【推薦】個人述職報告范文匯總10篇
在經濟發展迅速的今天，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的個人述職報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人述職報告 篇1
尊敬的領導、同事：
大家好！
承蒙大家對我的支持與厚愛，選舉我為公司采購部經理。首先在這里我要對大家表示感謝，感謝大家對我的信任，我將會用最好的工作態度來幫助公司發展下去。在我不長的工作時間里，我的工作能力在公司得到了巨大的提高，我也感謝公司對我的培養。現在我也不能說什么，只能用最努力的工作和最好的工作業績回報大家對我的信任。我將認真履行職責，求真務實，開拓進取，切實做好本部門工作，努力讓自己的工作與總公司同步協調發展。在今后的工作中我將會做到：
1． 嚴格貫徹執行經公司批準的采購方針、策略及程序、規定等。
2． 審批所有采購申請單、訂貨單。
3． 根據公司需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、服務優的供應商，確立供求關系。
4． 負責參與與供應商進行的重要業務談判，審查購貨合同及其他業務合約等文件。
5． 負責組織市場調查，及時向管理當局提供市場信息、購買策略，指導下屬努力降低采購成本。
6． 積極開發國內貨源，不斷推薦新產品。
7． 對采購部工作人員的招聘、錄用、考核、獎懲、提升、調動等方面提出意見。
8． 有計劃地培訓員工，組織學習業務知識，進行思想教育，提高思想、業務、管理水平。
9．主持采購部的工作例會，及時解決存在的問題，協調內外關系。
10．編制采購用款計劃，以便計劃使用資金，加速資金周轉。
11．掌握經營物資的產地、性能、供應渠道、價格等信息，按照價廉物美原則，及時安排采購，保證營業需要。
12．掌握經濟合同的簽訂要領，大宗物資采購必須簽訂合同，所簽訂的合同應符合經濟合同法的規定。
13．根據訂貨合同或協議，按照付款條件掌握好付款時間，及時簽發付款通知給財務部。
14．及時督促采購員辦理采購物資的驗收入庫及報銷手續，保證相關部門的正常運作
在不斷的發展中，我們得到了很大的進步，這是我們一直以來都在不斷努力發展的結果，相信自己一定能夠做的更好。公司的發展現在已經上了軌道，因此只要我們在這個軌道上繼續前進就是最好的了。現在國家正處在金融危機中，對公司的影響比較大，所以我們就應該更加努力的工作，為公司的發展做出最大的貢獻！謝謝大家
采購部經理：xxx
20xx年x月x日
個人述職報告 篇2
回顧一年來的教學管理工作，感覺有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業班工作；二、初一招生工作；三、教師隊伍建設；四、信息技術工作；五、教學常規管理工作。從這五方面入手向各位領導、同事匯報如下
一、畢業班工作
去年的畢業班是xx級，6個教學班328名學生，全體領導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總人數的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結畢業班的管理工作有幾點很值得一提。
二、初一招生工作
xx年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數最多，質量最好的一屆，也是經濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
三、教師隊伍建設
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業奉獻，為人師表，團結向上，競爭協作已成為世紀中學的學校文化，一大批優秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。？
四、信息技術普及提高工作
學校名氣大小與信息技術使用有很大關系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發水平。信息技術普及推廣成了名校建設中的標志性事件。我校信息技術開發普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節。在多媒體教室授課300多節，課件不再神秘。POWERPOINT已經普及。微機管理教師業務水平，專業知識有了突飛猛進的提高。正向專業型、開發型靠近，相信不久學校會涌現出一批制課件的天才。學生微機操作課本學期1000余節，微機教師操作授課水平有了很大提高。學生每人本學期平均操作20小時，學生的操作能力得到有效的培養。
五、教學常規管理工作
學校常規管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導處三位老師工作投入、積極配合、開動腦筋，圓滿完成了學校常規管理任務。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業批改、評教評學，早晚自習的管理、考勤、初一新生建檔，學校各種計劃的布置、收集、存檔，總結的收集、考核量化的數據采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業務水平有了很大提高，為學校各項規章制度的落實做出了自己的貢獻。綜上所述，學校各項工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協力的結果，是上級領導正確指引的結果，是校長認真謀劃，身先士卒的結果。我在其中盡了自已一份力。本學期即將結束，工作中還存在很多不如為教師營造學校溫馨氣氛不夠，聽課后系統的評課做得很少，以后工作中努力彌補，謝謝全體教工，領導的支持。
謝謝！謝謝大家！
個人述職報告 篇3
作為剛從學校出來的大學生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業的文化所感染，我很認同智通的企業文化，智通的企業精神“統一，專一，事業第一”體現出了這一行業優秀企業文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。作為一名在技術崗位的職員，要具備一定的專業知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協作精神，有很強的執行力，能真正為企業做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：
一、剛來的兩個星期，由于目前網站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環境一邊學習asp，用了兩個星期系統地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。
二、接下來的時間，主要配合網站先前asp的后臺管理系統進行某些功能優化與系統維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業查詢、職業推薦給求職者、把求職者推薦給企業、會員職位刷新、職位刷新統計等幾個模塊的功能修改與優化，解決了業務員帶權限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優化、企業職位刷新時的*權限控制與企業職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數統計，職位刷新數統計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網站新版開發的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優化與投票結果統計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。
三、目前新版是用jsp開發的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統的開發作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發思想進行了初步的學習研究。
四、作為一名系統開發與維護工作者，當然不能忽視對數據庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數據庫性能分析與調整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統會員查詢的速度優化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、網站新版開發方面，主要還為新版做了幾個數據庫對照表。
六、還參加了網站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業管理的流程測試，測出了不少關鍵性的bug。
七、入職以來，還擔任了網站部群發郵件的工作。三個月內完成了好幾批郵件群發的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網站上注冊的企業或會員群發幾十萬封郵件。還配合客服部群發了兩批特殊活動的郵件，配合網站營銷活動群發了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發。在網站技術部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業生，在實際開發中的經驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學習當今最新技術信息，平衡自己的知識結構，在不斷的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優秀員工，一定會在優秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據情況給我培訓深造的機會，也希望部門內能有經常性的專業技術學習。
在此，我要感謝我的師傅xxx對我的指導，感謝李經理、范主管以及網站部的同事們對我的關心與幫助，感謝公司提供我發揮自己才能的機會。
個人述職報告 篇4
20xx即將過去，回顧過去一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我的工作緊緊圍繞公司的工作方針和經營目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極參與和貫徹公司的“績效管理年”號召，在核算、管理方面做了一些的工作。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將200*的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的'工作分兩個方面：
〔一〕在計劃財務部的工作
20xx1月—8月，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：
1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。
2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。
3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。
4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。
5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。
6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納_稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
〔二〕在核算室的工作
20xx年9月—12月，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：
1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程；加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。
2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。
3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、傭金的計提、用戶話費托收數據的傳送、營業報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。
6、深入經營一線，全面了解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。
個人述職報告 篇5
我叫xx，現任xx鎮xx綜合服務中心工作人員，也是我們xx村小康駐村工作組隊員之一。在今年2月底，根據縣委組織部、鎮黨委統一部署，我被安排到xx村開展同步小康駐村工作，半年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，我按照駐村工作精神要求，認真履行駐村工作職責，積極發揮主觀能動性，結合實際制定幫扶計劃，并積極配合工作組組長到村開展好駐村幫扶工作，力爭為當地群眾解決一些實際困難，促進小康建設步伐。現將一年來開展的工作情況匯報如下：
一、強化入戶走訪，開展好重點幫扶。
為進一步了解村民所關心的熱點、難點問題，聽取群眾對發展本村經濟的意見和建議，了解群眾真正想什么、盼什么，真實地了解到農民的現狀和實情。通過初步掌握了村情民意，找準工作的著力點和突破口，明晰了今后的工作思路。半年走訪群眾23人次，其中走訪黨員7人、群眾13人、個體業主3人;開展結對幫扶3戶，落實幫扶資金400余元。
二、注重宣傳引導，著力開展駐村幫扶工作。
一是積極宣傳黨的路線方針政策，在村黨支部的領導下，積極參與組織村支兩委干部、全體黨員學習黨的群眾路線教育實踐活動的系列文件精神，通過宣傳教育，使廣大群眾知曉、參與、支持政府開展的各項工作。二是完善同步小康駐村工作組公示欄，在公示欄內張貼了相關政策、法律法規知識、工作開展進度情況、辦理的實事好事等，確保駐村工作人人知曉、人人參與，從而使駐村工作有序正常開展;三是通過撰寫信息簡報、調研文章等宣傳xx村的農產品資源、精品蔬菜等優勢，為xx村“走出去”打好宣傳牌。
三、努力辦實事好事，全面推進小康工作。
一是積極協助村支兩委完善xx村村規民約和各項工作措施;二是協助村黨支部開展黨的群眾路線教育實踐活動。三是協助村黨支部完善黨建工作資料和開展好黨員“創業帶富”示范創建工作。
四、當好民生事務“代辦員”，做好村企“參謀員”。
在半年的駐村工作中，積極為xx村村民代辦民生事務12件，其中與工作組共同代辦9件;上門為xx村生豬養殖場、畜禽養殖大戶開展技術服務指導8次。
五、發揮好專業特長，當好農民致富助手。
結合本人所學的專業技能知識，積極協助村養殖場(戶)開展好動物防疫及免疫工作。在駐村工作期間，先后與xx綜合服務中心高級獸醫師到xx村xx組、小河口組、大橫坡組為養殖場(戶)開展動物防疫、畜牧養殖政策宣傳4次、畜牧養殖技術指導8次。
六、收獲與體會。
回顧半年來的駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強。實踐讓我深刻地認識到：搞好調查研究是做好駐村工作的基礎;為群眾辦實事，是打開農村基層工作局面的突破口;支持村級班子的各項建設，是完成駐村工作任務的重要保證。在今后的工作中，我一定會學習、學習、再學習，兢兢業業、勤勤懇懇、努力開拓創新，盡職盡責干好本職工作，不辜負組織的重托和厚望，為推動我縣同步小康社會發展而做出更大的奉獻。
個人述職報告 篇6
環境保護工作政策性強，法律法規嚴，涉及面廣，為了盡快熟悉業務，了解情況，充當內行，自己從以下以下幾個方面入手，現作個人述職報告如下：
一是學習。為了盡早熟悉本職業務工作，努力做到"議大事、懂全局，管本行"，首先是根據自己的分管工作，認真學習有關環境保護的法律、法規，真正做到執法者學法，守法，運用法律武器做保護環境的使者;二是向有經驗的同志學習。環境保護采取行政的、法律的、經濟的、科學技術的多方面措施，合理利用資源，防止環境污染，保護生態平衡，保障人類社會健康地發展，使環境更好地適應人類的勞動和生活以及自然界生物的生存，它涉及面廣，自己把學習政策和實際操作相結合，不懂就問，就學，學習實際操作的方法等，只要有利工作。
二是深入實際，調查研究。對分管的部門工作，逐人進行調查了解情況，聽取他們開展工作所取得的成績，存在的問題，如何采取措施，跟他們一道解決這些問題，使自己從中受益，學到更多的業務技能。三是與企業"老總"交朋友，我縣是農業大縣，工業企業不多，90%以上都是個體私營企業，長期處于收費難的現狀，自己帶領部門同志到企業送政策，宣傳、解釋法律、法規，了解他們想什么，需要我們部門給他們解決什么實際問題，從而達到了相知、相交、信任和支持，所以征收排污費工作在企業逐年減少，排污費卻年年有增。
一年多來，重點抓了以下幾個方面的工作
一、內強素質，外樹形象。
監察的大隊人員多，新手多，業務不很熟悉，執法水平不高等問題。針對這些問題，一是加強政治理論學習和業務培訓，以自學和崗位練兵相結合，逐步提高執法人員的業務技能;二是進一步完善各項規章制度，從嚴管理，量化到組，責任到人，定時、定量、定責考核，違規者必罰，有獎者必獎，增強監察的大隊人員事業心和責任感;三是加強團結，凝聚人心，齊心協力完成局黨組交辦的各項工作。團結出戰斗力，團結出凝聚力，團結出成果，團結就是生產力。自己經常與大家促膝談心，了解他們在工作、生活、家庭、社會等方面存在哪些問題，需要哪些幫助，盡自己最大所能，盡量給予支持和幫助，真正形成心齊，氣順，勁足，一心一意干事業，圓滿完成全年工作任務，所管部門，年年考核都被評為一等獎。
二、接受群眾監督，推行排污費政務公開。
為確保排污費"依法、足額、全面、按時"征收。一是完善排污費收費制度和程序，嚴格排污收費工作紀律，增大排污收費透明度，樹立環保工作者良好形象。二是嚴格執行各項制度，督促企業、個人按時進行排污申報，按時繳納排污費，確保排污費按時入庫。
三、加大現場監督檢查力度，及時查處各類環境違法行為。
一是加強現場監督檢查力度，確保污染防治設施正常運行，提高污染治理設施運行效果和運行率。嚴格按照《設施管理辦法》的規定，對全縣擁有的25臺(套)污染防治設施加強了日常監督檢查和突擊檢查，檢查率100%;二是加大宣傳力度，嚴厲查處環境違法行為。第一、以"六?五"宣傳日為主和平時宣傳相結合，有效增強公眾環保意識;第二嚴格執法程序，嚴厲打擊環境違法行為。全年共查處環境違法行為35件，糾正違法行為20件，立案查處18件，作出行政處罰8件，罰款2.58萬元。
四、積極調查處理群眾投訴的熱點和環境污染糾紛事做。
全年共接待群眾來信來訪108件，移交相關職能部門處理26件，立案查處88件，均做到及時、公正、快速的調查處理，辦案率達100%。
五、鞏固"推清"成果，認真落實"民心工程"。
為了鞏固"推清"工作，加大執法力度，一方面組織鞏固了"推清"工作執法隊伍，對城區"推清"工作開展經常性日常檢查;另一方面與公安、市政開展了一月一次的聯合一起集中清查，對死灰復燃的燒煤爐，特別是對飲食店堂進行了重點查處，收到了良好效果。全年共出動1000 人次，共搗毀爐灶510多眼。
由于到環保局工作的時間不長，有些工作有待進一步熟悉，我將按照"十六"大精神，虛心向同志們學習，在實踐中吸取經驗教訓，把自己鍛煉成一名"議大事、懂全局、管本行"的領導者。
個人述職報告 篇7
在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作個人述職報告如下：
本人于6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：%。
5、結案率：%。
6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。
個人述職報告 篇8
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。
這樣的心態也體現到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。”同事們為他總結的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。正是這種服務和心態使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每一天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。這天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次能夠當司機、調到后勤工作的機會，但都被他拒絕了。“當售票員有半天的休息時間，能夠照顧家，我挺知足的。”
個人述職報告 篇9
市委組織部：我于去年五月來黃石港區任黨委書記兼區長。作為書記、區長，主要職責一是領導一班人認真貫徹執行黨的荃本路線、方針和政策，結合本區實際搞好“兩個文明”建設；二是用好管好干部堅持任人唯賢，選優汰劣，三是當好班長，團結一班人，充分發揮每個人的積極作用。
根據以上職責，我做了如下工作：
一、結合本區買際，提出工作的指導思想。我來時，對區里工作，心中無數。當時由于種種原因，區干部心不夠齊，經濟工作困難突出。針對現狀，我組織、帶領大家，走訪基層，深入調查研究，提出了“統一思想，更新觀念，顧全大局，加強團結，堅持改革，調整關系，向內使勁，對外搞活”八句話，并以此作為全區工作的指導思想，統一思想，理順工作。
二、抓緊改革整頓，促進經濟發展，針對我區企業有的“等飯吃”，有的瀕臨破產的現狀，我跟區委、區政府其他領導同志一起探討和研究，作出了如下決策：
撤銷工業公司么處理了虧損嚴重的二色織布廠，將其一部分轉讓給商場，一部分歸并黃棉
1、合并建筑公司
2、轉讓玻璃廠
3、合并鞋廠和衛材廠。
經過改革整頓，目前，我區的經濟工作有很大起色，有兒個企業已扭虧為盈，還有幾個企業開始起死回生去年全區總產值達xxxxx萬元，比前匯增長了xxx，其中xxx總產xxxxxxx元，比前年增長了xxx%、認真貫徹黨的十二屆六中全會精神，加強社會主義精神文明建設。區委把這項工作擺到重要的議事日程上，進行了統一研究和部署，經過大家井同協作努力，取得了明顯的成績：普法教育全市第一，計劃生育是省市先進單位；還有文化教育、城管城建、民兵武裝、社會治安等工作，也多次受到市領導的肯定和表揚。
以上是我過去一年里做出的一些成績。當然也有不足之處，主要表現是：“四多四少”，即開會多，深入調查少；聽匯報多，幫助基層解決問題少；布置任務多，促督檢查少；一般號召多，總結經驗少。存在問題的主要原因是：求穩怕亂；對黨的路線、方針、政策領會不深，加上對基層情況摸得不夠準，所以顧慮多。
在新的一年，我要認真總結過去工作的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，為我區各項工作再上一層樓作出更大的努力。
個人述職報告 篇10
20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。這不平凡的一年中，這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，不時創新、極力改革產業效益再創新高。這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，公司領導和同仁的協助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導安排的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供珍貴意見：
一、一年來的工作表示
（一）強化形象。堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保證，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業，二是鍛煉自身努力提高本職業務水平。經過半年的學習和鍛煉，工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，不時學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
（二）嚴于律已。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不時改進工作方式方法。
（三）強化職能。注重掌握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我團結協作。這一年里，不管遇到上的困難，都積極配合做好工作，同事們心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的缺乏
（一）情感觀念過重。工作過程中。但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生平安事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，平安隱患和違規操作是重中之重；如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是呈現的任何違章操作的定要嚴肅處理。
（二）立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級協助解決。公司也是逐步的生長壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。
（三）傳達和落實公司精神任務。對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念認識水平。
三、今后的努力方向
（一）深入精細化。從小事著手。以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產一部工作。
（二）以“5S規范為建設基礎。車間主任曾多次在會議中提倡并強調的5S規范。也是公司建立健全的基礎文化，將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。
（三）以人為本理性管理。班組成員多。性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度為中心線，以多元化性格特點為創新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案。形成強有力、規范化的章程；做到軟性管理有據可查、有條可依。
（五）以節流為導向。作為人。樹立“以公司為家”思想觀念，竭盡所能為大家庭節約本錢，協助領導努力提高產能效益。
不怕苦累，以后的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守。不計得失，緊密配合，積極進取，為我一部的建設貢獻自己微薄的力量。
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