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物業管理主管崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業管理主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業管理主管崗位職責1
1.直接上級:項目經理。
2.在項目經理的領導下,協助做好清潔管理工作,確保環境整潔。完成主任安排的各項工作任務。
3.帶領和指導清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問題。
4.定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作做出處理。準確掌握班組員工思想動態和工作情況,并及時向主任匯報。
5.根據本班員工的'工作情況,每月提出對員工的獎懲意見。
6.組織垃圾的清運,廢舊物品的回收工作。
7.組織員工進行業務學習,檢查各項規章制度的落實情況,并做好記錄。
8.加強對清潔設備、用具材料的管理,及時提醒缺貨補充,節約開支。
9.督促本班員工保管好清潔設備、用具,按需發放材料,節省費用。
10.每日參與清潔工作并監督檢查市場環境衛生等清潔狀況,向主任及時匯報。
11.做好本職工作并完成領導交辦的其他任務。
物業管理主管崗位職責2
1、負責團隊的.日常培訓,梳理部門管理規范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
2、根據公司發展需要,持續優化客服體系、創新服務模式;
3、負責處理用戶投訴,帶領客服團隊做好日常接待工作、客訴服務工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
4、完成領導交辦的其它工作任務。
物業管理主管崗位職責3
1.負責監督檢查部門員工的工作和規章制度的.執行情況。
2.培訓物業部員工了解別墅區基本情況及掌握本職工作內容。
3.協調一切與保持別墅區良好形象有關之事宜,使之達到令客戶滿意。
4.負責草擬發送給別墅區客戶的各類通知函件。
5.負責建立別墅區客戶檔案。
6.負責客戶解決客戶提出的問題、建議或投訴;跟進問題、建議或投訴處理的全過程。
7.協助部門經理開展相應的公關及內外聯絡工作。
8.陪同領導不定時的探訪客戶,與客戶建立良好關系。
9.協助部門經理做好分管的各項工作及完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位職責4
1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協助商管部經理落實一切物業服務職能;
2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;
3、指導下屬員工的服務工作及作相關培訓;
4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;
5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規章制度,按照管理部門規定定期進行員工工作評估,執行管理部門的獎懲制度;
6、組織例會與下屬員工保持良好的`溝通;
7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。
物業管理主管崗位職責5
1、負責向商戶收繳管理費、能源費、裝修費等一切費用;
2、負責協調商戶辦理收樓手續、裝修手續、并追蹤檢查;
3、負責制定每月管理員排班表;
4、對商戶的各種投訴、做出相應的解決并對商戶進行回復;
5、查閱各類巡查記錄表,對出現的問題及時解決;
6、定期對管理員進行崗位培訓;
7、負責商城顧客人數的.統計和提袋率的統計匯總;
8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄、檢查管理員日常工作情況;
9、協助安管部、工程部做好突發事件的善后處理工作;
10、負責檢查商城的日常保潔工作;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位職責6
【管理層級關系】
直接上級: 計財部經理
【技能要求】
1.基本素質:五官端正,口齒清楚,性格開朗,思維敏捷,協作能力強,具備良好的服務意識。能適應不同類型、性格的人。全面掌握催款規范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大學本科以上學歷。
4.外語水平:高級英語水平,能與客人交談一般業務。
5.工作經驗:3年以上相關專業工作經驗。
6.特殊要求:工作責任心強,具備較強的文字和語言表達能力。
【崗位職責】
1.負責組織催收所有管理公司及代理的應收款項。
2.按時督促備忘錄、工作單以及各種收費項目搜集、整理工作。
3.月底前組織打印付款通知單及時向客戶發出。
4.負責對收費情況及客戶對交款的態度,決定對其催款的`方式。
5.負責協調與客戶的關系,客戶的溝通工作。
6.組織按催款程序進行催款。
7.負責督促各崗位按時完成內部報表工作,并審核。
8.根據收款情況向相關部門發催款回收備忘錄。
9.組織退屋結算工作。
10.在職責范圍內協調外部門關系。
11.配合總帳共同完成部門工作任務。
12.安排臨時性工作, 對于日常業務進行處理, 并拿出處理意見。
13.培訓所屬員工, 進行業務指導, 定期檢查各崗位工作。
【工作標準】
工作重點明確, 安排合理。
1.保證按規定時間發放付款通知單, 退屋結算等工作。
2.對客戶提出的特殊要求及時給予解答, 保證客戶滿意。
3.對工作積極負責, 隨時掌握欠費情況。
4.對催款工作提出明確的指導性意見, 并能發現工作中的問題, 同時為部門領導提出合理化建議。
5.協調所負責各崗位之間的工作, 使之順利進行。
6.遵紀守法, 原則性強。
7.按時完成催款任務。
物業管理主管崗位職責7
[職位]:物業管理部主管
[直接上級]:物業管理部經理
[督導下級]:物業管理員、前臺
1、負責部門經理布置的各項工作的具體實施,并跟進匯報。
2、與客戶緊密聯系,了解客戶動態,及時處理相關問題。
3、掌握各種費用的收繳情況,定期上報并安排催收。
4、熟知本部門各項工作流程。
5、處理客戶投訴及時跟進上報。
6、對物業助理的日常工作進行監督、檢查。
7、跟進本部門物品采購的有關工作。
8、負責對物業助理的日常管理工作及每月績效考評。
9、監督管理保潔公司的日常運作,并定期對保潔公司的工作進行評估。
10、負責與相關政府部門的'聯絡、溝通,及時匯報政府部門的要求,并按要求布置落實。
11、負責對物業管理部工作每月進行總結,完成各種匯總表格及時上報,并提出自己的建議及整改意見。
12、負責每日本部門工作日志的填寫工作。
13、負責本部門員工的績效考核和綜合評定工作。
14、負責本部門員工的業務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調職、晉升等意見。
15、完成上級領導所下達的各項服務。
物業管理主管崗位職責8
1. 直接上級:項目經理,直接下級:護衛隊員。
2. 定期或不定時對本班安全護衛人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務)作出處理。
3. 監督和督促本班質量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。
4. 主持召開班務會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領本班人員做好安全護衛工作。
5. 負責對日常班務的處理,負責檢查糾正本班人員執勤中的違規行為。
6. 負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。
7. 負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
8. 熟悉安全護衛各崗位職責和任務,掌握本轄區安全護衛工作的規律和特點。
9. 負責協調班與其他班人員的關系,搞好團結。
10. 督導本班人員的.日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
11. 做好安全標識的管理和質量記錄工作。
12. 對本班安全、消防工作負責
13. 完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位職責9
開發部要堅持以業主為主,多種經營的原則,立足公司所管理的物業,面向社會,靈活運用各種資金,投資開發周期短、效益高的項目,增強公司的實力。其具體職責如下:
1.在市場調查的基礎上,積極慎重做好新項目的可行性研究報告,爭取做到開發一人,成功一人。
2.以承包、出租、自營等方式搞好小區內商業網點和文體娛樂設施,做到既方便住戶,又增加企業收入。
3.根據實際情況,積極開辦新企業,如清潔管理公司、電器維修服務公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務部等。
4.提供物業信息咨詢服務和物業中介服務,開展物業評估作業。
5.定期向總經理匯報下屬各企業或承包單位的'經營情況。
6.完成領導布置的其它工作。
物業管理主管崗位職責10
崗位要求：
1、具備單獨管理一個項目的招租、運營、簡易工程管理的'經驗；
2、熟悉物業管理操作流程、條例及相關法律法規，具有良好的職業道德；
3、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神；制定物業管理計劃并協調實施；
崗位職責：
1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；
2、參與各項目管理中心前期籌備策劃和管理工作，并做好監督協調；
3、全面掌握物流園物業公共設施、設備的使用過程；
4、妥善處理一切緊急及突發事件；
5、完成上級交辦的其它工作任務。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經驗
物業管理主管崗位職責11
崗位職責:
1、配合物業客服主管辦理用戶入住和遷出的各項文件簽收，交房的驗收裝修的申請等;
2、對客戶進行定期訪問，受理接待客戶投訴，對服務質量以問卷形式進行了解總結分析并提出改進意見;
3、接受各項請修服務，并負責追蹤落實;
4、協助、配合管理費的催收;
5、配合部門之間的溝通工作，負責有關文件資料的'打印、收發、傳閱、存檔等;
6、巡查園區安全、環境、設施的運作情況;
7、隨時完成物業客服主管安排的其他工作。
任職要求:
1、專科學歷，年齡在23~35歲之間;
2、具有較強的溝通協調能力，形象良好，待人接物大方得體，具有開拓創新的意識;
3、具有一年以上物業客戶服務崗位工作經驗者優先;
4、能夠熟練使用office軟件。
物業管理主管崗位職責12
崗位職責:
1. 負責對小區前期介入項目問題的收集、反饋，并負責與地產項目協調及問題跟蹤落實;
2. 負責從物業的角度對設計提出專業意見，在前期設計中充分考慮物業接管的需求提出合理化建議;
3. 服從領導工作安排，負責房屋主體公用部位維修養護及轄區內的.工作。負責公共區域供電系統的正常運行和維修保養工作，保證各類設備的完好。負責公共區域給排水、供暖、消防系統的正常運行和維修保養工作，保證各類設備的完好。
4.做好日常的巡查維護，發現問題主動及時處理。
5.嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故。
6.發生突發情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備恢復正常，減少損失。
7.負責日常公共區域和業主報修維修工作，對業主的建議與投訴及時登記并處理，處理結果及時反饋。
8.嚴格遵守各種維修工具的保管與使用管理規定，確保各種工具處于完好狀態。
9.遵守勞動紀律，認真執行交接班制度，按時交接班，做好交接班記錄。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.物業前期服務經驗并從業5年以上;
3.寫字樓項目工作經驗2年以上;
4.身體健康，具有注冊物業管理師資格證者優先。
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