述職報告范文（通用7篇）
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的述職報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
述職報告 1
尊敬的領導：
大家好!
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經理不到位的情況下，我以總經理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤棋，統籌安排整體推進，在董事長的逐項授權下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產公司的基礎建設從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開集團公司的工作，通過自己的努力去解決公司發展中的幾個問題：內外部資源整合問題，內部團隊建設問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經理到位，我調整自己的角色，我的工作以圍繞協助總經理工作，參與公司經營生產管理與決策展開。
本部門或本公司年度內部管理及團隊建設情況：
(一)內部管理工作
1、制度建設：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內部制度流程建設工作，在年初即定20xx年為公司制度建設年，希望通過一年打基礎，二年做完善，三年成系統的制度建設，完成公司三級業務流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。
2、業務理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設防范風險，合同管理規范經營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據公司發展的情況不斷探索新的盈利模式，
(二)團隊建設工作：
20xx年5月我初到公司時，公司房地產專業人員非常缺乏，到20xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過招聘面試20xx年12月份，產品研發總監到崗，20xx年1月人力行政總監到崗，4月營銷總監到崗，6月工程總監到崗，7月份董事長引進財務總監，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經理，內黃公司常務副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
年度目標管理情況：
20xx年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21。2萬平米。到三季度末據各下屬公司實際情況調整目標為：銷售目標3.28億，銷售面積為 16.97萬平米(因龍湖，蘭考兩項目未開建)；實際實現銷售收入：2.73 億；總銷售面積：12.3萬平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環境影響的因素，更有公司經營戰略布局的問題，但是為達成目標，我帶領集團剛剛創建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業務會議、實操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進促進生產力發展的政策和制度，安排各口專業人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
目前存在的問題及今后努力的方向。
(1)關于執行力
公司6--10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規范化管理起到推進作用，反而起到了很大的'副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發現問題沒有及時處理，發現咨詢公司實際駐場工作人員整體業務素質差、發現階段性成果不能合格時、發現公司內部個別人員能力及專業度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執行力，既定目標要加強監督把控，把問題消滅在萌芽中。
(2)關于堅持和方法：
南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業素養對BT項目和開發項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認可，6月份這個項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發展帶來很多遺留問題。
這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。
(3)關于成長；
作為公司的常務副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，20xx帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
述職報告 2
尊敬的各位領導：
在忙忙碌碌中送走了4年，在20xx年對本人來說還是收獲頗多，當然這些收獲與公司領導的幫助和關心是分不開的。
優秀的企業需要優秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在到來的20xx年，本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大,作為一個庫管，在這我對庫管做了以下詮釋：“PE管材、PVC管材、管件等”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。庫管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對材料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
1、負責倉庫各種材料的入庫工作。嚴格把好驗收關、按入庫要求，對入庫的材料及時進行外觀質量和數量檢驗，檢驗合格材料嚴格遵守公司入庫制度及時在NC和臺賬上面做好入庫記錄。入庫時手續檢驗不合要求不準入庫。
2、合理做好材料出庫。出庫的材料由質量部檢驗合格 ,然后對所出庫的材料進行配貨，貨物配好后方可裝車，銷售和轉運的材料要當面和托運人員或提貨人員清點清楚，出庫手續須有主管領導、財務、托運人員或提貨人簽字確認出庫。出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產。
3、出入庫的材料要及時記錄賬目，對倉庫材料要急時清點記錄。產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關NC賬目，不得隨意操作。倉庫有自己的材料保管賬目。正確規范記錄材料出入庫及結存數量。負責定期對倉庫材料盤點清倉，做到賬、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。
4、合理安排材料在倉庫內的存放次序。PVC、PE管材合理的規劃利用存放場地。安標準碼放、做好標示記錄，管件按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，做到貨物之間的墻距、垛距、燈距，以便發貨通暢，保持庫區的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，采用貨位編號，做到先進先出、材料堆放整齊、擺設合理。同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的.作用。
5、對庫存的材料及銷售材料做好安全防護，嚴格遵守崗們安全職責防止不安全的事故發生。做到每周一次對材料倉庫及材料存放地點進安全檢查和清潔工作，對倉庫材料做好防曬、防火、防盜。銷售出庫的材料和轉運的材料必須要求托運和轉運的車輛做好材料防護，防止公司的財產受到損失。
20xx年在完成自己的工作中也存在些不足失誤在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認認真真做事，不斷積累工作經驗。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應該時刻注意和逐步改進的，使自己在普通的崗位上發揮自己光和熱！
1月10日庫管：
曹俊英
述職報告 3
各位領導、各位同仁：
大家好!我叫xxx，是我xx分廠的分廠長。下面簡要總結匯報一下我在今年的工作情況。
在日常生產管理中，我依據公司生產管理辦法，結合我廠自身實際，從任務下達、施工安排、材料管理、過程控制、檢查驗收、修后服務各個環節嚴密組織，全力確保生產任務的完成和生產安全的兌現，半年來組織檢修作業車50多臺次，全部高質量完成任務。尤其是在今年的大施工中，為了保證施工用車的安全，我精心組織，合理安排，身先士卒，接到搶修任務后，帶領本廠職工以最快的速度趕赴現場，搶復了茶塢軌吊傳動軸萬向節斷裂、大西軌吊減振簧斷裂等各類作業車故障十余次，保證施工任務的順利進行。如4月22日，大西作業車組趕赴二期進行施工作業，運行途中發現軌吊右前減震彈簧折斷，接到修理命令后，在庫房沒有備件的情況下，組織人力從別的車上拆下所需部件。4月23日，天降小雨，我又親自帶隊趕赴現場，頂著小雨指揮作業，經過兩個多小時的搶修，故障處理完畢。雖然全體作業人員的身上都濕透了，但保證了車組正點運行，體現了我們的工作價值，我打心眼里由衷的高興。……
在基礎管理方面：
一是加強學習，注重提升自身及全體職工的思想整治及業務技術素質。
在今年的學習實踐科學發展觀活動中，作為一名干部黨員，我總是能認真學習理論知識，及時做好筆記，處處起到模范帶頭作用，推動我廠學習活動的良好開展，按時完成各階段學習活動。并結合工作，深入實際，理解認識科學發展觀的深刻內涵，創造性地開展工作，因此獲得二零零九年度優秀共產黨員的榮譽稱號。
在班組學習教育活動中，半年來，傳達、貫徹公司、修配廠1、2、3、4號文件及各工種、各崗位職責及各種規章、制度、設備操作規程，全面提升職工整體素質;保持每周的業務學習和政治學習高質量完成，利用上作業車小修項目的機會，整理出各型號作業車的小修內容、技術要求及工藝規范，全部用于職工教育培訓，另外對新出版的《接觸網作業車管理規則》組織全員逐條學習，使全體職工達到對新的《接觸網作業車管理規則》的熟練掌握，并應用到生產，為生產服務。
二是貫徹零九年上級工作安排，積極有效開展節支降耗工作。
1、制定出臺了本廠能源管理辦法及大功率用電設備空調、洗衣機等的使用辦法，從制度上保證了節支降耗工作的有效開展。
2、明確了本廠各項能源指標，日常做好卡控，月底進行匯總分析，保證節支降耗的指標順利完成。
3、縮減成本，自制制動系統試驗臺。
我廠原有的701型三通閥試驗臺，由于年代久遠，已不能適應新的制動系統試驗要求，而買一臺新的設備費用昂貴，我經過仔細的分析，覺得利用我廠現成的資源完全可以自制一套試驗系統。說干就干，在征得廠部、公司領導的同意后，我就召集技術人員研究技術要領，制定制作實施方案，在技術條件有限的情況下，我硬是抱著死啃骨頭，不達目的誓不罷休的決心，通過查閱技術資料，現場對比分析，以及不恥下問，向專家、廠家請教等，攻克了一個又一個疑難點，經過幾次三番的不斷修改論證，試驗臺試制方案終于出臺。我們從報廢車拆下各主要制動部件，利用角鋼焊接固定支架，采購管件，按照圖紙進行加工、連接……經過一個多月的緊張而嚴謹的加工作業，試驗臺順利完工。首次操作試驗，基本滿足使用要求。僅此一項，節約成本十余萬元。
在安全管理方面：
1、及時認真學習貫徹上級各種安全文件精神，廣泛開展“安全生產月”和“落標明責求發展，節支降耗提效益” “嚴兩紀、反違章、重現場、落標準”回顧警示活動和安全生產隱患排查治理和督促檢查工作活動等安全專項活動，加強宣傳教育，營造濃厚的安全氛圍。
2、學習“3.23”、“7.31”、“6.29”等典型事故案例，開展安全警示教育，舉一反三，讓安全思想理念深深植根于職工的心目中。以及普及法律法規和消防安全知識，增進安全法制理念，維護治安綜治安全。
3、認真落實逐級負責制，抓好安全關鍵，做好安全預想和安全巡查，第一時間發現隱患，并及時排除，實現了作業、人身、交通、設備、消防等項目的全面安全。
在自控性班組建設中，我勇于探索，積極行動，接到上級通知后，立即按上級文件要求，成立了自控性班組建設領導機構，負責自控性班組建設的全面領導工作。制定出本廠《xx年自控性班組建設活動安排和計劃》，對人員分工、建設標準、推進計劃作出詳細規定，用以規范指導自控性班組建設活動。
按照年初推進計劃，一季度的工作在原班組建設的基礎上，整章建制，從班組實際出發，修改、規范班組管理制度，使制度體現科學化、制度化、規范化、人性化。我廠制定出臺管理辦法有：《軌修廠計算機設備安全使用管理辦法》、《食堂設備定檢制度》、補充完善了《軌道車修理消防責任區平面圖》、《軌修廠消防工作責任分工》。
二季度完成工作有：
1、繼續規范管理制度,新制定了《軌修廠能源管理辦法》、《軌修廠辦公室平面圖》、《軌修廠安全生產管理制度》、完善了《防火、防盜及綜合治安管理制度》等，進一步提升了管理水平。
2、針對以前車輛檢修記錄存在格式簡單、對單個車輛故障顯示不明了等的弊端，我們根據段內作業車的.使用和分布情況，按作業車生產廠家、型號，建立了單車檢修技術檔案，能做到對每一臺車的故障顯示、分析及車輛動態狀況的最直觀的了解，簡化了管理步驟，進一步提高了生產效率。
3、創建衛生工作標準化模式，大力整治環境，把廠長辦公室挪到大辦公室旁邊，集成為辦公區，重新鋪設了廚房下水管道，新建廁所、淋浴間，另外加強除草、滅蠅、滅蚊工作，使廠區面貌大大改觀。
下半年的工作主要就是：
規范有序推進自控性班組建設，加強職工業務技能培訓，互幫互學，組織開展崗位練兵及技能比武活動，使全體職工深知小修范圍、標準，并能單獨完成小修修程工作。最終達到全年目標。
當然，我也深知，我們的工作離自控性班組的高標準和廠部、公司提出的管理要求還有一定的差距，在今后的工作中，我一定會不會辜負組織對我的期望，以一名共產黨員領導干部應有的高度的整治使命感和責任感，按照“高標準、講科學、不懈怠”的要求，以公司的自控性班組建設的標準為奮斗目標，以自控性班組建設的階段目標為努力方向，身體力行，率先垂范，爭取盡早創優，成為自控性班組的先進典范，為公司的發展壯大增添自己的一份力量。
述職報告 4
忙忙碌碌中一年的時光轉瞬即逝，這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富，下面我就向各位領導老師匯報自己這一學年的工作情況。
一、思想政治上
本人熱愛中國共產黨，忠誠黨的教育事業，在思想上我積極要求進步，愛崗敬業，為人師表，遵守學校的各項規章制度，積極參加學校的各類政治學習，并且認真記錄，及時反饋，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我，黨叫干啥就干啥，保質保量地完成校領導交給的各項任務。
二、做好本職工作，認真完成教學任務
在教學上，我貫徹“以學生為主體，以教師為指導”的教學原則，積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真備課、上課、聽課、及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。一年來，我閱讀了大量有關教育教學的書籍資料，取其精華，付之實踐；積極參加學校和教務處組織的教學觀摩活動課、課改示范課等，取別人之長，補自己之短。
這一年中，完成了我校高三年級兩個班化學課的教學任務。教學過程中，始終以“對學生負責”態度來指導我的教學過程，課前認真備課，把以往學生中存在的問題當作案例教學，讓學生能夠少走彎路、不再重覆舊轍；備課時，我精心準備，努力鉆研教材，既備教材又備學生，力求設計出激發學生興趣，又能切實落實教學目標，流暢且富于特色的方案；課后對學生的作業認真批改，及時糾正學習中存在的問題；對學生提出的問題耐心解答，直到學生能夠完全理解；及時解決學生遇到的問題。實驗教學中手把手的進行教學，教學生進行操作，努力提高學生的動手實踐能力。講課生動形象，在本學期的學生評比中，受到學生一致好評。
三、完成教研室任務，做好全校實驗教學工作
本年度9月份，校長任命我為教科研處主任，負責我校的教研工作。教科研處工作是教學工作的主要環節，負責本校教師的教學計劃的編寫、教學任務的安排、教師的聘任、課程的改革等工作，教師的考評，教師的培訓等，關系到一個學校的發展。自己經驗不足，但在領導的關心和同事的幫助下，通過自己努力學習，本學年圓滿完成了教科研處的工作，化學實驗的教學任務也順利地完成。
四、不斷學習，提高自身素質
科學施教的同時，要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面。為了進一步提升自己的專業水平，我還利用閑暇時間相繼閱讀專業書籍，和一些文學作品，這些書籍的閱讀，讓我從中學到了很多，對自己的教學也起到了很好的提升，因此在以后的時間里，我要繼續保持這個良好的習慣，和書籍真正成為形影不離的好朋友！
在本年度能繼續參加校本培訓的學習和繼續教育的學習，充分利用業余時間給自己充電，在學習過程中不僅學到了新的專業知識，也擴大了視野，在導師的帶領下學到了很多先進的教學方法，認識了本專業方面的很多專家，為專業的發展和業務素質的提高提供了很好的條件。
在教學工作和教科研處工作中，自己遇到解決不了的困難時，積極主動地向同事、有經驗的教師請教、學習，把工作放在第一位，與同事們一起完成學校的工作。XX、加強自身廉政建設，自覺遵守紀律。
作為教師和教研室主任，能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。能用黨員的標準要求、規范自己，始終保持清醒的頭腦，清正廉潔，以實際行動端正黨風。在工作中善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動與各部門開展工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
過去的一年里，盡管工作取得了一定的.成績，但也存在很多不足甚至缺點，主要有以下幾點：1、政治理論水平還不高，還應該更多的向黨組織靠攏，多參加黨總支、黨支部的學習和培訓，繼續提高自己的政治水平。2、注重教科研處工作的學習，因為剛到教科研處，一些工作還很陌生，實際中做的并不是很好。今后要向有經驗的教師多請教、多學習，在以后的教科研處工作中做出成績、做出亮點。3、自己的業務能力還有待今后的工作實踐中提高。今后，我要更加努力認真學習，向領導學、向老師學、向學生學，以自學為主，提高自己的專業水平，在教學方面爭做先進。
總體說來，自己在工作中取得了一些成績，也有許多的不足需要改進。在今后的工作中，我將努力進行理論學習，提高自身修養，虛心向有經驗的老師學習，總結工作中的經驗教訓，以飽滿的熱情、踏實的作風、盡職盡責地做好學生工作。
述職報告 5
時光飛逝，不覺間，我們在大學的一年半已經過去。回顧我擔任學委這一年的時間，班級里各種情況點點滴滴時時刻刻在眼前隱現。自從進入我們工設171班這個的集體，我學到了很多，也感受到了很多。回望自己走過的路、留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉、也充滿了挑戰和壓力。首先，不斷接受同學們的建議，完善自己的不足，端正自己的工作態度，盡自己的.努力不斷地改正自己的工作方式；其次，樹立團體意識和集體責任感，對待自己份內的每一件事情、每一項班級工作都認真負責，積極落實自己的任務，盡最大的努力做到為同學們服務，保證全體同學的學習利益。班級內各個班委之間要學會交流、溝通與合作。
作為學習委員，我主要負責班級的考勤工作。為建設良好的班風學風，我們班委聯合制訂了班規，執行每天點名考勤的規定。及時公示考勤情況，并匯報給輔導員老師。此外，我按時收齊同學們的各科作業，統計未上交的同學名單并按時提交給任課老師。
但在工作上我還存在許多不足和缺點，比如和老師的溝通較少，未能每周及時向老師反應班級的學習情況等等。
總之，在擔任學習委員的這段時間里我收獲良多。感謝班級給我這個展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺。在此，我衷心的希望我們可以攜手共進，建設一流的班風學風，向最優班集體進軍。
祝大家20xx年開心快樂！
述職報告 6
我叫xxxx，擔任縣醫療工傷保險基金管理中心黨支部書記、副主任，主持全面工作。今年以來，在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞工作目標任務，團結全體干部職工，凝心聚力，攻堅克難，較好地完成了本單位各項工作任務，充分發揮了社會保障“穩壓閥、減震器”的功能，為社會的和諧穩定盡到了一份職責。
縣醫療工傷保險基金管理中心現有工作人員10人，承擔著全縣城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、職工生育保險和離休干部醫療保障等5大保障業務。各險種參保人員及服務對象累計11萬多人（含1人多保），基金年總收入1。03億。今年被列為縣公述民評參評單位，是對我們工作一次全面的檢驗和考驗，我們嚴格按照縣公述民評領導小組和辦公室的要求，認真履職，力爭把工作做的更好，讓群眾滿意，讓組織放心。下面我將一年來的履職情況、作風建設、廉潔自律等方面向大家作一匯報，誠心接受大家的評議。
一、加強學習、牢記宗旨，不斷提高綜合素質和履職能力
今年以來，以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，不斷加強理論學習，以社會主義核心價值觀為先導，不斷提高自身思想素養，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不斷用科學健康向上的理論武裝頭腦。一是認真學習黨的群眾路線教育實踐活動中的理論文章和先進典型，切實改進作風，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等四風，嚴格執行八項規定，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是認真學習業務知識。通過對《社會保險法》等法律法規和醫療、工傷保險政策、規定的學習，系統掌握社會保障業務知識，做到社會保險費用支付依法審核、依規審核，按標準支付，使費用審核支付科學化、規范化，各項基金運行平穩。
二、認真履行職責、自覺接受監督
醫療工傷保險保障的是人的生命健康，服務人群層次多、弱勢群體多，我們始終把既要規范、又要便民作為我們工作的出發點和落腳點。今年以來，醫保、工傷等其它幾項基金的收支繼續朝好的方向發展，機關內部管理制度化已初步建立，業務經辦精簡化已初見成效，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）充分發揮窗口便民功能、精簡流程、轉變作風。一是進一步完善和推動自20xx年6月啟動的醫保等各項報銷費用支付由醫保中心與銀行聯網直接劃賬業務，徹底結束了參保人員費用報銷多次來回奔波的歷史。過去，參保人員費用報銷先報送材料，等審核結束后，還要再到醫保中心辦理結算，也就是說一次報銷辦的最順利也至少要跑兩個來回，現在只要報銷材料齊全，一次申報就會在規定的工作日內收到醫保中心直接通過銀行劃撥到本人賬戶的醫療費用。最大程度的減少了報銷人員旅途奔波勞頓之苦和報銷成本。二是精簡流程，最大程度地方便服務對象。今年以來我們對業務流程進行了全面梳理和精簡，將只要不影響報銷政策、規定執行的環節和材料一律精簡，能在網上直接審核辦理的事項堅決不要服務對象跑路。現在職工異地就醫報銷只要發票、出院小結、費用清單和轉診轉院表（首次報銷另外一個提供個人銀行賬戶）即可完成整個報銷申報，定點藥店原來每月都要到醫保中心報賬，現在網上直接審核直接結算。通過對多項業務經辦流程的優化，醫保服務大廳排著長隊報銷結算醫療費用的現象也在今年成為了歷史。
（二）多措并舉、辦理業務公開，接受社會監督。醫保中心經辦的業務專業性、政策性都很強。業務辦理的怎么樣，廣大參保人員和服務對象說了算。為使廣大參保人員和服務對象了解我們業務辦理的全過程，我們采取以下措施：一是公開經辦內容。將醫保中心工作職責、業務范圍上墻，使每個來中心辦理報銷和咨詢業務人員一看就一目了然，知道自己所辦事項屬于哪個范圍，怎樣辦理。二是公開經辦流程。將醫保中心各險種報銷流程，所需提高材料上墻，杜絕模糊經辦。三是公開服務承諾。實行《首問負責制》，熱情接待每位到中心辦事的當事人，認真解答他們提出辦理的事宜；實行《限時辦結制》，對參保人員報銷費用材料的審核在20個工作日內完成，也就是說，只要財政資金能跟得上，參保人員報銷費用最多在20個工作日內就能劃撥到個人提供的銀行賬戶。實行《一次性告知制》，對服務對象所辦事宜需要的條件、辦理程序和所需提供的材料一次性告知，對不屬于本中心辦理的業務，告知到什么單位或什么科室去辦理，有聯系方式的提供聯系方式。同時在公開服務承諾中對中心全體工作人員在業務辦理過程中實行3個禁止，即禁止慢作為、不作為、亂作為現象；禁止“吃、拿、卡、要”推諉扯皮現象；禁止門難進、臉難看、話難聽、事難辦、態度差等現象。自覺接受社會、參保人員和廣大服務對象的監督。
（三）建立醫保中心與參保人員和服務對象互動機制，化解矛盾與糾紛。醫保中心服務人群廣、層次多、政策性強。各險種報銷政策、比例、經辦流程、保障水平都不盡相同，電話咨詢，上門咨詢人員多，有的是對經辦業務不了解進行咨詢，有的是對政策不理解，甚至對現有保障水平不滿意訴說怨氣，但不管是哪種情況，都要求我們要認真、耐心、細致進行解答說服，做到有問必答，有疑必釋，有惑必解，最終取得他們的理解。否則，言語稍不注意就會引起不必要的矛盾和爭吵。過去每年中心都有發生來辦事人員因個人訴求得不到滿足，在中心吵鬧，給中心的工作帶來很大的負面影響。今年到目前為止沒有發生一起這樣的事情。今年，到醫保中心反應最多的是慢性病門診醫療費用報銷低于前些年的問題。實際上20xx年12月醫保結算全市實行統一結算系統，統一政策待遇后，部分慢性病的報銷封頂是高于以前政策的，如高血壓3期、慢性腎功能不全等報銷封頂線都在原來的基礎上提高了1000元（原4000元、現在5000元），不同的是，過去在審核上是粗線條的，非本病種的用藥，只要是醫保目錄支付范圍內的都納入了報銷，但現在按規定，這部分費用不能再報銷了，所以廣大患者不能理解，這是情理之中的事。通過我們對政策、規定的耐心細致的宣傳解答，最終都取得了這部分人員的理解和認可。此外，我們還采取走出去，通過走訪座談傾聽廣大參保人員的心聲，了解他們的訴求，最大限度地方便廣大參保人員就醫購藥。
（四）創新管理，確保基金使用效率和安全。隨著廣大參保人員健康意識不斷增強，有限的醫保基金與廣大參保人員醫療需求快速增長的矛盾日益突出，如何把有限的醫保基金用在刀刃上，我們只有在加強管理，創新機制上做文章。一是在經過反復調查論證的基礎上，借助外地經驗，我們向縣政府提出將城鎮職工大病救助醫療保險實行商業再投保的建議，很快得到縣政府領導的同意并批準實施。這是職工醫保一次制度的創新，相信在不久的將來這一制度會發揮應有的作用。二是針對我縣城鎮職工醫療保險慢性病門診待遇申報過程中，一些參保人員到醫院托關系找醫生制作虛假材料進行申報的情況，我們對慢性病鑒定進行了改革，由原來醫保專家組只憑材料鑒定，改為由醫保專家組對申報人員現場詢問+體檢+材料進行鑒定，有效杜絕了鑒定的疏漏，確保了鑒定結果的客觀、公正。得到了慢性病患者的`理解和支持，取得了良好的效果。三是繼續加強兩個定點單位管理，強化服務協議的履行職責，加大違規懲處力度，從源頭上消除違規行為，確保基金合理合規支付。現在，醫保定點零售藥店生活用品、日化用品刷卡得到杜絕，定點醫院因病施治、合理治療得到進一步落實。購藥違規刷卡，就醫重復檢查、出院帶藥得到根本遏制。
三、廉潔自律、筑牢反腐防線
作風建設永遠在路上，加強黨風廉政建設，是國家實現長治久安的大計，對凝聚民心、黨心有著極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。我嚴格執行八項規定和廉潔自律各項規定。做到大事講原則，小事不糊涂，決不以工作之便謀取私利。xxxx是一個很小的地方，老領導、老同事、老朋友很多，托人說情的確實經常遇到，但只要涉及到原則問題，我都耐心說服，堅決拒絕，毫不含糊。最近就有一次，過去的一位老領導來給朋友說情，講朋友家庭經濟困難，要我提高他朋友醫療費用的報銷比例，我了解到情況后耐心細致的解釋，這是政策規定，我不能擅自提高的，你總不想讓我違規吧。最后取得了這位老領導的理解和體諒。一直以來，我始終堅持自律為本，牢記全心全意為人民服務的宗旨，做到“自重、自省、自警、自勵”，以廉修身，潔身自好。
總結一年來工作成績的取得，主要得益于縣委、縣政府的正確領導，得益于上級主管部門和協作單位的大力支持，得益于全體醫保工作人員的共同努力。但我們的工作與廣大參保人員的要求還有很大的差距，我們將以這次公述民評活動為鍥機，繼續努力，為我縣醫療工傷保險事業平穩、健康、可持續發展做出應有的貢獻。
述職報告 7
從這次飯店服務員，改變我認為干飯店服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、飯店衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作: 當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的'人。
迅速熟悉工作標準和方法: 為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神: 飯店工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心： 與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人： 做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任: 就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平: 在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，飯店企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
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