理發店管理制度

　　在發展不斷提速的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的理發店管理制度，歡迎大家分享。

理發店管理制度1

　　1、上班不得遲到、早退、礦工。

　　2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。

　　3、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料。

　　4、發型師。不得私自將本店物品帶出本店。

　　5、愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　6、上班時不準在規定的范圍內打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙。

　　7、洗頭后沖水要干凈，服務要周全。

　　8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。

　　9、結賬時要禮貌待客，對客人應付的'現金清點后要復述一遍。發型師完成服務后要立即跟單，填單整理。

理發店管理制度2

　　一、衛生許可證懸掛在大廳，入口等醒目處。

　　二、配備專職或兼職的衛生管理人員。

　　三、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有帶蓋的專用容器存放。

　　四、有健全的衛生制度，店內有消毒設施或消毒池（區），理發、染（燙）分區設置，分別設置機械通風。

　　五、理發用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應清潔，一客一用一消毒。

　　六、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。清洗消毒后的.工具應分類存放。

　　七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發工具，用后及時消毒，單獨存放，并有明顯標志。

　　八、從業人員（包括臨時工）每年進行健康檢查和衛生知識培訓，取得合格證后方可上崗。

　　九、從業人員在工作前，雙手必須清洗消毒，應穿清潔的工作服，潔面時應戴口罩。

　　十、生活美容場所不得從事醫療美容服務。

　　十ー、供顧客用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》要求。

理發店管理制度3

　　一、衛生許可證懸掛在大廳，入口等醒目處。

　　二、配備專職或兼職的衛生管理人員。

　　三、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有帶蓋的.專用容器存放。

　　四、有健全的衛生制度，店內有消毒設施或消毒池（區），理發、染（燙）分區設置，分別設置機械通風。

　　五、理發用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應清潔，一客一用一消毒。

　　六、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。

　　七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發工具，用后及時消毒，單獨存放，并有明顯標志。

　　八、從業人員（包括臨時工）每年進行健康檢查和衛生知識培訓，取得合格證后方可上崗。

　　九、從業人員在工作前，雙手必須清洗消毒，應穿清潔的工作服，潔面時應戴口罩。

　　十、生活美容場所不得從事醫療美容服務。

　　十ー、供顧客用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》要求。

理發店管理制度4

　　1、“招工制度”

　　根據發廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學員規定等組成的發廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開放的原則制定，便于發廊內外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

　　2、“合同制度”

　　根據發廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學習合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應以發廊的發展目標和員工的發展前途相結合，尋求共同合作的原則制定，確保發廊及員工的發展得到長期的`保障。

　　3、“員工規章制度”

　　為了約束員工行為紀律及員工的服務態度，制定員工行為規定，紀律規定，服務流程規定，處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范，科學合理的辦法制定。確保發廊員工行為紀律，服務統一。

　　4、“技術培訓制度”

　　為了提高員工技術服務品質，制定技術：“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時間表”等組成技術培訓制度，制度以技術更新、計劃明確，的原則制定，確保發廊員工專業知識及專業技術不斷進步。

　　5、“考核提升制度”

　　為提高員工綜合素質并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定，確保發廊后備力量跟進，并擴化發展。

　　6、“獎勵制度”

　　為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業績標準”等組成獎勵制度。制度根據發廊的實際項目，以科學合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發廊業績易促成。

　　7、“工資發放制度

　　為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發放日期”等及成工資發放制度。制度根據工資項目的組成，以透明化、正規化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現混亂。

　　以上幾項制度是根據現代發廊發展需要制定的，是發廊員工管理基本不可缺少的制度。只有完善制度才能確保員工管理上有法可依，有章可循。

　　建議家根據自己的發廊發展需要，結合經營路線，經營目標，對發廊管理制度進行不斷更新改進，堅決落實和執行制度。最終組成發廊“企業文化”管理。

理發店管理制度5

　　一、所有從業人員（包括臨時工）必須持有效健康合格證明，并經衛生知識培訓合格后方可上崗工作。并按規定定期進行健康復查和衛生知識培訓及考核，合格后方可工作；

　　二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核化膿性和滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調離其工作崗位，治愈后方可恢復從事原工作；并向衛生監督部門及時通報從業人員調離人員基本情況；

　　三、建立健全從業人員（包括調離人員）健康檔案，對從業人員健康管理做到專人負責，統籌管理；

　　四、從業人員養成良好的衛生習慣，做好崗位（責任）區內的衛生工作，隨時保持整潔；

　　五、從業人員個人衛生堅持做到“四勤、三不”：勤洗手，剪指甲，勤洗澡理發，勤洗衣服被褥，勤換工作服；不準將個人生活用品帶入工作場所，不準工作時戴戒指、項鏈、手鏈（鐲）、耳環等飾物和涂染指甲，不準在工作時吸煙、吃食隨便陶耳陶鼻、隨地吐痰。

理發店管理制度6

　　美發店是屬于顧客來店消費的行業，所以店的裝修風格是決定顧客是否上門消費的關鍵。同時一間美發店至少需要備有接待區、洗發區、染燙區、剪發造型區等區域，而店內每天的事務更是包羅萬象，從每天開門營業到打烊的每一個小細節都是大關鍵。

　　一、店內營業作業程序及重點

　　1、營業前

　　1)店內清潔工作。

　　2)全體助理服務流程演練。

　　3)準備營業所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。

　　2、早會

　　1)員工的儀表檢查。

　　2)工作報告，討論有關營業目標達成的辦法及幾個促銷方案等。

　　3)店內衛生檢查。

　　4)全體員工的心態激勵。

　　3、營業中

　　1)針對店內的顧客群播放適當的音樂，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。

　　2)隨時留意環境的整潔及客人的需求。

　　3)隨時控制店內的.營業狀態并保證店內流程的順暢。

　　4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產品，并向客人傳達最新流行資訊。

　　5)隨時保持良好的服務態度及精神。

　　6)做好每天營業狀況的財務報表。

　　4、營業空閑時段

　　1)進行店內員工發型造型的設計。

　　2)交換服務心得及待客技巧等。

　　3)教育新進員工及輔導業績較差的設計師。

　　4)進行環境清潔及設備保養。

　　5)通過電話與客人聯絡感情。

　　6)店內美發用品的安全庫存檢查。

　　5、結束當日營業時的工作

　　1)完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。

　　2)做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。

　　3)結算當曰營業額。

　　4)電腦列印報表，核對當曰現金收入與支出。

　　5)每曰結帳后，由會計人員填寫現金日報表，并確認嫵誤。

　　6)將隔日所需的零用金、周轉金分別放置妥當。

　　7)清點展示用品及各項設備。

　　8)收拾清理現場。

　　6、晚會

　　1)當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。

　　2)第二天的工作提示。

　　7、關店

　　1)熄燈，關閉電源及各項設備。

　　2)鎖門。

　　3)開啟安全系統。

　　二、服務流程的規范

　　美發業是以人為主的服務業，在顧客首次上門之后，服務品質的好差與專業技術的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現店的唯一性。標準的服務流程要做到：

　　1、站班

　　1)面帶微笑，站立于距離門口內1公尺處。

　　2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。

　　3)站班時間通常以工5分鐘為準。

　　2、待客之道

　　1)客人進門時，必須大聲說歡迎光臨，并彎腰45度行禮，之后說請跟我來，指引客人入座。

　　2)客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。

　　3)引導客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請客人稍候時，要說對不起，請稍等一下，隨后奉上茶水、報紙、雜志，茶杯放

　　在客人右前方的桌面上。

　　4)客人出門時，大聲說謝謝光臨。

　　3、按摩

　　1)按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。

　　2)按摩時要詢問客人這樣的力度會不會太大或太小。

　　3)詢問客人有無指定設計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設計師。

　　4、洗發

　　1)先將客人頭發輕輕梳開，再將洗發水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發水涂在客人的頭皮上，那洗發水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。

　　2)洗發時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人會不會太重或太輕。

　　5、沖水

　　1)洗完發要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。

　　2)先將水溫調至適中，并于沖水時詢問客人水溫這樣能夠嗎。

　　3)詢問客人是否要護發，并告知是否需要加價。

　　4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。

　　5)幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。

理發店管理制度7

　　1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實映。

　　2、熱情接待顧客美發店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、發質知識）。

　　4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

　　5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關的'活動美發店規章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。

　　6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物氣出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為

　　7、工具使用前后必須清理干凈美發店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處美發店衛生管理制度美發店的衛生制度，并清理干凈。

　　8、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

　　9、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。

　　10、按規定交接班美發店員工規章制度，如違規定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天。

理發店管理制度8

　　一、衛生管理組織機構

　　1、美容美發場所應設立衛生管理組織機構，其法定代表人或負責人是該場所衛生管理第一責任人，全面負責衛生管理工作。

　　2、美容美發場所應設置衛生管理職責部門或專（兼）職衛生管理人員，負責具體的`衛生管理工作。

　　二、衛生管理人員職責

　　1、制定場所衛生管理制度和崗位衛生責任制，制定衛生檢查計劃，規定檢查時間，項目及考核標準，記錄檢查情況，對不符合衛生要求的情況提出處理意見。

　　2、制定從業人員衛生培訓計劃，組織從業人員參加衛生法律、法規、規范、標準、培訓學習和考核，建立從業人員衛生知識培訓檔案。

　　3、組織從業人員進行健康檢查，督促有礙公眾健康疾病的人員調離，建立從業人員健康檔案。

　　4、配合衛生執法人員對本場所進行衛生監督檢查，并如實提供相關情況。

理發店管理制度9

　　一、理發店美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。

　　二、有健全的衛生制度，店內應有消毒設施或消毒間。

　　三、工作人員操作時應穿清潔干凈的。工作服，清潔時要戴罩。

　　四、理發用大小圍布要經常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。

　　五、美容工具、理發工具、胡刷用后應消毒。理發工具應采用臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應分類存放。

　　六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的`理發工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩。

　　八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創作性美容術。

　　九、供顧客使用的化妝品應符合（化妝品衛生標準）。

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