服務的活動總結報告（精選6篇）
活動已經告一段落了，我們通常會學習到一些做人的學問，為此需要認真地寫活動總結了。千萬不能認為活動總結隨便應付就可以，以下是小編為大家收集的服務的活動總結報告（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
服務的活動總結報告1
按照《縣“暖冬行愛傳遞”主題志愿服務活動實施方案》的安排部署，我局廣泛動員全體黨員干部積極參與到志愿服務活動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨，在服務社會、社會救助等方面開展了卓有成效的工作，得到了社會的`廣泛認同和贊譽。現將活動開展情況報告如下：
一、積極動員深化黨員志愿者活動
黨支部認真學習傳達了相關文件精神，統一了思想，提高了認識，并就如何做好黨員志愿者服務工作進行了討論，制定了開展我局黨員志愿活動的工作方案，成立了領導小組，明確了做好我局黨員志愿服務的工作思路，對全體黨員進行了志愿者活動動員，要求全體黨員以身作則，率先垂范，積極投身于這一活動中，群策群力。
二、服務活動內容豐富
一是組織開展幫困助弱活動。春節前組織開展了走基層活動，局領導親自帶隊到上團鄉、踏卡鄉和華丘寺組織慰問黨員、群眾，共送去慰問金2000元，以及食用油、糖等日用品。同進，黨員義工主動為低保戶（殘疾人）、困難優撫對象等出謀劃策，幫助困貧戶脫貧致富，進一步拉近了黨群之間的感情，樹立了安監部門的良好形象。
二是開展政策宣傳活動。宣傳隊深入鄉鎮開展面對面宣傳教育工作，向廣大群眾宣傳《中國共產黨十八屆四中全會精神》、《中國共產黨省第十屆委員會第五次全體會議精神》、《中國共產黨州第十屆委員會第六次全體會議精神》和州委領導關于依法治國的重要講話，以通俗易懂、生動鮮明的方式，幫助他們更好地理解認識國家政策、方針，鼓勵他們以飽滿的熱情投身到新農村建設中�；顒蝇F場氣氛熱烈，掌聲不斷，深受群眾好評。
此次志愿者活動中，我局黨支部發動黨員志愿者深入群眾，以“有話向黨說，有事找黨幫”為宗旨，了解群眾需求，傾聽群眾心聲，溝通思想感情，宣傳黨的有關政策和文明創建精神，力求使服務活動更加貼近群眾生活，拉近了黨組織與群眾的距離。
三、注重實效，成果顯著
黨員志愿者活動以“暖冬行愛傳遞”志愿服務活動為契機，使黨員在參與活動過程中充分發揮模范帶頭作用，進一步激勵了廣大黨員立足本職，扎實工作，永葆黨員先進性和純潔性的決心，以自己的實際行動帶動廣大居民群眾，同時擴大了黨員志愿者的影響，弘揚了社會新風，促進了和諧社會的建設。
服務的活動總結報告2
金風帶給我們清涼的桂花香。在這個充滿希望和收獲的季節，我們歡迎新生。為了不斷擴大青年志愿者的隊伍和力量，更好地貫徹和弘揚“服務大眾”的宗旨，我們的“青年志愿者協會”于9月12日正式啟動了招生活動。到目前為止，整個招生活動取得了圓滿成功！
為了方便新生，我們的“青年志愿者協會”于9月12日在餐廳門口舉行了新的招募活動。通過青年志愿者協會在學校設立咨詢辦公室，并在開學時在學校門口設立新生接待點等一系列做法，新生們逐漸對我們的青年志愿者協會有了更好的了解和認識。所以今年10年級新生積極報名并提交申請，堪稱近年來報名人數最多的一屆。新生招生活動于9月21日順利結束。
隨后，協會會長和各部相關領導對新生提交的申請進行了逐一審核，選出了一些相對優秀的新生進行新一輪的面試活動。9月25日，“青年志愿者協會”面試活動在一號教學樓正式啟動。在整個面試過程中，同學們非常活躍，別出心裁地自我介紹，對我們的青年志愿者協會提出了一些獨特的理解和建議。當然，我們的評委們聽得很認真，評價很高，認真回答了大一新生提出的一些關于我們“青年志愿者協會”的問題。至此，整個采訪活動的.氣氛達到了高潮。
為了讓我們“青年志愿者協會”的團隊更精英、更有能力，協會會長和各部門部長根據新生面試的各種表現進行了進一步的評估，最終選出了其中比較優秀的290人。這次確認的候選人名單已經一一登記。預計具體候選人名單將在10月國慶假期后正式公布。至此，“青年志愿者協會”正式圓滿結束。
在這次新的活動中，我們的“青年志愿者協會”收獲了很多：我們應該不斷吸收新的血液，使我們的青年志愿者更加年輕、更加精英，讓更多的人加入我們的志愿者團隊，“服務大眾、幫助他人”。此外，在這次新的招聘活動中，我們的“青年志愿者協會”也表現出了極大的人性化管理模式。在招聘新崗的過程中，我們的“青年志愿者協會”是根據每個協會會員的具體課程安排，一個一個的挑選相關的崗人員，而不是采取強制管理的模式，所以這個管理體系表現出很大的人性化特點，備受好評！
同時，我們也要感謝那些在烈日下依然值勤，卻沒有怨言的志愿者們。青年志愿者協會的成功離不開你們的努力和支持！當然，因為我們的“青年志愿者協會”在某些方面可能還不成熟，會有一定程度的瑕疵，但我們會不斷吸取經驗教訓，努力讓我們的“青年志愿者協會”更好更輝煌！
服務的活動總結報告3
時間過得真快，不知不覺已經過去快兩個月了�；仡櫸以诮煌ㄎ拿髯鲋驹刚叩木盘欤谶@段時間里，我經歷了很多我從來沒有遇到過的事情，讓我對生活有了更深刻的理解。
我們在人民東路和董浩路的交叉口工作。我們的任務是說服文明交通。具體任務是勸說行人不要闖紅燈，不要亂過馬路，遵守交通規則，協助交警確保交通暢通。通過我們的行動，更多的市民可以消除不文明的交通習慣，引導大家文明駕駛，安全出行。
剛開始參加活動的時候發現了很多不文明現象和安全隱患。一些汽車正穿過十字路口，這使它們看起來很丑。還有很多司機和行人總是急著過馬路，人們總是互相讓路，不時闖紅燈過馬路，容易發生事故。一開始，我們并沒有羞于勸說，但在交警的幫助下，我們逐漸掌握了主動權。
在志愿工作日，我們早上七點二十就要到工作崗位，下午是五點。在此期間我們感受到了什么是艱苦。陽光曝曬不說，還要吸入汽車排放的尾氣。因此，每天都感覺腦袋就有點昏沉沉的，不過都堅持到了最后。然而把我們承擔的苦跟交警承擔的苦相比，那就不值得一提了。他們所要忍受跟面對的`困難不知道要比我們多多少倍。
有時候，我自己會想，為什么人們會不顧后果的去闖紅燈？真的是那些人沒有素質嗎？其實不然，隨著經濟的高速發展，人們開始富裕，擁有私家車的人越來越多，導致車流量劇增，所以人們為了快速的到達目的地，就會冒著危險去闖紅燈。通過這些，我發現，交通秩序難以維護存在以下的幾點問題：
一、城區規劃不合理。
城區分布不合理，市中心商業過于集中，逢年過節是有的店鋪甚至會占用道路，以及各種車輛私自�？孔玉R路兩側從而降低了道路的通行能力，削弱了道路功能。
二、城區街道職能規劃不明，或者城管力度不夠，導致交通混亂。例如端平橋菜市場，占道經營，車輛隨意停放。
三、城區道路行人、非機動車違法現象沒有得到有效控制。主觀上，群眾參與交通守法意識比較低，行人、騎車人和乘車人違反《道路交通安全法》，存在著無意識違法和有意識違法。無意識的交通違法行為表現為許多居民在交通行為中，由于對新法規了解不夠，如：很多騎自行車的人根本就不知道在路段上橫過機動車道，應當下車推行；很多乘車人不知道在機動車道上下不得從機動車左側上下車等等。他們的行為歸根在于對交通法規知之甚少，或者知道的不是很清楚。而有意識的交通違法行為主要受方便、快捷、省時等因素的影響，明知不能違反，但抱有從眾、僥幸心理而違反�！兜缆方煌ò踩ā芬幎ń痪梢援攬鲞M行處罰，但現實中，交警對這類交通違法的處罰執法難度較大，多以警告為主，罰款處罰的幾乎沒有。再而，行人和非機動車駕駛人交通違法由于一定程度上帶有普遍性，致使交警在執法中常常遇到“法不責眾”的尷尬局面。另外，對于拒絕接受罰款處罰的，《道路交通安全法》所賦予的管理手段又過于簡單，且沒有很強的威懾力和約束力，使行人、非機動車駕駛人違法屢禁不止。民警的“嚴”管往往是很容易遭來群眾的圍觀、乘機起哄、甚至滋事，幫違法者講“好話”的比比皆是，久而久之，使民警在管理上產生一種畏難情緒，不利于交通管理工作的開展。
服務的活動總結報告4
xx省友誼醫院XX年優質護理服務工作在前期活動的基礎上繼續內強素質、外塑形象，創新護理服務模式，進一步推進了優質護理服務工作的深入開展，在拓展護理服務內涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務需求等方面做出了不懈地努力。
優化環境 提升護理服務品質
為滿足優質護理服務的需要，醫院對病房環境進行了改建，裝修了急診科、婦產科、外四科，增加了單人間及雙人間的病房數量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中，護理部及時與各科護士長、后勤人員協商病床物品更換及清洗問題，修訂洗衣房物品交換單，實行洗衣房物品交接登記管理制度，協助總務科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環境，得到了患者一致好評。
合理調配 保障護理人力資源
為了確保護理質量和病人安全，保障醫院工作的正常運轉，根據醫院目前臨床護理人員的實際情況，護理部結合省、市衛生行政主管部門相關政策和要求，制定了 “xx省友誼醫院成立機動護士人力資源庫”方案，在護理人員緊缺的狀況，護理部統籌調配護理人員x余次, 使有限的人力資源得到優化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。在日常工作中，護理部指導科室實行彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤，從而充分調動護士的積極性和主觀能動性，創造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。
創新服務 落實責任制整體護理模式
護理部積極推廣責任制整體護理服務模式。繼內二科之后，全院優質護理服務示范病房陸續實行了責任制整體護理服務模式，各科建立了責任護士“工作記錄本”，并隨身攜帶，使責任護士及時正確地記錄病情及護理措施，得到了護士、醫生和患者的肯定，現在患者問題能得到及時解答，基本體現了連續、全程的護理服務。
另外，各科修訂了切實可行的班次職責，一個護士負責8-10個患者，護患關系明顯增進，盡可能地落實基礎護理：陪送陪檢，避免家屬或患者單獨進行，打飯、喂飯、協助無陪護患者上廁所等基礎護理工作；規范晨、晚間護理流程，注重細節，開展貼心服務，除此之外，責任護士負責了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導及后期康復的全過程，患者問題能及時得到解決，護士的自我價值得到了體現。
立章建制 保障護理質量安全
安全有序的護理工作基于各項規章制度的完善和保障，護理部結合省衛生廳、市衛生局的文件精神，先后制定了“xx省友誼醫院XX年推進優質護理服務活動方案”和“xx省友誼醫院XX年優質護理考評標準”，并在完善和修訂了《xx省友誼醫院護理人員績效考核方案》、《xx省友誼醫院護理人力資源調配方案》，督促臨床科室制定和完善護理人力資源調配方案和績效考核方案，并指導實施，績效考核側重護理工作數量、質量、技術難度、患者滿意度等內容。大大提高了護士的工作積極性，為優質護理服務活動起到了積極的作用。護理部根據西安市衛生局下達的“護理安全標識管理內容”，《xx省友誼醫院護理安全標識管理規定》、《xx省友誼醫院管路標識管理規定》，并按規定內容給護理單元制作各種安全標識牌，如防墜床、防壓瘡、 小心地滑等。形成有效的預警機制，確保了護理安全。
一科一品 體現優質護理內涵
各臨床科室結合�？铺攸c推出優質護理新舉措，積極開展周到的護理服務。內一科制作“請您按時服藥”“監測血糖”等溫馨提示卡；內二科發放護士名片，讓患者了解護士，并且提供跟蹤服務；血透科為患者送上承載全體醫務人員祝福的生日卡片，傳達關切之情；外二科護理人員待病人如親人，為孤寡老人提供生活幫助，聯系返程車票、提供相應交通信息；外三科為重癥病人成立了專門的護理小組；兒科配備生活用品小錦囊（內有梳子、指甲剪、針線包等）；腫瘤科征訂報紙、書籍等豐富住院病人的院內生活；心理科為病人提供個體化健康教育，使護理服務更貼近患者；各病區設置留言本，建立護患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足并建立電話隨訪制度，定期上門隨訪，擴大護理服務輻射面；門診科室為隨訪病人代寄化驗結果，優化隨訪流程；體檢科強化護理職業禮儀，使工作人員行為趨于規范化，她們良好的'服務在上半年陜建集團公司職工查體工作中，得到了大家一致得好評；急診科優化了急診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導；手術室為手術患者提供規范的圍手術期護理，保障患者安全，體現了人文關懷。各項優質護理服務舉措的實施，體現了優質護理服務內涵，和諧了醫患關系。經統計，上半年患者滿意度為97.6%。
強化培訓 提升護理專業技能
隨著優質護理工作的深入開展，護理部不斷強化護理人員行為規范，對護理人員文明用語進行現場演示訓練，要求苦練基本功，提高護理人員專業技能，重新制定�？谱o理常規并加強學習。組織全院護士長及護理骨干開展了以“提高護理質量，拓展護理服務”為目的優質護理經驗交流活動，進一步推進了優質護理服務工作的進展。選派護士長和護理骨干參加優質護理服務培訓，并在醫院舉辦優質護理服務培訓班。每季度在全院范圍內進行知識競賽，對優勝者進行獎勵，激發護理人員的工作熱情。護理部在培訓實施中，創新培訓的方式方法，深化護理人員“以病人為中心”的護理理念，注重人文精神和自身素養的提高，為優質護理工作的開展保駕護航。
提高福利 調動護士積極性
護士的待遇水平低下，導致工作積極性差，嚴重影響了護理工作質量。XX年醫院全面增加護士福利，工資平均上漲x%，夜班費增加至x元，大大提高了護士的工作積極性，保證了夜班質量，合同護士每月交通補助x元，并且在住房分配等方面規定5年以上護士享有分配住房權利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責任感和歸屬感，為優質護理服務活動起到了積極的作用。
“創優無止境，服務無窮期”，xx省友誼醫院全體護理人員將繼續以飽滿的工作熱情，堅定不移地為優質護理工作奉獻自身的力量。
服務的活動總結報告5
貴州大學經濟學院余慶分隊于20xx年6月28日從貴州大學出發，約中午十二點到達調研目的地——余慶縣龍溪鎮，于6月30日從龍溪鎮返回貴州大學，約下午四點全員安全抵校，順利完成了20xx年貴州大學經濟學院暑期社會實踐服務活動，整個調研時長共3天。
此次我們的調研目的是余慶縣龍溪鎮當地的特色產業——煙花爆竹生產基地的規模以及其自身經濟發展狀況，還有其發展對當地的就業、經濟發展等帶來了哪些影響。余慶分隊成員共10人，調查問卷共200份，其中100份是對當地的農戶進行調查，另外100份是對在當地的煙花爆竹廠工作的員工進行的調查。我們十個隊員在此次實踐服務活動中都有自己的任務，分工明確，集大家的力量分工合作使得我們這次的暑期社會實踐服務活動順利的開展。
由于我們出發之前就已經與龍溪鎮當地政府取得了聯系并且表明我們的身份以及解釋了我們此次活動的目的和內容，于是我們的實踐服務活動得到了龍溪鎮當地政府的大力支持，對我們去到當地進行調查提供了很大的實質性的幫助，讓我們的實踐活動沒有遇到瓶頸。我們28日到達龍溪鎮并且及時與當地政府工作人員取得了聯系，全體隊員稍作休整后便很快進入狀態開始調查。
28日下午在政府工作人員的幫助下聯系到了龍溪鎮芝州村村委會工作人員，在其的陪同下我們對芝州村的天龍引火線有限責任公司（煙花爆竹生產所需的一種原材料生產基地）的管理人員進行了訪問。隊員們積極的與其交流、提問，希望從管理人員那里能夠了解到關于本公司最為全面的信息。
從這次的訪問中我們了解到本廠的生產規模、年銷售額、年利潤、征地以及其提供給當地居民的'就業崗位等等情況。在訪問之后我們想對在本公司上班的工作人員進行問卷調查，由于生產的產品屬于高危產品，我們不能進入生產車間對工人進行調查，所以只好請她幫忙把問卷發給工人們，我們第二天
再來取。隨后我們在政府工作人員的陪同下又去到了龍溪鎮蘇羊村，對蘇羊村的東瑞煙花廠的廠長進行了訪問。這是一個成品生產基地，剛建成開始營業不到一年，是一個生產設備比較齊全先進、安全措施比較完善的煙花廠。了解了本廠的基本情況之后我們也對本廠的工作人員進行了問卷調查，當然也是請廠長代為傳遞問卷。28日的調查很順利。
29日一早，所有隊員在規定的時間整裝待發，按計劃出發進行第二天的調查任務。28日對工廠進行了調查，第二天的任務就是對當地的農戶進行調查。早上去芝州村天龍火引線有限責任公司取回前一日發放的問卷以及對芝州村的農戶進行了問卷調查。中午兩點龍溪鎮黨委書記在龍溪鎮政府會議室接受了我們采訪，書記跟我們談到整個龍溪鎮特色產業——煙花爆竹產業的發展現狀以及其給龍溪鎮經濟發展帶來的影響，書記非常熱情的解答了我們所有的關于煙花爆竹產業的問題。
最后書記還談到了政府對當地的特色產業的期望與未來的發展方向、創新等。結束了書記的采訪之后，我們在政府工作人員的陪同下去到了蘇羊村村委辦公室，向其村委人員說明來意之后，村委會也對我們的實踐服務活動表示支持。后來在村委會工作人員的帶領下我們分組對蘇羊村的農戶進行了問卷調查。期間也遇到了農戶不配合的情況，他們有對我們身份表示懷疑的，有直接拒絕我們的調查的，但是每個隊員都非常認真有耐心的向當地的居民進行解釋。遇到不識字的老人時，隊員們只好通過讀題目、選項的方式來協助農戶調查。29日的調查雖有困難但是大家都努力克服了一切完成了農戶調查。
29日晚上，大家并沒有停止“戰斗”，而是大家一起對調查問卷進行了整理分類，還有開了一個小會。每個人都說了一些這兩天調查的感受以及收集到的信息，之后整合信息分析了我們此次調查到的內容等等。30日早上所有隊員返回學校，剩下的數據統計、報告的撰寫等后續工作在學校完成。
通過此次的調查，隊員們都有不同的感受，也有不少的收獲。大家了解了余慶縣龍溪鎮特色產業——煙花爆竹生產的概況、發展狀況、經濟狀況以及當地人民在其特色產業中的就業和收入狀況，還有煙花爆竹產業對當地的經濟發展的影響等。
此次讓隊員最為感動的是龍溪鎮當地政府對我們暑期社會實踐服務活動的大力支持，如果沒有他們的支持，我們的實踐活動不會進行得如此的順利，也不會如此的高效率。雖然有當地政府的幫助，但是我們此次的活動也并不是完美的，期間還會存在一些小問題，例如時間的調配，連續兩天緊湊的調查讓隊員們都很辛苦，沒有得到充分的休息。還有由于對路線的不太熟悉等導致花費在路上的時間比正常路程要多等等。希望有了這次的實踐經驗，總結此次活動的優缺點，對我們以后的工作、生活都有所幫助。
服務的活動總結報告6
根據市公司聯系點服務活動工作制度要求，圍繞9月份服務重點，我部積極行動，全面落實，認真做好聯系點服務工作，現總結如下：
一、統一思想，提高認識
先后召開了中層會與全體職工會，認真學習市公司《零售戶、消費者、煙農聯系點工作制度》，全面領會文件精神，充分認識做好聯系點服務活動的重要性，統一思想，提高認識，為聯系點工作的順利開展打好基礎。
二、加強領導，明確責任
成立了聯系點服務活動工作領導機構，明確了工作職責，細化了責任分工，確保聯系點工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點要求，共選取了46名零售戶聯系點與66名消費者聯系點，建立了相對完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點，開展服務
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一是對卷煙包裝箱發放規定進行了宣傳，對前期包裝箱發放是否到位進行了詢問；二是對零售戶是否有意愿配備周轉箱進行了調查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對服務滿意度情況進行了調查；五是對天價煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報電話與服務電話；七是幫助零售戶整理柜臺店面；八是及時傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經營情況；九是對誠信經營與明碼實價做了宣傳。
（二）消費者方面
一是為即將上市的時尚紅做好宣傳；二是告訴消費者要拒絕購買超1000元/條的卷煙，對銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進行舉報，并告知了舉報電話；三是告訴消費者凡是購買到超1000元/條的卷煙，可憑購買的卷煙和發票，到當地煙草公司進行退錢。
五、做好總結，持續提升
從零售戶聯系點搜集的信息來看，零售戶經營情況總體良好，個別客戶庫存量較大，客戶對我部的服務工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉箱發放次數少，貸記卡額度低等方面。
從消費者聯系點搜集的'信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對零售戶與消費者反映的問題，我部均給予了耐心解答，并對煙草行業當前的政策進行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯系點工作的開展，接近了我部與零售戶及消費者的距離，全員服務意識得到加強，服務質量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續做好聯系點工作，積累經驗，查找不足，全面提升服務質量。
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