最新管理人員培訓方案范文（通用11篇）

　　為了確保工作或事情順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的最新管理人員培訓方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　最新管理人員培訓方案 1

　　針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和“十一五”總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的`培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20XX年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20XX一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

　　最新管理人員培訓方案 2

　　【目的】

　　1、規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。

　　【培訓原則】

　　2、以符合業務發展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。

　　【適用范圍】

　　3、本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的`部門與員工。

　　【類別與組織】

　　4、培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統一組織。

　　新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。

　　培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括：

　　公司的歷史、概況、業務、發展規劃等。

　　公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則。

　　基本人事制度。

　　職業道德與職業精神。

　　職業生涯規劃。

　　由用人部門實施的入職培訓內容包括：

　　部門承擔的主要職能和責任、規章和制度。

　　崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導。

　　任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。

　　主要包括：

　　中高層管理人員（包括服務中心主任、副主任、部長）：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；

　　后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等。

　　崗位業務技能培訓由品質部實施，報培訓部備案。

　　外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。

　　戰略性培訓：指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。

　　文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、xx質量管理體系、xx環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。

　　最新管理人員培訓方案 3

　　一、車間管理系統解決方案實施目標

　　現在，很多企業應用了車間管理系統，但是在車間管理系統應用上存在很多問題，比如，有些工人的觀念不能適應企業的發展，部門內溝通不順暢，企業內部制度不規范，員工發展空間小等等，車間管理系統的解決方案就是針對這些問題所展開的。具體而言，車間管理系統可解決如下問題：

　　（一）工人觀念和認識不適合企業發展。

　　（二）部門之間存在嚴重的工作溝通障礙。

　　（三）企業內部控制的制度化與規范化不足。

　　（四）企業培訓方向不明確，沒有培訓機會，不能符合企業經營的要求。

　　（五）員工發展空間狹窄，優秀員工難以成長。

　　（六）公司的激勵政策不足，員工缺乏正面引導。

　　（七）戰略沒有轉化成明晰的戰略目標，管理者缺乏宏觀戰略目標、短期目標制定計劃。

　　（八）車間衛生相對較差，工人工作環境不夠安靜。

　　總的來說，車間管理系統解決方案的目標是加快車間生產進度，使車間現場管理透明化。改進產品質量、管理功能，管理物料及成品。

　　二、車間管理系統解決方案具體實施

　　（一）車間管理系統解決方案問題分析

　　從車間管理系統的功能來看，車間管理系統建設是為實現在生產過程中，無紙化數據收集，持續提高、改善生產效率，監控生產現場中各各批次產品質量，加強追溯管理和生產狀況管理。

　　車間管理系統可解決問題概述：

　　車間管理系統解決方案的實施，解決了企業車間生產信息流程化的管理。這需要企業車間由生產現場工作人員在現場輸入各工序生產信息數據（包括生產線名稱、產品名稱、工序名稱、檢查數量、不良類型和數量等），通過網絡傳輸到服務器中，以供管理人員追溯、查詢、分析，并在車間現場展示電子看板；

　　在某一工序中，分類記錄多種產品，跟蹤某產品某批次在所有工序的數據信息；

　　車間管理系統建設可實現在某種產品中，每工序生產時間、檢查數、良品數、不良品數量、合格率等，并完成數據匯總、查詢；

　　車間管理系統解決方案可對比分析某種產品多個批次之間生產時間、檢查數、良品數、不良品數量、合格率等數據

　　車間管理系統解決方案對某產品某批次或多批次間的不良項目數量進行排列分析；對某產品某批次或多批次間的不良項目進行分析；

　　分析和追溯日報和月報；

　　（二）車間管理系統通過具體模板功能實現，解決相應問題：

　　車間管理系統解決方案對一般計劃進行計劃的編制、審批、下達、執行、完工統計等操作。對緊急計劃賦予最高優先級別，只對其進行計劃下達和執行情況監控。

　　1、車間管理系統解決方案實現單元加工作業管理

　　車間管理系統解決方案中簽收作業計劃是指將屬于本單元的計劃簽收到本地，將計劃狀態填寫簽收人員和日期。（如圖示）日作業計劃管理包括計劃編制執行情況統計；派工單管理包括派工單的生成查詢、打印；加工信息統計包括設備使用信息及可用狀態等；日物料需求和日工具需求生成需求計劃，并下發到相應的管理模塊。

　　2、車間管理系統解決方案中單元加工作業計劃管理說明：

　　（1）單元作業計劃簽收：接收車間計劃管理的單元作業計劃；

　　（2）日作業計劃管理接收簽收的單元作業計：劃編制日作業計劃，根據日作業計劃對應的派工單的完成情況，統計日作業計劃的執行情況，并將對應單元作業計劃的完成情況，反饋給車間，計劃管理接收加工信息統計中的設備使用情況；

　　（3）派工單管理：派工單管理接受日作業計劃，并反饋計劃的完成情況。

　　（4）物料需求計劃和日工具需求計劃：根據日作業計劃生成的；

　　（5）加工信息統計：接收生產現場數據采集的數據，其中包括現場完工數據設備，使用數據等信息。

　　（三）車間管理系統解決方案實現生產現場數據采集，從而解決車間數據管理問題。

　　具體而言，車間管理系統數據采集分為：

　　1、完工信息采集：記錄派工單的完成情況，包括接收數量、接收日期、接收人、完成數量、開工時間、完成時間、完工設備、操作人、班次等信息；

　　2、設備信息采集：記錄生產現場的設備信息，包括每班的開機時間、待機時間、維修時間、目前的可用狀態等信息；

　　3、質量信息采集：記錄生產過程中的質量信息，包括產品代號零部件代號、工序號、送檢數量、合格數量、廢品數量、次品數量、疑品數量等信息；

　　4、工人生產活動采集：記錄工人的出勤信息、加工信息、成本信息、采集記錄、生產各環節的成本數據，包括人工成本材料成本，能源成本工具損耗，設備損耗等信息。

　　（四）車間管理系統解決方案通過對設備管理實現對車間數據精確管理。

　　1、設備管理包括：

　　（1）設備臺帳管理：車間中所有設備的基本信息，以及設備的位置變動，封存，啟封等管理信息；

　　（2）設備維修：包括設備備件庫的建立，設備維護計劃，設備故障處理等信息；

　　（3）設備使用狀況：管理設備利用率效率忙閑狀態等信息；

　　2、庫房管理包括：

　　（1）入庫：將物料從工廠領入，建立物料入庫的憑證并修改庫存主帳；

　　（2）出庫：物料發放給工人，建立出庫憑證并修改；

　　（3）庫存主帳：反映車間物料的庫存情況以供查詢。

　　（五）車間管理系統解決方案通過質量管理，實現車間產品質量優化。

　　其中，質量管理包括：

　　1、質量信息統計：從不同角度進行質量信息統計；

　　2、質量分析：從不同角度對質量信息進行分析；

　　3、質量信息綜合查詢：可按任意條件來查詢自己需要的信息；

　　4、不合格品處理：對生產現場的不合格品進行處理，填寫報廢通知單，通知計劃編制部門和庫房計劃編制部門，可根據報廢情況追加計劃，同時通知庫房追加物料以保證追加計劃的執行。

　　（六）車間管理系統解決方案針對成本管理，實現節約成本，提高效益作用。

　　車間管理系統解決方案中成本管理說明：

　　1、成本指標管理：接收車間的成本指標，作為成本考核的依據；

　　2、成本統計：按成本的類別進行成本數據的統計；

　　3、成本計算：按一定的標準對會計期內的實際成本進行計算；

　　4、成本考核：將實際成本和成本指標進行比較；

　　5、成本分析：對構成生產成本的各項數據進行分析，得出成本的分布情況，作為成本控制的依據還可對成本的歷史信息進行分析。

　　（七）車間管理系統解決方案通過子系統相互配合，實現車間管理網絡構建。

　　車間管理子系統是根據物料需求計劃、工藝路線、工作中心等方面的具體要求，編制出車間生產計劃、產生生產制令。對需下達的車間任務，可模擬下達。另外，車間管理系統解決方案對物料檢查、生產能力和生產計劃對接也嚴格要求。以實現車間管理系統作用。

　　1、車間管理系統方案詳解：

　　車間管理系統解決方需要設置車間任務優先級完善車間管理。

　　依據任務優先級數，工序優先級數，工作中心生成派工單。車間管理層可依此分配物料和下達生產制令。車間調度管理可閉環控制從計劃到實施的具體項目，而各級管理人員可及時掌握車間生產的具體情況。

　　車間管理系統的一大優勢就是幫助用戶下達生產制令，實現監督和控制車間生產活動的功能，并以此完成生產領料選定、制工作中心派工單生成、工作中心工序安排，生產入庫完工，使得隨時掌握、控制車間在制品的數量、產品質量。

　　2、車間管理子系統特點

　　保證調度系統高效，自動接受、多批下達車間任務整體轉移整個任務或部分任務到其它車間生產委外加工處理整個任務或部分任務正排和倒排車間進度計劃，完成正常作業或交叉作業支持工序分批、車間任務模擬下達物料檢查、生產計劃與能力比配可按執行情況查詢等待、執行、暫停、終止、完成、結案等條件公司自設定生產制令查詢工作中心負荷、加工進度查詢、匯總工作中心、班組、班次、設備和人員工時合并處理料領單異常情況報警：如生產作業物料控制、績效評估、成本控制

　　3、車間管理系統解決方案可解決問題如下：

　　車間管理：定義制令、制令處置、生產領料、生產入庫、生產退料、外協加工、外協入庫、OEM加工、車間調度。

　　單據查詢：生產制令查詢、生產領料查詢、生產入庫查詢、生產退料查詢、外協加工查詢、外協領料查詢、外協入庫查詢、外協退庫查詢、外協費用查詢、工作日志查詢。

　　生產統計：工作中心產量統計、部門產量統計、產品產量統計、產品產值統計、外協產量統計、外協產值統計；

　　生產管理：是指為實現企業經營目標，有效地利用生產資源，對企業生產過程進行計劃、組織、控制，生產出滿足市場需要的產品或提供服務的管理活動的總稱。

　　生產管理的任務：就是要以實現企業的經營目標、經營方針為宗旨，實現產品在品種、質量、數量、交貨期、成本等方面的要求，為企業經營目標的實現起到保障作用。

　　生產運作系統：是由人和機器構成、能將一定輸入轉化為特定輸出的有機整體。它可以按照需要進行重構，以適應外界環境的劇烈變化。

　　生產管理控制焦點：主要體現在財務控制、生產控制、人力資源控制三個方面。其中財務控制通過財務報告、預算等進行。生產控制又主要包括：物料控制—通過訂貨點、MRP、JIT等方法進行物料的采購、消耗的控制；生產控制—通過生產時間組織、網絡計劃等手段合理安排生產加工的時間；質量控制—通過全面質量管理實現生產全過程的質量控制。人力資源控制體現在組織結構、勞動效率、執行評價等方面。

　　三、車間管理系統解決方案之具體問題分析

　　在上文，我們列舉了車間管理系統現主要面臨的問題，在此，我們提出具體的解決方案。

　　（一）車間管理系統解決方案的實施，需要企業定期舉辦車間管理系統應用培訓，為不同知識類型的員工做出相應的`培訓計劃，以便讓員工正確使用車間管理系統。這不但解決了員工對車間管理的排斥，加強了員工對車間管理的認識，同時也可促進員工之間交流溝通，讓員工充分發揮個人價值。

　　（三）車間管理系統建設通過對車間管理系統的應用，將企業不同崗位的人員責任分開，解決了車間管理制度不明確，不規范的問題。當然，當車間管理系統發現問題后，管理人員一定要制定相應規范，保證獎罰有度。

　　（三）車間管理系統解決方案通過車間管理系統的操作實施，將企業生產計劃、車間管理制度、企業發展目標有效結合，幫助企業制定目標，解決企業培訓目標不明確等問題。

　　（四）車間管理系統解決方案的實施，減少了人力，讓優秀員工有機會總結工作經驗，發揮特長，因而可以制定成長目標，解決了員工發展空間小的問題。

　　（五）車間管理系統解決方案的實施，要求責任到人，企業可借此制定相應的獎勵處罰計劃，引導員工實現車間計劃。

　　（六）車間管理系統實現了數據實施監控，企業可借此將企業車間計劃分配給不同的人員，從而實現企業發展目標的實現。

　　（七）車間管理系統解決方案為保證車間衛生，需要專人管理車間管理系統，并責任到人負責衛生，從而解決車間衛生問題。

　　四、車間管理系統解決方案具體實施方案

　　（一）車間生產計劃管理解決方案

　　車間管理系統解決方案對于一般的生產計劃，需完成編制、審批、下達、執行、完工等操作，車間管理系統解決方案立足于減少中間環節浪費，節約成本，這也是車間管理系統優點。具體實施方案：

　　在生產現場各工序安裝數據采集器，通過觸摸屏輸入，實現遠程采集生產數據；

　　在辦公室架設服務器，存儲、處理采集后的數據；

　　用辦公計算機在辦公里對生產數據查詢、分析、追溯；

　　在車間現場使用LCD或LED廣告牌，展現當前生產狀況；

　　（二）車間生產工時管理解決方案

　　車間管理系統方案詳解：

　　銷售部下達新的工作指令到生產車間，分廠開票員根據工作指令及其對應的產品圖號，查找對應的工藝信息，定額工時開票。如果某一道工藝加工時間過長，可把該工藝拆分成幾張工票；如此道工藝需其它工種協助完成，可拆分處理，需其它工種協助部分拆分開票。工人拿到開出工票，根據工票信息對零件加工。

　　車間統計員回收工票，統計加工信息，月底報表。報表展示：操作工人日工時，工作令完成情況，工種、工作令月情況。在工票在加工過程中，如果某張工票在月底結賬之前沒完成加工，則可月結該工票，把這張工票沒完成的定額結轉到新工票上，用于下月加工。

　　零件加工完成后，交于檢測中心檢測。對于操作者的加工失誤或材料的缺陷造成工時作廢，檢測中心可開出不合格單，分廠不合格單來開工廢、料廢工票。

　　在生產加工過程中，當某零件增加工藝、調整工時，造成某道工藝的定額工時不夠時，可定額向人事部組提出申請增補工時工票，繼續完成此道工藝；當發生設備故障或需要維修時，則可申請設備維修，根據設備維修單，由設備科開機修工票。

　　（三）車間安全管理方案：

　　安全是保護人和生命的健康，是企業運營的必要保證。車間安全管理，是各項管理中重要組成部分，也是為保護職工在生產過程安全有保障，預防和消除職工傷亡，保證生產正常有序進行。具體而言，車間管理系統解決方案中的安全管理，需管理者從安全角度出發，確定安全工作，保障企業內部安全管理程序，明確管理者的具體職責。

　　（四）車間質量管理方案：

　　質量管理，質量是企業生存根本，只有不斷提高質量才能保障企業在競爭市場中占據優勢。乾元坤和車間管理系統解決方案針對質量管理，制定以下解決方案：

　　（1）確定客戶的要求和期望。每個客戶都有各自的質量要求和期望，企業質量管理需了解客戶的質量，并根據其要求生產客戶滿意的產品。

　　（2）建立公司的質量方針和質量目標。明確了公司的質量方針和目標后，使公司員工向預定的目標奮斗。

　　（3）根據必須的職責分配確定質量目標，確保每個操作過程的有效性。

　　最新管理人員培訓方案 4

　　為進一步加強我鎮應急管理人員的專業技術和管理能力，全面提高我鎮突發事件的'應急處置水平，根據應急管理工作要求，結合我鎮實際情況，現制訂培訓方案如下：

　　一、培訓目的

　　通過應急培訓，進一步提高各級領導干部、管理人員和應急救援人員的組織指揮水平和專業水平；提高各村場、企業、學校、醫院等基層單位和重點部位預防和應對突發公共事件的能力，保護人民生命財產安全，維護社會穩定和公共安全。

　　二、培訓內容

　　1、我鎮應急管理工作現狀；

　　2、突發公共事件處置程序；

　　3、應急管理工作相關制度（應急工作職責、值班值守制度、信息報送制度、應急演練及培訓制度等）；

　　4、各類預案編制要點；

　　5、湖豐鎮突發公共事件總體應急預案及部門專項預案講解；

　　6、應急準備和現場處置基本知識。

　　三、培訓時間安排

　　各村場、機關可根據本地、本部門實際，自行安排時間組織培訓，每年次數不少于2次，每次時間不少于1天；全區性培訓每年不少于1次，原則上每年的培訓工作于十一月底前進行。

　　四、培訓方式

　　聘請專家授課，向受訓人員發放學習資料。

　　五、參加培訓人員

　　鲇魚須鎮各村場、機關干部以及重點企事業單位主管應急工作的領導、工作人員、重點崗位專業技術人員。

　　六、培訓要求

　　應急培訓工作實行領導負責制，主要領導負總責，分管領導負全責。精心安排，狠抓落實，務實重行，務求使應急培訓貼近實戰。要結合本地、本職工作實際，制定科學可行的應急培訓計劃，并報區政府應急管理辦公室備案。

　　最新管理人員培訓方案 5

　　一、中層管理者的培訓目標：

　　1、在提升卓越領導力與高績效執行力的基礎上，轉變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業歸屬感。

　　2、此外，宣導公司的`企業文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標。

　　二、培訓重點

　　1、專業技能提升

　　2、團隊建設

　　3、后備人才培養

　　4、領導力與執行力水平提升

　　5、企業文化建設與傳播等方面

　　三、培訓方式

　　1、應注重理論講授。

　　2、聯系管理者豐富的工作經驗，進行案例剖析與分享。

　　3、在選擇授課講師上，應傾向于外聘行業專家講師。

　　4、也可由公司資深績優中高管擔當。

　　四、培訓課程的選擇

　　（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務禮儀、公關能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。

　　（2）管理技能及其他培訓課程包括：卓越領導力與高績效執行力提升訓練、目標管理、5S管理、激勵藝術、高效會議組織、高績效團隊建設。

　　最新管理人員培訓方案 6

　　按照省公司對20xx年現場培訓的要求，為進一步增強職工培訓的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結合，根據《xx電業局20xx年培訓工作實施方案》，結合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓需求分析

　　目前我司共有XX個基層班組，共有XX人，平均年齡XX歲。各班組包括客戶服務、業擴報裝、抄表收費、調度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業。培訓對象多、任務重、內容繁雜。

　　由于我司代管時間短，電網基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術、新設備的運行，對人員素質要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產管理、精益化管理和優質服務的需要。

　　在國網公司和省公司專業化、信息化、標準化建設和優質服務的大環境下，嚴抓嚴管反違章的企業文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業知識、管理流程、業務技能標準化作業的學習和培訓。

　　通過代管一年來對班組管理的學習和積累的一些管理經驗，我們分析總結了我司急需改善和提高度業務技能：

　　1、在電網基礎設施差現狀中的安全生產管理方法。

　　2、電網新設備、新技術的學習和應用。

　　3、現場標準化作業的作業流程和行為標準。

　　4、復雜配電網的運行管理方法。

　　5、新形勢下的客戶服務技能。

　　二、培訓目標

　　通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓計劃達到以下培訓目標：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規程》，并應用到現場工作實踐，保障現場作業安全。

　　2、熟悉現場標準化作業的流程和方法，熟練掌握標準化作業指導卡的編制、應用。

　　3、通過生產、營銷各一個現場作業的示范，固化作業行為。

　　4、通過對專業化管理的學習和應用，掌握標準化作業系統的應用和專業管理的基本知識和方法。

　　5、生產、營銷、農電、多經四個方面各培養2-3名技術骨干，熟練掌握標準化作業流程和現場作業標準，并擔負本司的技術培訓和技術指導工作。

　　三、培訓方案

　　本年培訓采取集中學習和分散學習相結合的`方式進行，通過學習考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學知識。

　　具體實施計劃：

　　一季度(1月-3月)，

　　①組建三級培訓網絡，各班組制定班組培訓計劃。

　　②在牛承變電站內建技能培訓基地。

　　③對各班組長、技術負責人、技術骨干分批送出市局培訓，主要開展現場標準化作業流程、作業標準、標準化作業卡編制及安規學習培訓，通過對這些人的培訓，使其掌握相關知識和技能，并為下階段工作打下基礎。

　　二季度(4月-6月)，

　　①組織全體員工分批進行安規培訓并考試。

　　②各班組自行組織現場標準化學習、培訓、實際操作訓練，公司培訓督查組進行監督檢查，同時接受市局督查組對督查。

　　③組織農電、輸電線路、配電、變電運行專業進行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓成果。

　　三季度(7月-9月)，

　　①培訓工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領導小組組織部門負責人及專業人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。

　　②組織變電檢修、營銷、調度專業進行勞動技能競賽。

　　四季度(10月-12月)，

　　①對前三季度的培訓進行總結，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。

　　②從各班組中選取一個最好的作業現場或演練現場進行全過程攝像，上報市局參與評比。

　　四、保障措施

　　一成立藍山電力有限公司培訓工作領導小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　領導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。

　　二建立三級培訓網絡，明確培訓責任人

　　1、公司責任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責任人：各班組長、變電站站長、

　　第二責任人：生產技術部xx、營銷部xx、

　　三成立培訓督查組，主要督查各班組現場作業和自行培訓計劃實施情況。

　　組長：

　　成員：

　　五、工作要求

　　1、搞好宣傳發動。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專責名單(名單附后)，對培訓工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領導匯報并納入班組全年績效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現場培訓專項布置和動員。

　　最新管理人員培訓方案 7

　　為進一步加強食堂管理，健全食堂管理制度，規范食堂財務收支，嚴肅財經紀律，制定了以下有關事項規定：

　　一、財務管理制度

　　1、管理機構及構成：原則上由甲方負責管理財務人員，包括會計、出納、收銀等。

　　2、財務的收支遵循及時性原則，每項收支原則上需日清日結。

　　3、報銷制度：

　　（1）各管理項目單獨立賬，各項費用的支出與報銷單據上要有至少2人以上的簽字，包括經手人、部門經理、執行經理等相關人員的簽字。

　　（2）所有支出單據經總經理與董事長簽字后，方可入賬。

　　（3）所有填制的報銷單據，應字跡清楚、不能涂改，審批手續齊全。

　　（4）對手續不全、不符合財務制度的`單據，財務不予報銷。

　　4、采買管理：

　　（1）項目所需的所有材料、消耗品、辦公用品等的采買需提前進行填寫申購單據，集中性采買。

　　（2）如因特殊原因的應急性采買須經部門負責人審批，并憑或收據進行報銷。

　　（3）根據采買物品數量、性質等的需要（如餐廳菜品），需要進行專門人采買或指定廠商或訂購點配送。相關負責人要定期對市場價格、質量進行摸底檢查。

　　5、庫管管理：

　　（1）庫房管理實行嚴格的出、入庫管理，保障菜品質量，即時填寫出、入庫單據。

　　（2）至少每月進行一次庫存盤點，并進行登記。

　　（3）所有的出入庫單據及盤點表，均需有庫管、經手人、負責人的簽字。

　　二、物資采購管理

　　一）食堂物資采購應堅持“勤進快銷，以銷定進，以進促銷”原則。所購物資必須做到質優價廉，經濟實惠。

　　二）建立和完善物資采購內部牽制制度。食堂物資必須實行雙人采購，且采購人員必須做到定期輪換，如米、油應等大宗商品由公司設置定點機構集中配送。

　　三、物資采購和存貨管理規范

　　為了確保食堂物資采購和存貨管理的準確性和規范性，我們建立了以下制度：

　　1.物資采購驗收制度：所有采購的物資必須經過過秤和驗收等入庫手續，采購人員和保管人員必須在統一印制的“食堂物品采購單”上分別簽字認可后，方可登記入賬。

　　2.物資采購報批制度：采購人員必須根據采購的品種、數量、價格等編制“食堂采購計劃表”，經審批人員同意審批后方可采購。

　　3.食堂存貨盤點制度：食堂應按進庫時間對存貨進行分類，進廚存貨和進庫存貨分別進行盤點。每月月末進行一次全面的清查盤點，確保帳實相符。盤盈或盤虧的存貨應按有關規定進行帳務調整。

　　四、財務收支結余及分配管理規范

　　我們堅持“收支平衡、略有節余”的原則，實行自收自支，自負盈虧，公司一般不予補助。食堂負責人每天進行成本核算，做到日清日結，每周編制盈虧計算表并匯總成食堂周報，月底匯總計算出“月份食堂經營情況匯總表”，及時發現問題，分析原因，消除虧損。

　　五、資料檔案管理規范

　　為了保證食堂的原始核算資料的完整性和準確性，食堂負責人每月將原始核算資料裝訂成冊，與“月份食堂經營情況匯總表”一起交公司辦公室保存。

　　六、員工服務規范

　　為了提高員工服務質量，我們制定了以下規范：

　　1.上崗規范：員工必須穿好整潔的工作服，整理好個人物品，指甲剪短，頭發應罩住。

　　2.服務標準：員工應推行微笑服務，接待客人親切有禮貌，尊稱招呼客人，熟悉菜品名字、味道、做法，主動向客人介紹，提醒客人用關照語，得到客人協助時，有致謝語，未能滿足客人需求是，要有致歉語。

　　當客人感到著急或為難時，我們應該給予適當的安慰和支持，以幫助他們緩解焦慮和壓力。

　　在餐廳衛生管理方面，我們實行衛生責任制，由專人負責區域衛生，餐廳領班和主管負責整體衛生監督。我們要確保營業場所的桌椅清潔衛生，擺放整齊，地面無雜物，并正確使用專用清潔劑。

　　我們還要保持工作場所整潔衛生，無油膩、無水漬，餐具柜和用品柜內的物品也要整齊清潔。接觸直接入口的餐具必須戴口罩和一次性手套，并加蓋/覆膜。

　　嚴禁在食品附近咳嗽、打噴嚏、撓頭發、摸臉或瘙癢。如果發生不潔動作，應立即洗手，并更換口罩和手套。對餐具的清洗要堅持五步驟：一刮、二泡、三洗、四消毒、五保潔。

　　最新管理人員培訓方案 8

　　一、培訓目標

　　通過培訓使食堂管理人員與從業人員了解并掌握基本的食品衛生法律法規以及食品衛生、膳食營養的基本知識，樹立良好的職業道德和服務意識，并自覺在實際工作中遵守相關的法規和食品衛生操作規范，最終達到全面提升食品衛生管理水平、減少和控制集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發生和流行的目的。

　　二、培訓對象

　　各級各類食堂的管理人員和從業人員。

　　三、崗位基本要求

　　1.食堂管理人員

　　（1）必須具備敬業愛崗、具有強烈的事業心和責任感。

　　（2）身心健康、道德品質好，具有食堂從業人員健康合格證。

　　（3）高中或以上文化程度、具有一定的管理經驗。

　　（4）參加崗位業務培訓并取得合格證明。

　　2.食堂從業人員（包括炊事員、采購員、保管員、服務員等）

　　（1）熱愛本職工作，熱心為事業服務。

　　（2）身心健康、道德品質好，具有食堂從業人員健康合格證。

　　（3）具有一定的文化基礎。

　　（4）具有良好的個人衛生慣。

　　（5）參加崗位業務培訓并取得合格證明。

　　四、培訓內容

　　1.法律法規知識

　　《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》等。

　　2.食品衛生管理知識

　　（1）食堂修建、辦法與設備、食堂布局的衛生要求。

　　（2）水源辦理和情況衛生要求。

　　（3）衛生辦理規章制度及崗位責任制度：“飲食衛生制度”、“餐（飲）具洗滌、消毒、保潔衛生辦理制度”、“食品采購、儲存、加工、販賣制度”、“庫房辦理制度”、“食品衛生責任追究制度”等。

　　（4）個人衛生要求。

　　3.食品加工操作衛生要求

　　（1）食品采購與運輸衛生要求；

　　（2）食品驗收入庫與儲存衛生要求；

　　（3）食品加工烹飪與分餐衛生要求；

　　（4）食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛生要求。

　　4.常見的食物污染及其預防控制知識。

　　5.食物中毒及常見腸道傳染病的預防知識：

　　（1）食物中毒。

　　細菌性食物中毒、有毒動植物食物中毒、化學性食物中毒。

　　（2）常見腸道傳染病。

　　病毒性甲型肝炎、細菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。

　　（3）食物中毒處理原則與報告要求。

　　（4）食物中毒和腸道傳染病案例。

　　6.炊事營養知識

　　（1）人體基本營養素（平衡膳食寶塔）；

　　平衡膳食寶塔：

　　平衡炊事寶塔共分五層，包含我們每天應吃的主要食物種類。寶塔各層位置和面積分歧，這在一定水平上反映出各類食物在炊事中的地位和應占的比重。

　　谷類食物位居底層，每人每天應該吃300-500克；蔬菜和水果占據第二層，每天應吃400--500克和100-200克；魚、禽、肉、蛋等動物性食物位于第三層，每天應該吃125-200克(魚蝦類50克，畜、禽肉50-100克，蛋類25-50克)；

　　奶類和豆類食物合占第四層，每天應吃奶類及奶制品100克和豆類及豆制品50克：

　　第五層塔尖是油脂類，每天不超過25克。

　　寶塔沒有建議食糖的攝入量。因為我國居民現在平均吃食糖的量還不多，少吃些或適當多吃些可能對健康的影響不大。但多吃糖有增加齲齒的危險，尤其是兒童、青少年不應吃太多的糖和含糖食品。

　　食品安全的概念

　　食品安全是指食品能提供人類必須的營養物質而不產生任何急、慢性毒性或其它危害。這個界說說明食品既有毒性與安全的一面，又有營養性的一面。任何一類食品都是既能提供人類活動所必須的營養物質，同時又是安全的。

　　食品安全對清篩年的影響。

　　少年兒童正處于發展的階段，少年兒童正處在迅速生長發育期間，需求的營養物質應周全，蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質等營養存在于五谷雜糧、雞魚肉蛋、水果蔬菜之中，長期挑食必然會造成某些營養成分的缺乏而生病。如果從小養成有甚么吃甚么的慣，就能夠使各種食物的營養成分相互補充，揚長避短，施展更高的營養價值，這在營養學上稱為"互補作用"。如肉與蔬菜一起吃，能進步鐵質和維生素C的吸收率。長期挑食，會導致身段矮小。大多是沒有吃好早飯，主如果早餐的數量不足，質量較差。少年兒童是長個子、長知識的緊張期間，也是一生中需求熱量最大的期間。他們全部上午要連續上四節課，每每主課大多安排在上午，所以腦力和膂力的消耗特別大。從頭一天晚餐到次日早晨，經過這幾個小時，體內的血糖已消耗得差不多了，如果不從早餐補足熱量，血糖濃度繼續下降，便會出現低血糖現象，不利于生長發育。為了使一整天都保持較高的血糖水平，必須把早餐當作一日三餐中最緊張的一頓。俗語說早上吃好，正午吃飽，晚上吃少。也是不無道理的。

　　眾所周知，食物是保證生命與健康的物質基礎，古人曾總結說:"五谷為養，五果為助，五畜為益，五菜為充，氣味合而服之，以補益精氣。《"內經》講:"谷肉果菜，食養盡之。"說的是五谷、五果、五畜、五菜都要穿插食用。2000多年前的話，仍然是這樣真切有用。一日三餐，粗細搭配，動物食品和植物食品要有一定的比例，最好每天吃些豆類、薯類和新鮮蔬菜。要多進食含鋅、碘、鈣、鐵、錳、硒以及維生素豐富的食物和食品，如動物肝臟、肉類、魚類、蛤、蚌、牡蠣、海帶、紫菜、淡菜、動物骨頭，特別是谷類、豆類等。對于孩子營養供應上要放開一點，不要限制太多，小孩不單需要吃主食，還需要吃副食，主食也不能過于精細，要吃得粗一點，吃得雜一點，比如豆腐、菜泥、肉末、雞蛋、魚羹、麥片、米油、糠麩餅等，都可以吃一些。前不久，XXX正式公布了向社會推薦的《中國居民膳食指南》，這是一項功德千秋的大事，它將幫助我國12億人民把一日三餐納人科學軌道，并對發展我國膳食文明，提高中華民族身體索質起到重要作用。

　　（1）一次攝取量（不是指食物中的濃度，而是實際攝取的該物質量）；

　　（2）攝取的頻率和周期；

　　（3）毒物的種類和性質（單位重量的毒力和毒素的類型，如致癌性、肝臟毒、神經毒等）。

　　同時是否致病或中毒又取決于人體的三個方面：

　　（1）健康狀態；

　　（2）營養狀態；

　　（3）個體差異（如年齡、性別、體質等）。

　　（2）貯存、加工、制作過程對食物營養成分的影響；

　　人類攝取食物從中獲得營養以滿足生理需求和保護人體健XXX。烹飪是人類獲得食物的基礎，正確烹調則是人類獲得合理營養的前提。正確烹調是合理利用食物資源，正確使用烹調加工方法，將烹飪質料加工烹制成色、香、味、形、質俱佳的符合烹飪工藝要求的食物，同時使食物易于人體消化吸收，并在烹飪中盡可能多地保留營養素，使食物發揮最大營養效能，以維護人體健XXX。

　　天然界中每種食物質料均含有分歧的營養素，各類食物中所含營養素的數量一般是指烹飪前的含量。任何質料經過烹飪加工所含有營養素都有一定程度的改變，從而影響膳食的營養價值。食物中的營養素可因受烹飪過程中理化因素的影響，直接造成營養素的流失和破壞;或可因理化作用發生改變，影響營養素的消化吸收;也可能因烹制方法欠妥破壞營養素，同時產生有害的物質，下降食物的營養價值并產生食品安全隱患。充分地了解烹飪原料在烹調加工中的變化、破壞、流失，重視食物烹調加工中的營養保護，減少有害物質的產生，才能充分施展食物的最大營養效能。

　　食物烹調加工過程中認真選擇食物原料，科學合理地保存、加工和烹制食物，才能有效地保存食物中的營養素，為人體提供營養平衡和優質安全的食物，滿足學生健康的要求。在烹飪中首先要做好原料的選擇、貯藏、合理擇洗等加工前的工作，在這一環節中不正確的方法是導致營養素破壞和流失的主要途徑，而正確的作法則可減少營養損失。烹飪中若采購精白米面，其所含的營養素與粗加工米面的營養素相比損失宏大。B族維生素、無機鹽、炊事纖維等營養物質大都存在于種子的外殼及胚芽，大米、小麥經過深加工，口感雖然好了，但所含營養素大量損失。加工精度越高，營養素損失越多。所以在選購糧食時，應盡量少選精米、精面，多選購粗加工的五谷雜糧。大米加工前的淘洗可損失較多營養素，大米經一般淘洗其維生素B1的損失率就可達40%左右，維生素B2和XXX酸可損失30%左右。洗的次數越多，水溫越高，浸泡時間越長，營養素的損失就越多。所以淘米時要根據米的清潔程度適當淘洗，不要用流水沖洗，不用熱水洗，更不要用力搓洗。蔬菜水果類等植物性原料不要一次性采購太多而長時間的貯存。蔬菜水果類原料貯存時間越長，營養素損失越多，伴隨貯藏時間的延長還會使亞硝酸鹽的含量會增加，產生食品安全隱患。葉菜類應盡量地現購現用，同時在擇洗時不要丟棄太多的外葉和莖皮，凡能食用的.部分都應盡量在烹調中保存和利用。蔬菜清洗時，長時間浸泡會使營養素的流失增多，尤其是水溶性的營養素。如蔬菜中的維生素C和礦物質、食用菌中水溶性蛋白質等會隨浸泡和洗滌時間的延長而增加損失。蔬菜應先洗后切，不要在水中浸泡，洗滌次數也不要太多。蔬菜切配和烹制時間應盡量縮短，做到現切現烹，不要切得太碎，避免增加易氧化的營養素與空氣接觸而增加損失。動物性食物也不宜長時間在冰箱貯藏，肉類長時間冷藏會發生干耗作用，變得干枯有趣，下降營養價值和適口性。

　　選用冰凍原料時，原料應充分解凍后再用。解凍原料不能再凍，動物原料若反復凍融，營養素損失更多，且易引起微生物污染與感官質量的變化。動物性質料在解凍和清洗中長時間浸泡，會因細胞破碎，增加營養素滲出流失，尤其是加鹽腌制搓洗，改變了食物組織細胞的滲透壓，導致細胞內水液滲出，營養物質也隨之外溢。其次公道地使用我國傳統的加工烹飪方法，使菜肴在色、香、味、形等方面達到烹調工藝的特殊要求，又要在烹調工藝過程中盡可能多地保存營養素，減少有害物質的產生。食物在加工烹調過程中受到水浸泡、攪打、碾磨、加熱等物理作用和酸、堿、鹽、氧化、食品增加劑等化學作用影響，菜點中的營養素含量、風味物質和消化吸收率均發生程度不同的變化。就一般常用烹飪加工方法而言，菜點中的維生素尤其是水溶性維生素如維生素C、維生素B1、維生素B2等的損失最大。如果食物烹制中加堿，營養素破壞損失更大。在加工烹調中使用170～180℃的高溫，包孕高溫油炸、高溫烘烤、鹽鋦、泥燒等方法可增加色、香、味、脆、酥等，可提高食品品質質量，但不耐熱的水溶性維生素，尤其是維生素C、維生素B1、維生素B2損失率最大;高溫油炸中食品由于大量吸附油脂使其成為高脂高熱的食品;太高溫度烹制，食品在高溫作用下經反復加熱后油脂變粘、發黑，并產生對人體有害的多聚體、丙烯醛、苯丙芘等有害質，使衛生質量下降。烹飪中在采用炒、滑、溜、爆、熗、淖、燙等旺火熱油或沸水的條件下，可迅速破壞食物中生物酶的活性，縮短成菜時間，從而減少營養素的損失。不同的湯汁對食品中維生素C穩定性的影響不同，放浮油和動物性原湯能增加食品中維生素C穩定性而減少損失。

　　烹飪中要根據分歧的質料，挑選公道的烹飪方法。米飯采用原湯悶煮，不能撈米棄湯;面食多采用蒸、烙的方法;做蔬菜時，選用新鮮的蔬菜，洗了就切，大小得當，切后就炒，急火快炒，不棄湯汁，現做現吃。焯菜時，用沸水，操作要快，質料分次下鍋，翻身即撈，撈出后不擠汁水，以控干為宜。在烹飪含維生素較多的食物質料時，應盡量采用炒、熘、拌等烹飪方法，火候要把握得當，少用燒、燉等方法，以減少維生素的損失。應盡量減少高溫烹飪方法。非采用不可時，必須挑選新鮮的符合衛生質量標準的油脂，并嚴格控制油溫，不要讓食品產生焦化現象。動物質料在加工中采用掛糊上漿，使其外表構成一層保護外殼，原料中的水分和營養素就不會大量溢出，并避免營養素與空氣接觸而氧化。采用掛糊上漿，質料受漿糊層的保護，因傳熱間接，不會因間接高溫而使蛋白質變性過甚，又可使維生素少受高溫分解破壞，這樣烹制出來的菜肴不僅色澤好，味道鮮嫩，營養素保存得多，而且消化吸收率也高。許多維生素怕堿不怕酸，烹制食物不加堿，在菜肴烹制過程中，可適當放些醋，除能增加鮮味、解膩去腥外，還能使維生素少受破壞，也可使食物中鈣質分解，同時還能起到促進消化吸收的作用。菜肴烹制中通過勾芡保護，在菜肴接近成熟時，將調好的粉汁淋入鍋內使湯汁稠濃，增加湯汁對原料的附著力，使原料在加熱過程中部分流失于湯汁中的營養成分裹在原料上而被充分利用。淀粉對維生素C也起著穩定和保護作用。勾芡，不僅使湯汁濃稠，與菜肴融和，既味美可口又保護了營養素。

　　在精確烹飪中，一方面要保證菜肴的適口性，同時又要盡可能地減少營養素的損失。但是當二者不可兼得時，應以保證適口性為主，并通過葷素原料搭配、五色原料搭配、五味原料搭配等營養配膳的方法，去補充所損失的營養素，在菜點的加工烹飪過程中改變和提高菜肴的營養價值，滿足學生對營養素的全面需要。

　　美味健康的飲食是當代人孜孜不倦的追求，通過正確烹調可使人們獲得美味的、營養素全面的膳食，既滿足人們對食物的精神享用，又充分地利用了食材資源，滿足了學生對追求健康飲食的需求。

　　（3）膳食中營養素的搭配。

　　搭配原則：多谷類少肉食，豆蛋奶每天要攝取，蔬菜水果要多吃，少油低鹽多喝水，這就是中國居民膳食指南膳食搭配的基本原則了。

　　五、培訓的組織實施

　　（一）培訓管理原則與要求

　　按照分級管理的原則開展食堂管理人員與從業人員的培訓及考評。

　　1.專家編寫食堂管理人員與從業人員培訓大綱、培訓教材，組織實施骨干人員培訓；對管理人員與從業人員衛生培訓上崗情況進行抽查。

　　2.各省級行政部門負責制定本地區學校食堂辦理人員和從業人員培訓實施意見，開展骨干人員培訓工作。對本地區學校食堂辦理人員與從業人員培訓上崗情況進行檢查。

　　3.各市（縣）級行政部門負責制訂本地區學校食堂管理人員和從業人員培訓計劃，在當地衛生部門的配合下，落實具體培訓工作。

　　4.范圍大、培訓能力強的高等學校（或后勤集團），負責制定本校（或后勤集團）食堂辦理人員和從業人員的培訓打算，并在當地教誨和衛生行政部門支持幫助下，組織實施本校人員的培訓工作。

　　（二）培訓方式與培訓時間：

　　1.培訓方式：集中授課與分散教學相結合。原則上對新上崗人員和已在崗但未經過培訓的人員采用集中授課的方式進行培訓；對已在崗但經過培訓并取得培訓合格證的人員可采取分散教學（以學校為單位、利用培訓教學光盤）的方式進行強化培訓。

　　2.培訓時間與培訓周期

　　（1）上崗培訓：新上崗人員培訓時數以完成培訓內容為準，建議培訓時間不少于8學時。

　　（2）強化培訓：原則上管理人員強化培訓周期為三年，培訓時數以完成培訓內容為準；

　　從業人員強化培訓周期為二年，培訓時數以完成培訓內容為準。

　　（三）培訓機構介紹：

　　1．國家級培訓機構：XXX、XXX、XXX及其他經過教誨部主管部門認可的培訓機構。擔任教學的師資應具有一定的教學經驗并具有副高級或以上衛生（醫學）手藝職稱。

　　2．省級培訓機構：原則上應依托醫學院校或省級衛生專業機構建立相應培訓機構。擔任教學的師資應具有一定的教學經驗并具有中級或以上衛生（醫學）技術職稱。

　　3．市（縣）級培訓機構：原則上應依托當地中等衛生學校或教師進修學校或市（縣）級衛生專業機構建立相應培訓機構。擔任教學的師資應具有一定的教學和實踐經驗并具有中級以上衛生（醫學）技術職稱。

　　4．校級培訓機構：規模大、培訓能力強并設有專門培訓機構的高等學校，可在當地衛生專業機構或醫學院校的支持下，承擔本校食堂管理人員和從業人員的培訓任務。

　　（四）培訓質量監督：

　　1．各級教誨行政部門要正視對培訓質量的監控工作，督促各級各類學校建立學校食堂辦理人員與從業人員培訓查核和成就登記制度，以加強培訓質量的辦理。培訓結束，并經查核合格的，應由培訓機構發放培訓結業證（包孕學時數、培訓內容）。

　　2．各市（縣）級教誨行政部門每年年底應將培訓打算、培訓人數、培訓查核情況等報上一級教誨行政部門。上級教誨行政部門應不定期對行政區域內學校開展培訓的情況進行抽查。

　　最新管理人員培訓方案 9

　　一、培訓的意義：

　　對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證。

　　二、培訓的目標：

　　1、培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現，培養出高素質的物業從業人員。

　　2、通過系統的.培訓，加強員工對管理服務的認識，改進工作態度，做到“服務第一，質量取勝”。要求每個員工都做到“團結、奉獻、盡責、高效”。

　　三、培訓的方式：

　　XX物業員工培訓可分三步進行，將根據不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓計劃。

　　第一步：崗前培訓

　　物業介入前，物業公司組織擬派員工并安排培訓課程，以便在最短的時間內熟悉物業區域，同時樹立正確的服務意識。

　　第二步：在職培訓

　　完成崗前培訓課程后，安排各級員工進入物業內進行實地訓練，并配合物業介入，令物業管理工作能夠全面開展，為業主及時提供高水準的服務。

　　第三步：提高培訓

　　在物業介入后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質和服務技能，以適應物業行業發展。

　　四、培訓課程：

　　1、管理處專業培訓：確保管理處正常及有效的運作。

　　（1）基本物業管理概況

　　（2）管理處的具體運作

　　2、客戶服務培訓：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達到星級酒店服務標準。

　　（1）客戶服務準則

　　（2）電話用語、禮貌培訓

　　（3）客戶接待禮儀

　　（4）客戶投訴

　　（5）客戶管理

　　3、工程培訓：物業區域實際情況、安排具有針對性的培訓，確保設備運行正常。

　　（1）物業接管驗收

　　（2）二次裝修程序控制

　　（3）設備保養和維修

　　4、保安培訓：針對物業區域的特性，加強物業保安服務意識。

　　（1）保安準則及工作綱要

　　（2）保安儀表、行為及紀律

　　（3）處理投訴及對客戶的禮貌和態度

　　（4）保安消防裝備使用

　　（5）保安消防智能化系統的使用及維護

　　（6）緊急情況的處理辦法

　　（7）火災事故的處理辦法

　　（8）車輛、人員出入控制

　　（9）事故紀錄

　　（10）法律、法規

　　（11）隊列操練

　　5、清潔綠化培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法

　　（1）清潔流程和標準

　　（2）清潔、綠化器材和物料

　　（3）檢查標準

　　（4）綠化管理

　　最新管理人員培訓方案 10

　　一、目的

　　公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓旨在使中層管理人員明確公司的經營目標和經營方針，培養相應的領導能力和管理才能。使其具有良好的協調、溝通能力，以適應公司的業務發展，提升公司市場競爭實力。

　　二、適用范圍

　　公司中層管理人員

　　三、課程內容

　　1、公司各項規章制度、業務流程、部門職能、崗位職責。

　　2、購買關于中層管理人員的相關書籍做為培訓教材，通過對理論知識的學習，使中層管理人員學會做為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。

　　3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分

　　第一階段 安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規章制度 、業務流程、部門職能及崗位職責。

　　第二階段 自學記憶階段

　　1) 由中層管理人員自學教材，做好學習筆記。

　　2) 結合教材觀看配套光蝶，以加深學習的印象。

　　3) 每月進行一個學習階段的記憶內容考試，不及格者給于一定的經濟處罰。

　　第三階段 實施應用階段

　　1) 管理人員應主動將教材內容靈活應用于工作實踐中，以充分驗證所學內容的適用性。

　　2) 每月底對所學內容做分析總結報告，結合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。

　　第四階段 交流階段 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上游企業及相關兄弟單位學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　四、管理人員培訓要求

　　本方案培訓內容的.設置旨在使中層管理人員豎立良好的心態，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的素質要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實現公司目標與個人職業生涯規劃的統一。因此要求：

　　1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；

　　2、所有學員應利用業余時間積極學習，并將所學應用到實踐中去，真正掌握所學；

　　3、考試是督促學員自學很好的方法，也是檢查對所學掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內容組織定期的考試；

　　4、所有學員應及時將培訓中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進；

　　5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優化及組織實施工作，各部門應積極配合作好各項工作。

　　最新管理人員培訓方案 11

　　1、培訓總則

　　我方根據方案提出的要求及采用的相關技術提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。 提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統軟件、管理軟件和應用系統的使用等等。

　　2、培訓目的

　　為了使本項目所涉及的系統管理員和維護人員能全面地了解整個系統，增強維護和使用系統的技能，我們除了向用戶提供整個系統的技術說明、操作說明和相關的文檔之外，還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。

　　培訓的目的主要是使管理和使用系統的人員不僅對整個系統有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業技能和一定的開發能力。

　　我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產品和技術知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關技術人員進行針對性的培訓，使他們能夠獲取國內外大型綜合系統的成功經驗，熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術。另外，我們的技術人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術支持和最新技術信息。

　　3、培訓對象

　　3.1 相關領導和各部門負責人的部訓

　　針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉系統的用法和意義，并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規劃，推動整個系統的整體應用深度和廣度。

　　3.2 管理人員和技術骨干

　　由于管理人員和技術骨干的有效管理及正確決策是保證系統順利實施和運行，因此對管理人員及技術骨干的培訓提出更高的要求，建議安排管理人員及技術骨干到進行集中專項培訓，使他們提高管理水平，學習成功經驗，掌握相關行業的最新技術動態和方向。

　　3.3 系統維護人員

　　系統維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經過培訓，主要能達到以下目標：

　　掌握系統的初始化和主要參數的設定方法;

　　對一般性故障進行診斷、定位和排除;

　　掌握系統故障后的恢復方法;

　　熟練查閱各種系統操作和維護手冊;

　　指導一般操作人員的工作。

　　4、培訓形式

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：

　　授課：由專業資深的教師，在現場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

　　現場指導：在項目執行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的問題。 85 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術發展等問題進行研討

　　交流會：在項目執行過程中，我們會經常與客戶相互交流工作的經驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內部網站，并將其辦成我公司與業主進行相互溝通和交流的`網上社區。

　　4.1 培訓策略

　　對于本系統的培訓策略主要是：

　　A、由xx廠商對系統進行全面的系統技術培訓

　　B、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術

　　因此，本次培訓采用現場培訓方式，由xxx和原廠家共同提供。

　　4.2 培訓大綱

　　我方對業主方技術人員進行有關設備安裝、調試、維護、操作、保養等方面的技術培訓，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數、培訓計劃和培訓內容將在合同簽定后征得業主方同意后實施。

　　我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經驗。

　　所有的培訓教員都采用中文授課，并提供培訓用計算機、網絡環境、文字資料和講義等相關用品，所有的資料都為中文書寫。

　　4.3 現場培訓

　　現場培訓是指在項目所在地免費為現場的相關人員進行培訓，培訓人員不限，培訓內容：

　　一、前端xx系統概述，包括系統設備和功能描述;

　　二、系統的日常運行操作及熟練訓練;

　　三、在各種不正常情況下，維持系統運行的操作;

　　四、值班、監視、記錄、數據與資料的收集和整理的訓練;

　　五、設備常見故障的排除及日常維護、保養方法的學習。

　　4.4 集中培訓

　　培訓時間：與業主協商確定

　　培訓地點：具體地點與業主協商確定

　　培訓計劃：培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經歷，并報業主批準。

　　培訓內容：系統操作使用，系統結構及原理，設備維護等 培訓費用：免費技術培訓。

　　4.5 培訓教材

　　培訓教材是根據本項目的建設內容由xx廠商和我方編寫的xx實施、維護的內容，培訓教材以中文格式編寫，教材應保證每個學員有一整套。培訓教材內容應包括：

　　相關設備的安裝，調試和維護工作;

　　培訓用的教材應提供最新的，并與所供應設備一致的版本; 提供培訓人員實習所需的設備、工具、測試儀表及器材等。

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