物業(yè)項目經理崗位職責
在不斷進步的時代,崗位職責使用的頻率越來越高,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的物業(yè)項目經理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項目經理崗位職責1
1、對項目管理處的下屬部門指導工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴格按照公司質量管理的`要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
6、按ISO—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
7、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
8、督辦業(yè)主滿意度調查工作,整理業(yè)主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
9、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。
10、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
11、有權建議公司人事部門調整崗位人員。
12、有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
物業(yè)項目經理崗位職責2
1、全面負責物業(yè)項目的經營管理服務和安全工作,確保年度經營指標完成;
2、以客戶需求為導向,建立良好的溝通協(xié)調關系;
3、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,妥善處理項目緊急及突發(fā)事件;
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
5、負責樓宇、設施、設備的.驗收及設備設施的檢修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。
物業(yè)項目經理崗位職責3
1、以服務為導向,負責物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項經營管理指標。
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作,預控和規(guī)避管理風險,提升服務品質。
3、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出,合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收。
5、組織、安排、跟進、參與業(yè)主的溝通,認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求,并及時跟進外理,確保處理的.時效性。
6、負責項目團隊建設及內部管理,負責項目人員的培訓、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。
7、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展,并通過各項文化活動,豐富業(yè)主文化生活,加強日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取,加強歷史欠費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成。
物業(yè)項目經理崗位職責4
1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標;
2、安排各項工作,對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核,制定工作計劃和預算,確保計劃按時保質完成;
3、落實各項檢查制度,定期按質量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改,對內審及外審負責;
4、根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經營模式,業(yè)務流程等,組織開展物業(yè)項目的.管理工作;
5、根據集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
任職要求:
1、年齡
45歲以下,大專以上學歷;
2.5年以上物業(yè)同崗位管理經驗;
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī);
4、具有較強的組織力、領導力和決策力;
5、具有良好的服務意識,有酒店管理經驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經理崗位職責5
1、根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經營模式、業(yè)務流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作,保證物業(yè)項目的.有效運作,不斷提升業(yè)主滿意度;
2、根據集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;
3、根據項目本年度工作目標,組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促執(zhí)行
4、對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請,進行項目成本控制,定期跟蹤成本及利潤狀態(tài),并向公司匯報。
物業(yè)項目經理崗位職責6
1.開展項目的日常經營管理工作,傳達貫徹公司文件、通知及會議精神,并安排相關工作的落實。
2.根據項目實際情況制定項目年度管理預算,并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況。
3.嚴格按公司財務要求審核項目的各項費用,隨時掌握項目收入費用的繳納情況,有效控制項目內各項費用的支出。
4.負責制定所管項目每年的管理計劃,通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務質量。
5.根據樓宇日常運營情況,負責組織制定各部門年度工作計劃,包括設備設施維護維修保養(yǎng)計劃等,為確保項目基礎設備設施的安全運行,力爭做到以預防為主,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況,即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作。
7.督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況,接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改。
8.開展項目安全管理的`定期自查工作,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進。
9.開展項目內部員工的業(yè)務知識培訓,積極配合行政人事部開展相關業(yè)務培訓工作。
10.負責本項目與供應商合同條款的制定,合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作。
物業(yè)項目經理崗位職責7
崗位職責:
1、完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的日常性工作;
2、協(xié)調與院方之間的關系;
3、主導所屬營運點的.員工招聘、培訓、考核和激勵,培育團隊;
4、完成上級領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、年齡50歲以下,男女不限;
2、本科及以上學歷;
3、擔任過三級綜合性醫(yī)院項目經理職位且具有同類項目管理經驗;
4、并取得國家相關部門批準的全國物業(yè)行業(yè)項目經理職業(yè)資格證書的優(yōu)先錄用;
5、具有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、溝通及控制能力;
6、語言表達能力、文字寫作處理能力強,熟練辦公自動化等辦公軟件。
物業(yè)項目經理崗位職責8
1.負責擬定
/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關管理規(guī)定和流程,并據此制定/及時調整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作,根據安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關法律、法令,建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作,建立健全相關制度流程,確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責公建項目、寫字樓年度
/月度計劃、預算的制定、申報和執(zhí)行。負責物業(yè)部員工考核,部門日常事務的管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協(xié)調管理工作,服務中心重大接待工作。
5.負責物業(yè)管理外委項目服務商的篩選、的`申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門
/協(xié)作單位的關系維護、日常溝通和協(xié)調。
物業(yè)項目經理崗位職責9
1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項目管理部的`年度要求,制定物業(yè)管理部年度工作計劃,并分解落實;
2、負責物業(yè)項目費用的年度預算等提報審批工作;
3、負責物業(yè)管理下屬各部門(工程、客服、綠化、保潔、維序等)的日常管理工作;
4、及時收取物業(yè)費用和車位管理費;
5、負責協(xié)調外部關系,維護和提高公司形象。
物業(yè)項目經理崗位職責10
1、在分管領導、總經理的領導下,負責管理轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策,處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作,完成公司下達的責任目標;
2、代表公司協(xié)調與集團房產公司及社會相關管理職能部門的關系;
3、負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、客戶服務、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
4、負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的`處理與指揮;
5、負責管理轄區(qū)質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
6、負責組織、按排落實培訓計劃,通過培訓,提高員工勞動技能和業(yè)務水平;
7、負責落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
8、負責管理轄區(qū)設備管理,建立設備臺帳,編制設備維修保養(yǎng)計劃,檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況,并做好記錄;
9、主動融入團隊,協(xié)助公司領導開展團隊建設工作,全面提升個人工作積極性和綜合素質,團結高效完成組織目標;
10、完成上級交給的一切任務,并做好當班工作。
物業(yè)項目經理崗位職責11
1、以服務為導向,負責物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項經營管理指標;
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作,預控和規(guī)避管理風險,提升服務品質;
3、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出,合理控制開支;
4、積極組織、開展多種經營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收;
5、負責項目團隊建設及內部管理,負責項目人員的培訓、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理,做好項目人才梯隊的.搭建;
6、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展,推動社區(qū)文化建設,營造項目和諧氛圍,有利于加強日常管理;
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取,加強歷史欠費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;
8、負責政府職能部門的關系維護,公司內外部客戶關系維;
物業(yè)項目經理崗位職責12
工作職責:
負責組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經營管理工作,確保服務品質與經營管理指標的達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學歷,3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經驗,熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經營管理能力,能獨立完成物業(yè)管理方案的.設計;
3、對服務品質保障、社區(qū)經營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)項目經理崗位職責13
1.協(xié)助領導制定和完善各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實。
2.能獨立完成工作匯報、計劃、總結、方案等各種文稿。
3.負責公司對內對外聯(lián)絡事宜的具體落實。
4.掌握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉各項工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務規(guī)范并對各項目進行監(jiān)管。
物業(yè)項目經理崗位職責14
一、行政管理:
1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯(lián)網使用細則。
2、建立建全人員、客戶、設備等檔案管理制度。
3、制訂客戶檔案資料保存保密細則及臺帳。
4、制訂辦公用品采購計劃及采購細則,并監(jiān)督執(zhí)行。
5、根據物權法及小區(qū)實際情況制定并引進新物業(yè)項目。
6、針對有可能發(fā)生的來訪及投訴,定期對全體員工進行培訓。
7、根據各部門情況預測及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理
風險。并制訂預防及規(guī)避細則(應急預案)并定期不定期進行預案演練。
二、工程部管理:
1、制訂或建全服務區(qū)域的設施設備臺賬及其巡檢制度。
2、制訂修訂設施、設備維護維修管理細則。
3、審核修訂設施、設備維護維修所需的.備品備件數量及類型。
4、制訂修訂電工、機修工對設備維護及維修時的操作規(guī)范。
5、制訂修訂裝修驗收細則。
6、根據情況不定期對工程部人員進行技術及相關安全知識培訓。
三、安保部管理:
1、進一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。(在有條件的情況下,定期軍訓)
2、對安保人員進行相關安全知識培訓,制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實施規(guī)范。
3、制訂修訂裝修管理實施辦法及細則。
4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細則。
5、審核修訂裝修管理巡檢內容及處理措施。
四、綠化保潔部管理:
1、根據小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計劃及細則。
2、根據小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護計劃。
3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養(yǎng)護計劃的實施情況。
物業(yè)項目經理崗位職責15
1、維護同業(yè)主間的.良好關系;
2、負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理;
3、協(xié)調好小區(qū)的工程、保安、客服、保潔等工作,保持物業(yè)的運營狀態(tài);
4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作,提升現(xiàn)場管控能力;
5、處理各類客戶投訴,確保客戶滿意度提升;
6、負責管理服務區(qū)域內社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。
【物業(yè)項目經理崗位職責】相關文章:
物業(yè)項目經理的崗位職責01-22
物業(yè)項目經理崗位職責(精選)09-08
【精華】物業(yè)項目經理崗位職責07-24
物業(yè)公司項目經理崗位職責07-14
物業(yè)項目經理述職報告11-11
項目經理崗位職責09-19
項目經理崗位職責06-20
IT項目經理崗位職責07-12
項目經理的崗位職責09-20