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區XX年度“企業服務年”活動總結 -活動總結
XX區XX年度“企業服務年”活動總結XX年,我區以改進政府職能,促進全區經濟快速健康發展為目標,以“服務新區、服務企業、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容,以提高行政辦事效率和質量,促進政府向服務職能的轉型為重點,以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點,在全區范圍內,認真組織開展了“企業服務年”活動。一年來,通過全區上下共同努力和企業的積極參與,機關干部的服務意識明顯增強,服務質量不斷提高,企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動情況總結如下。
一、領導帶頭,部門聯動,活動組織有方
XX年,區委、區政府及各職能部門在“企業服務年”活動中,堅持黨政齊抓共管的工作格局,領導帶頭、上下聯動、硬化措施,做到了“五個落實”。
1.深入調查研究,方案措施到位
區委、區政府對“企業服務年”活動高度重視。年初,黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公,廣泛征集對開展“企業服務年”活動的意見和建議,為全區“企業服務年”活動拉開了序幕。區人大還列出專題下到企業進行調研,組織企業負責人進行座談,收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上,區政府以陽政〔XX〕11號文件下發了《關于在全區開展“企業服務年”活動方案》,為全區“企業服務年”活動的開展提供了行動指南。
各街辦事處、區政府各部門采取發卷調查、開座談會、現場調研等形式,掌握了大量的第一手資料,制定了具體的實施方案和措施,為活動的有序開展奠定了基礎。建橋街辦事處把“服務民眾,企業滿意度達標”納入街績效考核指標體系,并在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業服務年”活動的內容。區工商分局為降低企業準入門檻,促進企業發展,一是開拓登記領域,在全市率先頒發了一個個體工商文藝演出執照—“武漢市XX區雨薇演藝工作部”,全市各大媒體給予了充分報道。二是放寬民間資本進入市場領域、高新技術成果作價出資比例、大型企業登記注冊的條件。三是建立服務名牌戰略,對轄區“紅金龍”、“健民”等兩個中國 名商標和“老馬入和”、“冰川”、“黃鶴樓”等七個著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。四是試行一審一核制,將《行政許可法》規定的公司登記注冊頒發營業執照需要20個工作日的時限,縮短為3個工作日。區地稅局在制定開展“企業服務年”活動的實施方案時,確立了“發展、收入、服務”的六字工作思路,即:利用稅收杠桿,促進經濟發展;積極組織收入,完成稅收任務;提供優質服務,創建優良環境。提出了“三層次”的服務理念:即以文明辦稅為主要內容的“起碼服務”;以貫徹落實國家稅收政策為主要內容的“基本服務”和積極為企業發展獻計獻策,做到扶持一個企業,帶動一個行業為主要內容的“優質服務”。為了能給企業提供各項優質服務,該局組織開展了“四上門”活動,即:“了解情況上門、聽取意見上門、宣傳稅法上門、落實政策上門”。局長陳愛民帶領班子7名成員,深入到50多家企業開展調研服務,對企業反映的問題詳細記錄,并及時向上級和有關部門反饋情況,為納稅人提供了實實在在的服務。今年以來,為支持國企改制,關心弱勢群體,對近20家改制分流安置富余人員的企業,依法給予減免稅款200多萬元;對900余戶享受再就業優惠政策的企業減免稅金490多萬元。
2.加強組織領導,責任落實到位
為了加強對 “企業服務年”活動的組織領導,區政府成立了由區委常委、常務副區長任組長,分管副區長任副組長,由區政府辦公室、區委宣傳部、區直機關工委、區經貿委、區政務中心為成員的“企業服務年”活動領導小組。領導小組下設辦公室,由區經貿委主任程維平任主任,機關工委書記郭仁華、政務服務中心主任王立華任副組長,辦公室設在區經貿委。各街和政府各部門按照區政府11號文件的要求,成立了相應的組織機構,把責任分解到具體的部門,指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業服務年”活動領導小組辦公室都抽調了專人,組成了精干的工作隊伍。從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3.加強宣傳發動,思想認識到位
4月底召開了全區開展“企業服務年”活動動員大會,向全區發出了開展“企業服務年”活動的動員令。區“企業服務年”活動領導小組辦公室編印了《企業服務年活動專輯》,到目前為止共發行了 期,對“企業服務年”活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道,推廣先進典型和經驗,還專門開辟了“企業服務年”活動《百件實事專欄》,及時報道各部門為企業辦實事的情況。開通了“企業服務年”活動投訴熱線。各街工委、辦事處和區直機關各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹,有的還編寫了活動簡報,組織開展了形式多樣的宣傳活動。永豐街和區經濟開發區分別舉辦了慶“五一”——“心系企業,情系永豐”及“誠信、創新、和諧”政企座談會;區規劃分局組織廣大干部職工開展了企業需要我們做什么,我們能為企業做什么的大在討論;區檢察院在院簡報檢察長論壇欄目上展開為企業服務的討論,舉辦了“企業服務年”主題義務法律咨詢活動;區公安分局發出“致轄區企業單位領導的一封信”,通過民警一一走訪送達,收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳,營造了為企業服務的濃厚氛圍,使“視企業為命根子,把為企業服務當作天職”的理念深入人心。
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