司→下發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表并結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評(píng)估并抄送公司。

　　4.4.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)：制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給培訓(xùn)部→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→培訓(xùn)部將考核結(jié)果匯報(bào)公司。

　　4.4.6公司要求增加的其他培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)培訓(xùn)開展及考核工作→作出培訓(xùn)效果評(píng)估抄送公司。

　　4.5培訓(xùn)方式：講授、外出參觀、觀看視頻、會(huì)議宣講、研討、辯論及除自習(xí)外的其他培訓(xùn)方式，其中中層干部培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)主要以觀看視頻及外聘老師授課為主。

公司培訓(xùn)方案4

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　二、培訓(xùn)方式：

　　內(nèi)部培訓(xùn)

　　三、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　1、公司理念方面：公司xxx大型會(huì)議室(行政樓2樓204室) 2、制度及人際關(guān)系方面：公司xxx大型會(huì)議室(行政樓2樓204室)

　　3、技能方面：由各部門負(fù)責(zé)人自行安排地點(diǎn)，人力資源管理部協(xié)助。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、本公司的經(jīng)營理念層次：公司概況、成長歷程、發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)優(yōu)勢，產(chǎn)品的經(jīng)營范圍、面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的價(jià)值觀、公司各項(xiàng)活動(dòng)的范圍、服務(wù)和主要用戶情況。

　　2、公司制度及人文環(huán)境層次：公司的基本管理制度、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則、人力資源相關(guān)政策、公司員工行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理制度、請(qǐng)假考勤制度、薪酬管理福利政策、績效考評(píng)與職位晉升的工作標(biāo)準(zhǔn)，公司的組織結(jié)構(gòu)介紹及領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格。

　　3、技能層次：崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作要求、工作考核標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、部門業(yè)務(wù)、上下級(jí)關(guān)系。具體內(nèi)容由各部門單獨(dú)確定并組織實(shí)施。人力資源部協(xié)助。

　　五、培訓(xùn)對(duì)象：

　　20xx年xx月xx日新入職的員工：xxx、xxx等20位員工。

　　六、培訓(xùn)教師：

　　1、公司理念：本公司副總經(jīng)理：xxx;

　　2、制度及人文環(huán)境：本公司人力資源部培訓(xùn)專員：xxx; 3、專業(yè)技能：由各部門自行決定(建議由部門主管負(fù)責(zé)培訓(xùn));

　　七、培訓(xùn)資料：

　　由人力資源部助理xx負(fù)責(zé)準(zhǔn)備公司的規(guī)章制度手冊(cè)、安全衛(wèi)生制度范本、工作標(biāo)準(zhǔn)化等資料。

　　八、培訓(xùn)組織者：

　　人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)工作的組織工作，人力資源部總監(jiān)xxx負(fù)責(zé)管理，助理xxx、xxx、xxx負(fù)責(zé)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作與后勤安排，對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反饋。

　　九、培訓(xùn)內(nèi)容日程安排：

　　1、20xx年xx月xx日：公司理念內(nèi)容的`學(xué)習(xí);

　　2、20xx年xx月xx日：公司制度及人文氛圍內(nèi)容的學(xué)習(xí); 3、20xx年xx月xx日：員工工作技能內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　　十、培訓(xùn)效果評(píng)估：

　　1、新員工效果評(píng)估：對(duì)公司概況及制度的清晰認(rèn)識(shí)，通過一套測試題進(jìn)行閉卷考試，得分60分合格，對(duì)員工的工作方面，由各部門決定考核內(nèi)容與方式，并將考核內(nèi)容及方式交于人力資源部進(jìn)行存檔，作一個(gè)綜合性評(píng)估;

　　2、培訓(xùn)教師的評(píng)估：講課技巧、課堂氛圍的營造、新員工的課堂參與及反應(yīng)程度;

　　3、人力資源部本職工作的評(píng)估：本次培訓(xùn)的組織、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作，培訓(xùn)的跟蹤與反饋程度;

　　十一、培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　1、培訓(xùn)資料的印刷費(fèi)用：500元;

　　2、后勤準(zhǔn)備工作費(fèi)用：600元;

　　3、員工期間的福利費(fèi)用：1000元;

　　4、其它費(fèi)用支出：200元

　　十二、培訓(xùn)工作總結(jié)：

　　1、新員工對(duì)入職培訓(xùn)的一個(gè)自我總結(jié)(書面稿);

　　2、人力資源關(guān)于本次培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備、開展與實(shí)施的全過程的總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)與不足。

　　十三、培訓(xùn)工作注意事項(xiàng)：

　　1、請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人將關(guān)于本部門新員工的技能方面的培訓(xùn)具體內(nèi)容、地點(diǎn)及教師等信息給予確定，于20xx月4日交于人力資源部;

　　2、新員工參加入職培訓(xùn)期間，視為在公司正常上班，不得無故缺習(xí)、早退，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度;

　　3、新員工參加入職培訓(xùn)期間，如遇有特殊情況，不能參加入職培訓(xùn)的，需向部門負(fù)責(zé)人提交請(qǐng)假手續(xù)，然交人力資源部，作為考評(píng)依據(jù);

　　4、新員工在入職培訓(xùn)期間，要服從部門安排，認(rèn)真完成老師交待的學(xué)習(xí)任務(wù);

　　5、新員工在入職培訓(xùn)期間，如有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，按本公司的相關(guān)性規(guī)定處理。

公司培訓(xùn)方案5

　　首先來說并不是給員工進(jìn)行培訓(xùn)就能是提高績效的整體水平。對(duì)于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實(shí)際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓(xùn)來提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付，要不真是吃力不討好的事。

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟：

　　1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

　　公司如果確定必須要進(jìn)行培訓(xùn)，那可以通過每個(gè)部門的具體情況進(jìn)行分析。例如針對(duì)某個(gè)部門可以針對(duì)員工平時(shí)實(shí)際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進(jìn)行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓(xùn)，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。（實(shí)際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長的時(shí)間。）

　　2、工作崗位說明

　　例如招聘專員的崗位，首先的知道這個(gè)崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對(duì)這類人進(jìn)行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。（這一步的情況是根據(jù)上一步中我們需求里面調(diào)查的情況）

　　3、工作任務(wù)分析

　　不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或者是部門出現(xiàn)一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據(jù)實(shí)際情況，他們對(duì)培訓(xùn)提出的要求。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容排序

　　之前的前三步當(dāng)中我們進(jìn)行了許多的調(diào)查，所需要的培訓(xùn)可能比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進(jìn)行排序，確定先進(jìn)行哪些培訓(xùn)。（這一步如果各部門配合的并不是很好，就省略了；根據(jù)經(jīng)理的`要求排一排序）

　　5、描述培訓(xùn)目標(biāo)

　　把第二步里面要求的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓(xùn)什么，但是之后我們要有一個(gè)目標(biāo)，到底要干什么，也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了，費(fèi)錢有費(fèi)時(shí)間，大家還抱怨。

　　6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

　　如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目和要培訓(xùn)的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。

　　7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法

　　就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進(jìn)行培訓(xùn)，如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力，那就是選案例分析法，課堂中進(jìn)行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對(duì)一個(gè)銷售小組進(jìn)行培訓(xùn)，平時(shí)就加班沒時(shí)間，那就選擇一個(gè)時(shí)間段集中培訓(xùn)，時(shí)間短而且內(nèi)容精；再或者對(duì)一些員工還可以直接在工作中一邊實(shí)踐一邊教……（就是不同的員工組成，不同的工作時(shí)間情況要選擇不同的方法）

　　8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　這個(gè)非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評(píng)，培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達(dá)到預(yù)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，也就是培訓(xùn)是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個(gè)簡單的試卷（看具體情況，很多人都有意見就算了）；評(píng)估表一定要，對(duì)培訓(xùn)的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請(qǐng)他們說出自己的意見以備以后來改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】（這個(gè)對(duì)你們公司現(xiàn)在情況比較有用，之前沒有什么借鑒，有這些評(píng)估表以后再做起來就很順手了，一定要做成檔案！！！）；過一個(gè)月或三個(gè)月看員工的績效有沒有改進(jìn)或者是詢問他身邊的同事……

公司培訓(xùn)方案6

　　培訓(xùn)目的：

　　更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　一、新員工培訓(xùn)程序

　　二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

　　到職前：

　　致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé)) 讓本部門其他員工知道新員工的到來

　　準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品

　　準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

　　準(zhǔn)備好布置給新員工的`第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

　　到職后第一天：

　　到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))

　　到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

　　介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城

　　部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

　　新員工工作描述、職責(zé)要求

　　討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

　　對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

　　設(shè)定下次績效考核的時(shí)間——到職后第三十天

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表——到職后第九十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

　　公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

　　公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

　　公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

　　公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

　　四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

　　崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))

　　公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)

　　公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)

　　新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天)

　　新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

　　五、新員工培訓(xùn)教材

　　各部門內(nèi)訓(xùn)教材

　　新員工培訓(xùn)須知

　　公司整體培訓(xùn)教材

　　六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

　　首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

　　每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

　　對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

　　給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

　　各部門從20xx年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案

　　每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

　　根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

　　在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)

　　七、部門新員工培訓(xùn)所需表格

　　表格一新員工部門崗位培訓(xùn)

　　(到職后第一周部門填寫)

　　部門：

　　新員工姓名：

　　序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容

　　完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)

　　就職前培訓(xùn) 讓本部門其他員工知道新員工的到來

　　準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品

　　準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

　　為新員工指定工作導(dǎo)師

　　1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城

　　2 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定

　　3 新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

　　4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

　　5 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績效考核的時(shí)間(30天后)

　　談話記錄：

　　部門經(jīng)理簽名：

　　日期：

　　表格二新員工崗位培訓(xùn)反饋表

　　(到職后新員工一周內(nèi)填寫)

　　部門：

　　新員工姓名：

　　a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?

　　是□ 否□

　　b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?

　　是□ 否□

　　c) 你是否已熟悉公司大樓的情況?

　　是□ 否□

　　d) 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事?

　　是□ 否□

　　e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果?

　　是□ 否□

　　f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助?

　　是□ 否□

　　g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)?

　　是□ 否□

　　h) 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方

　　i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)

　　表三新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表

　　(到職后30天部門填寫)

　　新員工姓名：

　　部門：

　　職位：

　　1. 你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：

　　優(yōu)-------- 良---------- 一般---------- 差----------

　　2. 新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：

　　很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

　　3.新員工的工作能力：

　　優(yōu)-------- 良------- 一般----------- 差---------------

　　4.其他評(píng)價(jià)：

　　部門經(jīng)理簽名：

　　日期：

公司培訓(xùn)方案7

　　海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案：

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強(qiáng)新員工的士氣。

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

　　3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對(duì)他(她)的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　4、使新員工明白自己工作的職責(zé)，對(duì)職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。

　　5、通過培訓(xùn)使員工對(duì)海底撈公司有個(gè)良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。

　　6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少15%。

　　二、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

　　1、根據(jù)公司具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定為期十天的培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)日程安排表。

　　2、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料，如培訓(xùn)講義、PPT等，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊(cè)》，《員工手冊(cè)》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。

　　3、確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點(diǎn)等，提前將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。

　　三、培訓(xùn)實(shí)施階段

　　1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對(duì)員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊(cè)》。下午公司為新員工們開了一個(gè)介紹交流會(huì)，通過互相介紹，大家彼此認(rèn)識(shí)，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。

　　2、第二天到第四天：

　　(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機(jī)制等，其中對(duì)海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓(xùn)，并通過重點(diǎn)事例使員工對(duì)“客戶至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀加深理解，這是因?yàn)楹５讚谱钪匾暤膬蓚€(gè)因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓(xùn)師講授、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對(duì)海底撈有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。

　　(2)這三天的下午對(duì)員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場景，讓員工進(jìn)行表演，表達(dá)自己的處理方法，然后培訓(xùn)師作出點(diǎn)評(píng)并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì)了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，觀看老員工的工作情況。

　　3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習(xí)，將前面接觸到的理論知識(shí)運(yùn)用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級(jí)主管提交一份工作心得，談一下工作的體會(huì)及存在的問題，上級(jí)主管認(rèn)真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。

　　4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這對(duì)于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對(duì)新員工舉行了歡迎派對(duì)，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的`員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。

　　四、培訓(xùn)反饋階段

　　簡單對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，對(duì)新員工未掌握的內(nèi)容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí)。收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓(xùn)的開展提供經(jīng)驗(yàn)、借鑒。

　　五、培訓(xùn)成本收益估計(jì)

　　海底撈實(shí)施這次培訓(xùn)后，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn)，新員工迅速適應(yīng)了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù)，使客戶的滿意度達(dá)到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1。

　　六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)

　　從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗(yàn)：

　　1、必須重視第一天的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司有一個(gè)好印象。

　　2、將理論培訓(xùn)與具體實(shí)踐結(jié)合起來。

　　3、新員工對(duì)組織整體有濃厚興趣。

　　4、上級(jí)指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對(duì)新員工有很大影響。

　　5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓(xùn)，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。

　　6、首先做好培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)癥下藥是關(guān)鍵。

　　7、團(tuán)隊(duì)合作很重要，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)是必不可少的環(huán)節(jié)。

　　8、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

公司培訓(xùn)方案8

　　第一天了解餐飲信息，按客人參觀線路對(duì)餐飲各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、電話號(hào)碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。

　　了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)。

　　了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊(cè)、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行餐飲內(nèi)部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。

　　了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法。

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號(hào)及時(shí)差。

　　了解客房產(chǎn)品；熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點(diǎn)、價(jià)格)，了解餐飲房價(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷。

　　第二至四天培訓(xùn)對(duì)客人資料的掌握，跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解餐飲常客情況。

　　培訓(xùn)協(xié)議知識(shí)；掌握協(xié)議的洽談、申請(qǐng)的步驟、成交的技巧、關(guān)系的`維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解餐飲主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓(xùn)訂房中心合作常識(shí)：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng)。

　　培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識(shí)：掌握?qǐng)F(tuán)體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況。

　　培訓(xùn)會(huì)議促銷知識(shí)：能熟練掌握會(huì)議室的種類、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設(shè)施等信息；能熟練地單獨(dú)完成會(huì)議團(tuán)體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作；熟悉會(huì)議合作中的注意事宜。

　　培訓(xùn)大客戶促銷知識(shí)：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　培訓(xùn)長住客戶促銷知識(shí)：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　第五天熟悉報(bào)表及文檔管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報(bào)表。

　　熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將客戶檔案進(jìn)行整理。

　　熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將媒體資訊、競爭對(duì)手情況進(jìn)行收集、匯總。

　　熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會(huì)員卡的存檔及資料發(fā)放。

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續(xù)住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。

　　VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級(jí)別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇。

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時(shí)的技巧，應(yīng)對(duì)客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法。

　　市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法。

　　電話、手機(jī)、短訊促銷技巧：掌握電話、手機(jī)、短訊的常用促銷方法和技巧網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。

　　各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券。

　　登門拜訪客戶程序及注意事項(xiàng)：能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門訪問客戶工作。

　　預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂

　　第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容。

公司培訓(xùn)方案9

　　為貫徹落實(shí)基礎(chǔ)管理整頓工作，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高公司全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能，增強(qiáng)事故預(yù)防及應(yīng)急能力，防止和減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生，公司決定對(duì)全體員工開展一次安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)工作，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　（一）利用3個(gè)多月的時(shí)間，按照“分工種、分層次、分崗位”的方式開展全員安全培訓(xùn)，使員工熟悉、了解各項(xiàng)安全法律法規(guī)及規(guī)章制度，掌握安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，熟知崗位工作職責(zé)和崗位安全操作知識(shí)，提高事故防范能力。

　　（二）進(jìn)一步促使各級(jí)管理人員和各類從業(yè)人員切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識(shí)、安全管理能力、安全事故遇險(xiǎn)應(yīng)變技能，減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

　　（三）開展安全基礎(chǔ)知識(shí)全員教育，公司級(jí)安全教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全體員工。重點(diǎn)為生產(chǎn)、安全管理人員，班組長及一線操作人員。

　　三、培訓(xùn)目的

　　提升員工的安全意識(shí)，掌握安全生產(chǎn)基本常識(shí)，了解和熟悉安全生產(chǎn)政策法規(guī)，熟悉公司級(jí)安全教育培訓(xùn)知識(shí)，熟知崗位安全操作規(guī)程，提高全員參與安全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　采用集中授課和自學(xué)相結(jié)合的辦法。各單位自行安排。

　　五、全員安全培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃

　　（一）第一階段（9月9日～10月9日，宣貫準(zhǔn)備階段）

　　各單位組織員工學(xué)習(xí)北化集團(tuán)安全生產(chǎn)與節(jié)能減排專項(xiàng)治理活動(dòng)要求的《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的'通知》等7個(gè)重要安全管理文件。人力資源部整理全員安全培訓(xùn)資料，編寫完成《公司安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)講義（基礎(chǔ)類）》。

　　（二）第二階段（10月10日～11月24日，安全基礎(chǔ)知識(shí)理論學(xué)習(xí)階段）

　　1、培訓(xùn)實(shí)施單位：公司各單位

　　2、培訓(xùn)課時(shí)：集中授課至少16課時(shí)（其中2課時(shí)培訓(xùn)考試）

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（1）安全生產(chǎn)政策法律法規(guī)。

　　（2）公司安全生產(chǎn)管理制度。

　　（3）事故危害與事故預(yù)防、生產(chǎn)安全基礎(chǔ)知識(shí)、生活安全常識(shí)。

　　（4）公司級(jí)安全教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。

　　4、培訓(xùn)要求：

　　（1）各單位編寫本單位第二階段安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，印發(fā)給本單位員工；

　　（2）學(xué)員做好筆記，人力資源部會(huì)同監(jiān)察審計(jì)部不定期抽查，抽查時(shí)少1人次，扣本單位生產(chǎn)經(jīng)營考核0.2分；

　　（3）11月17日～11月21日采用閉卷筆試形式分批進(jìn)行考核驗(yàn)收，考試成績90分為合格。成績不合格者限期學(xué)習(xí)后組織補(bǔ)考，對(duì)補(bǔ)考仍未通過的，下崗培訓(xùn)。考試時(shí)各單位中層管理人員親自監(jiān)考，人力資源部或監(jiān)察審計(jì)部工作人員巡考。

　　（4）各部門做好培訓(xùn)檔案收集整理工作。

　　（5）各單位于11月22日～11月24日分批組織學(xué)員召開培訓(xùn)心得或體會(huì)座談會(huì)，內(nèi)容包含對(duì)安全基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知、結(jié)合安全基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)與工作實(shí)際反映業(yè)務(wù)或崗位安全管理需求和不足、需要協(xié)調(diào)解決的問題及合理化建議等。要求座談會(huì)記錄齊全。

　　（三）第三階段（11月25日～12月5日,業(yè)務(wù)或崗位安全知識(shí)理論學(xué)習(xí)階段）

　　1、培訓(xùn)實(shí)施單位：職能部室、基層生產(chǎn)單位、輔助單位

　　2、培訓(xùn)課時(shí)：集中授課至少6課時(shí)（其中1課時(shí)培訓(xùn)考試）

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（1）基層生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要點(diǎn)。（職能部室學(xué)習(xí)內(nèi)容）

　　（2）各生產(chǎn)、制造、維修崗位安全操作規(guī)程。（基層生產(chǎn)單位、輔助單位學(xué)習(xí)內(nèi)容）

　　4、培訓(xùn)要求：

　　（1）各單位編寫本單位第三階段安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，印發(fā)給本單位員工；

　　（2）學(xué)員做好筆記，人力資源部會(huì)同監(jiān)察審計(jì)部定期抽查，抽查時(shí)少1人次，扣本單位生產(chǎn)經(jīng)營考核0.2分；

　　（3）12月2日～12月5日采用閉卷筆試形式分批進(jìn)行考核驗(yàn)收，考試成績90分為合格，成績不合格者限期學(xué)習(xí)后組織補(bǔ)考，對(duì)補(bǔ)考仍未通過的，下崗培訓(xùn)。試時(shí)各單位中層管理人員親自監(jiān)考，人力資源部或監(jiān)察審計(jì)部工作人員巡考。

　　（4）各單位做好培訓(xùn)檔案收集整理工作。

　　（四）第四階段（12月6日～12月24日,安全行動(dòng)學(xué)習(xí)階段）

　　1、安全環(huán)保部組織各單位于12月10日前制作或更新事故漫畫宣傳冊(cè)、圖文并茂的安全標(biāo)語及事故展板。

　　2、各生產(chǎn)單位每班組織班前“三講”活動(dòng)。要求向崗位員工做到“三講”：即講任務(wù)，安排當(dāng)班工作任務(wù)和操作標(biāo)準(zhǔn)、工序流程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)；講安全，根據(jù)當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)現(xiàn)場實(shí)際，對(duì)每位員工、每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序的安全注意事項(xiàng)逐條講清；講培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行每日一題培訓(xùn)，并于12月24日前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試。

　　3、安全環(huán)保部在該階段組織各單位分批開展一次全員安全消防實(shí)戰(zhàn)演練，要求有對(duì)抗演練環(huán)節(jié)。

　　（五）第五階段（12月25日～12月30日,檢查驗(yàn)收階段）

　　由人力資源部、監(jiān)察審計(jì)部、安全環(huán)保部采取聽取匯報(bào)、查閱記錄資料、現(xiàn)場實(shí)地檢查和詢問員工等方式，對(duì)各單位安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)的開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)培訓(xùn)走過場或培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量達(dá)不到要求的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

　　各單位負(fù)責(zé)人及安監(jiān)員、職教負(fù)責(zé)人在此期間要做好各項(xiàng)迎檢工作。

　　由人力資源部、監(jiān)察審計(jì)部、安全環(huán)保部共同編寫《公司安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)教育工作檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

　　六、全員安全培訓(xùn)工作實(shí)施要求

　　（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視全員安全培訓(xùn)工作，積極組織開展好各階段學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　（二）積極動(dòng)員宣傳，各單位要組織一次動(dòng)員會(huì)，提高員工在安全管理中的重要地位的認(rèn)識(shí)，明確全員安全培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義。

　　（三）學(xué)習(xí)結(jié)束后，各單位要組織一次總結(jié)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)、分析全員安全培訓(xùn)前后的效果和存在的不足，形成本單位全員安全培訓(xùn)工作總結(jié)，于12月30日前遞交人力資源部。

　　（四）要把全員安全培訓(xùn)工作與基礎(chǔ)管理整頓相結(jié)合，與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制相結(jié)合，與安全管理目標(biāo)相結(jié)合，與創(chuàng)建安全文化建設(shè)等相結(jié)合。

　　附件1：公司全員安全培訓(xùn)講義（基礎(chǔ)類）

　　二Oxx年九月九日

公司培訓(xùn)方案10

　　企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人來說，收益意味著學(xué)到新的知識(shí)或技能；對(duì)公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。

　　一、培訓(xùn)程序。

　　1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

　　2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

　　二、培訓(xùn)目的。

　　1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　三，培訓(xùn)內(nèi)容。

　　1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。

　　主要是要對(duì)新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

　　介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。

　　簡述大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。

　　四、培訓(xùn)反饋與考核。

　　1、各中心（公司）制作的'培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。

　　2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

　　五、新員工培訓(xùn)實(shí)施。

　　1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3，集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

公司培訓(xùn)方案11

　　一、總則

　　1、為進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)員工更加迅速的融入團(tuán)隊(duì)，深入了解公司企業(yè)文化，使員工具備與企業(yè)發(fā)展的相應(yīng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，特制定本培訓(xùn)方案。

　　2、員工教育培訓(xùn)必須堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、按需施教、學(xué)以致用的原則。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強(qiáng)公司基層員工的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　4、加強(qiáng)公司新入職員工的培訓(xùn)，加深員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力。

　　三、培訓(xùn)范圍

　　本方案適用于公司各部門。培訓(xùn)分為外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種，外出培訓(xùn)包括外聘講師、拓展訓(xùn)練、外出考察等;內(nèi)部培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、師傅帶徒弟實(shí)際操作、演練等。

　　四、培訓(xùn)職責(zé)

　　1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的直接管理部門，在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立和管理。

　　(2)負(fù)責(zé)制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施。

　　(3)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

　　(4)負(fù)責(zé)考核、考評(píng)公司的公司的培訓(xùn)管理，建立、維護(hù)公司培訓(xùn)檔案。

　　2、各部門培訓(xùn)職責(zé)：

　　(1)配合辦公室調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求。

　　(2)配合辦公室做好入職前培訓(xùn)，制定入職前培訓(xùn)具體日程安排。

　　(3)協(xié)助辦公室做好其他培訓(xùn)相關(guān)工作。

　　五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　1、年度培訓(xùn)計(jì)劃：辦公室根據(jù)公司培訓(xùn)目標(biāo)，獨(dú)立調(diào)查各部門培訓(xùn)需求和計(jì)劃，于每年12月份制定公司下年度培訓(xùn)計(jì)劃。公司年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至各部門。辦公室負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整，交總經(jīng)理審批。

　　2、月度培訓(xùn)計(jì)劃：辦公室對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃及完成情況進(jìn)行分類、匯總、整理，編制《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》、《月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)匯總表》，呈報(bào)總經(jīng)理。

　　六、各部門培訓(xùn)內(nèi)容的提綱概要：

　　(一)辦公室

　　1、公司企業(yè)文化培訓(xùn)：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍等。.

　　2、公司管理制度培訓(xùn)：考勤制度、行政制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度與福利待遇。

　　3、安全培訓(xùn)：消防安全、化工方面的安全培訓(xùn)(可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐南绬T或有關(guān)化公司的安保員)。

　　4、管理培訓(xùn)：管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力與員工管理、如何當(dāng)好班組長、6S管理等培訓(xùn)、ISO(可外請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu))。

　　5、實(shí)踐培訓(xùn)：(1)組織新員工到兄弟單位實(shí)習(xí)，如研究院的中試基地;(2)到相關(guān)的化纖廠實(shí)習(xí)。

　　(二)技術(shù)部

　　1、理論知識(shí)培訓(xùn)

　　(1)纖維的性能、功用、制造方法、測試方法，重點(diǎn)介紹芳綸。

　　(2)化工設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、結(jié)構(gòu)、功能、使用、維護(hù)、安裝。

　　(3)電氣、機(jī)械以及芳綸項(xiàng)目的`專業(yè)知識(shí)。

　　2、現(xiàn)場安裝培訓(xùn)

　　(1)著重分工段跟班安裝學(xué)習(xí)：部分廠家的現(xiàn)場培訓(xùn)和到廠家培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)成懂工藝、會(huì)操作、會(huì)維修、會(huì)管理的業(yè)務(wù)骨干。

　　(2)生產(chǎn)流程：包括生產(chǎn)流程、作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。

　　(4)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。

　　七、其他事項(xiàng)：

　　1、所有培訓(xùn)內(nèi)容必須以書面資料的形式在培訓(xùn)前準(zhǔn)備完畢，如需分發(fā)給學(xué)員，則交付原件至辦公室統(tǒng)一印制。

　　2、各項(xiàng)培訓(xùn)的舉辦應(yīng)以不影響工作為原則，培訓(xùn)通知?jiǎng)t須在培訓(xùn)前一天通知到受訓(xùn)部門。

　　3、在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，辦公室應(yīng)了解出勤情況，對(duì)公司有關(guān)培訓(xùn)方面的資料備案存擋。

　　4、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員需做一次書面總結(jié)，主辦部門也應(yīng)有相應(yīng)的考核，如當(dāng)面考核、試卷形式等。

公司培訓(xùn)方案12

　　針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲(chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

　　一、總體目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　二、原則與要求

　　4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

　　三、培訓(xùn)資料與方式

　　（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　（三）專業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。

　　（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、新工入廠培訓(xùn)

　　20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；透過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評(píng)定成績，考核不合格的`予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

　　20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

　　3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

　　20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

　　各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

　　做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　　開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　　（五）開展學(xué)歷教育

　　1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。

　　3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報(bào)名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　四、措施及要求

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

　　（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　　（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。

　　（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　　（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

　　（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

　　（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

　　人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

公司培訓(xùn)方案13

　　一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

　　為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。其中，訪談的對(duì)象分別有xx位部門經(jīng)理、xx名各部門的一線員工；問卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問卷xx份，收回有效問卷xx份，有效率為xx%，調(diào)查結(jié)果如下：

　　（一）職位培訓(xùn)（xx%希望接受培訓(xùn)）

　　培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式

　　參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材

　　1、業(yè)務(wù)技能xx%xx%xx%xx%

　　2、管理技巧xx%xx%xx%xx%

　　3、兩者都培訓(xùn)xx%xx%xx%xx%

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前xx位）

　　培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率

　　1、提升管理能力xx%

　　2、專業(yè)前沿資訊xx%

　　3、人力資源管理xx%

　　4、溝通、商務(wù)禮儀xx%

　　5、財(cái)務(wù)管理xx%

　　6、市場營銷技巧xx%

　　7、心理學(xué)xx%

　　8、英語、計(jì)算機(jī)xx%

　　9、法律xx%

　　10、企業(yè)文化xx%

　　通過調(diào)查，了解到員工對(duì)專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案。

　　二、培訓(xùn)目的

　　（一）滿足公司發(fā)展要求

　　第xx年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻xx市場，全力生產(chǎn)xx，然而xx對(duì)工人技術(shù)級(jí)別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

　　（二）員工自身發(fā)展需求

　　通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

　　三、指導(dǎo)思想

　　（一）工作即培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

　　（二）管理層即培訓(xùn)師。各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對(duì)下屬的培訓(xùn)如何”將作為對(duì)各級(jí)經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

　　（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)，公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓(xùn)，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時(shí)也獲得精神上的.滿足。

　　四、培訓(xùn)指導(dǎo)原則

　　以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。

　　第一次培訓(xùn)時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。

　　第二次培訓(xùn)時(shí)間：xx月xx日至xx月月xx日。

　　六、、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、新進(jìn)員工

　　2、直接生產(chǎn)工人

　　3、行政管理人員

　　4、其他有培訓(xùn)需要的人員

　　七．培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓(xùn)，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　內(nèi)容：

　　（1）科創(chuàng)股份有限公司簡介

　　（2）公司經(jīng)營理念

　　（3）公司發(fā)展大事記

　　（4）公司制度與規(guī)范

　　（5）組織文化

　　2、直接生產(chǎn)工人：針對(duì)技能、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。

　　內(nèi)容：

　　（1）生產(chǎn)理論新的理論知識(shí)

　　（2）實(shí)際操作技能

　　3、行政管理人員：針對(duì)管理能力、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

　　內(nèi)容：

　　（1）管理新理論

　　（2）管理能力

　　4、其他有培訓(xùn)需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。

　　八、具體的培訓(xùn)安排

　　（一）、發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，公司從以下三方面著手：

　　1、加強(qiáng)宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。

　　2、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。

　　3、鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。

　　（二）、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。公司主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要兩種：

　　1、邀請(qǐng)社會(huì)、專家來公司授課。

　　2、請(qǐng)公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。

　　（三）、外部培訓(xùn)。

　　1、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等。

　　2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)校或各專業(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀念。

　　（四）、舉辦各種活動(dòng)。公司將根據(jù)實(shí)際需要，定期組織各種活動(dòng)。

　　九、培訓(xùn)預(yù)算（按底九年工資總額的xx%計(jì)提）

　　第xx年工資總額為xxx，即提第九年工資總額的xxx%即xxx為第xx年培訓(xùn)預(yù)算。

　　十、培訓(xùn)保障機(jī)制

　　為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。

　　首先，公司將設(shè)立專門基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn)。

　　第二、對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫出參觀心得。

　　第三、由相關(guān)部門對(duì)學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。

　　第四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

公司培訓(xùn)方案14

　　1、培訓(xùn)目的

　　1.1改善公司各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo);

　　1.2加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，打造高績效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提高工作效率;

　　1.3提高公司班組長管理意識(shí)與管理技能，加強(qiáng)班組建設(shè);提升公司基礎(chǔ)與中層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平;

　　1.4完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利、有效實(shí)施。

　　2、培訓(xùn)原則

　　2.1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線;

　　2.2以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心;公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案2.3以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門真實(shí)的培訓(xùn)需求為重點(diǎn);

　　2.4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)試培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行;

　　2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合;

　　2.6堅(jiān)持公司培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合;

　　3、培訓(xùn)職責(zé)

　　3.1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的.建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與跟進(jìn)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作;

　　3.2各部門負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施以及對(duì)公司培訓(xùn)工作的配合與支持。

　　4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　4.1人力資源部下發(fā)下個(gè)月的培訓(xùn)通知，對(duì)公司每月的培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持;

　　4.2生產(chǎn)系統(tǒng)各部門(沖壓車間、涂裝車間、開料車間、安裝車間、品質(zhì)部等)各車間班組開展如崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等車間職能培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施;

　　4.3各職能部門(如供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門)職業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;

　　4.4各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)該提前向人力資源部說明。

　　5、培訓(xùn)的實(shí)施

　　5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

　　由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制和選擇培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備等(注：部門內(nèi)部職能性的培訓(xùn)課程，需要部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教材的和講師的選擇)。培訓(xùn)時(shí)要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》(見附件)。

　　5.2外派培訓(xùn)具體實(shí)施方案待定

　　6、培訓(xùn)效果評(píng)估

　　6.1(新員工入職培訓(xùn)除外)培訓(xùn)后，人力資源部必須要對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果做出評(píng)估(見附件)。

　　6.2四小時(shí)以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后需要寫《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審閱后交給人力資源部存入培訓(xùn)檔案。

　　7、培訓(xùn)課程檔案管理

　　7.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)該建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔材料如下：

　　7.1.1培訓(xùn)通知

　　7.1.2培訓(xùn)教材和講義

　　7.1.3考試試卷

　　7.1.4受訓(xùn)人員名單及簽到情況

　　7.1.5培訓(xùn)效果評(píng)估

　　7.1.6受訓(xùn)人員書面考核成績及心得總結(jié)。

公司培訓(xùn)方案15

　　為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會(huì)服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以咸寧分公司-培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員）。

　　三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

　　1。為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

　　2。調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對(duì)象主要集中在班長及其以上人員；問卷對(duì)全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。

　　四、培訓(xùn)目標(biāo)

　　為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

　　2、使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識(shí)和基本素質(zhì)。

　　3、完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能。

　　4、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才。

　　5、進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，增進(jìn)部門、班組員工之間的`溝通。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　　（一）一線員工培訓(xùn)

　　1、員工入職培訓(xùn)

　　2、在職員工提升培訓(xùn)

　　（1）培訓(xùn)內(nèi)容

　　在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省市公司文件精神、各站點(diǎn)相關(guān)操作規(guī)程保持一致。

　　（2）培訓(xùn)方式

　　在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識(shí)、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。

　　（二）人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

　　人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。

　　人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：

　　1、管理理論知識(shí)培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組（培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo)）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識(shí)，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，豐富其理論水平，增加管理手段。

　　2、隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

　　3、語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。

　　4、開闊眼界，擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和理解。

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